PAGEK12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校區(qū)規(guī)章制度一、總則（一）制定目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校區(qū)的各項(xiàng)工作流程，確保教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展，保障學(xué)員、教師及工作人員的權(quán)益，提升校區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的品牌形象，促進(jìn)校區(qū)持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于[培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]K12校區(qū)全體工作人員（包括教師、行政人員、銷(xiāo)售人員、后勤人員等）以及在校區(qū)內(nèi)參與培訓(xùn)活動(dòng)的所有學(xué)員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保校區(qū)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.以人為本原則以學(xué)員為中心，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和成長(zhǎng)發(fā)展；尊重教師和工作人員的權(quán)益，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。3.公平公正原則在各項(xiàng)管理活動(dòng)中，秉持公平公正的態(tài)度，對(duì)待每一位學(xué)員、教師和工作人員。4.高效有序原則優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保校區(qū)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二、學(xué)員管理（一）招生與報(bào)名1.招生宣傳招生宣傳資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假內(nèi)容或誤導(dǎo)性信息。宣傳活動(dòng)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或違規(guī)推銷(xiāo)。2.報(bào)名流程設(shè)立清晰明確的報(bào)名流程指引，包括報(bào)名所需材料、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間等信息，并在校區(qū)顯著位置公示。工作人員應(yīng)熱情、耐心地為學(xué)員及家長(zhǎng)解答報(bào)名疑問(wèn)，確保報(bào)名信息準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于學(xué)員提交的報(bào)名材料，應(yīng)妥善保管，嚴(yán)格保密。（二）入學(xué)與分班1.入學(xué)手續(xù)辦理學(xué)員報(bào)名成功后，應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員及家長(zhǎng)辦理入學(xué)手續(xù)，明確入學(xué)時(shí)間、地點(diǎn)及所需準(zhǔn)備的物品。入學(xué)手續(xù)辦理過(guò)程中，工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)學(xué)員信息，確保與報(bào)名信息一致。2.分班安排根據(jù)學(xué)員的年齡、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力等因素進(jìn)行合理分班，確保每個(gè)班級(jí)的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果相適應(yīng)。分班結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員及家長(zhǎng)，并在校區(qū)內(nèi)公示。（三）學(xué)習(xí)管理1.考勤管理建立學(xué)員考勤制度，要求學(xué)員按時(shí)上課，不得無(wú)故遲到、早退或缺課。教師應(yīng)嚴(yán)格記錄學(xué)員考勤情況，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)員的出勤情況。對(duì)于遲到、早退的學(xué)員，教師應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃鸵龑?dǎo)；對(duì)于無(wú)故缺課的學(xué)員，應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解原因并做好記錄。2.作業(yè)與輔導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實(shí)際情況，合理布置作業(yè)，并及時(shí)批改和反饋。針對(duì)學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，教師應(yīng)提供必要的輔導(dǎo)和幫助，確保學(xué)員能夠掌握所學(xué)知識(shí)。鼓勵(lì)學(xué)員之間相互學(xué)習(xí)、交流，培養(yǎng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。（四）退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則遵循公平合理、協(xié)商一致的原則處理退費(fèi)事宜。如因校區(qū)原因?qū)е聦W(xué)員無(wú)法正常上課，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給予學(xué)員退費(fèi)或調(diào)整課程安排。2.退費(fèi)流程學(xué)員及家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)后，校區(qū)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，按照退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理退費(fèi)手續(xù)，并及時(shí)將退費(fèi)金額返還給學(xué)員及家長(zhǎng)。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員已上課的課時(shí)、課程性質(zhì)等因素合理確定，并在校區(qū)內(nèi)公示。三、教師管理（一）教師招聘1.招聘標(biāo)準(zhǔn)具備相應(yīng)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力，持有教師資格證書(shū)。具有良好的師德師風(fēng)，熱愛(ài)教育事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與學(xué)員、家長(zhǎng)及同事建立良好的關(guān)系。2.招聘流程制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等信息。通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報(bào)名。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、試講等環(huán)節(jié)的考核，確保招聘到優(yōu)秀的教師。（二）教師培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)新教師入職后，應(yīng)參加校區(qū)組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括校區(qū)規(guī)章制度、教學(xué)方法、課程體系、學(xué)員管理等方面。入職培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)新教師進(jìn)行考核，考核合格后方可正式上崗。2.在職培訓(xùn)定期組織教師參加各類(lèi)在職培訓(xùn)，不斷提升教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。鼓勵(lì)教師參加教育行業(yè)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，了解最新的教育動(dòng)態(tài)和教學(xué)理念。（三）教學(xué)管理1.教學(xué)計(jì)劃制定教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實(shí)際情況，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)報(bào)校區(qū)教學(xué)主管審核通過(guò)后實(shí)施。2.