PAGE培訓(xùn)公司收入管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范培訓(xùn)公司的收入管理，確保公司收入的合法、合規(guī)、準(zhǔn)確和及時，保障公司的正常運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)公司及員工的利益。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于市場銷售人員、課程顧問、教學(xué)人員、行政管理人員等涉及收入相關(guān)業(yè)務(wù)的崗位。（三）基本原則1.合法性原則：公司的收入活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法納稅，誠信經(jīng)營。2.準(zhǔn)確性原則：收入數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保財務(wù)信息的可靠性，為公司決策提供有力支持。3.及時性原則：及時確認(rèn)收入，保證資金按時足額入賬，提高資金使用效率，避免出現(xiàn)資金風(fēng)險。4.權(quán)責(zé)明確原則：明確各崗位在收入管理中的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)收入管理工作有序開展。二、收入分類及管理（一）課程銷售收入1.課程定價市場部門應(yīng)根據(jù)課程研發(fā)成本、市場需求、競爭對手價格等因素，制定合理的課程價格體系。課程價格應(yīng)明確標(biāo)注在公司宣傳資料、網(wǎng)站及相關(guān)銷售渠道上，不得隨意變動。如有價格調(diào)整，需提前經(jīng)過公司管理層審批，并及時通知相關(guān)部門和客戶。對于不同類型的課程，如線上課程、線下課程、定制課程等，應(yīng)分別制定相應(yīng)的價格策略，以滿足不同客戶群體的需求。2.銷售渠道及傭金政策公司的銷售渠道包括線上平臺（如公司官網(wǎng)、在線教育平臺等）、線下推廣活動（如展會、講座等）、合作伙伴推薦等。市場部門應(yīng)與各銷售渠道建立良好的合作關(guān)系，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)不同銷售渠道的特點(diǎn)和貢獻(xiàn)，制定差異化的傭金政策。對于直接銷售團(tuán)隊，按照銷售額的一定比例給予提成；對于合作伙伴推薦的客戶，根據(jù)合作協(xié)議支付相應(yīng)的推薦費(fèi)用。傭金計算應(yīng)準(zhǔn)確無誤，在收入確認(rèn)后及時發(fā)放。3.銷售合同管理銷售團(tuán)隊在與客戶簽訂課程銷售合同前，應(yīng)仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。合同應(yīng)明確課程名稱、價格、授課方式、授課時間、付款方式、雙方權(quán)利義務(wù)等關(guān)鍵信息。合同簽訂后，銷售部門應(yīng)及時將合同副本提交給財務(wù)部門備案。財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同約定的付款方式和時間節(jié)點(diǎn)，跟蹤款項(xiàng)到賬情況，并及時與銷售部門溝通協(xié)調(diào)。4.收入確認(rèn)與核算財務(wù)部門應(yīng)按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況，制定合理的收入確認(rèn)原則。一般情況下，在課程開始授課且客戶已確認(rèn)接受服務(wù)后，確認(rèn)課程銷售收入。對于一次性收取多期課程費(fèi)用的情況，應(yīng)按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，分期確認(rèn)收入。收入核算應(yīng)準(zhǔn)確記錄每一筆銷售收入的來源、金額、時間等信息，確保財務(wù)報表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。財務(wù)人員應(yīng)定期與銷售部門核對收入數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差異及時查明原因并進(jìn)行調(diào)整。（二）培訓(xùn)服務(wù)收入1.培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目定價根據(jù)培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容、時長、師資力量等因素，制定合理的培訓(xùn)服務(wù)價格。培訓(xùn)服務(wù)價格應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，并向客戶明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。對于臨時性的培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目，如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制課程、短期培訓(xùn)講座等，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行單獨(dú)定價，并簽訂服務(wù)合同。