PAGE南航內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)南航內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，提升員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于中國(guó)南方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)等管理活動(dòng)。（三）基本原則1.專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向原則：確保內(nèi)部培訓(xùn)師具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠傳授高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容。2.公平公正原則：在選拔、考核、激勵(lì)等環(huán)節(jié)遵循公平公正的標(biāo)準(zhǔn)，確保制度執(zhí)行的客觀性和透明度。3.培養(yǎng)發(fā)展原則：注重內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與發(fā)展，提供持續(xù)提升的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，促進(jìn)其不斷成長(zhǎng)。4.激勵(lì)約束原則：建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)通過(guò)約束措施保證培訓(xùn)工作的規(guī)范開(kāi)展。二、內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利（一）職責(zé)1.根據(jù)公司培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，包括課程大綱、教案、課件等。2.按照培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，認(rèn)真組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，確保教學(xué)質(zhì)量和效果。3.運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)員參與度，促進(jìn)學(xué)員知識(shí)和技能的提升。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員的考核與評(píng)估，及時(shí)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，提出改進(jìn)建議。5.參與公司培訓(xùn)教材、案例庫(kù)等教學(xué)資源的建設(shè)與更新，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容。6.協(xié)助人力資源部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，提供培訓(xùn)相關(guān)信息和建議。7.對(duì)其他內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享，共同提升公司整體培訓(xùn)水平。（二）權(quán)利1.享有參與公司內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)的權(quán)利。2.根據(jù)培訓(xùn)工作需要，有權(quán)查閱公司相關(guān)資料和信息，獲取必要的支持與協(xié)助。3.在培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，有權(quán)按照教學(xué)計(jì)劃和方法進(jìn)行教學(xué)安排，確保教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展。4.對(duì)培訓(xùn)教材、教學(xué)方法等提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，促進(jìn)培訓(xùn)工作的優(yōu)化。5.依據(jù)公司規(guī)定，享受相應(yīng)的培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)濟(jì)待遇。三、內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔與聘任（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉所授課程領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題。2.教學(xué)能力：具備良好的表達(dá)能力、溝通能力和邏輯思維能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識(shí)，善于運(yùn)用多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。3.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)?shí)際工作案例融入教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)用性和針對(duì)性。4.職業(yè)素養(yǎng)：具備敬業(yè)精神、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠認(rèn)真履行培訓(xùn)師職責(zé)，積極參與培訓(xùn)工作。5.學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化。（二）選拔流程1.發(fā)布通知：人力資源部門(mén)定期發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)師選拔通知，明確選拔條件、流程和時(shí)間安排等。2.個(gè)人報(bào)名：符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工自愿填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表》，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、教學(xué)成果等相關(guān)材料。3.資格初審：人力資源部門(mén)對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格初審，篩選出符合基本條件的人員進(jìn)入試講環(huán)節(jié)。4.試講評(píng)估：組織試講評(píng)估，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、資深培訓(xùn)師等組成評(píng)估小組，對(duì)試講人員的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等進(jìn)行評(píng)估打分。5.綜合評(píng)審：結(jié)合試講評(píng)估結(jié)果和報(bào)名人員的工作表現(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行綜合評(píng)審，確定擬聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師名單。6.公示聘任：對(duì)擬聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師名單進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，由公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師聘書(shū)，正式聘任為內(nèi)部培訓(xùn)師。（三）聘任期限內(nèi)部培訓(xùn)師聘任期限為[X]年，期滿后根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。四、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析人力資源部門(mén)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)研，了解培訓(xùn)師在教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的提升需求，結(jié)合公司培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃。（二）培養(yǎng)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)等方面，邀請(qǐng)資深培訓(xùn)專(zhuān)家或內(nèi)部?jī)?yōu)秀培訓(xùn)師進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)師個(gè)人發(fā)展需求和公司培訓(xùn)資源情況，有針對(duì)性地選派培訓(xùn)師參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，拓寬視野，提升專(zhuān)業(yè)水平。3.