PAGE嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)行為，保障道路交通安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在本行政區(qū)域內(nèi)從事機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）及其教練員、學(xué)員。（三）基本原則機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵循嚴(yán)格管理、規(guī)范教學(xué)、安全第一、質(zhì)量至上的原則，確保學(xué)員掌握扎實(shí)的駕駛技能和良好的安全意識(shí)。二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理（一）資質(zhì)要求1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，并在許可范圍內(nèi)從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的教學(xué)設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，滿足教學(xué)大綱的要求。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)擁有一定數(shù)量的理論教練員和實(shí)際操作教練員，教練員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證和從業(yè)資格證。（二）教學(xué)管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和地方制定的教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)，不得擅自減少培訓(xùn)內(nèi)容或縮短培訓(xùn)學(xué)時(shí)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)管理制度，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的管理和監(jiān)督，確保教學(xué)質(zhì)量。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)教練員進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，對(duì)教學(xué)質(zhì)量不高的教練員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整。（三）安全管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)車輛、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的安全管理，確保培訓(xùn)過(guò)程的安全。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行安全教育，提高學(xué)員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。（四）收費(fèi)管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)辦法等內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)行為的管理和監(jiān)督，確保收費(fèi)規(guī)范。三、教練員管理（一）資格條件1.教練員應(yīng)當(dāng)持有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，且年齡不超過(guò)60周歲。2.教練員應(yīng)當(dāng)具備高中以上學(xué)歷或汽車及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。3.教練員應(yīng)當(dāng)經(jīng)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格，取得從業(yè)資格證。（二）培訓(xùn)職責(zé)1.教練員應(yīng)當(dāng)按照教學(xué)大綱的要求，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，確保教學(xué)質(zhì)量。2.教練員應(yīng)當(dāng)關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活，及時(shí)解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.教練員應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，如實(shí)填寫培訓(xùn)記錄。（三）職業(yè)道德1.教練員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，文明教學(xué)。2.教練員應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)員的人格尊嚴(yán)，不得歧視、侮辱學(xué)員。3.教練員應(yīng)當(dāng)廉潔自律，不得收受學(xué)員或其他利益相關(guān)方的財(cái)物或其他利益。（四）監(jiān)督管理1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)教練員的監(jiān)督管理，定期對(duì)教練員的教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立教練員誠(chéng)信檔案，記錄教練員的教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德等情況，并向社會(huì)公布。3.對(duì)教學(xué)質(zhì)量不高、職業(yè)道德不良或存在其他違規(guī)行為的教練員，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。四、學(xué)員管理（一）報(bào)名要求1.學(xué)員應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方規(guī)定的報(bào)考條件，年齡不低于18周歲，不超過(guò)70周歲。2.學(xué)員應(yīng)當(dāng)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交有效身份證明、身體條件證明等相關(guān)材料。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員提交的材料進(jìn)行審核，符合條件的予以受理。（二）培訓(xùn)過(guò)程管理1.學(xué)員應(yīng)當(dāng)按照教學(xué)大綱的要求，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺課。2.學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，服從教練員的管理。3.學(xué)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極配合教練員的教學(xué)，不斷提高駕駛技能。（三）考核與結(jié)業(yè)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，包括理論知識(shí)考核和實(shí)際操作考核。2.考核合格的學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。3.學(xué)員應(yīng)當(dāng)憑結(jié)業(yè)證書參加公安機(jī)關(guān)交通管理部門組織的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚?。（四）退費(fèi)管理1.學(xué)員因自身原因退學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門核定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。2.因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е聦W(xué)員退學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)全額退還培訓(xùn)費(fèi)用，并按照有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、培訓(xùn)教材與教學(xué)設(shè)備管理（一）培訓(xùn)教材管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家和地方規(guī)定的培訓(xùn)教材，不得使用盜版、劣質(zhì)教材。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)教材管理制度，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教材的采購(gòu)、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)的管理。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新，確保培訓(xùn)教材的時(shí)效性和實(shí)用性。（二）教學(xué)設(shè)備管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，包括理論教學(xué)設(shè)備、實(shí)際操作教學(xué)設(shè)備等。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立教學(xué)設(shè)備管理制度，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、維護(hù)、更新等環(huán)節(jié)的管理。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保教學(xué)設(shè)備的正常運(yùn)行。六．培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督檢查1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括教學(xué)大綱執(zhí)行情況、教練員教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員考核情況等。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督檢查工作的組織和實(shí)施。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)限期整改。（二）質(zhì)量評(píng)估1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括教學(xué)質(zhì)量、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估制度，加強(qiáng)對(duì)評(píng)估工作的組織和實(shí)施。3.培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。七、投訴與處理（一）投訴受理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，及時(shí)受理學(xué)員和其他利益相關(guān)方的投訴。2.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等投訴渠道，及時(shí)受理對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教練員的投訴舉報(bào)。（二）投訴處理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)受理的投訴舉報(bào)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理。2.對(duì)投訴舉報(bào)屬實(shí)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，并及時(shí)向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。3.對(duì)投訴舉報(bào)不屬實(shí)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向投訴舉報(bào)人說(shuō)明情況，消除影響。八、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法律責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，并處1000元以上5000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證：未按照國(guó)家和地方制定的教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)的；擅自減少培訓(xùn)內(nèi)容或縮短培訓(xùn)學(xué)時(shí)的；使用盜版、劣質(zhì)教材的；未按照規(guī)定建立健全教學(xué)管理制度、安全管理制度、收費(fèi)管理制度等的；未按照規(guī)定對(duì)教練員進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的；未按照規(guī)定對(duì)學(xué)員進(jìn)行安全教育的；未按照規(guī)定制定應(yīng)急預(yù)案的；未按照規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)辦法等內(nèi)容的；未按照規(guī)定退還培訓(xùn)費(fèi)用的。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上1000元以下的罰款：未按照規(guī)定配備理論教練員和實(shí)際操作教練員的；教練員未按照規(guī)定持有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證和從業(yè)資格證的；未按照規(guī)定對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全管理的；未按照規(guī)定對(duì)培訓(xùn)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的；未按照規(guī)定對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核的；未按照規(guī)定頒發(fā)結(jié)業(yè)證書的。（二）教練員法律責(zé)任1.教練員違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上1000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷其從業(yè)資格證：未按照教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué)的；擅自減少培訓(xùn)內(nèi)容或縮短培訓(xùn)學(xué)時(shí)的；未按照規(guī)定關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活的；未按照規(guī)定對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核的；未按照規(guī)定填寫培訓(xùn)記錄的；未按照規(guī)定遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范的；未按照規(guī)定廉潔自律的。2.教練員違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款：未按照規(guī)定持有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證和從業(yè)資格證從事教學(xué)活動(dòng)的；未按照規(guī)定參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的。（三）學(xué)員法律責(zé)任學(xué)員違反本制度規(guī)定