PAGE校外培訓巡崗制度及流程一、總則1.目的為了加強校外培訓機構的管理，規(guī)范教學行為，提高教學質量，保障學員權益，特制定本校外培訓巡崗制度及流程。本制度旨在確保校外培訓機構的教學活動有序開展，教師嚴格遵守教學規(guī)范，為學員提供優(yōu)質、安全、高效的培訓服務。2.適用范圍本制度適用于本校外培訓機構內所有教學崗位及相關工作人員，包括但不限于授課教師、助教、班主任等。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及教育主管部門的相關規(guī)定，確保校外培訓活動合法合規(guī)。規(guī)范性原則：明確巡崗的標準、流程和要求，使巡崗工作有章可循，規(guī)范有序。全面性原則：涵蓋校外培訓教學活動的各個環(huán)節(jié)，包括教學計劃執(zhí)行、教學質量監(jiān)控、教師教學行為規(guī)范等，確保全方位管理。持續(xù)性原則：巡崗工作應持續(xù)進行，形成常態(tài)化機制，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，不斷提升教學質量和管理水平。二、巡崗職責分工1.巡崗領導小組成立以機構負責人為組長，教學主管、行政主管等相關人員為成員的巡崗領導小組。領導小組負責制定巡崗制度、規(guī)劃巡崗計劃、審核巡崗報告，并對重大問題做出決策。2.巡崗人員安排根據(jù)校外培訓機構的規(guī)模和教學點分布，安排專門的巡崗人員。巡崗人員應具備豐富的教學經(jīng)驗或管理經(jīng)驗，熟悉教學業(yè)務和相關法律法規(guī)。巡崗人員實行定期輪崗制度，以確保巡崗工作的全面性和公正性，避免出現(xiàn)巡崗人員與被巡崗部門長期固定對接而產(chǎn)生的人情因素影響巡崗效果。3.巡崗人員職責全面檢查教學場所的設施設備是否正常運行，包括教室的照明、空調、教學儀器等，確保學員有一個安全、舒適的學習環(huán)境。觀察教師的教學過程，檢查教師是否按照教學計劃進行授課，教學方法是否得當，教學內容是否準確、完整，是否注重學員的學習反饋和互動。監(jiān)督教師的教學行為規(guī)范，如教師是否按時上下課，是否使用文明用語，是否尊重學員的個性差異等，維護良好的教學秩序。檢查學員的出勤情況，與班主任核對學員名單，了解學員的請假、曠課等情況，并及時反饋給相關部門。收集學員和家長的意見和建議，了解他們對教學質量、教學服務等方面的評價，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并記錄下來。對巡崗過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，包括問題發(fā)生的時間、地點、具體情況等，并及時與相關責任人溝通，督促其整改落實。定期撰寫巡崗報告，向上級領導匯報巡崗工作的開展情況、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況，為機構的教學管理決策提供依據(jù)。三、巡崗流程1.巡崗前準備巡崗人員應提前了解本次巡崗的目的、范圍和重點內容，熟悉相關的教學計劃、教學大綱以及教學管理制度。準備好巡崗所需的工具和材料，如巡崗記錄表、筆記本、相機等，以便及時記錄巡崗過程中的各種情況。與被巡崗部門提前溝通，告知巡崗的時間、方式和內容，確保巡崗工作能夠順利進行。2.現(xiàn)場巡崗巡崗人員按照預定的巡崗路線和時間安排，對各個教學場所進行實地巡查。巡查過程中要保持客觀、公正的態(tài)度，認真觀察每一個教學環(huán)節(jié)和細節(jié)。采用多種方式進行巡崗，包括課堂觀察、與教師交流、查看教學資料、與學員互動等，全面了解教學情況。