課堂教學(xué)教師應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行課堂教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量。注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效果。課堂教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，確保學(xué)員能夠跟上教學(xué)進(jìn)度。3.教學(xué)評(píng)估建立教學(xué)評(píng)估制度，定期對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。教學(xué)評(píng)估方式包括學(xué)員評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、教學(xué)主管評(píng)價(jià)等。根據(jù)教學(xué)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的教師提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。（四）教師考核1.考核內(nèi)容教學(xué)工作考核：包括教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員成績(jī)提升等方面。師德師風(fēng)考核：包括教師的職業(yè)道德、師生關(guān)系、家長(zhǎng)滿(mǎn)意度等方面。工作態(tài)度考核：包括出勤情況、工作積極性、責(zé)任心等方面。2.考核周期教師考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)教師的日常教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量、師德師風(fēng)等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；年度考核是對(duì)教師全年工作的全面考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為教師績(jī)效工資發(fā)放、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等的重要依據(jù)。對(duì)于考核優(yōu)秀的教師，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的教師，視情況進(jìn)行誡勉談話(huà)、調(diào)崗或辭退等處理。四、行政與后勤管理（一）行政管理1.校區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)校區(qū)的日常行政事務(wù)處理，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購(gòu)等。制定校區(qū)的工作計(jì)劃和總結(jié)，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)校區(qū)工作進(jìn)展情況。2.會(huì)議組織與管理組織校區(qū)各類(lèi)會(huì)議，包括教學(xué)研討會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、員工例會(huì)等。做好會(huì)議記錄，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。3.安全管理建立健全校區(qū)安全管理制度，加強(qiáng)校區(qū)安全防范措施，確保校區(qū)師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。定期組織安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。制定應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）后勤管理1.教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理負(fù)責(zé)校區(qū)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)和管理，確保教學(xué)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，及時(shí)維修或更換損壞的設(shè)備。2.環(huán)境衛(wèi)生管理保持校區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。加強(qiáng)校區(qū)綠化管理，營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境。3.餐飲管理（如有提供餐飲服務(wù)）嚴(yán)格把控餐飲質(zhì)量，確保食品安全衛(wèi)生。合理安排餐飲時(shí)間，為學(xué)員提供營(yíng)養(yǎng)均衡的餐食。五、財(cái)務(wù)與收費(fèi)管理（一）財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全校區(qū)財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和稅收政策，依法納稅，合理避稅。2.預(yù)算管理制定校區(qū)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，明確各項(xiàng)收入和支出項(xiàng)目，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.財(cái)務(wù)審計(jì)接受上級(jí)主管部門(mén)或相關(guān)審計(jì)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)審計(jì)，積極配合審計(jì)工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料。根據(jù)審計(jì)意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，完善財(cái)務(wù)管理工作。（二）收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)培訓(xùn)課程的成本、市場(chǎng)行情等因素，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在校區(qū)顯著位置公示，確保學(xué)員及家長(zhǎng)清楚了解收費(fèi)項(xiàng)目和金額。2.收費(fèi)方式與流程提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線(xiàn)支付等，方便學(xué)員及家長(zhǎng)繳費(fèi)。規(guī)范收費(fèi)流程，開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，確保收費(fèi)資金及時(shí)足額入賬。3.退費(fèi)與收費(fèi)調(diào)整嚴(yán)格按照退費(fèi)管理規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)，確保退費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。如需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前向?qū)W員及家長(zhǎng)說(shuō)明原因，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示和備案。六、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛(ài)教育事業(yè)，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全身心投入到教育教學(xué)工作中。2.尊重學(xué)員的個(gè)性差異和人格尊嚴(yán)，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)員，不歧視、不體罰或變相體罰學(xué)員。3.遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，不得接受學(xué)員及家長(zhǎng)的禮品、宴請(qǐng)或其他利益輸送。（二）工作紀(jì)律1.遵守校區(qū)的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退或無(wú)故曠工。2.工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守校區(qū)的請(qǐng)假制度，請(qǐng)假需提前辦理相關(guān)手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自休假。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極與同事溝通協(xié)作，共同完成校區(qū)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.尊重