PAGE舞蹈培訓(xùn)班收費(fèi)退費(fèi)制度一、總則1.目的本收費(fèi)退費(fèi)制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)班的收費(fèi)與退費(fèi)行為，保障學(xué)員、家長(zhǎng)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，維護(hù)培訓(xùn)市場(chǎng)的正常秩序，確保舞蹈培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的順利開展。2.適用范圍本制度適用于[舞蹈培訓(xùn)班名稱]所開展的各類舞蹈培訓(xùn)課程及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于少兒舞蹈培訓(xùn)、成人舞蹈培訓(xùn)、藝考舞蹈培訓(xùn)等。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民辦教育促進(jìn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及舞蹈培訓(xùn)行業(yè)的通行標(biāo)準(zhǔn)和慣例制定。二、收費(fèi)管理1.收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)舞蹈培訓(xùn)班的收費(fèi)項(xiàng)目主要包括學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、服裝費(fèi)、考級(jí)費(fèi)等。學(xué)費(fèi)根據(jù)課程類型、授課時(shí)長(zhǎng)、授課教師資質(zhì)等因素制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：少兒基礎(chǔ)舞蹈啟蒙課程（每周[X]課時(shí)，共[X]周）：[X]元/人成人爵士舞興趣班（每周[X]課時(shí)，共[X]周）：[X]元/人藝考舞蹈集訓(xùn)班（全日制，共[X]個(gè)月）：[X]元/人教材費(fèi)按照實(shí)際采購(gòu)成本收取，多退少補(bǔ)。服裝費(fèi)根據(jù)舞蹈課程所需服裝的款式、材質(zhì)等因素定價(jià)，具體價(jià)格以實(shí)際提供的服裝清單為準(zhǔn)?？技?jí)費(fèi)按照相關(guān)考級(jí)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)代收代繳。2.收費(fèi)方式學(xué)員報(bào)名時(shí)，需一次性繳納學(xué)費(fèi)及教材費(fèi)。服裝費(fèi)和考級(jí)費(fèi)可根據(jù)實(shí)際情況在課程進(jìn)行過程中另行收取，但需提前向?qū)W員及家長(zhǎng)說明。支持多種繳費(fèi)方式，包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等。學(xué)員繳費(fèi)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。3.收費(fèi)公示在舞蹈培訓(xùn)班顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等信息，確保學(xué)員及家長(zhǎng)清楚了解各項(xiàng)收費(fèi)情況。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知學(xué)員及家長(zhǎng)，并說明調(diào)整原因。三、退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則遵循公平、公正、合理的原則，根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況和退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)間，按照一定比例退還學(xué)費(fèi)。退費(fèi)應(yīng)在扣除已發(fā)生的費(fèi)用后進(jìn)行，已發(fā)生的費(fèi)用包括但不限于教材費(fèi)、服裝費(fèi)、因?qū)W員個(gè)人原因?qū)е碌念~外教學(xué)資源損耗費(fèi)等。2.退費(fèi)條件學(xué)員因自身原因無法繼續(xù)參加舞蹈培訓(xùn)課程，可申請(qǐng)退費(fèi)。具體退費(fèi)條件如下：開課前申請(qǐng)退費(fèi)，扣除學(xué)費(fèi)的[X]%作為手續(xù)費(fèi)，退還剩余學(xué)費(fèi)。開課后[X]周內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)，扣除已上課程學(xué)費(fèi)及教材費(fèi)的[X]%作為手續(xù)費(fèi)，退還剩余學(xué)費(fèi)。開課后超過[X]周申請(qǐng)退費(fèi)，不再退還學(xué)費(fèi)。但因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無法正常開展的除外。因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無法正常開展，如教師變動(dòng)、教學(xué)場(chǎng)地變更、課程安排調(diào)整等，學(xué)員有權(quán)要求全額退還已繳納的學(xué)費(fèi)。3.退費(fèi)申請(qǐng)流程學(xué)員提交申請(qǐng)：學(xué)員或家長(zhǎng)需填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》（見附件），詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如因個(gè)人原因需提供醫(yī)院診斷證明、轉(zhuǎn)學(xué)證明等）。機(jī)構(gòu)審核：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)退費(fèi)原因的真實(shí)性、學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況等。通知結(jié)果：審核通過后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知學(xué)員及家長(zhǎng)退費(fèi)結(jié)果，并按照規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。4.退費(fèi)方式退費(fèi)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式退還至學(xué)員或家長(zhǎng)提供的銀行賬戶。如學(xué)員或家長(zhǎng)要求現(xiàn)金退費(fèi)，需在《退費(fèi)申請(qǐng)表》中注明，并在辦理退費(fèi)時(shí)攜帶有效身份證件。退費(fèi)金額較大時(shí)，可分批次進(jìn)行退還，但需提前與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通并達(dá)成一致。四、特殊情況處理1.課程變更如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身原因需要變更課程內(nèi)容、授課時(shí)間、授課教師等，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知學(xué)員及家長(zhǎng)，并說明變更原因及對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的影響。學(xué)員有權(quán)根據(jù)變更情況選擇是否繼續(xù)參加培訓(xùn)課程。如學(xué)員選擇不再參加，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照退費(fèi)原則辦理退費(fèi)手續(xù)。2.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員因家庭搬遷、轉(zhuǎn)學(xué)等原因需要轉(zhuǎn)到其他舞蹈培訓(xùn)班繼續(xù)學(xué)習(xí)，本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)助辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)后，本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)學(xué)員在本機(jī)構(gòu)已學(xué)習(xí)的課程時(shí)長(zhǎng)，按照一定比例退還剩余學(xué)費(fèi)。具體退還比例如下：已學(xué)習(xí)課程時(shí)長(zhǎng)不足總課程時(shí)長(zhǎng)的[X]%，退還學(xué)費(fèi)的[X]%。已學(xué)習(xí)課程時(shí)長(zhǎng)達(dá)到總課程時(shí)長(zhǎng)的[X]%但不足[X]%，退還學(xué)費(fèi)的[X]%。已學(xué)習(xí)課程時(shí)長(zhǎng)達(dá)到總課程時(shí)長(zhǎng)的[X]%以上，不再退還學(xué)費(fèi)。3.學(xué)員休學(xué)學(xué)員因特殊原因需要休學(xué)，應(yīng)提前向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)。休學(xué)時(shí)間最長(zhǎng)不超過[X]個(gè)月。休學(xué)期間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不予退還學(xué)費(fèi)。學(xué)員復(fù)學(xué)后，按照原課程安排繼續(xù)學(xué)習(xí)。五、監(jiān)督與投訴處理1.內(nèi)部監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收費(fèi)退費(fèi)情況進(jìn)行檢查和審計(jì)，確保收費(fèi)退費(fèi)行為符合本制度規(guī)定。設(shè)立專門的投訴郵箱和電話，接受學(xué)員及家長(zhǎng)的監(jiān)督和投訴。對(duì)于投訴事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.行業(yè)監(jiān)管積極配合舞蹈培訓(xùn)行業(yè)主管部門的監(jiān)管工作，按時(shí)報(bào)送收費(fèi)退費(fèi)等相關(guān)信息。接受行業(yè)協(xié)會(huì)的自律管理，遵守行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則，維護(hù)行業(yè)良好形象。3.投訴處理流程投訴受理：收到投訴后，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)等，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)告知投訴人已受理。調(diào)查核實(shí)：對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料，與投訴人、被投訴人進(jìn)行溝通了解情況。調(diào)查期限一般不超過[X]個(gè)工作日。處理反饋：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。如投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意，可進(jìn)一步協(xié)商解決或通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。六