PAGE培訓學校收款制度一、總則1.目的本收款制度旨在規(guī)范培訓學校的收款行為，確保學校資金的安全、及時、足額收取，保障學校的正常運營和發(fā)展，維護學校與學員及家長的合法權(quán)益，提高財務(wù)管理水平，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本校所有培訓課程的收款活動，包括但不限于學費、教材費、住宿費、報名費等各類與培訓相關(guān)的費用收取。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，依法依規(guī)進行收款活動，確保所有收款行為合法有效。準確清晰原則：向?qū)W員及家長明確告知收費項目、標準、方式、時間等信息，確保收費信息準確無誤、清晰易懂，避免因信息不明確引發(fā)糾紛。安全及時原則：采取有效措施保障收款資金的安全，防止資金流失和風險發(fā)生。同時，確保各類款項及時足額收取，不影響學校正常教學秩序和運營安排。服務(wù)至上原則：在收款過程中注重服務(wù)質(zhì)量，以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度解答學員及家長關(guān)于收費的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的收款服務(wù)，維護學校良好形象。二、收費項目及標準1.學費根據(jù)不同培訓課程的性質(zhì)、時長、難度等因素，制定差異化的學費標準。學費標準應(yīng)在招生簡章、學校網(wǎng)站等顯著位置進行公示，確保學員及家長在報名前充分了解。對于長期課程，可根據(jù)課程進度分階段收取學費，明確各階段學費金額及繳費時間節(jié)點。例如，基礎(chǔ)課程階段學費[X]元，在開課前[X]天收取；進階課程階段學費[X]元，在基礎(chǔ)課程結(jié)束后[X]天收取等。對于短期課程，一次性收取全部學費。學費金額應(yīng)根據(jù)課程時長、師資配備、教學資源等綜合因素確定，并在招生簡章中詳細說明。2.教材費教材費根據(jù)實際使用教材的成本進行收取。學校應(yīng)提前統(tǒng)計各課程所需教材清單及價格，向?qū)W員及家長明確告知教材費金額。教材費可采取兩種收取方式：一是在報名時與學費一并收??；二是在課程開始后，根據(jù)實際發(fā)放教材的數(shù)量及價格另行收取。無論采取哪種方式，都應(yīng)在收費前向?qū)W員及家長說明。如學員因個人原因不需要使用學校提供的教材，應(yīng)在報名時明確提出，學校根據(jù)實際情況退還相應(yīng)教材費。3.住宿費（如有）對于提供住宿的培訓課程，住宿費標準應(yīng)根據(jù)住宿條件、設(shè)施配備等因素合理制定，并在招生簡章中公示。住宿費可按學期或課程周期收取，也可根據(jù)學員實際住宿天數(shù)進行結(jié)算。如按學期收取，應(yīng)明確學期起止時間及收費金額；如按實際住宿天數(shù)結(jié)算，應(yīng)在學員入住時告知收費標準及計算方式。學校應(yīng)提供良好的住宿環(huán)境和服務(wù)，同時加強宿舍管理，確保學員住宿安全。對于因?qū)W校管理不善導致學員住宿體驗差或出現(xiàn)安全問題的，應(yīng)根據(jù)情況退還部分或全部住宿費，并承擔相應(yīng)責任。4.報名費報名費是學員報名參加培訓課程時需繳納的費用，用于學校對報名信息的審核、學籍管理等工作。報名費標準應(yīng)統(tǒng)一制定，并在招生簡章中明確。報名費一經(jīng)收取，不予退還。如因?qū)W校原因?qū)е聢竺鞒讨袛嗷驘o法正常開課，學校應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并根據(jù)情況退還報名費或提供其他解決方案。三、收款方式1.現(xiàn)金收款學校應(yīng)設(shè)立專門的現(xiàn)金收款崗位，配備專業(yè)的收款人員。收款人員應(yīng)具備良好職業(yè)道德和財務(wù)知識，熟悉收款流程和操作規(guī)范?