PAGE河北體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)制度總則1.目的為規(guī)范河北體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為，維護(hù)消費(fèi)者和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)體育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《河北省民辦教育收費(fèi)管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)體育培訓(xùn)行業(yè)實(shí)際情況，制定本收費(fèi)制度。2.適用范圍本制度適用于在河北省行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于開展武術(shù)、舞蹈、球類、健身等體育項(xiàng)目培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。3.基本原則合法合規(guī)原則：收費(fèi)行為必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公開透明原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。自愿公平原則：學(xué)員有權(quán)自主選擇培訓(xùn)課程和服務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)員接受培訓(xùn)服務(wù)并收費(fèi)。誠實(shí)信用原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員應(yīng)誠實(shí)守信，履行雙方約定的權(quán)利和義務(wù)，不得欺詐、隱瞞或惡意拖欠費(fèi)用。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同體育項(xiàng)目、培訓(xùn)課程的難易程度、教學(xué)時(shí)長等因素確定，是培訓(xùn)服務(wù)的主要收費(fèi)項(xiàng)目。教材費(fèi)：為學(xué)員提供培訓(xùn)所需教材、資料等收取的費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際成本收取。器材費(fèi)：如培訓(xùn)過程中使用特殊器材，可根據(jù)器材的購置成本、使用損耗等情況合理收取器材租賃或使用費(fèi)用。考級(jí)費(fèi)：若培訓(xùn)課程涉及相關(guān)體育項(xiàng)目的考級(jí)，可收取考級(jí)費(fèi)用，考級(jí)費(fèi)用應(yīng)按照考級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其他費(fèi)用：如因舉辦特殊活動(dòng)、外出參賽、參加集訓(xùn)等額外產(chǎn)生的費(fèi)用，需提前向?qū)W員及家長說明并經(jīng)其同意后收取。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定成本核算：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)教學(xué)場地租賃、師資薪酬、教材器材采購、水電費(fèi)、管理費(fèi)等成本支出情況，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場調(diào)研：參考同地區(qū)、同類型體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)水平，結(jié)合自身培訓(xùn)質(zhì)量、師資力量、教學(xué)設(shè)施等因素，制定具有競爭力且合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。差異化定價(jià)：可根據(jù)培訓(xùn)課程的級(jí)別、班型、培訓(xùn)時(shí)段等進(jìn)行差異化定價(jià)，如基礎(chǔ)班、提高班、精英班收費(fèi)有所不同；平日班、周末班、寒暑假班收費(fèi)也可適當(dāng)區(qū)分。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等信息，可通過招生簡章、培訓(xùn)場所公告欄、官方網(wǎng)站等多種方式進(jìn)行公示，確保學(xué)員及家長能夠清晰了解收費(fèi)情況。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向社會(huì)公示，并說明調(diào)整原因。收費(fèi)方式與結(jié)算1.收費(fèi)方式現(xiàn)金收費(fèi)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可收取現(xiàn)金，但應(yīng)確保收款安全，并出具合法有效的收費(fèi)憑證。銀行轉(zhuǎn)賬：鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供銀行轉(zhuǎn)賬方式收費(fèi)，方便學(xué)員及家長繳費(fèi)，并在轉(zhuǎn)賬信息中注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)項(xiàng)目等相關(guān)信息，以便核對(duì)。第三方支付平臺(tái)：可與正規(guī)第三方支付平臺(tái)合作，通過平臺(tái)進(jìn)行收費(fèi)，確保資金流轉(zhuǎn)安全、便捷。2.結(jié)算周期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的時(shí)長和實(shí)際教學(xué)進(jìn)度合理確定結(jié)算周期，可按學(xué)期、季度或課程階段進(jìn)行結(jié)算。在結(jié)算周期開始前，應(yīng)向?qū)W員及家長明確告知結(jié)算時(shí)間、金額及繳費(fèi)方式等信息。3.收費(fèi)憑證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用后，應(yīng)向?qū)W員及家長出具合法有效的收費(fèi)憑證，收費(fèi)憑證應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期等內(nèi)容。收費(fèi)憑證可采用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票或財(cái)政部門監(jiān)制的收據(jù)，不得使用白條或其他非法票據(jù)收費(fèi)。退費(fèi)規(guī)定1.退費(fèi)情形學(xué)員自身原因：學(xué)員因個(gè)人特殊情況（如移民、重大疾病等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，可申請(qǐng)退費(fèi)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因：因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身原因（如教學(xué)場地變更、師資變動(dòng)、課程取消等）導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進(jìn)行，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。不可抗力因素：因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素致使培訓(xùn)無法開展，雙方協(xié)商解決退費(fèi)事宜。2.退費(fèi)計(jì)算方法開課后未完成課時(shí)退費(fèi)：按照已完成課時(shí)占總課時(shí)的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后退還剩余費(fèi)用。計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=總學(xué)費(fèi)×(1已完成課時(shí)數(shù)/總課時(shí)數(shù))。例如，總學(xué)費(fèi)為5000元，總課時(shí)為50節(jié)，學(xué)員已完成20節(jié)課程，則退費(fèi)金額=5000×(120/50)=3000元。教材費(fèi)、器材費(fèi)等退費(fèi)：已使用的教材、器材等按照實(shí)際損耗情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余部分?？技?jí)費(fèi)退費(fèi)：若因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е驴技?jí)無法正常進(jìn)行，應(yīng)全額退還考級(jí)費(fèi)用；若因?qū)W員自身原因取消考級(jí)，考級(jí)機(jī)構(gòu)已收取的費(fèi)用不予退還，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商退還部分費(fèi)用。3.退費(fèi)流程學(xué)員申請(qǐng)：學(xué)員或家長應(yīng)在退費(fèi)情形發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出書面退費(fèi)申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。機(jī)構(gòu)審核：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，核實(shí)退費(fèi)原因及相關(guān)情況。協(xié)商退費(fèi)：經(jīng)審核符合退費(fèi)條件的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員及家長協(xié)商確定退費(fèi)金額，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)支付：退費(fèi)金額應(yīng)以原繳費(fèi)方式退還，如原繳費(fèi)為現(xiàn)金，應(yīng)退還現(xiàn)金；如為銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付平臺(tái)繳費(fèi)，應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額轉(zhuǎn)至學(xué)員或家長指定賬戶。價(jià)格監(jiān)督與投訴處理1.價(jià)格監(jiān)督河北省各級(jí)市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合價(jià)格監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供收費(fèi)相關(guān)資料和信息。2.投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、在線投訴平臺(tái)等，并在培訓(xùn)場所顯著位置公布。接到投訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)于確實(shí)存在收費(fèi)問題的，應(yīng)按照本制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。建立投訴處理檔案，記錄投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果等信息，以備后續(xù)查