PAGE校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)13項制度總則1.目的：為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理，保障培訓(xùn)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)生及家長的合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體員工及各項培訓(xùn)業(yè)務(wù)活動。3.基本原則：校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，確保培訓(xùn)活動合法、規(guī)范、安全、有效。辦學(xué)資質(zhì)管理制度1.資質(zhì)要求校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須經(jīng)教育行政部門審批取得辦學(xué)許可證，并按規(guī)定進(jìn)行登記注冊，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書。辦學(xué)場地應(yīng)符合消防、環(huán)保、衛(wèi)生等相關(guān)要求，具備必要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備。2.資質(zhì)審核設(shè)立校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)向?qū)徟鷻C(jī)關(guān)提交申請材料，包括辦學(xué)章程、師資情況、培訓(xùn)計劃、場地證明等。審批機(jī)關(guān)對申請材料進(jìn)行審核，實(shí)地考察辦學(xué)場地等情況，符合條件的予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)辦學(xué)許可證。3.資質(zhì)年檢校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定參加每年的辦學(xué)資質(zhì)年檢。年檢內(nèi)容包括辦學(xué)條件、師資隊伍、培訓(xùn)質(zhì)量、安全管理等方面。對年檢不合格的機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，吊銷辦學(xué)許可證。教師管理制度1.教師招聘招聘教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書，符合崗位要求的學(xué)歷、專業(yè)知識和技能水平。通過公開招聘、面試、試講等程序，選拔優(yōu)秀教師。2.教師培訓(xùn)定期組織教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括學(xué)科知識培訓(xùn)、教學(xué)方法培訓(xùn)、教育法規(guī)培訓(xùn)等，提高教師業(yè)務(wù)水平。鼓勵教師參加學(xué)術(shù)交流活動，不斷更新教育理念和教學(xué)方法。3.教師考核建立教師考核制度，定期對教師的教學(xué)質(zhì)量、師德表現(xiàn)、工作業(yè)績等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為教師獎懲、晉升、續(xù)聘的依據(jù)。4.教師獎懲對教學(xué)質(zhì)量高、師德表現(xiàn)好的教師給予表彰和獎勵。對違反教師職業(yè)道德、教學(xué)質(zhì)量差的教師進(jìn)行批評教育、警告、解聘等處理。教學(xué)管理制度1.教學(xué)計劃制定根據(jù)培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃。教學(xué)計劃應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法、考核方式等內(nèi)容。2.教學(xué)大綱編寫依據(jù)教學(xué)計劃，編寫詳細(xì)的教學(xué)大綱。教學(xué)大綱應(yīng)明確教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)，規(guī)定教學(xué)深度和廣度。3.教學(xué)過程管理教師應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計劃和教學(xué)大綱進(jìn)行教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量。定期檢查教師的教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。4.教學(xué)質(zhì)量評估建立教學(xué)質(zhì)量評估體系，通過學(xué)生成績、家長反饋、同行評價等方式對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整教學(xué)策略和方法，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)員管理制度1.學(xué)員報名制定學(xué)員報名流程，明確報名所需材料和報名方式。對報名學(xué)員進(jìn)行資格審核，確保學(xué)員符合培訓(xùn)要求。2.學(xué)員檔案管理為每位學(xué)員建立檔案，記錄學(xué)員基本信息、學(xué)習(xí)情況、考核成績等。妥善保管學(xué)員檔案，確保檔案信息安全。3.學(xué)員考勤管理建立學(xué)員考勤制度，嚴(yán)格考勤管理。對學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄，及時與家長溝通學(xué)員缺勤原因。4.學(xué)員退費(fèi)管理制定學(xué)員退費(fèi)規(guī)定，明確退費(fèi)條件、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)流程。按照規(guī)定辦理學(xué)員退費(fèi)手續(xù)，保障學(xué)員合法權(quán)益。教材及資料管理制度1.教材選用選用正規(guī)出版社出版的、符合培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)的教材。對教材進(jìn)行審核，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確、科學(xué)、適用。2.教材編寫如需編寫校本教材，應(yīng)組織專業(yè)教師編寫，確保教材質(zhì)量。校本教材應(yīng)經(jīng)過審核、審定后使用。3.資料管理建立教學(xué)資料管理制度，對教學(xué)資料進(jìn)行分類、編號、登記。教學(xué)資料應(yīng)妥善保管，便于教師查閱和使用。安全管理制度1.安全責(zé)任建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，校長為安全工作第一責(zé)任人。與全體員工簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到每個崗位和個人。2.安全教育定期對學(xué)員和員工進(jìn)行安全教育，提高安全意識。開展安全演練，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.安全檢查定期對辦學(xué)場地、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即整改，確保安全。4.安全事故處理制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進(jìn)行救援和處理。配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查和處理工作，妥善解決事故善后問題。財務(wù)管理制度1.財務(wù)預(yù)算每年編制財務(wù)預(yù)算，合理安排各項收支。財務(wù)預(yù)算應(yīng)報董事會或管理層審批后執(zhí)行。2.財務(wù)管理建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算，確保財務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，各項支出須經(jīng)審批后支付。3.收費(fèi)管理嚴(yán)格按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并進(jìn)行公示。規(guī)范收費(fèi)行為，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項目。4.資產(chǎn)管理加強(qiáng)資產(chǎn)管理，定期進(jìn)行資產(chǎn)清查，確保資產(chǎn)安全。合理配置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效益。廣告宣傳管理制度1.廣告內(nèi)容審核校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息。廣告內(nèi)容應(yīng)經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布。2.廣告發(fā)布渠道選擇合法合規(guī)的廣告發(fā)布渠道，不得在未經(jīng)審批的媒體上發(fā)布廣告。不得進(jìn)行虛假廣告宣傳，不得欺騙和誤導(dǎo)學(xué)生及家長。3.廣告監(jiān)督管理建立廣告監(jiān)督管理制度，對廣告發(fā)布情況進(jìn)行定期檢查。對違反廣告管理規(guī)定的行為，應(yīng)及時糾正，并依法追究責(zé)任。投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立投訴受理渠道，包括電話、郵箱、現(xiàn)場投訴等。對學(xué)生及家長的投訴應(yīng)及時受理，并做好記錄。2.投訴處理流程對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，提出處理意見。將處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并做好跟蹤回訪。3.投訴檔案管理建立投訴檔案，記錄投訴事項、處理過程和處理結(jié)果。投訴檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。保密制度1.保密范圍涉及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密、教學(xué)資料、學(xué)員信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等均屬于保密范圍。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。對保密信息采取加密存儲、專人保管等措施，防止信息泄露。3.保密監(jiān)督定期對保密制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對違反保密制度的行為，應(yīng)依法追究責(zé)任。應(yīng)急預(yù)案制度1.應(yīng)急預(yù)案制定制定火災(zāi)、地震、食品安全等各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。通過演練，提高員工和學(xué)員的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急處置突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急處置措施。及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況，配合做好事件處理工作。檔案管理制度1.檔案分類將校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的檔案分為行政檔案、教學(xué)檔案、財務(wù)檔案、學(xué)員檔案等類別。2.檔案收集各部門應(yīng)及時收集、整理本部門形成的檔案資料，并移交檔案管理部門。3.檔案整理檔案管理部門對收集的檔案資料進(jìn)行分類、編號、裝訂、編目等整理工作。4.檔案保管設(shè)立專門的檔案保管場所，配