PAGE商場(chǎng)消防培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場(chǎng)消防安全管理，提高全體員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本消防培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有員工，包括正式員工、臨時(shí)工、促銷員等。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)消防培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)，消除火災(zāi)隱患，確保商場(chǎng)消防安全。2.全員參與，責(zé)任到人。商場(chǎng)內(nèi)所有員工都有接受消防培訓(xùn)的義務(wù)，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工的消防安全負(fù)責(zé)。3.科學(xué)施教，注重實(shí)效。根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采用多種培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)成立商場(chǎng)消防培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)消防培訓(xùn)辦公室，負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。（二）職責(zé)分工1.消防培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)消防培訓(xùn)制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃。指導(dǎo)、監(jiān)督消防培訓(xùn)工作的開(kāi)展，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問(wèn)題。對(duì)消防培訓(xùn)工作進(jìn)行考核和評(píng)估，決定培訓(xùn)工作中的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。2.消防培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等。組織實(shí)施各類消防培訓(xùn)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、應(yīng)急演練等。收集、整理培訓(xùn)資料，建立員工消防培訓(xùn)檔案。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)工作情況。3.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門員工參加消防培訓(xùn)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)本部門員工的日常消防安全管理，督促員工遵守消防安全規(guī)定。配合消防培訓(xùn)辦公室做好本部門的消防培訓(xùn)工作，提供必要的支持和協(xié)助。4.培訓(xùn)師資由商場(chǎng)內(nèi)部具有豐富消防知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，也可邀請(qǐng)消防專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行授課。負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)教案，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，組織培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。解答員工在培訓(xùn)過(guò)程中提出的問(wèn)題，指導(dǎo)員工掌握消防知識(shí)和技能。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）消防法律法規(guī)1.學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，了解商場(chǎng)在消防安全方面的責(zé)任和義務(wù)。2.掌握消防違法行為的種類和處罰措施，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)，自覺(jué)遵守消防法律法規(guī)。（二）商場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備1.熟悉商場(chǎng)內(nèi)各類消防設(shè)施設(shè)備的種類、位置、性能和使用方法，如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。2.了解消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)要求，掌握簡(jiǎn)單的故障排除方法，確保消防設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。（三）火災(zāi)預(yù)防知識(shí)1.了解火災(zāi)發(fā)生的原因和發(fā)展過(guò)程，掌握火災(zāi)預(yù)防的基本原則和方法。2.學(xué)習(xí)商場(chǎng)內(nèi)不同區(qū)域的火災(zāi)危險(xiǎn)性，如營(yíng)業(yè)廳、倉(cāng)庫(kù)、配電室、廚房等，針對(duì)不同區(qū)域的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的防火措施。3.掌握電氣安全、用火用電用氣安全、易燃易爆物品管理等方面的知識(shí)，避免因違規(guī)操作引發(fā)火災(zāi)。（四）火災(zāi)報(bào)警與初期火災(zāi)撲救1.學(xué)習(xí)火災(zāi)報(bào)警的方法和程序，掌握如何正確撥打火警電話“119”，以及如何向商場(chǎng)內(nèi)部消防控制室報(bào)警。2.了解初期火災(zāi)的撲救方法，掌握滅火器、消火栓等消防器材的使用技能，能夠在火災(zāi)初期及時(shí)有效地進(jìn)行撲救，控制火勢(shì)蔓延。3.學(xué)習(xí)組織人員疏散逃生的方法和技巧，熟悉商場(chǎng)內(nèi)的疏散通道、安全出口位置，掌握如何引導(dǎo)顧客和員工安全疏散。（五）應(yīng)急救援知識(shí)1.了解商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和要求，熟悉應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和響應(yīng)程序。2.學(xué)習(xí)常見(jiàn)災(zāi)害事故的應(yīng)急處置方法，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等，提高員工在緊急情況下的應(yīng)急處置能力。3.掌握個(gè)人防護(hù)裝備的使用方法，如防毒面具、空氣呼吸器等，保護(hù)自身安全。四、培訓(xùn)方式（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.定期組織全體員工參加消防知識(shí)講座，邀請(qǐng)商場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資或消防專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備、火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)撲救等方面的知識(shí)。2.針對(duì)不同崗位的員工，開(kāi)展專項(xiàng)消防培訓(xùn)，如營(yíng)業(yè)員、收銀員、倉(cāng)庫(kù)管理員、電工、保安等，根據(jù)崗位特點(diǎn)和實(shí)際需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工的消防安全技能。3.利用商場(chǎng)內(nèi)部的宣傳欄、電子顯示屏、廣播等宣傳陣地，定期發(fā)布消防安全知識(shí)和提示信息，營(yíng)造良好的消防安全氛圍。（二）外部培訓(xùn)1.選派部分員工參加消防專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)最新的消防知識(shí)和技術(shù)，提高員工的消防業(yè)務(wù)水平。2.邀請(qǐng)消防專家到商場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，針對(duì)商場(chǎng)消防安全管理中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議和措施。（三）應(yīng)急演練1.制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開(kāi)展火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高商場(chǎng)員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散逃生、消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動(dòng)等環(huán)節(jié)，演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。五、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.消防培訓(xùn)辦公室每年年初根據(jù)商場(chǎng)消防安全管理的實(shí)際情況和員工的培訓(xùn)需求，制定年度消防培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)消防培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展各類消防培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等落實(shí)到位。2.培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師資應(yīng)采用多樣化的教學(xué)方法，如講解、演示、案例分析、模擬操作等，提高培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等，考核成績(jī)應(yīng)記錄在員工消防培訓(xùn)檔案中。六、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：采用閉卷考試的方式，考核員工對(duì)消防法律法規(guī)、消防知識(shí)等方面的掌握程度，考試成績(jī)滿分為100分，60分為合格。2.實(shí)際操作考核：考核員工對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的操作技能和火災(zāi)應(yīng)急處置能力，實(shí)際操作考核應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的考核項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核成績(jī)滿分為100分，60分為合格。3.綜合考核：將理論考核成績(jī)和實(shí)際操作考核成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定，綜合成績(jī)滿分為100分，60分為合格。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.員工消防培訓(xùn)考核成績(jī)合格者，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，并作為員工年度績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。2.考核成績(jī)不合格者，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格者，應(yīng)進(jìn)行重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。3.對(duì)消防培訓(xùn)工作表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不參加消防培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的員工，給予批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（三）培訓(xùn)評(píng)估1.定期對(duì)消防培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、培訓(xùn)效果、員工滿意度等。2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、考試成績(jī)分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式收集評(píng)估信息，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，找出存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。3.根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高消防培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。七、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立1.消防培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)建立員工消防培訓(xùn)檔案，檔案內(nèi)容包括員工基本信息、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)、獎(jiǎng)懲情況等。2.員工消防培訓(xùn)檔案應(yīng)采用紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。（二）檔案更新1.員工參加消防培訓(xùn)后，培訓(xùn)師資應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)等信息錄入員工消防培訓(xùn)檔案。2.員工在消防安全方面的獎(jiǎng)懲情況應(yīng)及時(shí)更新到檔案中，作為員工消防安全表現(xiàn)的重要記錄。（三）檔案查閱1.商場(chǎng)內(nèi)部員工因工作需要查閱員工消防培訓(xùn)檔案時(shí)，應(yīng)填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批