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PAGE企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師制度一、總則(一)目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè),提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師在公司人才培養(yǎng)、知識(shí)傳承和文化傳播中的重要作用,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于公司全體內(nèi)部培訓(xùn)師及參與內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)活動(dòng)的人員。(三)基本原則1.自愿參與原則:鼓勵(lì)員工自愿申請(qǐng)成為內(nèi)部培訓(xùn)師,充分發(fā)揮個(gè)人專業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)。2.公平公正原則:在內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、任用、考核等過程中,遵循公平公正的原則,確保制度的透明性和客觀性。3.培養(yǎng)發(fā)展原則:注重對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和發(fā)展,提供必要的培訓(xùn)和支持,提升其授課能力和綜合素質(zhì)。4.激勵(lì)約束原則:建立有效的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí),對(duì)未能履行職責(zé)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行相應(yīng)的約束和處理。二、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利(一)職責(zé)1.課程開發(fā)根據(jù)公司培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,開發(fā)高質(zhì)量的內(nèi)部培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合公司實(shí)際情況,具有針對(duì)性、實(shí)用性和前瞻性。定期對(duì)課程進(jìn)行更新和優(yōu)化,確保課程內(nèi)容的時(shí)效性和有效性。2.授課教學(xué)按照培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排,認(rèn)真組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。授課過程中應(yīng)注重教學(xué)方法的運(yùn)用,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,提高培訓(xùn)效果。嚴(yán)格遵守教學(xué)紀(jì)律,按時(shí)上下課,不得無故缺課或遲到早退。關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)反饋,及時(shí)解答學(xué)員的疑問,收集學(xué)員的意見和建議,不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。3.輔導(dǎo)與考核在培訓(xùn)期間,為學(xué)員提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和支持,幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。根據(jù)公司規(guī)定,負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核和評(píng)估,確??己私Y(jié)果的公平公正。4.知識(shí)傳承與經(jīng)驗(yàn)分享積極分享個(gè)人專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)公司內(nèi)部知識(shí)的交流與共享。參與公司組織的各類知識(shí)傳承活動(dòng),如案例編寫、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等,為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才貢獻(xiàn)力量。(二)權(quán)利1.培訓(xùn)資源獲取權(quán):有權(quán)獲取公司提供的與培訓(xùn)相關(guān)的資料、信息和設(shè)備等資源,以支持培訓(xùn)教學(xué)工作的開展。2.培訓(xùn)需求反饋權(quán):可以根據(jù)自身教學(xué)實(shí)踐和對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解,向公司培訓(xùn)管理部門反饋培訓(xùn)需求和改進(jìn)建議,為公司培訓(xùn)體系的完善提供參考。3.授課報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)權(quán):按照公司規(guī)定,享有相應(yīng)的授課報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的內(nèi)部培訓(xùn)師,公司將給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。4.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì):通過參與內(nèi)部培訓(xùn)師工作,積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì),為個(gè)人職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。三、內(nèi)訓(xùn)師的選拔與任用(一)選拔條件1.基本條件認(rèn)同公司文化,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠與學(xué)員建立良好的互動(dòng)關(guān)系。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí),愿意不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能,以提高授課水平。2.專業(yè)條件在公司相關(guān)領(lǐng)域具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),熟悉業(yè)務(wù)流程和技術(shù)要點(diǎn)。具有一定的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,如曾在學(xué)校擔(dān)任過兼職教師、參與過公司內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)或授課等。(二)選拔流程1.