2026年住院患者管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供住院患者管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)住院患者管理服務(wù)，包括但不限于患者入院接待、住院期間生活照料、醫(yī)療協(xié)助、心理疏導(dǎo)、健康宣教、出院指導(dǎo)等全方位服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，配備具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。乙方需建立完善的服務(wù)流程和管理制度，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備必要的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成說(shuō)明，包括服務(wù)人員的資質(zhì)證明、培訓(xùn)記錄等材料，并確保所有服務(wù)人員均與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同，并按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的住院部區(qū)域。

2、服務(wù)對(duì)象：在甲方住院的患者及其家屬。

3、服務(wù)范圍包括：

（1）患者入院接待：為患者提供入院登記、手續(xù)辦理、環(huán)境介紹等服務(wù)，協(xié)助患者熟悉住院環(huán)境。

（2）生活照料：提供患者日常起居照顧，包括協(xié)助患者辦理出入院手續(xù)、安排床位、提供餐飲服務(wù)、協(xié)助洗浴、更衣等。

（3）醫(yī)療協(xié)助：協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行病情觀察、協(xié)助患者進(jìn)行醫(yī)療檢查、配合醫(yī)療人員進(jìn)行護(hù)理操作、傳遞醫(yī)療文書(shū)等。

（4）心理疏導(dǎo)：關(guān)注患者心理狀態(tài)，提供心理支持和疏導(dǎo)服務(wù)，幫助患者緩解焦慮、抑郁等負(fù)面情緒。

（5）健康宣教：向患者及家屬提供疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等健康知識(shí)教育。

（6）出院指導(dǎo)：為患者提供出院后的康復(fù)指導(dǎo)、飲食建議、用藥指導(dǎo)、復(fù)診提醒等服務(wù)。

4、服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置：乙方應(yīng)配備至少_______名具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)人員，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在崗，滿足患者隨時(shí)需求。

5、服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)提供7天24小時(shí)不間斷服務(wù)，確?；颊唠S時(shí)能夠獲得幫助。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的患者信息和服務(wù)需求說(shuō)明，并配合乙方開(kāi)展患者管理工作。

2、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)人員提供必要的工作場(chǎng)所和設(shè)施，包括辦公區(qū)域、休息區(qū)域、服務(wù)工具等。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

4、甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)效果等。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)存在重大問(wèn)題或違反法律法規(guī)，有權(quán)以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。乙方接到整改意見(jiàn)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案并實(shí)施。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備提供住院患者管理服務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)許可證件。

2、乙方提供的所有服務(wù)人員均應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和服務(wù)能力，并持有相關(guān)證件。

3、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和管理制度，包括服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等，并確保所有服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉服務(wù)流程和規(guī)范。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，不得侵犯患者合法權(quán)益。

5、乙方的服務(wù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，尊重患者隱私，保護(hù)患者信息安全。

6、乙方應(yīng)建立患者服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄患者服務(wù)情況，并定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和改進(jìn)。

7、乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)存在安全隱患或醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)以書(shū)面形式向甲方報(bào)告，并提出防范建議。甲方接到乙方的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)予以處理。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行月度結(jié)算制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

（1）基本服務(wù)費(fèi)：每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

（2）特殊服務(wù)費(fèi)：對(duì)于需要提供特殊服務(wù)（如心理疏導(dǎo)、健康宣教等）的患者，按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)另行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)______元/小時(shí)（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

3、全年服務(wù)費(fèi)用合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或重大過(guò)失行為導(dǎo)致患者或第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書(shū)面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方違反本合同約定，未提供約定的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：