PAGE人保財險培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提升公司員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提高公司整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本培訓(xùn)制度。本制度旨在規(guī)范公司培訓(xùn)工作流程，確保培訓(xùn)資源的合理利用，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司全體員工，包括正式員工、勞務(wù)派遣員工以及實習(xí)生等。（三）基本原則1.按需施教原則根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位需求以及員工個人發(fā)展需求，有針對性地設(shè)計和開展培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，切實提高員工解決實際問題的能力。2.全員參與原則鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使培訓(xùn)成為員工提升自我、實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要途徑。通過培訓(xùn)，不斷提升員工隊伍的整體素質(zhì)，為公司發(fā)展提供有力的人才支持。3.注重實效原則培訓(xùn)工作要注重實際效果，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。通過多樣化的培訓(xùn)方式和嚴(yán)格的培訓(xùn)考核，確保員工真正掌握所學(xué)知識和技能，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實際工作中，為公司創(chuàng)造價值。4.持續(xù)發(fā)展原則樹立終身學(xué)習(xí)的理念，將培訓(xùn)作為員工持續(xù)發(fā)展的動力源泉。隨著行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的不斷變化，及時調(diào)整和更新培訓(xùn)內(nèi)容，使員工能夠跟上時代步伐，不斷提升自身競爭力，實現(xiàn)公司與員工的共同成長。二、培訓(xùn)體系（一）新員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)幫助新員工盡快了解公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度，熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，樹立正確的職業(yè)心態(tài)，快速融入公司團(tuán)隊，為順利開展工作奠定基礎(chǔ)。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：介紹公司發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等，使新員工對公司有全面的認(rèn)識。規(guī)章制度：講解公司各項規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、績效考核制度等，讓新員工明確行為準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識：根據(jù)不同崗位需求，傳授相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，如保險產(chǎn)品知識、銷售技巧、理賠流程等，幫助新員工初步掌握工作所需技能。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：開展職業(yè)心態(tài)、溝通技巧、團(tuán)隊合作等方面的培訓(xùn)，提升新員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。3.培訓(xùn)方式集中授課：通過內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家進(jìn)行集中講解，系統(tǒng)傳授知識和技能。實地參觀：組織新員工參觀公司各部門、分支機(jī)構(gòu)，直觀了解公司運(yùn)營情況。案例分析：選取實際工作案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)新員工思考和解決問題，加深對業(yè)務(wù)的理解。導(dǎo)師輔導(dǎo)：為每位新員工指定導(dǎo)師，在工作中給予一對一的指導(dǎo)和幫助，解答疑問，促進(jìn)新員工快速成長。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)不同崗位的職責(zé)要求和技能標(biāo)準(zhǔn)，提升員工的專業(yè)技能水平，使其能夠熟練、高效地完成本職工作，提高工作質(zhì)量和效率。2.培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識培訓(xùn)：針對不同業(yè)務(wù)崗位，深入講解保險專業(yè)知識，如財產(chǎn)保險、人壽保險、健康保險等各類險種的條款、費(fèi)率、理賠要點(diǎn)等，確保員工對業(yè)務(wù)知識有深入的理解。操作技能培訓(xùn)：結(jié)合實際工作流程，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、辦公軟件等操作技能的培訓(xùn)，使員工能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具開展工作。行業(yè)動態(tài)與前沿技術(shù)培訓(xùn)：關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，及時向員工介紹行業(yè)最新動態(tài)、政策法規(guī)變化以及前沿技術(shù)應(yīng)用，拓寬員工視野，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供支持。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部資深員工擔(dān)任培訓(xùn)師，分享工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，進(jìn)行針對性的崗位技能培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)課程、研討會、講座等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和技術(shù)。在線學(xué)習(xí)平臺：搭建在線學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，包括視頻課程、電子書籍、案例庫等，方便員工隨時隨地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。崗位練兵：通過開展業(yè)務(wù)技能競賽、模擬演練等活動，營造比學(xué)趕超的良好氛圍，促進(jìn)員工在實踐中提升技能水平。（三）管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)公司各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力等綜合素質(zhì)，提升管理水平，打造一支高效的管理團(tuán)隊，推動公司各項工作順利開展。2.培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力理論與實踐，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵技巧、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行能力等，帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)組織目標(biāo)。團(tuán)隊管理培訓(xùn)：掌握團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊激勵、團(tuán)隊溝通等方面的方法和技巧，有效管理團(tuán)隊成員，提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)：加強(qiáng)與上級、下級、同事以及外部合作伙伴的溝通能力，學(xué)會有效的溝通技巧和協(xié)調(diào)方法，解決工作中的各種矛盾和問題。決策能力培訓(xùn)：了解決策流程和方法，培養(yǎng)分析問題、權(quán)衡利弊、做出科學(xué)決策的能力，提高工作效率和決策質(zhì)量。戰(zhàn)略管理培訓(xùn)：學(xué)習(xí)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定、資源配置等方面的知識，幫助管理人員從宏觀角度把握公司發(fā)展方向，制定合理的工作計劃和策略。