PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推課獎(jiǎng)金制度總則目的為了激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工積極推廣課程，提高課程銷售量，增加機(jī)構(gòu)收入，特制定本推課獎(jiǎng)金制度。適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體員工。基本原則1.公平公正原則：推課獎(jiǎng)金的評(píng)定和發(fā)放依據(jù)客觀、明確的標(biāo)準(zhǔn)，確保每位員工在公平的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)合理的獎(jiǎng)金設(shè)置，充分調(diào)動(dòng)員工的推課積極性，促進(jìn)課程銷售業(yè)績(jī)的提升。3.透明公開原則：推課獎(jiǎng)金的計(jì)算、評(píng)定過(guò)程及結(jié)果向全體員工公開，接受監(jiān)督。推課獎(jiǎng)金的計(jì)算與評(píng)定推課業(yè)績(jī)的計(jì)算1.有效推課定義：?jiǎn)T工成功推薦客戶報(bào)名參加本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程，且客戶完成繳費(fèi)手續(xù)，視為一次有效推課。2.推課業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：以自然月為統(tǒng)計(jì)周期，每月末由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每位員工的有效推課數(shù)量。獎(jiǎng)金計(jì)算方式1.基礎(chǔ)獎(jiǎng)金：根據(jù)推課數(shù)量給予不同檔次的基礎(chǔ)獎(jiǎng)金。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：每月推課數(shù)量達(dá)到15門，每門課程給予[X]元基礎(chǔ)獎(jiǎng)金。每月推課數(shù)量達(dá)到610門，每門課程給予[X+Y]元基礎(chǔ)獎(jiǎng)金（Y為額外獎(jiǎng)勵(lì)金額）。每月推課數(shù)量達(dá)到11門及以上，每門課程給予[X+2Y]元基礎(chǔ)獎(jiǎng)金。2.超額獎(jiǎng)金：對(duì)于推課數(shù)量超過(guò)一定基數(shù)的員工，給予超額獎(jiǎng)金。若員工當(dāng)月推課數(shù)量超過(guò)10門，超出部分每門課程額外給予[Z]元超額獎(jiǎng)金。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)金：鼓勵(lì)員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。若團(tuán)隊(duì)（以部門為單位）當(dāng)月推課總量達(dá)到一定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)每位成員額外獲得[W]元團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)金。具體團(tuán)隊(duì)推課總量目標(biāo)及對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)如下：團(tuán)隊(duì)當(dāng)月推課總量達(dá)到50門，團(tuán)隊(duì)成員每人獲得[W]元團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)金。團(tuán)隊(duì)當(dāng)月推課總量達(dá)到80門，團(tuán)隊(duì)成員每人獲得[W+V]元團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)金（V為額外團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金額）。團(tuán)隊(duì)當(dāng)月推課總量達(dá)到120門及以上，團(tuán)隊(duì)成員每人獲得[W+2V]元團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.推課質(zhì)量：除推課數(shù)量外，推課質(zhì)量也是獎(jiǎng)金評(píng)定的重要因素。推課質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)包括但不限于客戶滿意度、課程好評(píng)率等。客戶滿意度達(dá)到[具體百分比]及以上，推課獎(jiǎng)金在原基礎(chǔ)上增加[一定比例]。課程好評(píng)率達(dá)到[具體百分比]及以上，推課獎(jiǎng)金在原基礎(chǔ)上增加[一定比例]。2.新客戶拓展：成功推薦新客戶報(bào)名課程的員工，在獎(jiǎng)金評(píng)定時(shí)給予適當(dāng)加分。新客戶定義為首次報(bào)名本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程的客戶。每成功推薦一位新客戶，推課獎(jiǎng)金增加[具體金額]。3.特殊課程推廣：對(duì)于一些重點(diǎn)推廣或難度較大的課程，員工成功推薦客戶報(bào)名，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)課程特點(diǎn)和推廣難度另行制定。推課獎(jiǎng)金的發(fā)放發(fā)放時(shí)間推課獎(jiǎng)金于每月工資發(fā)放日與工資一并發(fā)放。發(fā)放流程1.每月末，由市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工的推課業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，并提交給財(cái)務(wù)部門。2.財(cái)務(wù)部門根據(jù)本制度及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算每位員工的推課獎(jiǎng)金，并編制獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表。3.獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表經(jīng)人力資源部門審核無(wú)誤后，報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。4.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門按照審批結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。推課過(guò)程管理推課培訓(xùn)與支持1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期組織推課培訓(xùn)，向員工傳授課程知識(shí)、銷售技巧、客戶溝通方法等，提高員工的推課能力。2.為員工提供推課所需的資料，如課程介紹手冊(cè)、宣傳海報(bào)、電子資料等，確保員工能夠準(zhǔn)確、全面地向客戶介紹課程。3.設(shè)立推課咨詢熱線或在線客服，為員工在推課過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供及時(shí)解答和支持。推課記錄與跟蹤1.員工應(yīng)詳細(xì)記錄每次推課的過(guò)程，包括客戶信息、推課時(shí)間、溝通內(nèi)容、客戶反饋等，以便于后續(xù)跟蹤和分析。2.市場(chǎng)部門定期對(duì)員工的推課記錄進(jìn)行檢查和分析，總結(jié)推課經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，為員工提供針對(duì)性的改進(jìn)建議。3.對(duì)于已推課的客戶，安排專人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解客戶學(xué)習(xí)情況，解決客戶遇到的問(wèn)題，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶二次報(bào)名或推薦他人。推課爭(zhēng)議處理1.若員工對(duì)推課業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)果或獎(jiǎng)金評(píng)定有異議，應(yīng)在獎(jiǎng)金發(fā)放公示期內(nèi)（公示期為[X]個(gè)工作日）向人力資源部門提出書面申訴。2.人力資源部門收到申訴后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查過(guò)程中，員工應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)支持自己的申訴理由。3.經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，若確實(shí)存在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤或評(píng)定不公的情況，人力資源部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整推課業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和獎(jiǎng)金評(píng)定結(jié)果，并向員工反饋處理結(jié)果。若調(diào)查后不存在問(wèn)題，應(yīng)向員工說(shuō)明理由，維持原評(píng)定結(jié)果。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.成立推課獎(jiǎng)金制度監(jiān)督小組，成員包括人力資源部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人等。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)推課獎(jiǎng)金制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應(yīng)檢查員工推課記錄的真實(shí)性、完整性，核實(shí)推課業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保獎(jiǎng)金評(píng)定的公平公正。3.對(duì)于在推課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，如虛報(bào)推課業(yè)績(jī)、惡意競(jìng)爭(zhēng)等，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。外部監(jiān)督1.鼓勵(lì)客戶對(duì)員工的推課行為進(jìn)行監(jiān)督，若客戶發(fā)現(xiàn)員工存在違規(guī)推課行為，可向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督小組舉報(bào)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話等舉報(bào)渠道，并對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的舉報(bào)信息，給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行嚴(yán)