PAGExx酒店培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為了提高酒店員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本培訓(xùn)管理制度。通過(guò)系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，使員工能夠熟練掌握本職工作所需的知識(shí)和技能，提升工作效率和質(zhì)量，為酒店的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支持。（二）適用范圍本制度適用于XX酒店全體員工，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、后勤保障等各個(gè)崗位的工作人員。（三）培訓(xùn)原則1.針對(duì)性原則：根據(jù)不同崗位的工作需求和員工的實(shí)際情況，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際緊密結(jié)合。2.系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋酒店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，形成一個(gè)完整的體系，使員工能夠全面了解酒店的業(yè)務(wù)流程和管理要求。3.實(shí)用性原則：注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，通過(guò)案例分析、模擬操作等方式，讓員工在實(shí)踐中掌握所學(xué)知識(shí)和技能。4.持續(xù)性原則：培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，隨著酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，不斷更新和完善培訓(xùn)內(nèi)容，確保員工始終具備適應(yīng)工作需要的能力。二、培訓(xùn)體系（一）新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)幫助新員工盡快了解酒店的基本情況、企業(yè)文化、規(guī)章制度和工作流程，使其能夠順利融入酒店團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)新的工作環(huán)境。2.培訓(xùn)內(nèi)容酒店概況：介紹酒店的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念和主要業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)文化：講解酒店的價(jià)值觀、使命、愿景，以及員工行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范。規(guī)章制度：詳細(xì)解讀酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、薪酬福利制度、員工行為規(guī)范等。安全知識(shí)：包括消防安全、食品安全、人身安全等方面的知識(shí)和應(yīng)急處理方法。崗位基礎(chǔ)技能：根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，進(jìn)行基本操作技能的培訓(xùn)，如前臺(tái)接待的禮儀規(guī)范、客房服務(wù)的床鋪整理技巧、餐飲服務(wù)的餐具擺放等。3.培訓(xùn)方式集中授課：通過(guò)課堂講解的方式，向新員工傳授培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)演示：由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作演示，讓新員工直觀地了解工作流程和技巧。案例分析：選取酒店實(shí)際發(fā)生的案例進(jìn)行分析，引導(dǎo)新員工思考和解決問(wèn)題，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的能力。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)提升員工在本職崗位上的專(zhuān)業(yè)技能水平，使其能夠熟練、高效地完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容崗位操作規(guī)程：詳細(xì)講解各崗位的工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，確保員工嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作。服務(wù)技巧：針對(duì)不同崗位的服務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)技巧的培訓(xùn)，如溝通技巧、客戶投訴處理技巧、個(gè)性化服務(wù)等。專(zhuān)業(yè)知識(shí)：根據(jù)崗位需求，傳授相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如餐飲服務(wù)中的菜品知識(shí)、客房服務(wù)中的客房設(shè)施設(shè)備知識(shí)等。新技術(shù)、新方法：及時(shí)向員工介紹行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新方法，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提升工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)師授課：選拔酒店內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工擔(dān)任培訓(xùn)師，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。外部專(zhuān)家講座：邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師來(lái)酒店舉辦講座，分享最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。實(shí)操演練：組織員工進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓員工在實(shí)踐中不斷提高技能水平。通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演、案例模擬等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的實(shí)際操作能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（三）管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)酒店各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力，提升酒店的整體管理水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力提升：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理論和方法，提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、激勵(lì)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。團(tuán)隊(duì)管理技巧：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建、激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)等方面的技巧，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。溝通與協(xié)調(diào)：包括與上級(jí)、下級(jí)、同事以及客戶之間的有效溝通，以及跨部門(mén)協(xié)調(diào)合作的方法。決策方法與技巧：學(xué)習(xí)科學(xué)的決策流程和方法，提高決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。酒店管理知識(shí)：深入了解酒店管理的各個(gè)方面，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，提升綜合管理能力。3.培訓(xùn)方式專(zhuān)題培訓(xùn)課程：參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的管理培訓(xùn)課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技能。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：利用在線學(xué)習(xí)資源，讓管理人員自主學(xué)習(xí)最新的管理理念和方法。