，F(xiàn)金收款時，收款人員應(yīng)在收款現(xiàn)場開具收款收據(jù)，收據(jù)應(yīng)注明收款日期、學員姓名、收費項目、金額等信息，并加蓋學校財務(wù)專用章。收款收據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)交學員留存，一聯(lián)作為學校記賬憑證，一聯(lián)存檔備查。每日營業(yè)結(jié)束后，收款人員應(yīng)及時將當日收取的現(xiàn)金繳存銀行，并填寫現(xiàn)金繳存單，注明繳存金額、繳存日期、繳存銀行等信息?，F(xiàn)金繳存單與收款收據(jù)存根一并交財務(wù)人員核對入賬。財務(wù)人員應(yīng)定期對現(xiàn)金收款情況進行核對和盤點，確?，F(xiàn)金賬實相符。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺或其他異常情況，應(yīng)及時查明原因并進行處理。2.銀行轉(zhuǎn)賬收款學校應(yīng)向?qū)W員及家長提供詳細的銀行轉(zhuǎn)賬信息，包括學校銀行賬戶名稱、賬號、開戶行等。同時，應(yīng)告知學員及家長轉(zhuǎn)賬時需注明學員姓名、繳費項目等關(guān)鍵信息，以便學校準確核對入賬。學員及家長通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納費用后，應(yīng)及時將轉(zhuǎn)賬憑證截圖或拍照發(fā)送給學校指定的財務(wù)人員或相關(guān)負責人，并注明轉(zhuǎn)賬金額、繳費項目、學員姓名等信息。財務(wù)人員收到轉(zhuǎn)賬信息后，應(yīng)及時登錄銀行賬戶進行核對。核對無誤后，在學校財務(wù)系統(tǒng)中記錄收款信息，并生成收款憑證。如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬信息與繳費信息不符或其他異常情況，應(yīng)及時與學員及家長溝通核實。3.第三方支付平臺收款（如微信支付、支付寶支付等）學校應(yīng)在官方網(wǎng)站、微信公眾號、支付寶生活號等平臺開通第三方支付功能，方便學員及家長繳費。同時應(yīng)確保支付平臺的安全性和穩(wěn)定性，保護學員及家長的支付信息安全。學員及家長在支付平臺上完成繳費后，支付平臺會自動生成支付記錄，并將支付信息反饋給學校。學校財務(wù)人員應(yīng)定期登錄支付平臺，下載支付記錄并與學校財務(wù)系統(tǒng)進行核對，確保收款信息準確無誤。對于通過第三方支付平臺收取的款項，學校應(yīng)按照支付平臺的規(guī)定及時進行提現(xiàn)操作，并將提現(xiàn)資金及時繳存銀行。同時，應(yīng)關(guān)注支付平臺的手續(xù)費政策，合理控制手續(xù)費支出。四、收款流程1.報名階段咨詢與解答：學員及家長通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場咨詢等方式了解培訓課程相關(guān)信息后，學校招生人員應(yīng)熱情、耐心地解答疑問，詳細介紹收費項目、標準、方式等內(nèi)容。報名登記：學員決定報名后，招生人員應(yīng)指導學員填寫報名登記表，收集學員個人信息、繳費項目、繳費方式等相關(guān)資料，并進行初步審核。報名登記表應(yīng)一式兩份，一份留存學校招生部門，一份交財務(wù)部門作為收款依據(jù)。繳費通知：招生人員根據(jù)學員選擇的繳費方式，向?qū)W員及家長發(fā)送繳費通知。繳費通知應(yīng)明確繳費金額、繳費時間、繳費方式、收款賬戶等信息，并提醒學員及家長按時繳費。繳費通知可通過短信、郵件、微信等方式發(fā)送。2.繳費階段現(xiàn)金繳費：學員及家長前往學校財務(wù)室或指定收款地點進行現(xiàn)金繳費時，收款人員應(yīng)按照現(xiàn)金收款流程進行操作，開具收款收據(jù)，并在收款系統(tǒng)中記錄收款信息。