在巡崗過程中，要注意保護學員和教師的隱私，避免因巡崗行為對正常教學秩序造成干擾。3.巡崗記錄巡崗人員應及時、準確地記錄巡崗過程中發(fā)現(xiàn)的問題和情況。記錄內容應詳細、具體，包括問題的描述、涉及的人員和地點、可能產(chǎn)生的影響等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應區(qū)分輕重緩急進行記錄。對于一般性問題，可以當場與相關責任人溝通并要求立即整改；對于較為嚴重的問題，應詳細記錄并及時向上級匯報。巡崗記錄可以采用紙質記錄和電子記錄相結合的方式，以便于整理和保存。紙質記錄應字跡清晰、工整，電子記錄應及時備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.問題反饋與溝通巡崗結束后，巡崗人員應及時將巡崗過程中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給相關責任人。反饋方式可以采用面對面溝通、電話溝通、郵件溝通等多種形式，確保問題能夠準確傳達。在與責任人溝通時，要明確指出問題所在，并要求其說明問題產(chǎn)生的原因以及整改措施和期限。同時，要傾聽責任人的意見和想法，共同探討解決問題的最佳方案。對于一些需要多個部門協(xié)同解決的問題，巡崗人員應及時協(xié)調相關部門，組織召開專題會議，共同研究解決方案，明確各部門的職責和分工，確保問題得到妥善解決。5.整改跟蹤巡崗人員要對問題的整改情況進行跟蹤檢查，確保責任人按照整改措施和期限完成整改任務。跟蹤檢查可以采用定期復查、不定期抽查等方式進行。在跟蹤檢查過程中，要認真查看整改后的實際效果，如問題是否得到解決、教學質量是否有所提升、學員和家長的滿意度是否提高等。對于整改不到位的情況，要及時督促責任人重新整改，直至達到要求為止。建立整改臺賬，詳細記錄問題的整改情況，包括整改時間、整改措施、整改責任人、復查結果等信息。整改臺賬要定期進行整理和分析，總結經(jīng)驗教訓，為今后的巡崗工作提供參考。6.巡崗總結與報告巡崗人員應定期對巡崗工作進行總結，分析巡崗過程中發(fā)現(xiàn)的問題及其原因，評估整改措施的有效性，總結巡崗工作的經(jīng)驗和教訓。根據(jù)巡崗總結，撰寫巡崗報告。巡崗報告應包括巡崗工作的基本情況、發(fā)現(xiàn)的主要問題、問題產(chǎn)生的原因分析、整改情況及效果評估、對今后教學管理工作的建議等內容。巡崗報告應及時提交給巡崗領導小組，為機構的教學管理決策提供依據(jù)。巡崗領導小組要認真審閱巡崗報告，對巡崗工作進行評價，并根據(jù)報告提出的建議制定相應的改進措施，不斷完善教學管理制度和巡崗機制。四、巡崗標準1.教學計劃執(zhí)行教師應嚴格按照教學計劃進行授課，教學進度合理，不得隨意增減教學內容或調整教學時間。教學計劃應明確教學目標、教學內容、教學方法、教學進度安排以及教學評價方式等，確保教學活動有序開展。巡崗人員要檢查教師的教學計劃執(zhí)行情況，通過查看教學大綱、教案、教學進度表等資料，以及觀察課堂教學實際情況，判斷教師是否按照教學計劃進行教學。2.教學質量教學內容應準確無誤，符合學科知識體系和教學大綱要求，注重知識的系統(tǒng)性和邏輯性。教學方法應靈活多樣，能夠激發(fā)學員的學習興趣，提高學員的參與度，注重培養(yǎng)學員的思維能力和創(chuàng)新能力。教師應關注學員的學習情況，及時解答學員的疑問，根據(jù)學員的反饋調整教學節(jié)奏和方法，確保教學效果。巡崗人員可以通過課堂觀察、學員作業(yè)批改情況、學員考試成績分析等方式，對教學質量進行評估。同時，要收集學員和家長對教學質量的評價意見，綜合判斷教學質量是否達標。3.教師教學行為規(guī)范教師應按時上下課，不得遲到、早退或無故曠課。