2.培訓(xùn)服務(wù)合同簽訂與執(zhí)行培訓(xùn)部門在承接培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目前，應(yīng)與客戶簽訂詳細(xì)的服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、費(fèi)用支付方式、培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)等條款。合同簽訂后，應(yīng)及時提交給財務(wù)部門備案。在培訓(xùn)服務(wù)執(zhí)行過程中，如果客戶提出變更服務(wù)內(nèi)容或培訓(xùn)時間等要求，培訓(xùn)部門應(yīng)及時與客戶溝通協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)合同和補(bǔ)充協(xié)議的約定，調(diào)整收入確認(rèn)和核算。3.收入確認(rèn)與核算培訓(xùn)服務(wù)收入應(yīng)在培訓(xùn)服務(wù)完成且客戶驗(yàn)收合格后確認(rèn)。對于分期提供培訓(xùn)服務(wù)的項(xiàng)目，應(yīng)按照合同約定的分期節(jié)點(diǎn)確認(rèn)收入。財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)服務(wù)合同和實(shí)際執(zhí)行情況，準(zhǔn)確核算培訓(xùn)服務(wù)收入。培訓(xùn)部門應(yīng)及時向財務(wù)部門提供培訓(xùn)服務(wù)完成情況的相關(guān)證明材料，如培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)評估報告等，以便財務(wù)部門進(jìn)行收入確認(rèn)。（三）其他收入1.教材銷售收入公司編寫或銷售的培訓(xùn)教材，應(yīng)根據(jù)教材成本、市場需求等因素制定合理的價格。教材銷售應(yīng)簽訂銷售合同，明確教材名稱、數(shù)量、價格、交貨方式等條款。教材銷售收入在教材交付給客戶且客戶驗(yàn)收合格后確認(rèn)。財務(wù)部門應(yīng)按照銷售合同和實(shí)際發(fā)貨情況，準(zhǔn)確核算教材銷售收入。2.場地租賃收入如果公司有閑置場地用于出租，應(yīng)制定合理的租賃價格，并與承租方簽訂租賃合同。租賃合同應(yīng)明確租賃期限、租金支付方式、場地使用范圍等條款。場地租賃收入應(yīng)按照租賃合同約定的租金支付時間和方式確認(rèn)。財務(wù)人員應(yīng)定期核對租金到賬情況，確保收入及時足額入賬。3.其他零星收入對于公司獲得的其他零星收入，如咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)簽訂相關(guān)合同或協(xié)議，并按照合同約定的收入確認(rèn)原則進(jìn)行確認(rèn)和核算。財務(wù)部門應(yīng)建立相應(yīng)的臺賬，記錄每一筆零星收入的來源、金額、時間等信息。三、收入流程管理（一）銷售業(yè)務(wù)流程1.客戶開發(fā)與需求溝通市場銷售人員通過各種渠道收集客戶信息，了解客戶培訓(xùn)需求。與客戶進(jìn)行初步溝通，介紹公司的培訓(xùn)課程和服務(wù)，解答客戶疑問。根據(jù)客戶需求，為客戶推薦合適的課程或培訓(xùn)服務(wù)方案，并提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和報價。2.銷售報價與合同簽訂銷售部門根據(jù)客戶需求和公司定價政策，向客戶提供正式的銷售報價。報價應(yīng)明確課程或服務(wù)內(nèi)容、價格、付款方式、優(yōu)惠政策等信息。如果客戶接受報價，銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時與客戶簽訂銷售合同。合同簽訂前，應(yīng)確保合同條款符合公司利益和法律法規(guī)要求，合同簽訂后，及時提交給財務(wù)部門備案。3.款項(xiàng)催收與跟蹤財務(wù)部門根據(jù)銷售合同約定的付款方式和時間節(jié)點(diǎn)，及時跟蹤客戶款項(xiàng)支付情況。對于逾期未付款的客戶，銷售部門應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行款項(xiàng)催收。銷售部門應(yīng)定期向財務(wù)部門反饋款項(xiàng)催收進(jìn)展情況，對于催收困難的客戶，應(yīng)及時與財務(wù)部門溝通，共同制定解決方案。（二）財務(wù)收款流程1.收款通知與確認(rèn)財務(wù)部門在收到銷售合同后，應(yīng)根據(jù)合同約定的付款方式和時間節(jié)點(diǎn)，提前向客戶發(fā)送收款通知。收款通知應(yīng)明確收款金額、收款賬號、付款截止日期等信息?？蛻舾犊詈?，財務(wù)人員應(yīng)及時確認(rèn)款項(xiàng)到賬情況。對于通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式付款的，應(yīng)核對銀行回單信息；對于現(xiàn)金付款的，應(yīng)開具收款收據(jù)，并妥善保管相關(guān)憑證。