銀行轉(zhuǎn)賬繳費：學員及家長根據(jù)繳費通知中的銀行轉(zhuǎn)賬信息進行轉(zhuǎn)賬后，將轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送給學校財務(wù)人員。財務(wù)人員核對轉(zhuǎn)賬信息無誤后，在學校財務(wù)系統(tǒng)中記錄收款信息，并生成收款憑證。第三方支付平臺繳費：學員及家長通過第三方支付平臺完成繳費后，學校財務(wù)人員定期下載支付記錄并與財務(wù)系統(tǒng)核對。核對無誤后，確認收款信息，并在財務(wù)系統(tǒng)中進行相應(yīng)記錄。3.收款確認與核對每日營業(yè)結(jié)束后，收款人員應(yīng)將當日收取的各類款項及相關(guān)憑證進行整理，與財務(wù)人員進行交接。財務(wù)人員對收款信息進行再次核對，確保收款金額、繳費項目、學員姓名等信息準確無誤。財務(wù)人員應(yīng)定期（每周或每月）對收款情況進行匯總分析，與學校招生部門核對學員報名及繳費進度，及時發(fā)現(xiàn)并解決收款過程中出現(xiàn)的問題。如發(fā)現(xiàn)未按時繳費或繳費信息不符的情況，應(yīng)及時與學員及家長溝通聯(lián)系，督促其盡快繳費或更正繳費信息。4.開具發(fā)票學校應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，在收到學員及家長繳納款項后及時開具發(fā)票。發(fā)票開具應(yīng)根據(jù)收費項目和實際收款情況，準確填寫發(fā)票內(nèi)容，包括學員姓名、收費項目、金額、開票日期等信息，并加蓋學校發(fā)票專用章。對于需要開具增值稅專用發(fā)票的學員及家長，學校應(yīng)要求其提供開票所需的詳細信息，如納稅人識別號、地址、電話、開戶行及賬號等。財務(wù)人員在開具增值稅專用發(fā)票時，應(yīng)嚴格按照增值稅發(fā)票開具規(guī)定進行操作，確保發(fā)票真實、有效、合規(guī)。發(fā)票開具后，應(yīng)及時將發(fā)票交付給學員及家長?？赏ㄟ^郵寄、現(xiàn)場領(lǐng)取等方式進行交付。如學員及家長委托他人代領(lǐng)發(fā)票，應(yīng)提供授權(quán)委托書及代領(lǐng)人身份證明。五、退費規(guī)定及流程1.退費情形學員自身原因：學員因個人特殊情況（如突發(fā)疾病、家庭變故等）無法繼續(xù)參加培訓課程，可申請退費。學校應(yīng)根據(jù)實際情況，在扣除已發(fā)生的相關(guān)費用后，按照一定比例退還剩余學費。學校原因：因?qū)W校教學安排調(diào)整、師資變動、課程取消等原因?qū)е聦W員無法正常參加培訓課程的，學校應(yīng)全額退還已收取的學費，并承擔相應(yīng)的違約責任。如給學員造成其他損失的，還應(yīng)根據(jù)實際情況進行賠償。不可抗力因素：因自然災害、政府政策調(diào)整等不可抗力因素導致培訓課程無法正常開展或?qū)W員無法繼續(xù)學習的，學校應(yīng)與學員協(xié)商解決退費事宜。在扣除已發(fā)生的必要費用后，根據(jù)公平合理的原則退還剩余學費。2.退費申請學員及家長如需申請退費，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（一般為課程開課前[X]天）向?qū)W校提出書面申請。退費申請應(yīng)注明學員姓名、繳費項目、繳費金額、退費原因、申請退費金額等信息，并由學員及家長簽字確認。學校收到退費申請后，應(yīng)及時進行審核。審核內(nèi)容包括退費原因是否屬實、是否符合退費規(guī)定、已發(fā)生的相關(guān)費用核算是否準確等。審核通過后，在退費申請上簽署審核意見，并提交學校相關(guān)領(lǐng)導審批。3.退費審批學校領(lǐng)導根據(jù)審核意見對退費申請進行審批。審批通過后，將退費申請交財務(wù)部門辦理退費手續(xù)。