實(shí)踐鍛煉：通過(guò)實(shí)際工作項(xiàng)目的鍛煉，提升管理人員的實(shí)際管理能力和解決問(wèn)題的能力。經(jīng)驗(yàn)分享與交流：組織管理人員參加經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和交流，分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得。（四）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)形象等方面，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德：強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公等職業(yè)道德規(guī)范，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀。職業(yè)態(tài)度：培養(yǎng)積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度，提高員工的工作積極性和責(zé)任心。職業(yè)形象塑造：包括儀表儀態(tài)、言行舉止、溝通禮儀等方面的培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)形象和親和力。時(shí)間管理與自我提升：教授員工如何合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和自我提升，適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。3.培訓(xùn)方式專(zhuān)題講座：邀請(qǐng)專(zhuān)家或資深人士舉辦職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)等方面的專(zhuān)題講座，進(jìn)行深入講解和指導(dǎo)。案例分析與討論：通過(guò)分析正反兩方面的案例，引導(dǎo)員工思考和討論，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和理解。日常行為規(guī)范引導(dǎo)：在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)員工行為規(guī)范的監(jiān)督和引導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣。三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)需求分析1.定期評(píng)估酒店人力資源部門(mén)每年定期組織各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工座談會(huì)、績(jī)效評(píng)估等方式，了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展期望。2.動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的變化、新技術(shù)的應(yīng)用以及員工崗位變動(dòng)等情況，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，并報(bào)酒店管理層審批。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃各部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際工作情況，制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)人力資源部門(mén)備案。季度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出本季度的培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或突發(fā)事件的應(yīng)急處理要求，人力資源部門(mén)可隨時(shí)制定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)師資安排：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，確定培訓(xùn)師資。內(nèi)部培訓(xùn)師需提前進(jìn)行備課，外部專(zhuān)家需提前溝通協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)師資能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)需求，準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，如教室、會(huì)議室、實(shí)操場(chǎng)地、培訓(xùn)教材、教具等。培訓(xùn)通知發(fā)布：提前將培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)通知發(fā)布給相關(guān)部門(mén)和員工，確保員工能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。培訓(xùn)通知應(yīng)明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息。2.培訓(xùn)過(guò)程管理考勤管理：嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考勤記錄。對(duì)于無(wú)故缺席培訓(xùn)的員工，按照酒店相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。培訓(xùn)紀(jì)律要求：在培訓(xùn)過(guò)程中，要求員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與互動(dòng)，不得隨意遲到、早退、曠課或在培訓(xùn)期間從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情。培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、實(shí)操考核、課后作業(yè)等方式，及時(shí)了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和培訓(xùn)效果。對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的員工，可安排補(bǔ)考或進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。3.培訓(xùn)記錄與檔案管理培訓(xùn)記錄：對(duì)每次培訓(xùn)的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、參加人員、培訓(xùn)效果評(píng)估等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。培訓(xùn)檔案管理：為每位員工建立培訓(xùn)檔案，將員工參加培訓(xùn)的相關(guān)資料，如培訓(xùn)證書(shū)、培訓(xùn)成績(jī)單、培訓(xùn)總結(jié)等進(jìn)行歸檔管理。培訓(xùn)檔案是員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。四、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）評(píng)估方式1.考試考核通過(guò)理論考試、實(shí)操考核等方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度?？荚嚳己说膬?nèi)容應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān)，確保能夠準(zhǔn)確評(píng)估員工的學(xué)習(xí)效果。2.實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估觀察員工在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，包括工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作能力提升的實(shí)際效果。實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估可結(jié)合員工的日常工作記錄、客戶反饋、同事評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.問(wèn)卷調(diào)查與員工反饋在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度和意見(jiàn)建議。同時(shí)，鼓勵(lì)員工在日常工作中及時(shí)反饋培訓(xùn)對(duì)其工作的幫助和存在的問(wèn)題，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.