2.收入入賬與賬務(wù)處理財務(wù)人員在確認(rèn)款項(xiàng)到賬后，應(yīng)及時進(jìn)行收入入賬處理。按照公司財務(wù)制度和相關(guān)會計準(zhǔn)則，準(zhǔn)確記錄收入的來源、金額、時間等信息，并進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)核算。定期編制收入報表，向公司管理層匯報收入情況，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。（三）收入核對與分析流程1.內(nèi)部核對財務(wù)部門每月定期與銷售部門、培訓(xùn)部門等相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對收入數(shù)據(jù)。核對內(nèi)容包括合同簽訂情況、款項(xiàng)到賬情況、收入確認(rèn)情況等。對于核對中發(fā)現(xiàn)的差異，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行調(diào)整。如因合同變更、客戶退款等原因?qū)е率杖霐?shù)據(jù)不一致的，相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時提供詳細(xì)說明和證明材料，財務(wù)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賬務(wù)處理。2.數(shù)據(jù)分析與報告財務(wù)部門應(yīng)定期對收入數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括收入結(jié)構(gòu)分析、銷售趨勢分析、客戶群體分析等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)公司收入管理中存在的問題和潛在風(fēng)險，并及時向公司管理層提出建議和改進(jìn)措施。撰寫收入分析報告，向公司管理層匯報收入情況、分析結(jié)果及相關(guān)建議。收入分析報告應(yīng)具有針對性、時效性和可讀性，為公司決策提供有力依據(jù)。四、收入風(fēng)險管理（一）合同風(fēng)險1.銷售合同簽訂前，應(yīng)嚴(yán)格審核合同條款，避免因合同條款不明確或不合理導(dǎo)致公司利益受損。對于重大合同，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行會審，確保合同風(fēng)險可控。2.加強(qiáng)合同執(zhí)行過程中的跟蹤和管理，及時了解客戶履行合同情況。如發(fā)現(xiàn)客戶存在違約行為，應(yīng)按照合同約定及時采取措施，維護(hù)公司合法權(quán)益。（二）收款風(fēng)險1.建立健全客戶信用評估體系，對客戶的信用狀況進(jìn)行評估和分級。對于信用等級較低的客戶，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險防范措施，如要求客戶提供擔(dān)保、縮短付款期限等。2.加強(qiáng)款項(xiàng)催收工作，制定合理的催收策略。對于逾期未付款的客戶，應(yīng)及時發(fā)送催款通知，并采取電話催收、上門催收等方式，確?？铐?xiàng)及時收回。對于長期拖欠款項(xiàng)且催收無效的客戶，應(yīng)考慮通過法律途徑解決。（三）收入確認(rèn)風(fēng)險1.嚴(yán)格按照公司制定的收入確認(rèn)原則進(jìn)行收入確認(rèn)，避免因收入確認(rèn)不規(guī)范導(dǎo)致財務(wù)報表數(shù)據(jù)失真。財務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對收入確認(rèn)政策的學(xué)習(xí)和理解，確保收入確認(rèn)準(zhǔn)確無誤。2.定期對收入確認(rèn)情況進(jìn)行內(nèi)部審計和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對于因收入確認(rèn)不當(dāng)導(dǎo)致的財務(wù)風(fēng)險，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行化解，確保公司財務(wù)狀況穩(wěn)定。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計部門應(yīng)定期對收入管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計監(jiān)督，檢查收入流程是否合規(guī)、收入數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、收入風(fēng)險是否得到有效控制等。2.審計部門在審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。對于違反收入管理制度的行為，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）績效考核1.人力資源部門應(yīng)將收入管理相關(guān)指標(biāo)納入員工績效考核體系，對涉及收入管理的崗位進(jìn)行績效考核?？己酥笜?biāo)包括銷售額、銷售