上課期間應保持手機關機或調至靜音狀態(tài)，不得接打電話或從事與教學無關的事情。教師應使用文明用語，尊重學員的人格尊嚴，不得歧視、體罰或變相體罰學員。教師應認真?zhèn)湔n，精心設計教學課件和教學活動，確保教學內容豐富、生動、有趣。巡崗人員要重點觀察教師的教學行為規(guī)范情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒和糾正。同時，要建立教師教學行為規(guī)范檔案，對教師的違規(guī)行為進行記錄和處理。4.教學場所與設施設備教學場所應保持整潔、衛(wèi)生，通風良好，光線充足，為學員提供舒適的學習環(huán)境。教學設施設備應完好無損，正常運行，包括教室的桌椅、黑板、投影儀、音響設備等。教學場所應配備必要的安全設施，如消防器材、應急照明設備等，確保學員的人身安全。巡崗人員要定期檢查教學場所與設施設備的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行維修和更換。同時，要督促相關部門做好教學場所的日常清潔和維護工作，保持良好的教學環(huán)境。5.學員出勤管理班主任應認真做好學員的出勤記錄，及時掌握學員的請假、曠課等情況。對于請假的學員，班主任應要求其提交請假條，并注明請假原因和請假時間。對于曠課的學員，班主任應及時與家長溝通，了解情況并采取相應的措施。巡崗人員要定期檢查學員的出勤情況，與班主任核對學員名單，確保學員出勤記錄準確無誤。同時，要關注學員的出勤變化情況，發(fā)現(xiàn)異常及時與班主任和家長溝通，共同做好學員的管理工作。五、巡崗頻率與時間安排1.巡崗頻率根據(jù)校外培訓機構的規(guī)模和教學實際情況，確定巡崗頻率。一般情況下，每周至少進行[X]次全面巡崗，對重點教學環(huán)節(jié)和關鍵崗位要進行不定期抽查。在教學活動的高峰期或重要考試期間，應適當增加巡崗頻率，確保教學秩序穩(wěn)定和教學質量提升。2.時間安排巡崗時間應選擇在教學活動期間，盡量避免影響正常教學秩序。一般可選擇在課間休息、午休時間或課后進行巡崗。巡崗人員應提前制定詳細的巡崗時間表，明確每次巡崗的時間、路線和重點內容，確保巡崗工作有條不紊地進行。六、巡崗結果處理1.問題整改對于巡崗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，巡崗人員應及時反饋給相關責任人，并要求其限期整改。責任人應根據(jù)問題的性質和嚴重程度，制定具體的整改措施，并認真組織實施。整改期限一般根據(jù)問題的難易程度確定，對于一般性問題，要求在[X]個工作日內完成整改；對于較為復雜或涉及多個部門的問題，整改期限可適當延長，但最長不得超過[X]個工作日。在整改過程中，責任人要定期向巡崗人員匯報整改進展情況，巡崗人員要加強跟蹤檢查，確保整改工作按時、按質完成。2.績效掛鉤將巡崗結果與教師的績效考核掛鉤，對于教學質量高、教學行為規(guī)范、學員滿意度高的教師給予適當?shù)莫剟?，如績效加分、獎金發(fā)放、榮譽表彰等。對于巡崗過程中發(fā)現(xiàn)問題較多且整改不力的教師，要進行相應的處罰，如績效扣分、警告、暫停授課等。處罰措施應根據(jù)問題的嚴重程度和教師的整改態(tài)度進行合理確定，以起到警示和督促作用。3.培訓與提升根據(jù)巡崗結果，分析教師在教學過程中存在的共性問題和不足之處，有針對性地組織開展教師培訓活動。培訓內容可以包括教學方法、教學技能、教學管理、師德師風等方面，幫助教師提升教學水平和綜合素質。鼓勵教師之間相互學習和交流，分享教學經(jīng)驗和心得。通過組織教學觀摩、教學研討等活動，營造良好的教學氛圍，促進教師共同成長。4.制度完善定期對巡崗制度及流程進行評估和總結，根據(jù)巡崗過程中