PAGE課外培訓機構收費公示制度一、總則（一）目的為規(guī)范課外培訓機構收費行為，保障學員和家長的合法權益，增強收費透明度，促進課外培訓行業(yè)健康有序發(fā)展，依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本收費公示制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設立并開展課外培訓業(yè)務的各類課外培訓機構（以下簡稱“機構”）。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：機構收費應嚴格遵守國家法律法規(guī)和價格政策，不得違反規(guī)定擅自設立收費項目、提高收費標準。2.公開透明原則：收費項目、收費標準、收費方式、退費規(guī)定等信息應全面、準確、清晰地向社會公開，接受學員、家長和社會監(jiān)督。3.誠實守信原則：機構應如實公示收費信息，不得虛假宣傳、誤導消費者，確保收費行為誠實守信。二、收費項目與標準（一）收費項目1.課程學費：根據不同培訓課程的內容、時長、難度等因素確定的培訓費用。2.教材費：為學員提供培訓所需教材、資料等收取的費用。3.住宿費：為有住宿需求的學員提供住宿服務收取的費用。4.其他費用：如考試費、證書費、活動費等與培訓相關的其他合理費用。（二）收費標準制定1.成本核算：機構應合理核算培訓成本，包括師資薪酬、場地租賃、教材編寫、設備購置、運營管理等費用，確保收費標準合理反映成本。2.市場調研：參考同行業(yè)類似培訓課程的收費水平，結合本機構的教學質量、師資力量、品牌影響力等因素，制定具有競爭力且合理的收費標準。3.差異化定價：根據培訓課程的難易程度、培訓層次、培訓時段等實行差異化定價，但應保持價格體系的合理性和公平性。（三）收費標準調整1.提前公示：機構如需調整收費標準，應提前[X]個工作日向社會公示，公示內容包括調整原因、調整幅度、生效日期等。2.征求意見：在公示期間，應廣泛征求學員、家長和社會各界的意見和建議，對合理意見予以采納。3.備案管理：收費標準調整后，應及時報當地價格主管部門和教育行政部門備案。三、收費公示內容與方式（一）公示內容1.機構基本信息：包括機構名稱、地址、聯(lián)系電話、辦學許可證編號等。2.收費項目：詳細列出各項收費項目名稱。3.收費標準：明確各收費項目的具體收費金額或收費標準范圍。4.收費方式：說明是一次性收費、分期收費還是其他收費方式，并注明繳費時間節(jié)點。5.退費規(guī)定：包括退費條件、退費比例、退費計算方式等。6.投訴舉報電話：提供當地價格主管部門、教育行政部門以及本機構的投訴舉報電話。（二）公示方式1.機構顯著位置公示：在機構的辦學場所顯著位置設置收費公示欄或電子顯示屏，常年公示收費信息，確保學員和家長在報名前能夠清晰看到。2.網站公示：在機構官方網站首頁顯著位置公示收費信息，并設置專門的收費公示板塊，方便社會公眾查詢。3.招生簡章公示：在招生簡章中明確標注收費項目、收費標準、收費方式、退費規(guī)定等內容，與招生簡章一同向社會發(fā)布。四、收費管理與監(jiān)督（一）收費管理1.收費票據：機構收取費用應向學員開具合法有效的收費票據，票據內容應與公示的收費項目和標準一致。2.收費賬戶管理：設立專門的收費賬戶，嚴格規(guī)范收費資金的收支管理，確保收費資金安全、透明。3.收費記錄與存檔：建立健全收費記錄檔案，詳細記錄每筆收費的學員姓名、收費項目、收費金額、收費時間等信息，存檔期限不少于[X]年。（二）監(jiān)督檢查1.內部監(jiān)督：機構應建立內部收費監(jiān)督機制，定期對收費情況進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和糾正收費過程中存在的問題。2.外部監(jiān)督：接受當地價格主管部門、教育行政部門以及社會公眾的監(jiān)督檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費行為，依法依規(guī)予以嚴肅處理。3.投訴舉報處理：設立專門的投訴舉報受理渠道，對學員、家長和社會公眾的投訴舉報及時進行調查處理，并在規(guī)定時間內將處理結果反饋給投訴舉報人。五、退費規(guī)定（一）退費條件1.學員自身原因：如學員因個人特殊情況（如移民、重大疾病等）無法繼續(xù)參加培訓，可申請退費。2.機構原因：因機構自身原因（如教學場地變更、師資調整等）導致培訓無法正常開展，學員有權申請退費。3.合同約定原因：按照雙方簽訂的培訓合同約定，出現(xiàn)約定的退費情形時，學員可申請退費。（二）退費比例與計算方式1.培訓開始前退費：在培訓課程開始前，學員提出退費申請的，機構應全額退還已收取的費用。2.培訓開始后退費：培訓課程開始后，學員因上述退費條件申請退費的，按照以下方式計算退費金額：已完成課時占總課時不足[X]%的，退還已收取費用的[X]%；已完成課時占總課時達到[X]%但不足[X]%的，退還已收取費用的[X]%；已完成課時占總課時達到[X]%及以上的，不予退費。（三）退費流程1.學員申請：學員應向機構提交書面退費申請，說明退費原因，并提供相關證明材料。2.機構審核：機構收到退費申請后，應在[X]個工作日內進行審核，核實退費原因和相關情況。3