PAGE稅務(wù)局對內(nèi)培訓(xùn)制度規(guī)定一、總則（一）目的為了提高稅務(wù)局工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力，加強稅務(wù)隊伍建設(shè)，規(guī)范對內(nèi)培訓(xùn)工作，特制定本制度規(guī)定。（二）適用范圍本制度規(guī)定適用于稅務(wù)局全體在職工作人員。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)稅收工作實際需求和人員崗位特點，有針對性地開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作緊密結(jié)合。2.注重實效原則：強調(diào)培訓(xùn)效果，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和可操作性，通過培訓(xùn)切實提升工作人員解決實際問題的能力。3.全員參與原則：鼓勵全體工作人員積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升整體素質(zhì)。4.與時俱進原則：及時跟蹤稅收政策法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的新要求，更新培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)工作適應(yīng)新形勢的需要。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理機構(gòu)成立稅務(wù)局培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，各相關(guān)部門負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)全局的培訓(xùn)工作，研究解決培訓(xùn)工作中的重大問題。（二）培訓(xùn)管理部門職責1.人事教育部門負責制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施。建立健全培訓(xùn)檔案，記錄工作人員的培訓(xùn)情況。負責培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)與管理。對培訓(xùn)效果進行評估和反饋。2.業(yè)務(wù)部門配合人事教育部門制定培訓(xùn)內(nèi)容，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和案例支持。參與培訓(xùn)課程的設(shè)計和講授，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實用性。對本部門工作人員的培訓(xùn)效果進行跟蹤和評估。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）稅收政策法規(guī)培訓(xùn)1.稅收法律法規(guī)解讀：深入學(xué)習(xí)國家稅收法律法規(guī)，包括《中華人民共和國稅收征收管理法》、各稅種暫行條例等，準確把握法律條文的內(nèi)涵和適用范圍。2.稅收政策動態(tài)：及時了解國家稅收政策的調(diào)整和變化，分析政策對稅收工作的影響，掌握政策執(zhí)行要點。（二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)1.稅收征管業(yè)務(wù)：涵蓋稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅務(wù)檢查等環(huán)節(jié)的操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，提高征管工作的準確性和效率。2.稅務(wù)稽查業(yè)務(wù)：學(xué)習(xí)稅務(wù)稽查的程序、方法和技巧，掌握案件查處的要點和證據(jù)收集要求，提升稽查工作能力。3.納稅服務(wù)業(yè)務(wù)：了解納稅服務(wù)規(guī)范和標準，掌握與納稅人溝通的技巧和方法，提高納稅服務(wù)水平。（三）職業(yè)道德與廉政教育1.職業(yè)道德規(guī)范：學(xué)習(xí)稅務(wù)人員職業(yè)道德準則，培養(yǎng)敬業(yè)精神、公正執(zhí)法意識和服務(wù)意識。2.廉政教育：加強廉潔自律教育，學(xué)習(xí)廉政法規(guī)，防范廉政風(fēng)險，確保稅務(wù)干部廉潔從政。（四）信息化應(yīng)用培訓(xùn)1.稅收征管信息系統(tǒng)操作：熟練掌握金稅三期等稅收征管信息系統(tǒng)的操作，提高信息化管理水平。2.辦公自動化軟件應(yīng)用：提升辦公軟件的使用技能，如Word、Excel、PowerPoint等，提高工作效率。四、培訓(xùn)方式（一）集中培訓(xùn)1.定期舉辦培訓(xùn)班：根據(jù)培訓(xùn)計劃，定期組織全局工作人員參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進行授課。2.專題講座：針對稅收工作中的熱點、難點問題，舉辦專題講座，拓寬工作人員的視野和思路。（二）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)1.在線學(xué)習(xí)平臺：搭建稅務(wù)局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，上傳培訓(xùn)課件、視頻資料等學(xué)習(xí)資源，供工作人員自主學(xué)習(xí)。2.遠程教學(xué)：利用網(wǎng)絡(luò)視頻會議等技術(shù)手段，開展遠程教學(xué)，實現(xiàn)異地培訓(xùn)。（三）實地培訓(xùn)1.