發(fā)布通知:公司培訓(xùn)管理部門定期發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師選拔通知,明確選拔條件、流程和時(shí)間要求等。2.個(gè)人申請(qǐng):符合選拔條件的員工自愿填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表》,提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作成果等相關(guān)材料。3.資格審查:培訓(xùn)管理部門對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行資格審查,篩選出符合基本條件的候選人。4.面試評(píng)估:組織候選人進(jìn)行面試,面試內(nèi)容包括個(gè)人自我介紹、授課思路闡述、專業(yè)知識(shí)問答等環(huán)節(jié)。面試評(píng)委由公司培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和資深培訓(xùn)專家組成,根據(jù)面試表現(xiàn)對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估。5.試講考核:通過面試的候選人需進(jìn)行試講考核,試講內(nèi)容為根據(jù)公司培訓(xùn)需求開發(fā)的一門培訓(xùn)課程的部分章節(jié)。試講時(shí)間一般為[X]分鐘,試講結(jié)束后,由評(píng)委進(jìn)行打分和點(diǎn)評(píng),重點(diǎn)考察候選人的教學(xué)方法、教學(xué)技巧、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面的能力。6.結(jié)果公示:根據(jù)面試評(píng)估和試講考核結(jié)果,確定擬聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師名單,并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示,公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后,正式聘任為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。(三)任用1.聘任期限:內(nèi)部培訓(xùn)師的聘任期限為[X]年,期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。2.聘任管理:公司培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師的聘任管理工作,為每位內(nèi)部培訓(xùn)師建立個(gè)人檔案,記錄其基本信息、授課情況、考核結(jié)果等內(nèi)容。3.工作安排:根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)領(lǐng)域和公司培訓(xùn)需求,合理安排其授課任務(wù)和課程開發(fā)工作。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)按照培訓(xùn)管理部門的安排,認(rèn)真履行職責(zé),確保培訓(xùn)教學(xué)工作的順利進(jìn)行。四、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)與發(fā)展(一)培訓(xùn)體系1.入職培訓(xùn):新聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師將參加公司組織的入職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、培訓(xùn)制度、教學(xué)方法、課程開發(fā)技巧等方面的知識(shí)和技能,幫助其盡快熟悉內(nèi)部培訓(xùn)師的工作職責(zé)和工作要求。2.定期培訓(xùn):定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加專業(yè)培訓(xùn)課程,邀請(qǐng)外部專家或資深培訓(xùn)師進(jìn)行授課,內(nèi)容涵蓋行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、教學(xué)方法創(chuàng)新、課程設(shè)計(jì)優(yōu)化等方面,不斷提升內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)和授課水平。3.專項(xiàng)培訓(xùn):根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的實(shí)際需求和工作中存在的問題,開展專項(xiàng)培訓(xùn),如教學(xué)工具使用培訓(xùn)、多媒體課件制作培訓(xùn)、互動(dòng)式教學(xué)技巧培訓(xùn)等,針對(duì)性地解決內(nèi)部培訓(xùn)師在教學(xué)過程中遇到的困難和挑戰(zhàn)。4.實(shí)踐交流:組織內(nèi)部培訓(xùn)師之間進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流和分享活動(dòng),定期開展教學(xué)觀摩課、案例研討會(huì)等,促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師之間的相互學(xué)習(xí)和共同提高。同時(shí),鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師參與外部培訓(xùn)行業(yè)的交流活動(dòng),了解行業(yè)最新趨勢(shì)和最佳實(shí)踐,為公司內(nèi)部培訓(xùn)體系的優(yōu)化提供參考。(二)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃:內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況,制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,明確在培訓(xùn)教學(xué)、課程開發(fā)、專業(yè)知識(shí)提升等方面的目標(biāo)和計(jì)劃,并定期向培訓(xùn)管理部門匯報(bào)進(jìn)展情況。2.晉升通道:為內(nèi)部培訓(xùn)師提供明確的晉升通道,根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力水平,分為初級(jí)培訓(xùn)師、中級(jí)培訓(xùn)師和高級(jí)培訓(xùn)師三個(gè)等級(jí)。不同等級(jí)的內(nèi)部培訓(xùn)師在授課任務(wù)、課程開發(fā)權(quán)限、培訓(xùn)報(bào)酬等方面享有不同的待遇,激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師不斷提升自身能力,追求更高的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3.