PAGE培訓(xùn)機構(gòu)加減分制度一、總則（一）目的為了加強培訓(xùn)機構(gòu)的管理，規(guī)范員工行為，提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，激勵員工積極進取，特制定本加減分制度。本制度旨在通過科學(xué)合理的考核機制，對員工的工作表現(xiàn)進行客觀評價，促進培訓(xùn)機構(gòu)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于培訓(xùn)機構(gòu)全體教職員工，包括教師、行政人員、市場推廣人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個人偏見或其他因素干擾。2.全面考核原則：從教學(xué)質(zhì)量、工作態(tài)度、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等多個維度對員工進行綜合考核。3.及時反饋原則：定期向員工反饋考核結(jié)果，幫助員工了解自身表現(xiàn)，促進其改進工作。4.激勵發(fā)展原則：通過加減分制度，激勵員工不斷提升自身能力，推動個人和機構(gòu)共同發(fā)展。二、加分項（一）教學(xué)成果1.學(xué)生成績顯著提升所教班級學(xué)生在重要考試（如期末考試、升學(xué)考試等）中，平均分較上一學(xué)期提高[X]分及以上，且優(yōu)秀率（[具體分數(shù)區(qū)間]以上）提升[X]%及以上，授課教師每次加[X]分。學(xué)生在學(xué)科競賽中獲得市級一等獎及以上獎項，指導(dǎo)教師每次加[X]分；獲得省級獎項，每次加[X]分；獲得國家級獎項，每次加[X]分。2.教學(xué)方法創(chuàng)新提出并實施有效的教學(xué)方法創(chuàng)新，經(jīng)實踐證明能夠顯著提高教學(xué)效果，得到學(xué)生和家長的廣泛好評，給予[X]分獎勵。創(chuàng)新教學(xué)方法在培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部得到推廣應(yīng)用，根據(jù)推廣范圍和效果，給予[X][X]分的加分。3.編寫優(yōu)秀教材或教案編寫的教材或教案被評為培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)秀教材或教案，每次加[X]分。編寫的教材或教案在行業(yè)內(nèi)獲得認可，如在相關(guān)教育刊物上發(fā)表，每次加[X]分。（二）工作態(tài)度1.全勤員工在考核周期內(nèi)無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，全勤者每次加[X]分。2.主動承擔額外工作積極主動承擔本職工作以外的重要任務(wù)，并出色完成，根據(jù)任務(wù)難度和工作量，每次給予[X][X]分的加分。3.工作責任心強在工作中認真負責，避免出現(xiàn)重大工作失誤，如因個人原因?qū)е陆虒W(xué)事故或給機構(gòu)造成經(jīng)濟損失的，不加分；若在考核周期內(nèi)未出現(xiàn)任何工作失誤，且能及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題，加[X]分。（三）團隊協(xié)作1.幫助同事提升教學(xué)能力主動幫助同事提升教學(xué)水平，如分享教學(xué)經(jīng)驗、協(xié)助備課、指導(dǎo)教學(xué)方法等，經(jīng)同事反饋效果良好，每次加[X]分。2.積極參與團隊活動在團隊活動中表現(xiàn)積極，為團隊凝聚力提升做出貢獻，如在團隊比賽中獲得優(yōu)異成績、積極組織或參與團隊建設(shè)活動等，每次加[X]分。3.跨部門協(xié)作出色在跨部門工作中，積極配合其他部門完成任務(wù)，表現(xiàn)突出，得到其他部門的書面表揚，每次加[X]分。（四）客戶滿意度1.家長好評率高所教班級家長好評率達到[X]%及以上，每次加[X]分；好評率每提高[X]%，額外加[X]分。家長好評可通過問卷調(diào)查、家長直接反饋等方式獲取。2.解決家長投訴問題成功解決家長提出的投訴問題，且得到家長認可，根據(jù)投訴問題的嚴重程度，每次加[X][X]分。（五）創(chuàng)新與發(fā)展1.提出合理化建議提出關(guān)于培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展、教學(xué)改進、管理優(yōu)化等方面的合理化建議，被采納并實施后取得良好效果，根據(jù)建議的重要性和影響力，給予[X][X]分的加分。2.參與行業(yè)研究或培訓(xùn)積極參與行業(yè)內(nèi)的研究活動或?qū)I(yè)培訓(xùn)，獲得相關(guān)證書或研究成果，每次加[X]分。三、減分項（一）教學(xué)失誤1.