PAGE游泳館培訓(xùn)課收費(fèi)公示制度一、總則1.目的為規(guī)范游泳館培訓(xùn)課收費(fèi)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高收費(fèi)透明度，維護(hù)游泳館培訓(xùn)市場(chǎng)的正常秩序，特制定本收費(fèi)公示制度。2.適用范圍本制度適用于本游泳館開展的各類培訓(xùn)課程收費(fèi)管理。3.基本原則收費(fèi)公示應(yīng)遵循合法、公開、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，確保消費(fèi)者能夠清晰、準(zhǔn)確地了解培訓(xùn)課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。二、收費(fèi)公示內(nèi)容1.培訓(xùn)課程名稱詳細(xì)列出各類培訓(xùn)課程的具體名稱，如游泳基礎(chǔ)班、提高班、親子游泳培訓(xùn)等，確保消費(fèi)者能夠明確知曉所選擇課程的類別。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確標(biāo)注每類培訓(xùn)課程的收費(fèi)金額，以元/課時(shí)、元/期、元/人等清晰的方式呈現(xiàn)。對(duì)于不同階段或不同水平層次的課程，應(yīng)分別列出相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如，游泳基礎(chǔ)班初級(jí)課程收費(fèi)為[X]元/課時(shí)，中級(jí)課程收費(fèi)為[X]元/課時(shí)；親子游泳培訓(xùn)一期收費(fèi)為[X]元/人。3.收費(fèi)項(xiàng)目詳細(xì)列舉培訓(xùn)課程所包含的各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，包括但不限于學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、器材費(fèi)等。對(duì)于每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明其用途和金額。如學(xué)費(fèi)用于支付教練授課費(fèi)用，[X]元/課時(shí)；教材費(fèi)用于購(gòu)買培訓(xùn)所需教材，[X]元/套；場(chǎng)地費(fèi)為使用游泳館培訓(xùn)場(chǎng)地的費(fèi)用，[X]元/課時(shí)；器材費(fèi)為提供游泳器材（如泳衣、泳帽、泳鏡等）的費(fèi)用，[X]元/人（可選擇一次性收取或按實(shí)際使用情況收?。?。4.優(yōu)惠政策公示游泳館針對(duì)培訓(xùn)課程推出的各類優(yōu)惠政策，如早鳥優(yōu)惠（提前[X]天報(bào)名可享受[X]折優(yōu)惠）、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠（[X]人及以上團(tuán)購(gòu)可享受[X]折優(yōu)惠）、會(huì)員專屬優(yōu)惠（會(huì)員報(bào)名培訓(xùn)課程可享受[X]折優(yōu)惠或減免[X]元學(xué)費(fèi)等）。明確說(shuō)明優(yōu)惠政策的適用條件、優(yōu)惠幅度及有效期限。5.退費(fèi)規(guī)定制定清晰的退費(fèi)規(guī)定，向消費(fèi)者說(shuō)明在何種情況下可以退費(fèi)、退費(fèi)的計(jì)算方式以及退費(fèi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。例如，開課前[X]天內(nèi)退費(fèi)，可全額退還學(xué)費(fèi)；開課后因特殊原因需退費(fèi)的，按照已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后退還剩余部分。如總課時(shí)為[X]課時(shí)，已上課[X]課時(shí)，學(xué)費(fèi)為[X]元，則應(yīng)退還學(xué)費(fèi)為[X]（[X]÷[X]×[X]）元。同時(shí)，明確說(shuō)明退費(fèi)申請(qǐng)的流程和所需提供的材料。6.其他收費(fèi)說(shuō)明如有其他可能涉及的收費(fèi)情況，如補(bǔ)考費(fèi)（若學(xué)員未通過(guò)課程考核需要補(bǔ)考，補(bǔ)考費(fèi)為[X]元/次）、轉(zhuǎn)班費(fèi)（學(xué)員因特殊原因需要轉(zhuǎn)班，轉(zhuǎn)班費(fèi)為[X]元/人）等，應(yīng)在公示中詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)原因、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。三、收費(fèi)公示方式1.游泳館內(nèi)公示在游泳館顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，將培訓(xùn)課收費(fèi)公示內(nèi)容以清晰、醒目的方式展示出來(lái)。公示欄應(yīng)安裝在消費(fèi)者容易看到的地方，如入口處、更衣室附近等，確保消費(fèi)者在進(jìn)入游泳館或辦理培訓(xùn)報(bào)名手續(xù)前能夠方便地查看收費(fèi)信息。2.官方網(wǎng)站公示在游泳館官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置收費(fèi)公示專欄，將培訓(xùn)課收費(fèi)公示內(nèi)容完整、準(zhǔn)確地發(fā)布在網(wǎng)站上。公示內(nèi)容應(yīng)與游泳館內(nèi)公示欄保持一致，并提供在線查詢功能，方便消費(fèi)者隨時(shí)查閱。同時(shí)，在網(wǎng)站上公布收費(fèi)公示的更新日期，確保消費(fèi)者獲取最新的收費(fèi)信息。3.報(bào)名資料及合同附件在向消費(fèi)者提供的培訓(xùn)課程報(bào)名資料（如招生簡(jiǎn)章、報(bào)名表格等）中，明確附上收費(fèi)公示內(nèi)容，作為報(bào)名資料的一部分。