職業(yè)發(fā)展支持:公司培訓(xùn)管理部門將為內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展提供必要的支持和指導(dǎo),根據(jù)其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和公司培訓(xùn)需求,為其安排合適的培訓(xùn)任務(wù)和發(fā)展機(jī)會(huì),幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。五、內(nèi)訓(xùn)師的考核與激勵(lì)(一)考核原則1.全面客觀原則:考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)、授課教學(xué)、輔導(dǎo)考核、知識(shí)傳承等方面的工作表現(xiàn),確??己私Y(jié)果全面客觀地反映內(nèi)訓(xùn)師的工作業(yè)績(jī)。2.定性與定量相結(jié)合原則:考核方式采用定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法,通過學(xué)員評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理部門評(píng)價(jià)等多種渠道收集評(píng)價(jià)信息,綜合運(yùn)用評(píng)分、評(píng)語等形式進(jìn)行考核。3.過程與結(jié)果并重原則:在考核過程中,既要關(guān)注內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)教學(xué)成果,也要注重其在培訓(xùn)過程中的工作態(tài)度、教學(xué)方法改進(jìn)等方面的表現(xiàn),促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師不斷提高工作質(zhì)量。(二)考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.課程開發(fā)([X]分)課程內(nèi)容([X]分):課程內(nèi)容緊密結(jié)合公司實(shí)際需求,具有針對(duì)性、實(shí)用性和前瞻性,知識(shí)體系完整,邏輯清晰,得[X][X]分;課程內(nèi)容基本符合要求,但存在部分內(nèi)容與公司實(shí)際聯(lián)系不夠緊密或知識(shí)體系不夠完善的情況,得[X][X]分;課程內(nèi)容存在較多問題,如與公司需求脫節(jié)、知識(shí)陳舊等,得[X]分以下。課程結(jié)構(gòu)([X]分):課程結(jié)構(gòu)合理,章節(jié)安排得當(dāng),教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)科學(xué),得[X][X]分;課程結(jié)構(gòu)基本合理,但存在一些小的瑕疵,得[X][X]分;課程結(jié)構(gòu)混亂,教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不合理,得[X]分以下。課程更新([X]分):能夠按照公司要求定期對(duì)課程進(jìn)行更新和優(yōu)化,及時(shí)反映行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和公司業(yè)務(wù)變化,得[X][X]分;能夠進(jìn)行一定程度的課程更新,但更新頻率不夠或內(nèi)容更新不及時(shí),得[X][X]分;未能及時(shí)更新課程內(nèi)容,得[X]分以下。2.授課教學(xué)([X]分)教學(xué)方法([X]分):教學(xué)方法靈活多樣,能夠根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)選擇合適的教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,提高培訓(xùn)效果,得[X][X]分;教學(xué)方法較為單一,但能夠基本完成教學(xué)任務(wù),得[X][X]分;教學(xué)方法陳舊,不能有效吸引學(xué)員注意力,得[X]分以下。教學(xué)技巧([X]分):語言表達(dá)清晰流暢,語速適中,聲音洪亮,肢體語言自然得體,能夠有效運(yùn)用多媒體等教學(xué)工具,得[X][X]分;語言表達(dá)基本清晰,但存在一些小的問題,如語速過快或過慢、聲音不夠洪亮等;教學(xué)工具運(yùn)用不夠熟練,得[X][X]分;語言表達(dá)混亂,教學(xué)工具使用不當(dāng),得[X]分以下。教學(xué)效果([X]分):學(xué)員對(duì)課程滿意度高,能夠有效掌握所學(xué)知識(shí)和技能,在實(shí)際工作中得到應(yīng)用和提升,得[X][X]分;學(xué)員對(duì)課程滿意度一般,所學(xué)知識(shí)和技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用效果有待提高,得[X][X]分;學(xué)員對(duì)課程滿意度較低,所學(xué)知識(shí)和技能未能有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力,得[X]分以下。3.輔導(dǎo)與考核([X]分)輔導(dǎo)情況([X]分):能夠積極為學(xué)員提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和支持,及時(shí)解答學(xué)員的疑問,幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題,得[X][X]分;能夠提供一定的輔導(dǎo),但輔導(dǎo)不夠及時(shí)或全面,得[X][X]分;對(duì)學(xué)員的輔導(dǎo)不夠重視,輔導(dǎo)效果不佳,得[X]分以下。考核工作([X]分):嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行考核,考核過程公平公正,考核結(jié)果準(zhǔn)確可靠,并能及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋考核情況,得[X][X]分;考核過程基本符合要求,但存在一些小的問題,如考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不夠嚴(yán)格等,得[X][X]分;考核工作存在明顯問題,如考核結(jié)果不準(zhǔn)確、未按時(shí)反饋考核情況等,得[X]分以下。4.知識(shí)傳承與經(jīng)驗(yàn)分享([X]分)知識(shí)傳承([X]分):積極參與公司組織的知識(shí)傳承活動(dòng),如案例編寫、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等,能夠?qū)€(gè)人專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)有效地傳授給其他員工,得[X][X]分;能夠參與知識(shí)傳承活動(dòng),但貢獻(xiàn)相對(duì)較少,得[X][X]分;很少參與知識(shí)傳承活動(dòng),對(duì)公司知識(shí)傳承工作貢獻(xiàn)不大,得[X]分以下。