PAGE語言培訓學校規(guī)章制度一、總則（一）制定目的為了規(guī)范語言培訓學校的各項工作，確保教學質(zhì)量和服務水平，保障學校、教職工和學員的合法權(quán)益，促進學校健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本校全體教職工、學員以及與本校相關的各類活動和事務。（三）基本原則1.依法辦學原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和教育主管部門的相關規(guī)定，依法開展教學活動。2.質(zhì)量第一原則：始終將教學質(zhì)量放在首位，不斷提高教學水平和培訓效果。3.公平公正原則：對待所有教職工和學員一視同仁，確保各項工作公平公正。4.誠實守信原則：秉持誠實守信的態(tài)度，履行各項承諾，樹立良好的學校形象。二、學校組織架構(gòu)與職責（一）學校管理層1.校長全面負責學校的行政管理和教學管理工作，制定學校發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃。組織實施學校各項規(guī)章制度，確保學校各項工作有序開展。負責教職工隊伍建設，選拔、任用、考核教職工。協(xié)調(diào)學校與外部相關部門、機構(gòu)的關系，拓展辦學資源。2.副校長協(xié)助校長開展工作，分管教學、教研、學生管理等相關工作。組織制定教學計劃、教學大綱和教學管理制度，確保教學工作的規(guī)范化和科學化。指導教師教學工作，組織開展教學研究活動，提高教學質(zhì)量。負責學員管理工作，處理學員的各類問題和投訴，維護良好的教學秩序。（二）教學部門1.教學主管負責教學部門的日常管理工作，制定教學工作計劃和教學任務安排。組織教師備課、授課、批改作業(yè)等教學活動，定期檢查教學質(zhì)量。協(xié)調(diào)教師之間的教學工作，促進教學經(jīng)驗交流和教學方法改進。負責教材、教具的選用和管理，確保教學資源的充足和適用。2.教師按照教學大綱和教學計劃，認真?zhèn)湔n、授課，保證教學質(zhì)量。關注學員學習情況，及時調(diào)整教學方法和進度，幫助學員解決學習中遇到的問題。參與教學研究活動，不斷提高自身教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。負責學員的學業(yè)成績考核和評定，做好成績記錄和反饋工作。（三）招生與市場部門1.招生主管制定招生計劃和招生策略，組織開展招生宣傳活動。拓展招生渠道，與各類潛在學員和合作機構(gòu)建立聯(lián)系，提高學校知名度和招生規(guī)模。負責招生咨詢和報名工作，解答學員及家長的疑問，辦理報名手續(xù)。分析招生數(shù)據(jù)，總結(jié)招生經(jīng)驗，不斷改進招生工作。2.市場專員協(xié)助招生主管開展市場調(diào)研，了解市場動態(tài)和競爭對手情況。參與制定市場推廣方案，負責線上線下宣傳活動的策劃和執(zhí)行。維護學校品牌形象，提升學校在市場中的美譽度。收集潛在學員信息，協(xié)助招生主管進行客戶關系管理。（四）學員服務部門1.學員服務主管負責學員服務部門的日常管理工作，制定學員服務計劃和標準。組織開展學員入學教育、學籍管理、考勤管理等工作。協(xié)調(diào)解決學員在學習過程中的生活、心理等方面的問題，提供必要的支持和幫助。組織學員開展課外活動，豐富學員課余生活，增強學員之間的交流和凝聚力。2.學員服務專員為學員提供咨詢服務，解答學員關于課程、教學、考試等方面的疑問。負責學員學籍檔案的建立、更新和管理，確保學員信息的準確和完整。做好學員考勤記錄，及時處理學員請假、曠課等情況。收集學員反饋意見，及時向相關部門反饋學員需求和問題，跟進處理結(jié)果并向?qū)W員反饋。（五）行政與后勤部門1.行政主管負責學校行政管理工作，制定行政管理制度和工作流程。組織開展學校會議、文件管理、檔案管理等工作。負責人事管理工作，包括招聘、培訓、薪酬福利、績效考核等。協(xié)調(diào)學校內(nèi)部各部門之間的工作關系，保障學校各項工作的順利進行。2.