PAGE培訓(xùn)學(xué)校收退費(fèi)新制度一、總則1.目的為規(guī)范本校收退費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)校和學(xué)員的合法權(quán)益，確保培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本校所有培訓(xùn)課程及報(bào)名參加本校培訓(xùn)的學(xué)員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及教育、物價(jià)等相關(guān)部門的規(guī)定，保障各方合法權(quán)益。公平公正原則：收退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、透明，對(duì)所有學(xué)員一視同仁，不得歧視或差別對(duì)待。誠(chéng)實(shí)守信原則：學(xué)校與學(xué)員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)履行雙方約定，不得隱瞞或欺詐。二、收費(fèi)管理1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)本校培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目包括學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、資料費(fèi)、住宿費(fèi)（如有）等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門備案并公示的內(nèi)容執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不同類型的培訓(xùn)課程，應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、難度等因素合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在招生簡(jiǎn)章、報(bào)名處等顯著位置進(jìn)行公示。2.收費(fèi)方式學(xué)校接受現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等多種收費(fèi)方式。學(xué)員應(yīng)按照學(xué)校規(guī)定的收費(fèi)方式及時(shí)繳納費(fèi)用，確保繳費(fèi)信息準(zhǔn)確無誤。學(xué)校應(yīng)向?qū)W員提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息，并加蓋學(xué)校財(cái)務(wù)專用章。3.收費(fèi)時(shí)間學(xué)費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)課程開始前一次性收取。對(duì)于長(zhǎng)期培訓(xùn)課程，可根據(jù)課程進(jìn)度分階段收取，但每次收費(fèi)金額不得超過總學(xué)費(fèi)的一定比例（如50%），并提前告知學(xué)員收費(fèi)時(shí)間和金額。教材費(fèi)、資料費(fèi)等代收費(fèi)用應(yīng)在實(shí)際發(fā)生后按照實(shí)際金額收取，并向?qū)W員提供費(fèi)用明細(xì)清單。三、退費(fèi)管理1.退費(fèi)條件學(xué)員在報(bào)名繳費(fèi)后，如因以下原因可申請(qǐng)退費(fèi)：學(xué)校原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法正常開展，如教師變動(dòng)、教學(xué)場(chǎng)地變更等，經(jīng)學(xué)員同意后可全額退費(fèi)。學(xué)員自身原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，如因疾病、工作調(diào)動(dòng)等不可抗力因素，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員已參加課程的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后予以退費(fèi)。培訓(xùn)課程未達(dá)到招生簡(jiǎn)章中承諾的教學(xué)質(zhì)量或師資水平，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還部分或全部費(fèi)用。有下列情形之一的，學(xué)校不予退費(fèi)：培訓(xùn)課程已經(jīng)開始，且學(xué)員已享受了部分教學(xué)服務(wù)的。因?qū)W員自身原因主動(dòng)放棄培訓(xùn)，且未提前通知學(xué)校的。2.退費(fèi)計(jì)算方法退費(fèi)金額按照以下公式計(jì)算：退費(fèi)金額=已繳納費(fèi)用已參加課程費(fèi)用。已參加課程費(fèi)用的計(jì)算方式為：已參加課程費(fèi)用=總學(xué)費(fèi)×（已參加課程課時(shí)數(shù)÷總課程課時(shí)數(shù)）。對(duì)于教材費(fèi)、資料費(fèi)等代收費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際使用情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余金額。3.退費(fèi)流程學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)應(yīng)填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、工作調(diào)動(dòng)文件等）。《退費(fèi)申請(qǐng)表》經(jīng)學(xué)員所在班級(jí)班主任審核簽字后，提交至學(xué)校財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門應(yīng)在收到申請(qǐng)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并核算退費(fèi)金額。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審批，審批通過后，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定的退費(fèi)方式將退費(fèi)金額退還至學(xué)員指定賬戶。四、收退費(fèi)監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校設(shè)立專門的收退費(fèi)管理崗位，負(fù)責(zé)對(duì)收退費(fèi)工作進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。定期對(duì)收退費(fèi)情況進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，退費(fèi)流程規(guī)范合理。財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全收退費(fèi)賬目，詳細(xì)記錄每筆收費(fèi)和退費(fèi)情況，做到賬目清晰、準(zhǔn)確。每月定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收退費(fèi)情況，接受內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。2.外部監(jiān)督學(xué)校應(yīng)主動(dòng)接受物價(jià)、教育等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好收費(fèi)備案、退費(fèi)公示等工作。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)。設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，接受學(xué)員及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校收退費(fèi)問題的舉報(bào)和投訴。對(duì)于舉報(bào)投訴事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。五、學(xué)員權(quán)益保障1.知情權(quán)保障學(xué)校應(yīng)在招生簡(jiǎn)章、報(bào)名處、校內(nèi)公告欄等顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)條件及流程等信息，確保學(xué)員在報(bào)名前充分了解相關(guān)內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，如遇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、教學(xué)安排變更等可能影響學(xué)員權(quán)益的事項(xiàng)，學(xué)校應(yīng)提前[X]天以書面形式通知學(xué)員，并說明相關(guān)情況及學(xué)員的權(quán)利義務(wù)。2.申訴權(quán)保障學(xué)員對(duì)收退費(fèi)問題如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如收到退費(fèi)通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)）向?qū)W校提出申訴。學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門的申訴處理機(jī)構(gòu)，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)受理學(xué)員申訴。申訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果以書面形式通知學(xué)員。學(xué)員如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可向物價(jià)、