一、課程基本信息1.課程名稱(chēng)：公共關(guān)系學(xué)2.課程代碼：（可結(jié)合院校編碼規(guī)則補(bǔ)充）3.學(xué)分/學(xué)時(shí)：3學(xué)分（理論教學(xué)42學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)18學(xué)時(shí)，總計(jì)60學(xué)時(shí)）4.課程類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)必修課/選修課（依專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案調(diào)整）5.適用專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理、新聞學(xué)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)6.先修課程：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、傳播學(xué)概論（建議）二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)系統(tǒng)掌握公共關(guān)系的核心概念、發(fā)展脈絡(luò)與理論體系，理解公關(guān)職能、原則及倫理規(guī)范，熟悉調(diào)研、策劃、傳播、危機(jī)管理等實(shí)務(wù)操作的核心流程與方法。（二）能力目標(biāo)1.具備公關(guān)環(huán)境分析、目標(biāo)受眾洞察的調(diào)研能力；2.能夠獨(dú)立完成公關(guān)活動(dòng)策劃方案的撰寫(xiě)與優(yōu)化，具備創(chuàng)意構(gòu)思與資源整合能力；3.熟練運(yùn)用公關(guān)傳播工具（如新媒體、活動(dòng)策劃）實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞，提升組織形象；4.掌握危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略，具備輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警與應(yīng)急處理能力；5.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通談判、公眾演講等職業(yè)核心能力。（三）素質(zhì)目標(biāo)1.樹(shù)立以公眾為中心的公關(guān)倫理意識(shí)，恪守職業(yè)規(guī)范與社會(huì)責(zé)任；2.培養(yǎng)敏銳的社會(huì)洞察力與創(chuàng)新思維，適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代公關(guān)行業(yè)的變革需求；3.提升跨文化溝通素養(yǎng)，適應(yīng)全球化背景下的公關(guān)實(shí)踐場(chǎng)景。三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配模塊一：公共關(guān)系基礎(chǔ)理論（12學(xué)時(shí)）第一章公共關(guān)系概述（3學(xué)時(shí)）知識(shí)點(diǎn)：公關(guān)的定義、本質(zhì)特征；公關(guān)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、宣傳的區(qū)別；公關(guān)構(gòu)成要素（組織、公眾、傳播）。教學(xué)活動(dòng)：案例研討（如“故宮文創(chuàng)的公關(guān)傳播邏輯”），小組辯論“公關(guān)是‘美化術(shù)’還是‘信任橋’”。第二章公共關(guān)系發(fā)展歷程（3學(xué)時(shí)）知識(shí)點(diǎn)：公關(guān)思想的起源（古希臘、中國(guó)古代公關(guān)思想）；現(xiàn)代公關(guān)的萌芽（巴納姆時(shí)期）、職業(yè)化（艾維·李）、學(xué)科化（愛(ài)德華·伯尼斯）；當(dāng)代公關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)（數(shù)字化、全球化、倫理化）。教學(xué)活動(dòng)：時(shí)間軸梳理，經(jīng)典文獻(xiàn)研讀（伯尼斯《輿論的結(jié)晶》選段）。第三章公共關(guān)系職能與原則（6學(xué)時(shí)）知識(shí)點(diǎn)：公關(guān)核心職能（信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象管理、危機(jī)應(yīng)對(duì)）；公關(guān)基本原則（真實(shí)性、互惠性、全員性、創(chuàng)新性）；公關(guān)倫理與職業(yè)規(guī)范（如《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》）。教學(xué)活動(dòng)：倫理困境案例分析（如“品牌虛假宣傳的公關(guān)危機(jī)”），角色扮演“企業(yè)公關(guān)部倫理決策會(huì)議”。模塊二：公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作（24學(xué)時(shí)）第四章公關(guān)調(diào)研與目標(biāo)設(shè)定（6學(xué)時(shí)）知識(shí)點(diǎn)：公關(guān)調(diào)研流程（選題、方法、數(shù)據(jù)分析）；調(diào)研方法（文獻(xiàn)法、訪談法、問(wèn)卷法、輿情監(jiān)測(cè)）；公關(guān)目標(biāo)的SMART原則與層級(jí)設(shè)定（認(rèn)知、態(tài)度、行為目標(biāo)）。教學(xué)活動(dòng)：小組實(shí)操“校園餐飲品牌公關(guān)調(diào)研”，設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷并匯報(bào)分析結(jié)果。第五章公關(guān)策劃與創(chuàng)意設(shè)計(jì)（8學(xué)時(shí)）知識(shí)點(diǎn)：公關(guān)策劃流程（主題提煉、方案撰寫(xiě)、預(yù)算編制）；創(chuàng)意方法（頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、故事化敘事）；公關(guān)活動(dòng)類(lèi)型（發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)）。教學(xué)活動(dòng)：模擬策劃“校園文化節(jié)公關(guān)推廣方案”，采用“方案路演+評(píng)委點(diǎn)評(píng)”模式。