后勤專員負責學校教學設施、設備的采購、維護和管理，確保教學設施設備的正常運行。做好學校環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作，營造良好的教學和學習環(huán)境。負責學校辦公用品、教材教具等物資的采購、庫存管理和發(fā)放工作。協(xié)助其他部門開展相關工作，提供必要的后勤保障服務。三、教學管理（一）教學計劃與大綱1.根據(jù)學校的培訓目標和學員實際情況，制定科學合理的教學計劃和教學大綱。2.教學計劃應明確課程設置、教學進度、教學方法、考核方式等內(nèi)容。3.教學大綱應詳細規(guī)定各課程的教學目標、教學內(nèi)容、教學要求和教學重難點。（二）備課與授課1.教師應認真?zhèn)湔n，撰寫詳細的教案，教案應包括教學目標、教學內(nèi)容、教學方法、教學過程、教學反思等內(nèi)容。2.授課過程中，教師應嚴格按照教學計劃和教學大綱進行教學，注重教學方法的多樣性和靈活性，激發(fā)學員的學習興趣和積極性。3.教師應使用普通話進行教學，語言表達清晰、準確、生動，語速適中，聲音洪亮。4.教師應注重課堂管理，維護良好的教學秩序，及時處理學員在課堂上的問題和突發(fā)事件。（三）作業(yè)與輔導1.教師應根據(jù)教學內(nèi)容布置適量的作業(yè)，作業(yè)形式應多樣化，包括書面作業(yè)、口頭作業(yè)、實踐作業(yè)等。2.教師應認真批改作業(yè)，及時反饋學員作業(yè)情況，針對學員存在的問題進行個別輔導或集中講解。3.學校應建立學員輔導制度，為學習困難的學員提供必要的輔導和幫助，確保學員能夠跟上教學進度。（四）考核與評價1.學校應建立科學合理的考核評價體系，對學員的學習成績和學習效果進行全面、客觀、公正的評價。2.考核方式應包括平時考核、期中考核和期末考核等，平時考核可采用課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、考勤等方式進行；期中考核和期末考核可采用考試、論文、實踐操作等方式進行。3.教師應認真做好學員考核成績的記錄和統(tǒng)計工作，及時向?qū)W員反饋考核結(jié)果，并對學員的學習情況進行分析和總結(jié)，提出改進建議。（五）教學研究與改進1.學校應鼓勵教師開展教學研究活動，積極探索教學方法和教學模式的創(chuàng)新，提高教學質(zhì)量。2.教師應定期參加教學研討會議，分享教學經(jīng)驗和教學成果，共同探討教學中存在的問題和解決方案。3.學校應根據(jù)教學研究成果和學員反饋意見，及時調(diào)整教學計劃、教學大綱和教學方法，不斷改進教學工作。四、招生管理（一）招生計劃1.根據(jù)學校發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，制定年度招生計劃和長期招生規(guī)劃。2.招生計劃應明確招生目標、招生專業(yè)、招生人數(shù)、招生時間、招生渠道等內(nèi)容。（二）招生宣傳1.學校應制定招生宣傳方案，通過多種渠道進行招生宣傳，包括線上宣傳（如學校官網(wǎng)、社交媒體、在線教育平臺等）和線下宣傳（如廣告投放、參加教育展會、舉辦招生講座等）。2.招生宣傳資料應真實、準確、完整，突出學校的優(yōu)勢和特色，不得進行虛假宣傳或夸大宣傳。3.招生宣傳人員應具備良好的溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)，能夠準確解答學員及家長的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務。（三）報名與錄取1.學員報名時，應提交真實有效的個人信息和相關證明材料，學校應進行資格審核。2.學校應按照招生計劃和錄取標準，對報名學員進行擇優(yōu)錄取，并及時向?qū)W員發(fā)放錄取通知書。3.學員應按照錄取通知書要求，按時辦理入學手續(xù)，逾期未辦理者視為自動放棄入學資格。（四）招生監(jiān)督與管理1.學校應建立健全招生監(jiān)督機制，加強對招生工作的全過程監(jiān)督，確保招生工作公平、公正、公開。2.