PAGE校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)生及家長合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》《中華人民共和國價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定本收費(fèi)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的各類培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)管理。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法依規(guī)進(jìn)行收費(fèi)活動(dòng)。2.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會(huì)公開，接受學(xué)生、家長及社會(huì)監(jiān)督。3.合理定價(jià)原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求等因素合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)合理、公平。4.規(guī)范操作原則：收費(fèi)過程應(yīng)規(guī)范有序，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)程序，保障資金安全。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長、難度等收取相應(yīng)學(xué)費(fèi)。2.教材費(fèi)：為學(xué)生提供培訓(xùn)所需教材、資料等收取的費(fèi)用。3.住宿費(fèi)：為有住宿需求的學(xué)生提供住宿服務(wù)收取的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等與培訓(xùn)相關(guān)的其他費(fèi)用。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算綜合考慮教師薪酬、場地租賃、教材采購、設(shè)備維護(hù)、水電費(fèi)等直接成本。合理分?jǐn)偣芾碣M(fèi)用、營銷費(fèi)用等間接成本。2.市場調(diào)研了解同地區(qū)同類型校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)水平。分析市場需求和家長承受能力。3.差異化定價(jià)根據(jù)培訓(xùn)課程的難易程度、教學(xué)質(zhì)量、師資力量等因素進(jìn)行差異化定價(jià)。對于特色課程、高端課程可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.定期評估調(diào)整根據(jù)成本變化、市場動(dòng)態(tài)等因素定期對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估和調(diào)整。調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前公示，并向?qū)W生及家長做好解釋說明。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯著位置設(shè)立收費(fèi)公示欄，公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。2.通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道向社會(huì)公開收費(fèi)信息。3.在招生簡章、協(xié)議合同中明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)事項(xiàng)，確保學(xué)生及家長知曉。三、收費(fèi)方式與時(shí)間（一）收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)：接受學(xué)生及家長以現(xiàn)金形式繳納學(xué)費(fèi)，但應(yīng)確保現(xiàn)金安全，及時(shí)存入銀行。2.銀行轉(zhuǎn)賬：提供銀行賬號，方便學(xué)生及家長通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)。3.第三方支付：與正規(guī)第三方支付平臺(tái)合作，支持學(xué)生及家長通過線上支付方式繳費(fèi)。（二）收費(fèi)時(shí)間1.預(yù)收學(xué)費(fèi)：對于長期培訓(xùn)課程，可根據(jù)課程時(shí)長合理預(yù)收學(xué)費(fèi)，但預(yù)收時(shí)間不得超過課程總時(shí)長的三分之一。2.按次收費(fèi)：對于短期培訓(xùn)課程或單次培訓(xùn)服務(wù)，可在每次培訓(xùn)前收取費(fèi)用，但應(yīng)提前告知學(xué)生及家長。3.退費(fèi)結(jié)算：學(xué)生辦理退費(fèi)手續(xù)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)結(jié)算，將剩余學(xué)費(fèi)退還學(xué)生及家長。四、收費(fèi)票據(jù)管理（一）票據(jù)種類1.稅務(wù)發(fā)票：向?qū)W生及家長收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)開具稅務(wù)發(fā)票。2.財(cái)政票據(jù)：符合財(cái)政票據(jù)使用規(guī)定的，可開具財(cái)政票據(jù)。（二）票據(jù)開具要求1.內(nèi)容完整：票據(jù)應(yīng)如實(shí)填寫收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)金額、付款人姓名等信息，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.字跡清晰：票據(jù)填寫應(yīng)字跡清晰，不得涂改、偽造。3.加蓋印章：票據(jù)應(yīng)加蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章。（三）票據(jù)保管與核銷1.專人保管：指定專人負(fù)責(zé)票據(jù)保管，建立票據(jù)保管臺(tái)賬，記錄票據(jù)的購入、使用、結(jié)存情況。2.定期核銷：定期對票據(jù)進(jìn)行核銷，確保票據(jù)使用合規(guī)、安全。3.存檔備查：票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定妥善保存，以備查閱。五、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)情形1.學(xué)生自身原因：學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)等自身原因要求退費(fèi)的。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因教學(xué)質(zhì)量問題、師資變動(dòng)、培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整等原因?qū)е聦W(xué)生不能正常接受培訓(xùn)要求退費(fèi)的。3.不可抗力原因：因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無法繼續(xù)進(jìn)行要求退費(fèi)的。（二）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.開課前退費(fèi)：學(xué)生在培訓(xùn)課程開始前提出退費(fèi)申請的，扣除已發(fā)生的手續(xù)費(fèi)等合理費(fèi)用后，全額退還學(xué)費(fèi)。2.課程進(jìn)行中退費(fèi)：學(xué)生在培訓(xùn)課程進(jìn)行中提出退費(fèi)申請的，可以按照已完成課程占總課程的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后，退還剩余學(xué)費(fèi)。3.退費(fèi)時(shí)間：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到學(xué)生退費(fèi)申請后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)結(jié)算，一般不得超過[X]個(gè)工作日。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)生申請：學(xué)生或家長向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出書面退費(fèi)申請，說明退費(fèi)原因及退費(fèi)金額。2.審核受理：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對學(xué)生退費(fèi)申請進(jìn)行審核，符合退費(fèi)條件的予以受理，并出具受理回執(zhí)。3.財(cái)務(wù)核算：財(cái)務(wù)部門根據(jù)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，確定退費(fèi)金額。4.退費(fèi)支付：按照退費(fèi)支付方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退費(fèi)金額支付給學(xué)生及家長。六、收費(fèi)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立監(jiān)督崗位：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對收費(fèi)行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.定期審計(jì)：定期對收費(fèi)情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保收費(fèi)合規(guī)、賬目清晰。3.投訴處理：建立收費(fèi)投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理學(xué)生及家長的投訴舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督1.接受政府部門監(jiān)管：主動(dòng)接受教育、物價(jià)、市場監(jiān)管等政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門開展工作。2.社會(huì)監(jiān)督：通過公示收費(fèi)信息、公開投訴渠道等方式，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（三）違規(guī)處理1.對于違反本收費(fèi)管理制度的行為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.