3.培訓(xùn)方式專題講座：邀請行業(yè)專家、知名學(xué)者舉辦專題講座，分享管理經(jīng)驗和前沿理念，拓寬管理人員的視野。管理培訓(xùn)課程：參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開設(shè)的管理培訓(xùn)課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和方法，并通過案例分析、小組討論等方式加深理解和應(yīng)用。實踐鍛煉：通過輪崗交流、項目管理等實踐活動，讓管理人員在實際工作中鍛煉管理能力，積累管理經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)力工作坊：組織開展領(lǐng)導(dǎo)力工作坊，通過模擬場景、角色扮演等方式，讓管理人員親身體驗和提升領(lǐng)導(dǎo)能力。（四）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提升員工的職業(yè)競爭力，實現(xiàn)員工與公司的共同發(fā)展。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：介紹職業(yè)規(guī)劃的基本理論和方法，幫助員工了解自身優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合公司發(fā)展需求，制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)素養(yǎng)提升：開展時間管理、情緒管理、壓力管理等方面的培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，使其能夠更好地應(yīng)對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)?？鐛徫患寄芘嘤?xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的需求，為員工提供跨崗位技能培訓(xùn)，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展通道，培養(yǎng)復(fù)合型人才。行業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)：鼓勵員工參加與工作相關(guān)的行業(yè)認(rèn)證考試，如保險行業(yè)資格證書、風(fēng)險管理師證書等，并為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)支持，提升員工在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度和競爭力。3.培訓(xùn)方式職業(yè)規(guī)劃咨詢：為員工提供一對一的職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)，由專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師幫助員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在線職業(yè)發(fā)展課程：在公司在線學(xué)習(xí)平臺上設(shè)置職業(yè)發(fā)展相關(guān)課程，供員工自主學(xué)習(xí)，了解職業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和方法。內(nèi)部交流分享：組織內(nèi)部職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分享會，邀請在職業(yè)發(fā)展方面取得突出成績的員工分享經(jīng)驗和心得，為其他員工提供借鑒。外部職業(yè)發(fā)展研討會：選派員工參加外部舉辦的職業(yè)發(fā)展研討會，與同行交流經(jīng)驗，獲取最新的職業(yè)發(fā)展信息和趨勢。三、培訓(xùn)組織與實施（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)1.培訓(xùn)管理委員會成立公司培訓(xùn)管理委員會，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。培訓(xùn)管理委員會負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)政策和戰(zhàn)略，審議培訓(xùn)計劃和預(yù)算，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問題。2.人力資源部人力資源部作為公司培訓(xùn)工作牽頭部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、修訂和完善，組織實施各類培訓(xùn)計劃，協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋等工作。3.各部門各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析，配合人力資源部制定和實施部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃，組織開展崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，為員工提供實踐鍛煉機(jī)會，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋。（二）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃每年年初，人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容，并提交培訓(xùn)管理委員會審議通過后組織實施。2.季度培訓(xùn)計劃各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和本季度工作重點(diǎn)，制定季度培訓(xùn)計劃，并報人力資源部備案。季度培訓(xùn)計劃應(yīng)詳細(xì)列出本季度部門內(nèi)部培訓(xùn)的具體內(nèi)容、時間安排、培訓(xùn)師資等信息，確保培訓(xùn)工作有序開展。3.臨時培訓(xùn)計劃根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的臨時性需求或員工突發(fā)的培訓(xùn)需求，由相關(guān)部門或員工提出臨時培訓(xùn)申請，經(jīng)人力資源部審核后，報培訓(xùn)管理委員會批準(zhǔn)，及時制定臨時培訓(xùn)計劃并組織實施。（三）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)：選拔和培養(yǎng)一批內(nèi)部培訓(xùn)師，鼓勵公司內(nèi)部具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。為內(nèi)部培訓(xùn)師提供培訓(xùn)技巧培訓(xùn)、課程開發(fā)指導(dǎo)等支持，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師交流活動，分享教學(xué)經(jīng)驗和心得，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)。2.外部培訓(xùn)師邀請：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請外部專家、學(xué)者、行業(yè)精英等擔(dān)任外部培訓(xùn)師。建立外部培訓(xùn)師資源庫，對外部培訓(xùn)師的授課質(zhì)量、專業(yè)水平等進(jìn)行評估和管理，確保外部培訓(xùn)師能夠為公司提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。3.培訓(xùn)師考核與激勵：建立培訓(xùn)師考核評價機(jī)制，對培訓(xùn)師的授課效果、學(xué)員反饋、課程開發(fā)等方面進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀培訓(xùn)師給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予培訓(xùn)津貼、優(yōu)先晉升等，激勵培訓(xùn)師不斷提高教學(xué)質(zhì)量。（四）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)需求確認(rèn)：在培訓(xùn)開始前，培訓(xùn)組織者與培訓(xùn)對象進(jìn)行溝通，確認(rèn)培訓(xùn)需求是否準(zhǔn)確，確保培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對象的實際需求相匹配。培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)教材、講義、課件、案例等資料，確保培訓(xùn)資料的準(zhǔn)確性和完整性。