第六章公關(guān)傳播與媒介運(yùn)用（6學(xué)時(shí)）知識(shí)點(diǎn)：公關(guān)傳播核心要素（信源、信宿、信道、反饋）；傳統(tǒng)媒介（報(bào)紙、電視）與新媒體（短視頻、社交媒體）的傳播特性；整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）在公關(guān)中的應(yīng)用。教學(xué)活動(dòng)：媒介投放方案設(shè)計(jì)（如“環(huán)保組織的社交媒體傳播策略”），分析不同媒介的效果差異。第七章危機(jī)公關(guān)與輿情管理（4學(xué)時(shí)）知識(shí)點(diǎn)：危機(jī)的生命周期（潛伏期、爆發(fā)期、恢復(fù)期）；危機(jī)公關(guān)的5S原則（承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通、速度第一、系統(tǒng)運(yùn)行、權(quán)威證實(shí)）；輿情監(jiān)測(cè)工具（如清博指數(shù)、新榜）的使用。教學(xué)活動(dòng)：危機(jī)模擬演練（如“食品企業(yè)食品安全危機(jī)”），小組制定應(yīng)急方案并進(jìn)行新聞發(fā)布會(huì)模擬。模塊三：公共關(guān)系實(shí)踐與拓展（18學(xué)時(shí)）第八章公關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目（12學(xué)時(shí)）內(nèi)容：結(jié)合校園或企業(yè)真實(shí)需求，開(kāi)展公關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目（如“校園社團(tuán)品牌升級(jí)公關(guān)”“本地非遺文化推廣公關(guān)”）。教學(xué)活動(dòng)：項(xiàng)目制學(xué)習(xí)，分組完成從調(diào)研、策劃到執(zhí)行的全流程，提交成果報(bào)告并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。第九章行業(yè)前沿與職業(yè)發(fā)展（6學(xué)時(shí)）知識(shí)點(diǎn)：數(shù)字化公關(guān)（AI輿情分析、元宇宙公關(guān)場(chǎng)景）；國(guó)際公關(guān)與跨文化溝通；公關(guān)職業(yè)素養(yǎng)與能力模型（如“4P能力：Professionalism,Persuasion,Problem-solving,Passion”）。教學(xué)活動(dòng)：行業(yè)嘉賓講座（邀請(qǐng)企業(yè)公關(guān)總監(jiān)分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)），職業(yè)規(guī)劃工作坊（撰寫(xiě)個(gè)人公關(guān)職業(yè)發(fā)展路徑）。模塊四：考核與總結(jié)（6學(xué)時(shí)）內(nèi)容：課程總結(jié)、考核答疑、優(yōu)秀案例復(fù)盤(pán)。四、教學(xué)方法設(shè)計(jì)1.案例教學(xué)法：精選國(guó)內(nèi)外經(jīng)典公關(guān)案例（如“鴻星爾克馳援河南的公關(guān)效應(yīng)”“特斯拉輿情危機(jī)”），通過(guò)“案例呈現(xiàn)—問(wèn)題拆解—小組研討—總結(jié)升華”四步教學(xué)，深化理論理解。2.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法：以真實(shí)公關(guān)項(xiàng)目為載體，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，培養(yǎng)策劃、執(zhí)行、復(fù)盤(pán)的全流程能力。3.模擬實(shí)訓(xùn)法：設(shè)置公關(guān)場(chǎng)景（如新聞發(fā)布會(huì)、危機(jī)談判、公眾演講），通過(guò)角色扮演提升實(shí)戰(zhàn)技能。4.翻轉(zhuǎn)課堂法：提前布置文獻(xiàn)閱讀或行業(yè)報(bào)告分析任務(wù)，課堂聚焦討論、答疑與深度拓展，激發(fā)自主學(xué)習(xí)能力。五、考核評(píng)價(jià)方式（一）過(guò)程性考核（40%）1.課堂表現(xiàn)（10%）：參與度、案例分析質(zhì)量、小組討論貢獻(xiàn)度。2.作業(yè)與報(bào)告（15%）：調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)、策劃方案撰寫(xiě)、輿情分析報(bào)告等。3.小組項(xiàng)目（15%）：實(shí)踐項(xiàng)目的完整性、創(chuàng)新性、成果影響力（含現(xiàn)場(chǎng)展示評(píng)分）。（二）終結(jié)性考核（60%）1.方案設(shè)計(jì)/論文（40%）：提交一份完整的公關(guān)策劃方案（或?qū)W術(shù)小論文），要求邏輯清晰、創(chuàng)意突出、可操作性強(qiáng)。2.綜合測(cè)試（20%）：閉卷/開(kāi)卷考試，考查理論知識(shí)的系統(tǒng)性與應(yīng)用能力（如案例分析題、方案優(yōu)化題）。六、教材與參考資料（一）推薦教材1.《公共關(guān)系學(xué)》（第四版），居延安著，復(fù)旦大學(xué)出版社。2.《有效公共關(guān)系》（第11版），[美]格倫·布魯姆、艾倫·森特著，明安香譯，華夏出版社。（二）參考資料1.學(xué)術(shù)期刊：《國(guó)際公關(guān)》《公共關(guān)系》《新聞與傳播研究》。2.行業(yè)報(bào)告：《中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展報(bào)告》（年度發(fā)布）、艾媒咨詢(xún)《中國(guó)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)白皮書(shū)》。3.經(jīng)典案例集：《公關(guān)之王：全球頂級(jí)公關(guān)案例全解析》，趙曙光編，中國(guó)人民大學(xué)出版社。七、教學(xué)資源支持1.線上資源：中國(guó)大學(xué)MOOC“公共關(guān)系學(xué)”（復(fù)旦大學(xué)/中山大學(xué)等名校課程）、騰訊公關(guān)學(xué)院線上案例庫(kù)、新榜“公關(guān)傳播案例庫(kù)”。2.實(shí)驗(yàn)室支持：如需開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)、新媒體傳播實(shí)訓(xùn)，建議配備“輿情分析軟件（如蟻坊軟件）”“新媒體運(yùn)營(yíng)模擬平臺(tái)”。3.校企合作：與本地公關(guān)公司、企業(yè)品牌部建立實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提