嚴禁招生工作人員在招生過程中接受賄賂、謀取私利等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。3.學校應及時處理學員及家長對招生工作的投訴和舉報，維護學校的良好形象。五、學員管理（一）入學教育1.學員入學時，學校應組織開展入學教育活動，幫助學員了解學校的規(guī)章制度、教學計劃、學習要求等內(nèi)容。2.入學教育應包括學校概況、教學管理、學員管理、生活服務等方面的內(nèi)容，使學員盡快適應學校的學習和生活環(huán)境。b.學籍管理1.學校應建立學員學籍檔案，對學員的基本信息、學習情況、考核成績等進行詳細記錄。2.學員學籍檔案應妥善保管，如有學員信息變更或?qū)W籍異動，應及時進行更新和處理。3.學員畢業(yè)時，學校應按照規(guī)定為學員頒發(fā)畢業(yè)證書，并做好畢業(yè)生檔案的整理和移交工作。（三）考勤管理1.學員應按時參加學校組織的各項教學活動，不得無故曠課、遲到、早退。2.學員請假應提前向?qū)W校提交請假申請，經(jīng)批準后方可請假。請假期限不得超過學校規(guī)定的時間。3.學校應建立考勤記錄制度，對學員的考勤情況進行詳細記錄，并定期進行統(tǒng)計和通報。（四）學習管理1.學員應遵守學校的學習紀律，認真聽講，按時完成作業(yè)，積極參加課堂討論和實踐活動。2.學校應鼓勵學員自主學習，提供必要的學習資源和學習指導，幫助學員提高學習成績和學習能力。3.學員在學習過程中遇到困難或問題，應及時向教師或?qū)W校相關部門反映，尋求幫助和支持。（五）學員獎懲1.學校應建立學員獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行表彰和獎勵，對違反學校規(guī)章制度的學員進行批評教育和相應的處罰。2.學員獎勵包括學業(yè)成績優(yōu)秀獎、品德優(yōu)秀獎、進步獎等，學校應頒發(fā)榮譽證書和獎品，以激勵學員積極進取。3.學員處罰包括警告、嚴重警告、記過、留校察看、開除學籍等，處罰應根據(jù)學員違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)輕重進行決定。六、教職工管理（一）招聘與錄用1.學校根據(jù)工作需要，制定教職工招聘計劃，明確招聘崗位、招聘條件、招聘程序等內(nèi)容。2.招聘信息應通過多種渠道發(fā)布，吸引符合條件的人員報名應聘。3.學校對應聘人員進行資格審查、筆試、面試、試講等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。4.錄用人員應與學校簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務。（二）培訓與發(fā)展1.學校應建立教職工培訓制度，為教職工提供定期的培訓和學習機會，提高教職工的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。2.培訓內(nèi)容包括教育教學理論、專業(yè)知識、教學技能、職業(yè)道德等方面，培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。3.學校鼓勵教職工參加各類學術(shù)交流活動和專業(yè)培訓課程，對取得相關專業(yè)資格證書或在教學、科研等方面取得突出成績的教職工給予獎勵和支持。（三）考核與評價1.學校應建立教職工考核評價體系，對教職工的工作表現(xiàn)、教學質(zhì)量、科研成果、師德師風等方面進行全面、客觀、公正的評價。2.考核方式包括平時考核、年度考核等，平時考核可采用工作任務完成情況、教學質(zhì)量評估、學員反饋等方式進行；年度考核應結(jié)合教職工的年度工作總結(jié)和業(yè)績表現(xiàn)進行綜合評價。3.考核結(jié)果應作為教職工薪酬調(diào)整、職務晉升、獎勵表彰等的重要依據(jù)。（四）薪酬福利1.學校根據(jù)教職工的崗位性質(zhì)、工作業(yè)績、市場行情等因素，制定合理的薪酬體系，確保教職工的薪酬水平具有競爭力。