在與消費(fèi)者簽訂的培訓(xùn)合同中，也應(yīng)將收費(fèi)公示內(nèi)容作為合同附件，確保消費(fèi)者在報(bào)名和簽訂合同過(guò)程中能夠充分了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。四、收費(fèi)公示的更新與維護(hù)1.更新頻率收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日在游泳館內(nèi)公示欄、官方網(wǎng)站等渠道進(jìn)行更新公示。對(duì)于因市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)等原因?qū)е碌氖召M(fèi)項(xiàng)目、優(yōu)惠政策、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容的調(diào)整，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行公示，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)了解最新的收費(fèi)信息。2.維護(hù)責(zé)任指定專人負(fù)責(zé)收費(fèi)公示內(nèi)容的更新與維護(hù)工作。工作人員應(yīng)定期檢查公示欄的內(nèi)容是否清晰、完整，有無(wú)損壞或褪色等情況；及時(shí)關(guān)注官方網(wǎng)站收費(fèi)公示專欄的信息更新，確保網(wǎng)站內(nèi)容與實(shí)際收費(fèi)情況一致；對(duì)報(bào)名資料及合同附件中的收費(fèi)公示內(nèi)容進(jìn)行審核，如有變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。3.記錄與存檔對(duì)每次收費(fèi)公示內(nèi)容的更新情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括更新日期、更新內(nèi)容、更新原因等。相關(guān)記錄應(yīng)妥善保存，以備查詢和追溯。同時(shí)，將收費(fèi)公示的原始資料（如公示文件、更新記錄等）進(jìn)行存檔，保存期限不少于[X]年，以便在需要時(shí)能夠提供準(zhǔn)確的收費(fèi)信息依據(jù)。五、監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督游泳館管理部門應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)課收費(fèi)公示情況進(jìn)行檢查，確保公示內(nèi)容符合本制度要求，公示方式規(guī)范、有效。如發(fā)現(xiàn)公示內(nèi)容存在錯(cuò)誤或遺漏，應(yīng)及時(shí)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行更正和補(bǔ)充；對(duì)違反收費(fèi)公示制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.消費(fèi)者監(jiān)督鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)游泳館培訓(xùn)課收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。消費(fèi)者有權(quán)對(duì)公示內(nèi)容提出疑問(wèn)或投訴，游泳館應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話[X]、投訴郵箱[X]等，并及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴和咨詢。對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)給予答復(fù)和處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。3.行業(yè)監(jiān)管積極配合相關(guān)行業(yè)主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供培訓(xùn)課收費(fèi)公示情況及相關(guān)資料。對(duì)于行業(yè)主管部門提出的整改意見和要求，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施，確保收費(fèi)公示制度的執(zhí)行符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。六、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定如發(fā)現(xiàn)有以下違規(guī)行為，將按照本制度進(jìn)行處理：未按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)公示或公示內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確的；擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目或優(yōu)惠政策等未及時(shí)公示的；拒絕或阻礙消費(fèi)者查詢收費(fèi)公示內(nèi)容的；其他違反收費(fèi)公示制度的行為。2.處理措施對(duì)于違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予以下處理：責(zé)令限期整改，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照本制度要求完成收費(fèi)公示內(nèi)容的更新和完善；對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其作出書面檢討；如因違規(guī)行為給消費(fèi)者造