培訓(xùn)場地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)方式和培訓(xùn)人數(shù)，選擇合適的培訓(xùn)場地，并確保培訓(xùn)場地的設(shè)施設(shè)備齊全、運(yùn)行正常。同時，準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、電腦、音響等。培訓(xùn)通知發(fā)布：提前向培訓(xùn)對象發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)方式等信息，確保培訓(xùn)對象能夠按時參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)過程管理考勤管理：嚴(yán)格培訓(xùn)考勤制度，對培訓(xùn)對象的出勤情況進(jìn)行記錄。對于無故缺席培訓(xùn)的員工，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。教學(xué)管理：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織者要關(guān)注培訓(xùn)教學(xué)情況，及時與培訓(xùn)師溝通，協(xié)調(diào)解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題。培訓(xùn)師要認(rèn)真授課，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，確保教學(xué)質(zhì)量。課堂互動管理：鼓勵培訓(xùn)對象積極參與課堂互動，提出問題和建議。培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)師要及時解答學(xué)員的疑問，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入思考和討論，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)記錄與檔案管理：對培訓(xùn)過程中的各項活動進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)效果等信息。建立員工培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)記錄及時歸檔，為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。3.培訓(xùn)后跟蹤與反饋培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)對工作績效的提升情況、培訓(xùn)滿意度等方面。培訓(xùn)反饋收集：收集培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見和建議，及時了解培訓(xùn)對象的需求和期望，以便對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。培訓(xùn)效果跟蹤：對培訓(xùn)后的員工工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，觀察員工是否將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中，以及工作績效是否得到提升。根據(jù)跟蹤結(jié)果，對培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評價，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供參考。四、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.教材編寫：鼓勵內(nèi)部培訓(xùn)師結(jié)合實際工作經(jīng)驗和公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，編寫具有針對性和實用性的培訓(xùn)教材。對于優(yōu)秀的培訓(xùn)教材，給予一定的獎勵和推廣。2.教材審核：建立培訓(xùn)教材審核機(jī)制，對編寫完成的培訓(xùn)教材進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括教材內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實用性、邏輯性、系統(tǒng)性等方面，確保教材質(zhì)量符合要求。3.教材更新與維護(hù)：隨著行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的變化，及時對培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和維護(hù)。定期收集培訓(xùn)對象和培訓(xùn)師的反饋意見，對教材內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善，確保教材能夠反映最新的行業(yè)動態(tài)和公司業(yè)務(wù)需求。4.教材資源共享：建立培訓(xùn)教材資源庫，將審核通過的培訓(xùn)教材上傳至資源庫，供員工在線學(xué)習(xí)和下載使用。同時，鼓勵員工之間進(jìn)行教材資源共享，提高培訓(xùn)教材的利用率。（二）培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.場地規(guī)劃與建設(shè)：根據(jù)公司培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)場地的布局合理、功能齊全。對于培訓(xùn)場地的建設(shè)和裝修，要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保培訓(xùn)場地的安全性和舒適性。2.場地維護(hù)與管理：加強(qiáng)對培訓(xùn)場地的日常維護(hù)和管理，定期檢查場地設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。保持培訓(xùn)場地的整潔衛(wèi)生，為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。3.設(shè)備采購與配備：根據(jù)培訓(xùn)教學(xué)需要，及時采購和配備必要的培訓(xùn)設(shè)備，如投影儀、電腦、音響、實驗器材等。建立培訓(xùn)設(shè)備臺賬，對設(shè)備的采購、使用、維護(hù)、報廢等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。4.設(shè)備維護(hù)與更新：定期對培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。根據(jù)技術(shù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化，及時更新培訓(xùn)設(shè)備，提高培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量和效果。（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制：每年年初，人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購置費(fèi)用、學(xué)員差旅費(fèi)、培訓(xùn)證書考試費(fèi)用等各項支出，并報公司財務(wù)部門審核通過。2.經(jīng)費(fèi)使用管理：嚴(yán)格按照培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和合規(guī)性。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的報銷要按照公司財務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行，提供真實、有效的報銷憑證。對于超預(yù)算的培訓(xùn)項目，要按照相關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)。3.經(jīng)費(fèi)效益評估：定期對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效益進(jìn)行評估，分析培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入與培訓(xùn)效果之間的關(guān)系。通過評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效益。五、培訓(xùn)考核與激勵（一）培訓(xùn)考核1.考核方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，采用多樣化的考核方式，如考試、實際操作、撰寫報告、課堂表現(xiàn)等。對于理論知識培訓(xùn)，可通過閉卷考試、開卷考試等方式進(jìn)行考