PAGE溫州駕駛員培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)溫州地區(qū)駕駛員培訓(xùn)管理，提高駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)行為，確保道路交通安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在溫州地區(qū)從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）及其培訓(xùn)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法培訓(xùn)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2.質(zhì)量至上原則：以提高駕駛員素質(zhì)和駕駛技能為核心，確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范培訓(xùn)流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理。4.公平公正原則：在培訓(xùn)過程中，確保學(xué)員享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)，公平公正地對(duì)待每一位學(xué)員。二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理（一）資質(zhì)要求1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，取得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)許可證》。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的教學(xué)設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，滿足教學(xué)大綱的要求。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備足夠數(shù)量的理論教員和實(shí)際操作教員，教員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和教學(xué)能力。（二）師資管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立教員檔案，記錄教員的基本信息、教學(xué)經(jīng)歷、培訓(xùn)業(yè)績等。2.定期組織教員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高教員的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。3.對(duì)教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)員投訴較多的教員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育、暫停授課等處理，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)予以辭退。（三）教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和使用安全。2.建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修情況等。3.教學(xué)設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，能夠滿足教學(xué)大綱的需要。（四）培訓(xùn)場(chǎng)地管理1.培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)符合安全、環(huán)保等要求，具備相應(yīng)的交通標(biāo)志、標(biāo)線和安全防護(hù)設(shè)施。2.培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)合理規(guī)劃，設(shè)置理論教學(xué)區(qū)、實(shí)際操作教學(xué)區(qū)、學(xué)員休息區(qū)等功能區(qū)域。3.定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行清潔、消毒，保持場(chǎng)地整潔衛(wèi)生。三、培訓(xùn)教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱和學(xué)員實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃。2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間安排等。3.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)報(bào)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（二）教學(xué)大綱執(zhí)行1.嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的教學(xué)大綱組織教學(xué)，確保教學(xué)內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性。2.不得擅自刪減或增加教學(xué)內(nèi)容，不得降低教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。3.定期對(duì)教學(xué)大綱的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。（三）教學(xué)方法選擇1.采用理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的教學(xué)方法，注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際操作能力和安全意識(shí)。2.運(yùn)用多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)等多種教學(xué)手段，提高教學(xué)效果。3.根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)和需求，因材施教，確保每位學(xué)員都能掌握所學(xué)知識(shí)和技能。（四）教學(xué)過程管理1.建立教學(xué)日志制度，詳細(xì)記錄教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、學(xué)員出勤情況等。2.加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。3.定期組織學(xué)員對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和意見建議，不斷改進(jìn)教學(xué)工作。四、學(xué)員管理（一）報(bào)名管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計(jì)劃等信息。2.學(xué)員報(bào)名時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫報(bào)名登記表，提交相關(guān)證明材料。3.對(duì)不符合報(bào)名條件的學(xué)員，應(yīng)不予受理，并說明理由。（二）學(xué)籍管理1.建立學(xué)員學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員的基本信息、培訓(xùn)記錄、考試成績等。2.學(xué)員學(xué)籍檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于培訓(xùn)結(jié)業(yè)后3年。3.學(xué)員因特殊原因需要退學(xué)的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退學(xué)手續(xù)，并退還相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。（三）培訓(xùn)過程管理1.學(xué)員應(yīng)按照教學(xué)計(jì)劃按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的日常管理，關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)解決學(xué)員遇到的問題。3.對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)予以退學(xué)處理。（四）結(jié)業(yè)管理1.學(xué)員完成規(guī)定的培訓(xùn)課程，經(jīng)考核合格后，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。2.結(jié)業(yè)證書應(yīng)注明培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績等內(nèi)容。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將學(xué)員結(jié)業(yè)情況報(bào)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。五、培訓(xùn)收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在顯著位置公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得收取現(xiàn)金。2.收取培訓(xùn)費(fèi)用后，應(yīng)出具合法有效的票據(jù)。（三）退費(fèi)管理1.學(xué)員因特殊原因需要退學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間和已發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行核算，合理退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)工作，并將退費(fèi)情況告知學(xué)員。六、培訓(xùn)監(jiān)督檢查（一）日常檢查1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括資質(zhì)條件、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、師資隊(duì)伍、教學(xué)管理、學(xué)員管理、培訓(xùn)收費(fèi)等方面。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達(dá)整改通知書，責(zé)令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)限期整改。（二）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)工作需要，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可組織開展專項(xiàng)檢查，如教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)檢查、安全管理專項(xiàng)檢查等。2.專項(xiàng)檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、檢查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，應(yīng)依法嚴(yán)肅處理。（三）學(xué)員投訴處理1.建立學(xué)員投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理學(xué)員的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)學(xué)員投訴的問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給學(xué)員。3.定期對(duì)學(xué)員投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題采取有效措施加以改進(jìn)。七、培訓(xùn)考核與發(fā)證（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.駕駛員培訓(xùn)考核應(yīng)按照國家統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括理論知識(shí)考核和實(shí)際操作考核。2.理論知識(shí)考核采用計(jì)算機(jī)考試方式，實(shí)際操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)考試方式。3.考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋教學(xué)大綱規(guī)定的全部內(nèi)容，確保學(xué)員具備相應(yīng)的駕駛技能和安全意識(shí)。（二）考核組織1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定組織學(xué)員參加考核，提前公布考核時(shí)間、地點(diǎn)和考核要求。2.考核應(yīng)嚴(yán)格按照考核程序進(jìn)行，確?？己诉^程公平公正。3.考核過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)考，防止作弊行為的發(fā)生。（三）發(fā)證管理1.學(xué)員考核合格后，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證。2.駕駛證應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立駕駛證發(fā)放檔案，記錄駕駛證的發(fā)放情況。八、附則（一）解釋權(quán)本制度由溫州市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。（二）實(shí)施日期本制度自發(fā)布之日起施行。溫州