實(shí)踐鍛煉：安排內(nèi)部培訓(xùn)師參與公司重點(diǎn)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)實(shí)踐等活動(dòng)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將實(shí)踐成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)案例，提高教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性。4.導(dǎo)師輔導(dǎo)：為新聘任的內(nèi)部培訓(xùn)師指定導(dǎo)師，導(dǎo)師由經(jīng)驗(yàn)豐富的資深培訓(xùn)師擔(dān)任，負(fù)責(zé)對(duì)新培訓(xùn)師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面的輔導(dǎo)。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部門(mén)協(xié)助內(nèi)部培訓(xùn)師制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確不同階段的發(fā)展目標(biāo)和提升路徑。2.根據(jù)培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司培訓(xùn)工作需要，為培訓(xùn)師提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為高級(jí)培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管等，承擔(dān)更多的培訓(xùn)管理和教學(xué)指導(dǎo)工作。3.鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域深入發(fā)展，參與公司內(nèi)部培訓(xùn)教材編寫(xiě)、培訓(xùn)體系優(yōu)化等工作，為公司培訓(xùn)工作做出更大貢獻(xiàn)。五、內(nèi)部培訓(xùn)師的考核與評(píng)估（一）考核周期內(nèi)部培訓(xùn)師考核周期為每年一次，考核時(shí)間為每年的[具體月份]。（二）考核內(nèi)容1.教學(xué)任務(wù)完成情況：包括培訓(xùn)課程的授課次數(shù)、課時(shí)量、教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況等。2.教學(xué)質(zhì)量：通過(guò)學(xué)員滿意度調(diào)查、教學(xué)評(píng)估等方式，對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.課程開(kāi)發(fā)與更新：考核培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和數(shù)量，以及課程內(nèi)容的更新情況，確保課程的時(shí)效性和實(shí)用性。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：評(píng)估培訓(xùn)師與其他培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員等的協(xié)作配合情況，是否積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)和教學(xué)研討等。5.個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展：考察培訓(xùn)師在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力等方面的自我提升情況，以及對(duì)公司培訓(xùn)工作的貢獻(xiàn)和影響力。（三）考核方式1.學(xué)員評(píng)價(jià)：通過(guò)在線問(wèn)卷、紙質(zhì)問(wèn)卷等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，占考核總分的[X]%。2.教學(xué)評(píng)估：由人力資源部門(mén)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組織教學(xué)評(píng)估，邀請(qǐng)資深培訓(xùn)師、學(xué)員代表等組成評(píng)估小組，對(duì)培訓(xùn)師的課程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩和評(píng)估打分，占考核總分的[X]%。3.課程評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)的課程進(jìn)行評(píng)估，包括課程內(nèi)容的完整性、實(shí)用性、創(chuàng)新性等方面，占考核總分的[X]%。4.工作表現(xiàn)評(píng)估：根據(jù)培訓(xùn)師的教學(xué)任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分，占考核總分的[X]%。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀（90分及以上）：給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，優(yōu)先推薦參加更高層次的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)師晉升、續(xù)聘等方面予以傾斜。2.良好（8089分）：進(jìn)行肯定和鼓勵(lì)，提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議和期望，可作為培訓(xùn)師續(xù)聘和崗位調(diào)整的參考依據(jù)。3.合格（6079分）：對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋和指導(dǎo)，要求培訓(xùn)師制定改進(jìn)計(jì)劃，限期整改。如整改后仍未達(dá)到要求，可考慮暫停其內(nèi)部培訓(xùn)師資格。4.不合格（60分以下）：取消內(nèi)部培訓(xùn)師資格，收回聘書(shū)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。六、內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)與約束（一）激勵(lì)措施1.課時(shí)費(fèi)：根據(jù)培訓(xùn)師的授課課時(shí)量和教學(xué)質(zhì)量，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放課時(shí)費(fèi)，確保培訓(xùn)師的勞動(dòng)付出得到合理回報(bào)。2.獎(jiǎng)勵(lì)制度：設(shè)立優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師獎(jiǎng)、課程開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)、教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)等專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)突出的培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金金額根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)不同設(shè)定為[具體金額范圍]。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如晉升、擔(dān)任培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、參與公司重要培訓(xùn)項(xiàng)目策劃等，拓寬其職業(yè)發(fā)展空間。4.榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)：對(duì)在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)卓越的內(nèi)部培訓(xùn)師授予“南航優(yōu)秀培訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳和推廣，提升其職業(yè)聲譽(yù)。（二）約束措施1.內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)嚴(yán)格遵守公司培訓(xùn)管理制度和相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行培訓(xùn)師職責(zé)。如違反規(guī)定，視情節(jié)輕重給予警告、暫停培訓(xùn)師資格、取消培訓(xùn)師資格等處理。2.對(duì)于教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)員滿意度較低的內(nèi)部培訓(xùn)師，人力資源部門(mén)將與其進(jìn)行溝通，要求其限期改進(jìn)。如連續(xù)兩個(gè)考核周期內(nèi)教學(xué)質(zhì)量無(wú)明顯提升，將采取相應(yīng)的約束措施。3.內(nèi)部培訓(xùn)師不得將公司培訓(xùn)資料、教學(xué)內(nèi)容等泄露給外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人，如有違反，將依法追