經(jīng)驗(yàn)分享([X]分):在公司內(nèi)部積極分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和見解,對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)共享起到積極作用,得[X][X]分;能夠分享一些經(jīng)驗(yàn),但分享的頻率和效果一般,得[X][X]分;很少進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的推動(dòng)作用不明顯,得[X]分以下。(三)考核周期考核周期為每自然年一次,考核時(shí)間為每年的[具體月份]。(四)考核流程1.個(gè)人自評(píng):內(nèi)訓(xùn)師在考核周期結(jié)束后,按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)估,填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師年度考核自評(píng)表》,總結(jié)一年來的工作表現(xiàn),分析存在的問題和不足,并提出改進(jìn)措施和計(jì)劃。2.學(xué)員評(píng)價(jià):培訓(xùn)管理部門組織學(xué)員對(duì)授課內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)方式采用問卷調(diào)查或在線測(cè)評(píng)等形式,學(xué)員根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)表現(xiàn)、課程內(nèi)容、輔導(dǎo)情況等方面進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)。3.同行評(píng)價(jià):組織內(nèi)部培訓(xùn)師之間進(jìn)行互評(píng),同行評(píng)價(jià)主要關(guān)注內(nèi)訓(xùn)師在課程開發(fā)、教學(xué)方法創(chuàng)新、知識(shí)傳承等方面的表現(xiàn),評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)之一。4.培訓(xùn)管理部門評(píng)價(jià):培訓(xùn)管理部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)成果、授課記錄、輔導(dǎo)考核情況、知識(shí)傳承與經(jīng)驗(yàn)分享等方面的工作表現(xiàn),對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。5.結(jié)果匯總與反饋:培訓(xùn)管理部門將個(gè)人自評(píng)、學(xué)員評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)和培訓(xùn)管理部門評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行匯總,形成內(nèi)訓(xùn)師年度考核綜合得分。考核結(jié)果經(jīng)培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人審核后,反饋給內(nèi)訓(xùn)師本人,并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。(五)激勵(lì)措施1.薪酬激勵(lì):根據(jù)考核結(jié)果,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予相應(yīng)的薪酬激勵(lì)。年度考核得分在[X]分以上的內(nèi)訓(xùn)師,可以獲得額外的授課津貼或績(jī)效獎(jiǎng)金;考核得分排名前[X]%的內(nèi)訓(xùn)師,將給予特別獎(jiǎng)勵(lì),如晉升培訓(xùn)等級(jí)、增加授課報(bào)酬等。2.榮譽(yù)激勵(lì):對(duì)在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重要貢獻(xiàn)的內(nèi)部培訓(xùn)師,公司將授予“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號(hào),并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳,激勵(lì)更多員工積極參與內(nèi)部培訓(xùn)工作。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì):考核結(jié)果優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師在職業(yè)發(fā)展方面將獲得更多機(jī)會(huì)和支持,如優(yōu)先晉升、參與公司重要培訓(xùn)項(xiàng)目、獲得更多的培訓(xùn)資源等。公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司培訓(xùn)需求,為其提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展指導(dǎo),幫助其實(shí)現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)。六、內(nèi)訓(xùn)師的約束與退出(一)約束措施1.紀(jì)律約束:內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不得在授課過程中傳播不良信息或發(fā)表不當(dāng)言論。如有違反公司紀(jì)律的行為,將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停授課資格等處理。2.教學(xué)質(zhì)量約束:對(duì)教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、學(xué)員滿意度較低的內(nèi)部培訓(xùn)師,培訓(xùn)管理部門將及時(shí)與其溝通,要求其限期改進(jìn)。如在規(guī)定期限內(nèi)未能有效提高教學(xué)質(zhì)量,將暫停其授課資格,直至通過培訓(xùn)或考核后重新獲得授課資格。3.工作任務(wù)約束:內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)按照培訓(xùn)管理部門的工作安排,按時(shí)完成課程開發(fā)、授課教學(xué)、輔導(dǎo)考核等工作任務(wù)。對(duì)無故拖延工作進(jìn)度、未能按時(shí)完成工作任務(wù)的內(nèi)部培訓(xùn)師,將給予相應(yīng)的處罰,如扣除部分授課報(bào)酬、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格等。(二)退出機(jī)制1.自愿退出:內(nèi)部培訓(xùn)師因個(gè)人原因不再愿意繼續(xù)擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師職務(wù)的,可以向培訓(xùn)
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