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等部分，基本工資根據(jù)教職工的崗位等級確定，績效工資根據(jù)教職工的工作表現(xiàn)和業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放，獎金根據(jù)學校的經(jīng)營效益和教職工的突出貢獻發(fā)放。3.學校按照國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定，為教職工繳納社會保險、住房公積金等福利費用，并提供其他必要的福利待遇，如帶薪年假、節(jié)日福利、培訓機會等。（五）獎懲與辭退1.學校對表現(xiàn)優(yōu)秀、工作成績突出的教職工給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、獎金、晉升等，以激勵教職工積極工作，為學校發(fā)展做出更大貢獻。2.對違反學校規(guī)章制度、工作失誤、師德師風不良等情況的教職工，學校將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過、降職、辭退等處罰。3.教職工如有下列情形之一，學校可予以辭退：嚴重違反學校規(guī)章制度，經(jīng)教育不改的；不能勝任本職工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任的；因?qū)W校經(jīng)營困難或其他原因需要精簡人員的。辭退教職工應按照法律法規(guī)和勞動合同的規(guī)定辦理相關手續(xù)。七、財務管理（一）財務制度1.學校應建立健全財務管理制度，規(guī)范財務行為，確保財務管理工作合法、合規(guī)、有序進行。2.財務管理制度應包括財務預算、財務核算、財務審批、財務監(jiān)督、資產(chǎn)管理等方面的內(nèi)容。（二）預算管理1.學校應根據(jù)年度工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，編制年度財務預算，明確各項收入和支出的預算指標。2.財務預算應經(jīng)學校管理層審核通過后執(zhí)行，并定期進行預算執(zhí)行情況的分析和評估，及時調(diào)整預算指標，確保預算的準確性和合理性。（三）收入管理1.學校的收入主要包括學費收入、培訓收入、教材銷售收入、其他業(yè)務收入等，各項收入應按照國家法律法規(guī)和學校相關規(guī)定進行收取和管理。2.學費收入應按照物價部門核定的收費標準收取，不得擅自提高或降低收費標準；培訓收入應根據(jù)培訓項目的成本和市場行情合理定價；教材銷售收入應按照實際銷售價格進行核算。3.學校應建立健全收入管理制度，加強對收入的核算和監(jiān)督，確保收入的真實性、完整性和合法性。（四）支出管理1.學校的支出主要包括人員工資、教學費用、辦公費用、設備購置費用、宣傳費用等，各項支出應按照學校財務預算和相關規(guī)定進行審批和報銷。2.人員工資應按照勞動合同和學校薪酬制度按時足額發(fā)放；教學費用應根據(jù)教學計劃和實際需要合理安排；辦公費用應嚴格控制，節(jié)約使用；設備購置費用應按照學校資產(chǎn)管理規(guī)定進行采購和審批；宣傳費用應根據(jù)招生宣傳計劃和市場推廣需要進行合理支出。3.學校應建立健全支出審批制度，明確審批流程和審批權(quán)限，嚴格控制支出規(guī)模，確保支出的合理性和效益性。（五）資產(chǎn)管理1.學校應建立健全資產(chǎn)管理制度，加強對固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等的管理和核算。2.固定資產(chǎn)應進行登記入賬，定期進行清查盤點，確保資產(chǎn)的安全和完整；流動資產(chǎn)應加強資金管理，合理安排資金使用，提高資金使用效率；無形資產(chǎn)應按照相關法律法規(guī)和學校規(guī)定進行評估和管理。3.學校應定期對資產(chǎn)進行評估和分析，及時處理閑置資產(chǎn)和報廢資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)配置，