教學(xué)事故因個人原因?qū)е陆虒W(xué)事故，如未備課、教學(xué)內(nèi)容錯誤、教學(xué)方法不當引起學(xué)生嚴重不滿等，根據(jù)事故的嚴重程度，每次扣[X][X]分。教學(xué)事故分為一般教學(xué)事故、較大教學(xué)事故和重大教學(xué)事故，具體界定標準如下：一般教學(xué)事故：造成學(xué)生輕微不滿，未對教學(xué)秩序和學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生較大影響，扣[X]分。較大教學(xué)事故：引起學(xué)生較大不滿，影響教學(xué)秩序或?qū)W生學(xué)習(xí)積極性，扣[X]分。重大教學(xué)事故：導(dǎo)致學(xué)生家長投訴，嚴重影響培訓(xùn)機構(gòu)聲譽，扣[X]分。2.教學(xué)質(zhì)量不達標所教班級學(xué)生在重要考試中，平均分較上一學(xué)期下降[X]分及以上，或優(yōu)秀率下降[X]%及以上，授課教師每次扣[X]分。（二）工作紀律1.遲到、早退遲到或早退一次扣[X]分；遲到或早退超過[X]分鐘（含），每次扣[X]分。2.曠工曠工一天扣[X]分，并按照公司規(guī)定進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天，按照公司相關(guān)規(guī)定予以辭退。3.違反工作制度違反培訓(xùn)機構(gòu)的其他工作制度，如請假制度、財務(wù)制度等，根據(jù)情節(jié)輕重，每次扣[X][X]分。（三）團隊協(xié)作問題1.與同事發(fā)生沖突在工作中與同事發(fā)生沖突，影響團隊和諧氛圍，每次扣[X]分。若因沖突導(dǎo)致工作無法正常開展，根據(jù)影響程度，扣[X][X]分。2.拒絕團隊協(xié)作任務(wù)無故拒絕團隊協(xié)作任務(wù)，影響團隊工作進度，每次扣[X]分。（四）客戶投訴1.家長投訴未及時解決家長投訴后，未能在規(guī)定時間內(nèi)妥善解決，導(dǎo)致家長再次投訴或投訴升級，每次扣[X]分。2.投訴處理結(jié)果不滿意家長對投訴處理結(jié)果不滿意，經(jīng)調(diào)查確屬員工責任，每次扣[X]分。（五）違反法律法規(guī)或職業(yè)道德1.違反法律法規(guī)員工因違法違規(guī)行為受到相關(guān)部門處罰，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，扣[X][X]分，并按照公司規(guī)定進行處理。2.違反職業(yè)道德出現(xiàn)違背教師職業(yè)道德的行為，如收受家長禮品、歧視學(xué)生等，每次扣[X]分；情節(jié)嚴重的，予以辭退。四、考核周期與方式（一）考核周期考核周期為自然月，每月末進行考核評分。（二）考核方式1.教學(xué)部門學(xué)生成績由教務(wù)部門提供數(shù)據(jù)支持，根據(jù)成績提升情況進行加分或扣分。教學(xué)質(zhì)量通過學(xué)生評教、家長評教、同行評教等方式進行綜合評價，確定教學(xué)質(zhì)量得分。教學(xué)方法創(chuàng)新、編寫教材或教案等由教學(xué)管理部門組織評審，根據(jù)評審結(jié)果加分。2.行政部門工作態(tài)度通過日?？记谟涗洝⒐ぷ魅蝿?wù)完成情況等進行考核。團隊協(xié)作通過同事評價、跨部門協(xié)作反饋等方式進行評價。客戶滿意度通過家長反饋、投訴處理情況等進行考核。3.市場部門工作業(yè)績通過招生人數(shù)、市場推廣效果等數(shù)據(jù)進行考核。工作態(tài)度和團隊協(xié)作考核方式同行政部門。創(chuàng)新與發(fā)展通過提出的市場推廣建議及實施效果進行評價加分。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金1.根據(jù)每月考核得分，確定員工的績效獎金系數(shù)?？己说梅衷赱X]分及以上，績效獎金系數(shù)為[X]；[X][X]分之間，績效獎金系數(shù)為[X]；[X][X]分之間，績效獎金系數(shù)為[X]；[X]分以下，績效獎金系數(shù)為[X]。2.績效獎金=基本工資×績效獎金系數(shù)。（二）晉升與獎勵1.連續(xù)三個月考核得分排名前[X]%的員工，在職位晉升、評優(yōu)評先等方面具有優(yōu)先資格。2.年度考核得分排名前[X]%的員工，授予“優(yōu)秀員工”稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.考核得分較低的員工，將根據(jù)其不足之處安排針對性的培訓(xùn)課程，幫助其提升工作能力。2.對于在某些方面表現(xiàn)突出但整體考核得分有待提高的員工，提供個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，助力其成長。六、申訴與處理（一）申訴渠道員工如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個工作日內(nèi)，向人力