PAGE舞蹈培訓機構預收費制度總則1.目的為規(guī)范舞蹈培訓機構預收費行為，保障學員和培訓機構的合法權益，維護舞蹈培訓市場的正常秩序，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《國務院辦公廳關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》等法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本舞蹈培訓機構在開展培訓業(yè)務過程中涉及的預收費行為，包括但不限于課程費用、考級費用、演出費用等各類預先收取學員的費用。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保預收費行為合法、公正、透明。誠信經(jīng)營原則：秉持誠實守信的經(jīng)營理念，如實向學員及家長告知預收費相關事宜，不欺詐、不隱瞞。風險可控原則：合理規(guī)劃預收費資金的使用和管理，有效防范財務風險，保障機構正常運營和學員權益。保障權益原則：以保障學員合法權益為出發(fā)點和落腳點，妥善處理預收費過程中的各類問題，維護學員利益。預收費管理1.收費標準制定根據(jù)不同課程類型、培訓時長、師資配備等因素，綜合考慮市場行情和成本核算，制定合理的收費標準。收費標準應明確公示，不得在標價之外加價收取任何未予標明的費用。對于熱門課程或特色課程，如需調整收費標準，應提前[X]個工作日向學員及家長公示，并說明調整原因。2.收費方式支持多種收費方式，包括現(xiàn)金、銀行轉賬、移動支付等，方便學員及家長繳費。鼓勵使用非現(xiàn)金支付方式，以提高繳費的安全性和便捷性。在收費時，應向學員及家長出具合法有效的收費憑證，憑證上應注明收費項目、金額、收費日期等信息。3.預收費金額限制按照國家相關規(guī)定，嚴格控制單次預收費金額。對于面向中小學生的學科類校外培訓，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用；對于舞蹈培訓等非學科類校外培訓，應根據(jù)培訓周期合理確定預收費金額上限，最長不超過[X]個月的培訓費用。在收取預收費時，應向學員及家長明確告知預收費的金額、包含的課程內容和課時數(shù)量等信息，確保學員及家長清楚知曉。資金監(jiān)管1.專用賬戶設立開設預收費資金專用賬戶，用于存放學員預收費資金。專用賬戶應與機構自有資金賬戶嚴格區(qū)分，獨立核算，確保資金?？顚Ｓ?。專用賬戶應選擇具有良好信譽和資金管理能力的銀行，并簽訂相關資金監(jiān)管協(xié)議，明確銀行對預收費資金的監(jiān)管職責。2.資金繳存學員預收費資金應及時足額繳存至專用賬戶，不得另設其他賬戶存放預收費資金，不得坐收坐支。繳存比例應按照國家規(guī)定執(zhí)行，對于非學科類校外培訓，預收費應主要用于培訓業(yè)務開展，不得挪作他用。繳存比例一般不低于預收費總額的[X]%。3.資金使用預收費資金只能用于與培訓業(yè)務直接相關的支出，包括教師薪酬、場地租賃、教學設備購置、教材教具采購等。建立健全資金使用審批制度，明確資金使用流程和審批權限。每筆資金支出應經(jīng)過嚴格審批，確保資金使用合理、合規(guī)、透明。定期對預收費資金的使用情況進行內部審計和監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，應向學員及家長公開資金使用情況，接受社會監(jiān)督。合同管理1.合同簽訂在收取預收費前，應與學員及家長簽訂書面培訓合同。培訓合同應明確雙方的權利義務，包括培訓課程內容、培訓期限、收費標準、退費規(guī)定、違約責任等條款。培訓合同應使用規(guī)范的合同文本，合同文本應符合法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，不得含有霸王條款或減輕、免除機構責任的條款。合同簽訂過程中，應向學員及家長詳細解釋合同條款，確保其理解并同意合同內容。對于學員及家長提出的疑問，應及時給予解答。2.合同變更與解除如因特殊原因需要變更培訓合同內容，應提前[X]個工作日通知學員及家長，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更的內容、原因及雙方的權利義務。如因學員自身原因或不可抗力等因素需要解除培訓合同，應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定辦理退費手續(xù)。退費金額應根據(jù)學員實際參加培訓的課時數(shù)、已消耗的培訓資源等因素合理計算。在合同變更或解除后，應及時更新專用賬戶中的資金余額，并向學員及家長說明相關情況。退費管理1.退費情形符合以下情形之一的，學員及家長有權要求培訓機構辦理退費：培訓機構未按照培訓合同約定提供培訓服務的；培訓機構擅自變更培訓內容、培訓教師、培訓地點等重要事項，影響學員正常學習的；因培訓機構原因導致培訓無法正常開展的；學員因自身特殊原因無法繼續(xù)參加培訓的；法律法規(guī)規(guī)定的其他可以退費的情形。對于因學員自身原因要求退費的，應按照培訓合同約定的退費辦法辦理退費手續(xù)。培訓合同未約定的，可按照以下原則辦理：開課前申請退費的，退還全部預收費；開課后申請退費的，按照已完成課時占總課時的比例扣除相應費用后退還剩余預收費。已完成課時的比例按照以下公式計算：已完成課時數(shù)÷總課時數(shù)×100%。2.退費流程學員及家長提出退費申請后，應填寫退費申請表，并提交相關證明材料。申請表應包括學員姓名、聯(lián)系方式、培訓課程名稱、繳費金額、退費原因等信息。培訓機構收到退費申請后，應在[X]個工作日內進行審核。審核通過的，應在[X]個工作日內辦理退費手續(xù)；審核不通過的，應向學員及家長說明理由。退費應通過專用賬戶轉賬的方式進行，不得使用現(xiàn)金支付。退費到賬時間應在辦理退費手續(xù)后的[X]個工作日內。信息公開1.收費信息公開在培訓機構顯著位置公示收費標準、收費方式、預收費金額限制等信息，確保學員及家長能夠清晰了解。公示內容應保持長期有效，如有變更應及時更新。通過機構官方網(wǎng)站、微信公眾號、招生簡章等渠道，向社會公開收費信息，方便學員及家長查詢。2.資金監(jiān)管信息公開定期向學員及家長公開預收費資金專用賬戶的繳存情況、資金使用情況等信息，接受社會監(jiān)督。公開方式可包括在機構顯著位置張貼公告、在官方網(wǎng)站發(fā)布資金監(jiān)管報告等。對于學員及家長提出的關于資金監(jiān)管的疑問，應及時給予解答和反饋。監(jiān)督檢查1.內部監(jiān)督建立健全內部監(jiān)督機制，定期對預收費制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估。檢查內容包括收費標準執(zhí)行情況、資金繳存與使用情況、合同簽訂與履行情況、退費管理情況等。設立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負責監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。2.外部監(jiān)督主動接受教育、市場監(jiān)管、民政等部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關部門開展工作，如實提供有關資料和信息。暢通投訴舉報渠道，設立專門的投訴舉報電話、郵箱等，及時受理學員及家長的投訴舉報。對于投訴舉報事項，應在規(guī)定時間內進行調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。法律責任1.培訓機構違反本制度規(guī)定，存在以下行為之一的，由相關部門依法予以處罰：未按照規(guī)定制定收費標準、公示收費信息的；未按照規(guī)定設立專用賬戶、繳存預收費資金的；未按照規(guī)定簽訂培訓合同、變更或解除合同的；