如審批未通過，應(yīng)向?qū)W員及家長說明原因，并告知其可采取的解決措施。4.退費辦理財務(wù)部門根據(jù)審批通過的退費申請，按照以下方式辦理退費：現(xiàn)金繳費退費：如學員為現(xiàn)金繳費，財務(wù)人員應(yīng)在收到退費申請及審批文件后，開具退費收據(jù)，注明退費金額、退費日期、退費原因等信息，并加蓋學校財務(wù)專用章。同時，將退費金額以現(xiàn)金形式退還給學員或家長。銀行轉(zhuǎn)賬繳費退費：如學員為銀行轉(zhuǎn)賬繳費，財務(wù)人員應(yīng)在收到退費申請及審批文件后，將退費金額通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至學員或家長原繳費賬戶。轉(zhuǎn)賬時應(yīng)注明退費金額、退費日期、退費原因等信息，并留存轉(zhuǎn)賬憑證備查。第三方支付平臺繳費退費：如學員為第三方支付平臺繳費，財務(wù)人員應(yīng)在收到退費申請及審批文件后，通過第三方支付平臺將退費金額退還至學員或家長原支付賬戶。退還成功后，應(yīng)留存支付平臺的退費記錄備查。財務(wù)人員在辦理完退費手續(xù)后，應(yīng)及時在學校財務(wù)系統(tǒng)中記錄退費信息，并更新學員繳費狀態(tài)。同時，將退費申請、審批文件、退費憑證等資料整理歸檔，以備后續(xù)查詢和審計。六、財務(wù)管理與監(jiān)督1.財務(wù)核算學校財務(wù)部門應(yīng)按照國家財務(wù)會計制度的規(guī)定，對收款業(yè)務(wù)進行準確、及時的核算。設(shè)置專門的收款臺賬，詳細記錄每一筆收款業(yè)務(wù)的學員姓名、繳費項目、繳費金額、繳費時間、收款方式等信息，確保收款信息清晰、完整、可追溯。定期對收款數(shù)據(jù)進行核對和匯總，與學校招生部門、教學部門等相關(guān)部門進行數(shù)據(jù)共享和溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決財務(wù)管理中存在的問題。每月末，編制收款情況報表，向?qū)W校管理層匯報本月收款總體情況、各課程收款進度、退費情況等信息，為學校決策提供準確的財務(wù)數(shù)據(jù)支持。2.資金管理加強對收款資金的管理，確保資金安全。收款資金應(yīng)及時繳存銀行，不得坐支現(xiàn)金。嚴格執(zhí)行銀行存款管理制度，定期核對銀行賬戶余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，確保銀行存款賬實相符。對于大額收款或異常收款情況，應(yīng)進行重點監(jiān)控和風險評估。如發(fā)現(xiàn)收款資金存在風險或異常變動，應(yīng)及時采取措施進行調(diào)查和處理，并向上級領(lǐng)導報告。同時，建立健全資金風險預警機制，提前防范和化解資金風險。3.內(nèi)部監(jiān)督學校應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對收款制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。定期對收款流程、收款人員操作規(guī)范、退費管理等方面進行內(nèi)部審計，確保收款工作合法合規(guī)、準確無誤。設(shè)立舉報信箱和舉報電話，鼓勵學員及家長對學校收款過程中的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。對于舉報信息，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，如情況屬實，依法依規(guī)對相關(guān)責任人進行嚴肅處理，并將處理結(jié)果向?qū)W員及家長反饋。4.外部審計定期聘請專業(yè)的會計師事務(wù)所對學校財務(wù)狀況進行審計，包括收款業(yè)務(wù)的審計。審計內(nèi)容包括收款制度的執(zhí)行情況、財務(wù)核算的準確