PAGE培訓(xùn)學(xué)校廣告管理制度一、總則1.目的為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校廣告管理行為，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，維護(hù)學(xué)校良好形象，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本校所有涉及廣告宣傳的活動(dòng)，包括但不限于線上廣告、線下廣告、宣傳資料、招生簡(jiǎn)章等。3.基本原則廣告管理應(yīng)遵循真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、清晰、易懂的原則，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告內(nèi)容應(yīng)與學(xué)校實(shí)際情況相符，不得夸大宣傳、虛假承諾。二、廣告內(nèi)容管理1.基本要求廣告內(nèi)容必須真實(shí)反映培訓(xùn)學(xué)校的名稱、地址、辦學(xué)許可證編號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍、師資力量、教學(xué)成果等基本信息。不得使用模糊、歧義、夸大或誤導(dǎo)性的語言描述培訓(xùn)課程、教學(xué)質(zhì)量、師資水平等。廣告中涉及的培訓(xùn)課程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)政策等重要信息應(yīng)明確、具體，不得隱瞞或故意模糊。2.課程宣傳課程介紹應(yīng)準(zhǔn)確描述課程內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、課程時(shí)長(zhǎng)、適用對(duì)象等，不得虛假宣傳課程效果。不得使用未經(jīng)證實(shí)的學(xué)員案例或數(shù)據(jù)進(jìn)行課程效果宣傳，如需引用學(xué)員案例，應(yīng)確保案例真實(shí)、可查，并取得學(xué)員同意。對(duì)于特色課程或優(yōu)勢(shì)課程，應(yīng)詳細(xì)說明其獨(dú)特之處和優(yōu)勢(shì)所在，不得夸大其詞。3.師資宣傳宣傳師資力量時(shí)，應(yīng)提供教師的姓名、資質(zhì)證書、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等真實(shí)信息，不得虛構(gòu)或夸大教師資質(zhì)和教學(xué)能力。不得使用“名師”“專家”等未經(jīng)官方認(rèn)定的頭銜進(jìn)行師資宣傳，如需使用特定榮譽(yù)稱號(hào)，應(yīng)提供相應(yīng)的證明文件。4.教學(xué)成果宣傳教學(xué)成果宣傳應(yīng)基于真實(shí)的教學(xué)數(shù)據(jù)和學(xué)員反饋，不得虛假編造考試通過率、學(xué)員獲獎(jiǎng)情況等。如需展示學(xué)員作品或成果，應(yīng)確保其真實(shí)性，并注明學(xué)員姓名和班級(jí)等信息。5.收費(fèi)與退費(fèi)宣傳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確公示，包括課程學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，不得在廣告中隱藏或變相提高收費(fèi)。退費(fèi)政策應(yīng)詳細(xì)說明退費(fèi)條件、退費(fèi)比例、退費(fèi)方式等，不得設(shè)置不合理的退費(fèi)障礙。三、廣告發(fā)布管理1.發(fā)布渠道選擇選擇合法、正規(guī)的廣告發(fā)布渠道，如主流媒體、教育類網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等，不得在非法或信譽(yù)不佳的渠道發(fā)布廣告。對(duì)于合作的廣告發(fā)布渠道，應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保廣告發(fā)布符合本制度要求。2.廣告審核流程所有廣告內(nèi)容在發(fā)布前必須經(jīng)過嚴(yán)格審核。廣告制作部門應(yīng)填寫廣告審核申請(qǐng)表，提交廣告內(nèi)容、設(shè)計(jì)稿、宣傳文案等相關(guān)材料。審核部門應(yīng)按照本制度及相關(guān)法律法規(guī)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審核評(píng)估，重點(diǎn)審查廣告的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性。審核通過的廣告方可發(fā)布，審核不通過的廣告應(yīng)及時(shí)修改完善，直至審核通過。3.發(fā)布記錄與存檔建立廣告發(fā)布記錄檔案，詳細(xì)記錄廣告發(fā)布的時(shí)間、渠道、內(nèi)容、版本等信息，以便查詢和追溯。廣告發(fā)布記錄應(yīng)保存至少[X]年，以備監(jiān)管部門檢查和消費(fèi)者查詢。四、廣告監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的廣告監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)定期對(duì)學(xué)校廣告宣傳活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)不定期抽查廣告內(nèi)容、發(fā)布渠道、審核記錄等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.消費(fèi)者投訴處理建立消費(fèi)者投訴渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者對(duì)廣告內(nèi)容的投訴和質(zhì)疑。對(duì)于消費(fèi)者投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)廣告存在問題，應(yīng)立即采取措施糾正，并向消費(fèi)者道歉和作出合理賠償。3.外部監(jiān)管配合積極配合教育、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供廣告宣傳資料和相關(guān)信息。對(duì)于監(jiān)管部門提出的整改要求，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，并按時(shí)提交整改報(bào)告。五、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定若廣告內(nèi)容存在虛假宣傳、夸大承諾、誤導(dǎo)消費(fèi)者等違反本制度及相關(guān)法律法規(guī)的行為，即認(rèn)定為違規(guī)廣告。包括但不限于使用虛假數(shù)據(jù)、虛構(gòu)師資資質(zhì)、隱瞞重要信息、設(shè)置不合理退費(fèi)條件等行為。2.違規(guī)處理措施對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)廣告，責(zé)令廣告制作部門立即停止發(fā)布，并限期修改完善，消除不良影響。對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的廣告，除責(zé)令整改外，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)等處罰。因違規(guī)廣告給消費(fèi)者造成損失的，學(xué)校應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。3.責(zé)任追究對(duì)于廣告違規(guī)行為，追究直接責(zé)任人及相關(guān)管理人員的責(zé)任。根據(jù)責(zé)任大小，給予批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降職降薪、辭退等處分，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。六、附則1.本制度自發(fā)