知識(shí)與技能掌握程度根據(jù)考試考核的成績(jī)，設(shè)定不同的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，如優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度是否達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。2.工作表現(xiàn)提升對(duì)比員工培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)是否對(duì)員工的工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面產(chǎn)生了積極的影響。工作表現(xiàn)提升的評(píng)估可通過(guò)具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.員工滿意度根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，計(jì)算員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度得分。滿意度得分在85分及以上為滿意，7084分為基本滿意，70分以下為不滿意。評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)工作的整體滿意度。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)改進(jìn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題和不足之處，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.員工職業(yè)發(fā)展將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工的職業(yè)發(fā)展掛鉤，對(duì)于培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀、工作表現(xiàn)突出的員工，在晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予優(yōu)先考慮；對(duì)于培訓(xùn)不合格的員工，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。同時(shí)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為員工提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展建議和培訓(xùn)計(jì)劃。3.培訓(xùn)資源優(yōu)化根據(jù)評(píng)估結(jié)果，合理分配培訓(xùn)資源，對(duì)于培訓(xùn)效果好、員工需求大的課程和項(xiàng)目，加大投入和支持力度；對(duì)于效果不佳、需求不高的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行優(yōu)化或取消，提高培訓(xùn)資源的利用效率。五、培訓(xùn)師資管理（一）培訓(xùn)師資選拔1.內(nèi)部選拔從酒店內(nèi)部選拔具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能扎實(shí)、具備良好溝通能力和教學(xué)能力的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合，為員工提供實(shí)用的培訓(xùn)。2.外部聘請(qǐng)根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師等外部人員擔(dān)任培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師具有豐富的行業(yè)知識(shí)和先進(jìn)的教學(xué)理念，能夠?yàn)榫频陰?lái)新的思路和方法。（二）培訓(xùn)師資培訓(xùn)1.教學(xué)方法培訓(xùn)定期組織培訓(xùn)師資參加教學(xué)方法培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教學(xué)理念和方法，如案例教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、情景模擬教學(xué)等，提高培訓(xùn)師的教學(xué)水平和培訓(xùn)效果。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新培訓(xùn)根據(jù)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為培訓(xùn)師資提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新培訓(xùn)，確保培訓(xùn)師能夠及時(shí)掌握最新的行業(yè)知識(shí)和技能，傳授給員工最新、最實(shí)用的信息。3.培訓(xùn)技巧提升培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)技巧提升培訓(xùn)，幫助培訓(xùn)師資掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的技巧，提高培訓(xùn)師的整體培訓(xùn)能力。（三）培訓(xùn)師資考核與激勵(lì)1.考核機(jī)制建立培訓(xùn)師資考核機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)師資的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員滿意度等方面進(jìn)行考核評(píng)估?？己私Y(jié)果作為培訓(xùn)師資續(xù)聘、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。2.激勵(lì)措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師資給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、提供晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)培訓(xùn)師資不斷提高自身素質(zhì)和教學(xué)水平，積極參與酒店的培訓(xùn)工作。六、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制人力資源部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等情況，編制年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)教材費(fèi)、培訓(xùn)師資費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)、學(xué)員差旅費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。2.預(yù)算審批與調(diào)整年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算報(bào)酒店管理層審批后執(zhí)行。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，如因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整等原因，需要對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)按照酒店的預(yù)算管理規(guī)定，履行相應(yīng)的審批手續(xù)。（二）費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)1.報(bào)銷(xiāo)流程員工參加培訓(xùn)后，按照酒店的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度，填寫(xiě)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)表，并附上相關(guān)的發(fā)票、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)記錄等證明材料，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部門(mén)審批后，方可報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用。2.報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)明確培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，如培訓(xùn)教材費(fèi)、培訓(xùn)師資費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)額度和范圍。嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，杜絕不合理的費(fèi)用支出。（三）費(fèi)用控制1.成本效益分