崗位練兵：在實際工作崗位上開展練兵活動，通過實踐操作提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。2.參觀學(xué)習(xí)：組織工作人員到先進單位進行參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進經(jīng)驗和做法。（四）師徒幫帶1.建立師徒關(guān)系：對新入職或業(yè)務(wù)能力較弱的工作人員，指定經(jīng)驗豐富的師傅進行一對一指導(dǎo)。2.明確幫帶內(nèi)容：師傅負責傳授業(yè)務(wù)知識、工作技能和工作經(jīng)驗，幫助徒弟盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。五、培訓(xùn)計劃與實施（一）培訓(xùn)計劃制定1.年度培訓(xùn)計劃：人事教育部門每年年初根據(jù)稅收工作重點、人員素質(zhì)狀況和培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標、內(nèi)容、方式、時間安排等。2.專項培訓(xùn)計劃：根據(jù)稅收政策法規(guī)的重大調(diào)整、新業(yè)務(wù)的開展等情況，適時制定專項培訓(xùn)計劃，確保工作人員及時掌握相關(guān)知識和技能。（二）培訓(xùn)計劃審批年度培訓(xùn)計劃和專項培訓(xùn)計劃經(jīng)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，報局領(lǐng)導(dǎo)批準實施。（三）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)通知：培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)計劃，提前發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參加人員等要求。2.培訓(xùn)簽到：參加培訓(xùn)人員應(yīng)按時簽到，培訓(xùn)管理部門負責做好簽到記錄。3.培訓(xùn)授課：授課人員應(yīng)按照培訓(xùn)計劃和教學(xué)大綱進行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4.培訓(xùn)考勤：培訓(xùn)期間嚴格考勤制度，對無故缺席、遲到早退的人員進行記錄，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。5.培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)管理部門負責做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、授課人員、參加人員、培訓(xùn)效果等信息。六、培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)（一）師資選拔1.內(nèi)部選拔：從稅務(wù)局內(nèi)部選拔業(yè)務(wù)骨干、專家能手擔任培訓(xùn)師資，優(yōu)先選拔具有豐富實踐經(jīng)驗、較高理論水平且表達能力較強者。2.外部聘請：根據(jù)培訓(xùn)需要，適時聘請稅務(wù)系統(tǒng)外部的專家學(xué)者、行業(yè)精英等擔任兼職培訓(xùn)師資。（二）師資培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師資參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)方法培訓(xùn)，不斷提升師資水平。2.交流學(xué)習(xí)：鼓勵培訓(xùn)師資參加各類學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，更新知識。（三）師資考核1.教學(xué)效果評估：通過學(xué)員反饋、考試成績、實際工作表現(xiàn)等方面對培訓(xùn)師資的教學(xué)效果進行評估。2.動態(tài)管理：根據(jù)師資考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的師資給予表彰和獎勵，對不稱職的師資進行調(diào)整。七、培訓(xùn)效果評估與反饋（一）評估方式1.考試考核：通過理論考試、實際操作考核等方式，檢驗工作人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.問卷調(diào)查：培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)放問卷調(diào)查表，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、授課質(zhì)量等方面的滿意度和意見建議。3.工作表現(xiàn)評估：觀察工作人員在實際工作中的表現(xiàn)，評估培訓(xùn)對工作能力提升的效果。（二）評估結(jié)果應(yīng)用1.反饋改進：將培訓(xùn)效果評估結(jié)果及時反饋給培訓(xùn)管理部門和授課人員，針對存在的問題提出改進措施，不斷完善培訓(xùn)工作。2.激勵措施：對培訓(xùn)成績優(yōu)秀、工作表現(xiàn)突出的人員給予表彰和獎勵，激發(fā)工作人員參與培訓(xùn)的積極性。3.培訓(xùn)調(diào)整：根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進行調(diào)整和優(yōu)化，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立為每位工作人員建立培訓(xùn)檔案，記錄其參加培訓(xùn)的情況，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、考核成績、培訓(xùn)效果評估等信息。（二）檔案維護培訓(xùn)管理部門負責培訓(xùn)檔案的日常維護和更新，確保檔