PAGE保安職工培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為了提高保安職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范保安職工培訓(xùn)工作，確保公司安全保衛(wèi)工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安職工。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教：根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的實際需求和保安職工的崗位特點，有針對性地開展培訓(xùn)。2.注重實效：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實際工作，注重培養(yǎng)保安職工的實際操作能力和解決問題的能力，確保培訓(xùn)取得實效。3.全員參與：鼓勵全體保安職工積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。（四）職責(zé)分工1.人力資源部門負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資的選拔、培訓(xùn)教材的編寫和培訓(xùn)場地的安排。負(fù)責(zé)培訓(xùn)費用的預(yù)算和報銷。負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和考核。2.安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)制定保安職工培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)內(nèi)容。負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的組織和管理。負(fù)責(zé)對保安職工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果反饋給人力資源部門。3.各部門負(fù)責(zé)配合人力資源部門和安全保衛(wèi)部門開展培訓(xùn)工作，提供必要的支持和協(xié)助。負(fù)責(zé)對本部門保安職工的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評估，及時反饋培訓(xùn)需求。二、培訓(xùn)計劃（一）年度培訓(xùn)計劃1.人力資源部門應(yīng)在每年年底前，根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的實際需求和保安職工的崗位特點，制定下一年度的培訓(xùn)計劃。2.年度培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費用等內(nèi)容。3.年度培訓(xùn)計劃應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。（二）月度培訓(xùn)計劃1.安全保衛(wèi)部門應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)月工作實際，制定月度培訓(xùn)計劃。2.月度培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。3.月度培訓(xùn)計劃應(yīng)提前一周報人力資源部門備案。（三）臨時培訓(xùn)計劃1.因工作需要或突發(fā)事件，需要對保安職工進(jìn)行臨時培訓(xùn)時，由安全保衛(wèi)部門提出培訓(xùn)需求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，人力資源部門制定臨時培訓(xùn)計劃并組織實施。2.臨時培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）職業(yè)道德培訓(xùn)1.職業(yè)道德規(guī)范：包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等內(nèi)容。2.職業(yè)操守：包括遵守法律法規(guī)、保守公司機(jī)密、廉潔自律、文明執(zhí)勤等內(nèi)容。（二）業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)1.安全保衛(wèi)知識：包括安全防范知識、消防安全知識、治安管理知識等內(nèi)容。2.崗位職責(zé)：包括門衛(wèi)職責(zé)、巡邏職責(zé)、監(jiān)控職責(zé)、應(yīng)急處置職責(zé)等內(nèi)容。3.技能操作：包括門禁系統(tǒng)操作、監(jiān)控設(shè)備操作、消防器材使用、擒拿格斗技能等內(nèi)容。（三）法律法規(guī)培訓(xùn)1.國家法律法規(guī)：包括《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國勞動法》等內(nèi)容。2.公司規(guī)章制度：包括公司安全保衛(wèi)制度、員工行為規(guī)范、考勤制度等內(nèi)容。（四）心理健康培訓(xùn)1.心理健康知識：包括情緒管理、壓力應(yīng)對、人際關(guān)系處理等內(nèi)容。2.心理調(diào)適方法：包括自我放松、心理咨詢、心理治療等內(nèi)容。四、培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)師資，對保安職工進(jìn)行培訓(xùn)。2.內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象的特點，采用課堂講授、案例分析、模擬演練、實地操作等多種方式進(jìn)行。（二）外部培訓(xùn)1.選派保安職工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的實際需求和保安職工的崗位特點，選擇合適的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（三）在線學(xué)習(xí)1.利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺或在線學(xué)習(xí)平臺，為保安職工提供在線學(xué)習(xí)資源。2.在線學(xué)習(xí)應(yīng)包括視頻課程、電子書籍、在線測試等內(nèi)容，方便保安職工隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（四）實地參觀學(xué)習(xí)1.組織保安職工到其他單位或先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行實地參觀學(xué)習(xí)。2.實地參觀學(xué)習(xí)應(yīng)讓保安職工了解其他單位或先進(jìn)企業(yè)的安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗和管理模式，拓寬視野，提高工作水平。五、培訓(xùn)師資（一）內(nèi)部培訓(xùn)師選拔1.人力資源部門應(yīng)制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)，明確選拔條件和程序。2.內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗、良好的表達(dá)能力和溝通能力。3.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔應(yīng)采取個人自薦、部門推薦、組織考察等方式進(jìn)行。（二）內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)1.人力資源部門應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加培訓(xùn)，提高其教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。2.內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)應(yīng)包括教學(xué)方法、課程設(shè)計、課件制作、教學(xué)評估等內(nèi)容。（三）外部培訓(xùn)師邀請1.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)需求，邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師或行業(yè)專家擔(dān)任培訓(xùn)師資。2.邀請外部培訓(xùn)師應(yīng)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)效果評估等事項。六、培訓(xùn)教材（一）教材編寫1.安全保衛(wèi)部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)內(nèi)容，編寫培訓(xùn)教材。2.培訓(xùn)教材應(yīng)注重實用性和針對性，內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、通俗易懂。（二）教材審核1.人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)人員對培訓(xùn)教材進(jìn)行審核，確保教材質(zhì)量。2.審核內(nèi)容包括教材的準(zhǔn)確性、完整性、實用性、可讀性等方面。（三）教材更新1.隨著公司安全保衛(wèi)工作的不斷發(fā)展和變化，培訓(xùn)教材應(yīng)及時更新。2.培訓(xùn)教材更新應(yīng)根據(jù)實際工作需求和培訓(xùn)反饋意見，對教材內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善。七、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，采用考試、實際操作、撰寫心得體會等多種方式進(jìn)行。2.考試應(yīng)采用閉卷考試或開卷考試的方式進(jìn)行，實際操作應(yīng)在模擬場景或?qū)嵉剡M(jìn)行，撰寫心得體會應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和實際工作進(jìn)行。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.人力資源部門應(yīng)制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容和考核分值。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，合理設(shè)置考核項目和考核權(quán)重。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)作為保安職工晉升、調(diào)薪、獎勵、處罰的重要依據(jù)。2.對考核成績優(yōu)秀的保安職工，應(yīng)給予表彰和獎勵；對考核成績不合格的保安職工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立1.人力資源部門應(yīng)建立保安職工培訓(xùn)檔案，記錄保安職工的培訓(xùn)情況。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)證書等內(nèi)容。（二）檔案維護(hù)1.培訓(xùn)檔案應(yīng)定期進(jìn)行整理和更新，確保檔案內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，防止檔案丟失或損壞。（三）檔案查詢1.保安職工有權(quán)查詢自己的培訓(xùn)檔案。2.其他部門因工作需要查詢保安職工培訓(xùn)檔案時，應(yīng)經(jīng)人力資源部門同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。九、培訓(xùn)費用管理（一）費用預(yù)算1.人力資源部門應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)費用預(yù)算。2.培訓(xùn)費用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費用、培訓(xùn)教材費用、培訓(xùn)場地費用、培訓(xùn)設(shè)備費用、培訓(xùn)差旅費等內(nèi)容。（二）費用報銷1.培訓(xùn)費用報銷應(yīng)按照公司財務(wù)制度的規(guī)定