PAGE培訓(xùn)機構(gòu)公開收費制度總則1.目的為規(guī)范本培訓(xùn)機構(gòu)收費行為，保障學(xué)員及家長的合法權(quán)益，維護教育收費秩序，促進培訓(xùn)機構(gòu)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進法》、《中華人民共和國價格法》以及相關(guān)教育收費政策法規(guī)，特制定本公開收費制度。2.適用范圍本制度適用于[培訓(xùn)機構(gòu)名稱]開展的各類培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)收費管理。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法依規(guī)進行收費。公開透明原則：收費項目、標準、方式等信息應(yīng)全面、準確、及時地向?qū)W員及家長公開，接受社會監(jiān)督。公平合理原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求等因素合理確定收費標準，保證收費公平公正。收費項目及標準1.培訓(xùn)課程收費根據(jù)不同的培訓(xùn)課程類別、培訓(xùn)時長、培訓(xùn)層次等因素，制定差異化的收費標準。具體課程收費標準詳見附件《[培訓(xùn)機構(gòu)名稱]培訓(xùn)課程收費目錄》。培訓(xùn)課程收費應(yīng)包含教師授課費、教材費、場地使用費、教學(xué)設(shè)備折舊費等直接成本以及合理的管理費用和利潤。2.教材及資料費教材及資料費按照實際采購成本收取，不得高于市場同類產(chǎn)品價格。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員及家長提供教材及資料清單，明確教材及資料的名稱、版本、價格等信息。3.考試費若培訓(xùn)課程涉及相關(guān)考試，考試費按照考試組織方規(guī)定的標準收取。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員及家長說明考試費的用途及標準，并提供考試組織方的收費依據(jù)。4.其他收費除上述收費項目外，如因?qū)W員個人特殊需求產(chǎn)生的額外服務(wù)費用（如一對一輔導(dǎo)、個性化學(xué)習(xí)方案定制等），應(yīng)在服務(wù)前明確告知學(xué)員及家長收費標準，并簽訂相關(guān)協(xié)議。其他收費項目應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得擅自設(shè)立不合理收費項目。收費公示1.公示地點在培訓(xùn)機構(gòu)顯著位置（如前臺、教室走廊等）設(shè)置收費公示欄，公示收費項目、標準、方式等信息。同時，在培訓(xùn)機構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺上進行收費信息公示，方便學(xué)員及家長查詢。2.公示內(nèi)容收費公示欄應(yīng)包括以下內(nèi)容：收費項目名稱；收費標準（元/課時、元/學(xué)期、元/學(xué)年等）；收費依據(jù)（如相關(guān)政策文件、成本核算說明等）；退費規(guī)定；投訴舉報電話。收費方式（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等）。網(wǎng)絡(luò)平臺公示內(nèi)容應(yīng)與收費公示欄一致，并提供在線咨詢及反饋渠道。3.公示更新當(dāng)收費項目、標準、方式等發(fā)生變更時，應(yīng)在變更前至少提前[X]個工作日進行公示，并以適當(dāng)方式通知已報名學(xué)員及家長。收費方式1.收費時間培訓(xùn)課程收費應(yīng)在課程開始前收取，不得提前預(yù)收超過課程時長的費用。對于長期培訓(xùn)課程，可根據(jù)課程進度分階段收取費用，但每次收費時間間隔不得超過[X]個月。2.收費方式選擇現(xiàn)金支付：學(xué)員及家長可在培訓(xùn)機構(gòu)前臺以現(xiàn)金方式繳納學(xué)費。銀行轉(zhuǎn)賬：提供培訓(xùn)機構(gòu)指定的銀行賬戶信息，學(xué)員及家長可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納學(xué)費。轉(zhuǎn)賬時請注明學(xué)員姓名、課程名稱及繳費金額。在線支付：支持通過微信支付、支付寶支付等第三方支付平臺進行在線繳費。學(xué)員及家長可在培訓(xùn)機構(gòu)官方網(wǎng)站或微信公眾號上點擊繳費鏈接，按照系統(tǒng)提示完成繳費操作。3.繳費憑證無論采用何種收費方式，培訓(xùn)機構(gòu)均應(yīng)向?qū)W員及家長提供合法有效的繳費憑證?，F(xiàn)金繳費的，開具收款收據(jù)；銀行轉(zhuǎn)賬繳費的，提供銀行轉(zhuǎn)賬記錄截圖或回單；在線支付繳費的，提供支付成功頁面截圖。退費規(guī)定1.退費情形因培訓(xùn)機構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法正常開展，如教師變動、教學(xué)場地變更等，學(xué)員及家長有權(quán)要求退費。學(xué)員因自身原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，在課程開始前提出退費申請的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按照以下規(guī)定辦理退費：開課前[X]天內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納學(xué)費的[X]%；開課前[X]天至[X]天內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納學(xué)費的[X]%；開課前[X]天內(nèi)提出退費申請的，退還已繳納學(xué)費的[X]%。因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)課程無法繼續(xù)進行的，雙方協(xié)商解決退費事宜。2.退費流程學(xué)員及家長提出退費申請后，應(yīng)填寫《[培訓(xùn)機構(gòu)名稱]退費申請表》，詳細說明退費原因、課程名稱、繳費金額、申請退費金額等信息，并提交相關(guān)證明材料。培訓(xùn)機構(gòu)收到退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核通過后，按照規(guī)定辦理退費手續(xù)。退費方式按照學(xué)員及家長原繳費方式進行退還。如原繳費方式為銀行轉(zhuǎn)賬，應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)將退費金額轉(zhuǎn)賬至學(xué)員及家長指定的銀行賬戶；如原繳費方式為在線支付，應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)將退費金額退還至原支付賬戶；如原繳費方式為現(xiàn)金支付，應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)通知學(xué)員及家長前來領(lǐng)取退費現(xiàn)金。3.教材及資料費退還學(xué)員辦理退費手續(xù)時，如已領(lǐng)取教材及資料，應(yīng)按照教材及資料的實際使用情況扣除相應(yīng)費用后退還剩余金額。教材及資料已使用但無法退還的，不再退還相應(yīng)費用。收費監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立健全收費管理制度，明確各部門在收費管理工作中的職責(zé)，加強對收費行為的內(nèi)部監(jiān)督。財務(wù)部門負責(zé)收費的核算、票據(jù)管理及退費辦理等工作；教學(xué)部門負責(zé)協(xié)助財務(wù)部門核實學(xué)員培訓(xùn)情況及退費原因；招生部門負責(zé)向?qū)W員及家長宣傳收費政策及退費規(guī)定。定期對收費管理工作進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.外部監(jiān)督主動接受教育、物價、市場監(jiān)管等部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門開展收費專項檢查工作。設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受學(xué)員及家長的投訴舉報。對于投訴舉報事項，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。3.違規(guī)處理若培訓(xùn)機構(gòu)違反本收費制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，擅自提高收費標準、擴大收費范圍、強制收取不合理費用等，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正，退還違規(guī)收取的費用，并依法給予行政