巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定考試試卷試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.申請(qǐng)從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在投入運(yùn)營(yíng)的車輛達(dá)到（）輛以上時(shí)提出申請(qǐng)。A.3B.5C.10D.15答案：B（依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第八條，投入運(yùn)營(yíng)的車輛應(yīng)達(dá)到5輛以上）2.巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)期限由（）級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門確定。A.省B.市C.縣D.鄉(xiāng)答案：B（依據(jù)第十七條，經(jīng)營(yíng)權(quán)期限由市級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門確定）3.巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的有效期為（）年。A.3B.5C.6D.10答案：C（依據(jù)第二十五條，從業(yè)資格證有效期為6年）4.巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限屆滿（）前，向原許可機(jī)關(guān)提出延續(xù)申請(qǐng)。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：B（依據(jù)第十九條，應(yīng)在屆滿3個(gè)月前提出延續(xù)申請(qǐng)）5.巡游出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)使用（）的計(jì)價(jià)器。A.自行校準(zhǔn)B.經(jīng)計(jì)量檢定合格C.行業(yè)推薦品牌D.經(jīng)營(yíng)者指定答案：B（依據(jù)第二十條，計(jì)價(jià)器需經(jīng)計(jì)量檢定合格）6.巡游出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）罰款。A.50元以上200元以下B.200元以上500元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下答案：C（依據(jù)第四十八條，拒載的處罰為500元以上2000元以下罰款）7.巡游出租汽車車輛應(yīng)安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的（），并接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)。A.衛(wèi)星定位裝置B.車載冰箱C.氛圍燈D.車載電視答案：A（依據(jù)第十二條，需安裝衛(wèi)星定位裝置并接入監(jiān)管平臺(tái)）8.巡游出租汽車駕駛員年齡不得超過(guò)（）周歲。A.60B.65C.70D.75答案：B（依據(jù)第十四條，駕駛員年齡不超過(guò)65周歲）9.巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不得擅自暫停、終止全部或者部分經(jīng)營(yíng)，確需暫?；蛘呓K止的，應(yīng)當(dāng)提前（）日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。A.10B.20C.30D.60答案：C（依據(jù)第二十一條，需提前30日申請(qǐng)）10.巡游出租汽車駕駛員在機(jī)場(chǎng)、火車站等客流集散地載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.優(yōu)先選擇短途乘客B.依次排隊(duì)候客C.主動(dòng)招攬未排隊(duì)乘客D.拒絕攜帶行李的乘客答案：B（依據(jù)第二十六條，應(yīng)在集散地依次排隊(duì)候客）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選不得分）1.申請(qǐng)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）。A.有符合規(guī)定條件的巡游出租汽車車輛及配套設(shè)施、設(shè)備B.有符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛TC.有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度D.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車場(chǎng)地答案：ABCD（依據(jù)第八條，四項(xiàng)均為申請(qǐng)條件）2.巡游出租汽車駕駛員不得有下列行為（）。A.途中甩客B.故意繞道行駛C.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客D.按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備答案：ABC（依據(jù)第二十七條，D為合規(guī)行為）3.巡游出租汽車車輛應(yīng)符合的要求包括（）。A.車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求B.安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置C.車輛外觀顏色和標(biāo)識(shí)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囆姓鞴懿块T的規(guī)定D.車輛使用性質(zhì)登記為“巡游出租客運(yùn)”答案：ABCD（依據(jù)第十二條，四項(xiàng)均為車輛要求）4.出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，履行下列職責(zé)（）。A.制定巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范B.指導(dǎo)監(jiān)督巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者建立健全并落實(shí)管理制度C.受理乘客對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的投訴D.依法查處巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的違法行為答案：ABCD（依據(jù)第四十條，四項(xiàng)均為監(jiān)管職責(zé)）5.巡游出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車B.保持車輛容貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生C.按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛D.未經(jīng)乘客同意不得改變行駛路線答案：ABCD（依據(jù)第二十三條至第二十五條，四項(xiàng)均為服務(wù)要求）三、判斷題（每題2分，共10分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者可以將車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包或者擅自轉(zhuǎn)讓。（）答案：×（依據(jù)第十八條，禁止轉(zhuǎn)包或擅自轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)）2.巡游出租汽車駕駛員在載客過(guò)程中，乘客要求去偏遠(yuǎn)地區(qū)的，駕駛員可以要求乘客提前支付部分費(fèi)用。（）答案：×（依據(jù)第二十七條，不得強(qiáng)迫乘客提前付費(fèi)）3.巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，經(jīng)營(yíng)者可自動(dòng)延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可。（）答案：×（依據(jù)第十九條，需提出延續(xù)申請(qǐng)并經(jīng)審核通過(guò)）4.巡游出租汽車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向乘客出具符合規(guī)定的車費(fèi)票據(jù)。（）答案：√（依據(jù)第二十四條，需主動(dòng)提供票據(jù)）5.巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全駕駛員培訓(xùn)制度，每年至少進(jìn)行一次不少于20學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。（）答案：√（依據(jù)第三十條，每年培訓(xùn)不少于20學(xué)時(shí)）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.申請(qǐng)巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？答案：（1）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；（2）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；（3）無(wú)暴力犯罪記錄；（4）年齡不超過(guò)65周歲；（5）身體健康狀況符合相關(guān)要求；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（依據(jù)第十四條）2.巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者在服務(wù)質(zhì)量保障方面應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？答案：（1）建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育培訓(xùn)；（2）按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保持車輛性能良好、車容車貌整潔；（3）合理確定并公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量承諾，定期向社會(huì)公布服務(wù)質(zhì)量狀況；（4）建立乘客投訴處理制度，及時(shí)調(diào)查處理乘客投訴；（5）依法投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)。（依據(jù)第二十九條、第三十一條）3.巡游出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到乘客攜帶違禁物品時(shí)應(yīng)如何處理？答案：（1）駕駛員應(yīng)當(dāng)拒絕提供服務(wù)，并說(shuō)明理由；（2）若乘客強(qiáng)行攜帶，駕駛員可向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；（3）不得因拒絕服務(wù)而收取費(fèi)用或故意刁難乘客；（4）應(yīng)保持冷靜，避免沖突，確保自身和其他乘客安全。（依據(jù)第二十七條、第三十五條）五、案例分析題（15分）某巡游出租汽車駕駛員張某在晚高峰時(shí)段載客，乘客要求前往A地，張某以“堵車太嚴(yán)重，不劃算”為由拒絕載客。后張某在空車狀態(tài)下行駛至B地，主動(dòng)招攬乘客李某，途中未按乘客指定路線行駛，故意繞道多收費(fèi)15元。請(qǐng)結(jié)合《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》分析張某的違法行為及應(yīng)受的處罰。答案：張某存在兩項(xiàng)違法行為：（1）無(wú)正當(dāng)理由拒載乘客（依據(jù)