2025匯報(bào)人：PPT時(shí)間：FINANCIALREPORT滯銷產(chǎn)品話術(shù)指南id-滯銷款的特征分析話術(shù)應(yīng)對(duì)策略客戶服務(wù)話術(shù)應(yīng)用銷售場(chǎng)景話術(shù)示例品牌與價(jià)值重塑合作與共贏策略優(yōu)化庫存管理員工培訓(xùn)與激勵(lì)多渠道聯(lián)合推廣目錄品牌聯(lián)合營銷創(chuàng)新與研發(fā)新品類總結(jié)與展望PART-1滯銷款的特征分析id滯銷款的特征分析1234產(chǎn)品吸引力不足：光靠產(chǎn)品本身的FAB(特性、優(yōu)勢(shì)、利益)難以打動(dòng)顧客價(jià)格敏感度高：顧客對(duì)原價(jià)接受度低，需依賴促銷折扣推動(dòng)銷售款式匹配度低：部分滯銷款因設(shè)計(jì)風(fēng)格或功能與目標(biāo)客群偏好不符搭配難度大：過于獨(dú)特的款式難以與其他產(chǎn)品形成協(xié)調(diào)搭配PART-2滯銷款的核心銷售策略id滯銷款的核心銷售策略強(qiáng)調(diào)性價(jià)比直接突出折扣信息(如"原價(jià)299元，現(xiàn)五折150元")，滿足促銷區(qū)顧客的預(yù)期簡化賣點(diǎn)傳遞從FAB中選擇最易被接受的1個(gè)核心賣點(diǎn)(如"面料吸汗透氣")，避免過多復(fù)雜描述id滯銷款的核心銷售策略>捆綁銷售策略基本款滯銷品搭配暢銷款或新款組合推薦(如"這件T恤配新款外套更劃算")特色款滯銷品搭配高銷量基礎(chǔ)款(如花紋褲子配純色上衣)價(jià)格導(dǎo)向型滯銷強(qiáng)化折扣力度與緊迫感(如"限時(shí)3天特價(jià)""最后3件")PART-3話術(shù)應(yīng)對(duì)策略id話術(shù)應(yīng)對(duì)策略針對(duì)不同顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求，推薦其適合的滯銷款。例如："這款產(chǎn)品的特色是......，不知道您覺得如何？"定制個(gè)性化推薦運(yùn)用感性化的銷售語言(如"穿上這款，立馬時(shí)尚升級(jí)")，增加顧客購買欲激發(fā)顧客的購物沖動(dòng)強(qiáng)調(diào)滯銷品的專業(yè)優(yōu)點(diǎn)、特別的設(shè)計(jì)特點(diǎn)以及應(yīng)用場(chǎng)景(如"專為時(shí)尚追求者設(shè)計(jì)")詳細(xì)產(chǎn)品講解PART-4客戶服務(wù)話術(shù)應(yīng)用id客戶服務(wù)話術(shù)應(yīng)用提供額外的售后服務(wù)承諾，如"購買此產(chǎn)品，我們提供更長的退換貨時(shí)間"售后保障顧客提出疑問或不滿時(shí)，應(yīng)積極回應(yīng)并解釋，必要時(shí)給予一定的補(bǔ)償積極反饋在與客戶溝通時(shí)，適時(shí)引導(dǎo)客戶了解滯銷款的優(yōu)勢(shì)，如"這款產(chǎn)品近期銷量有所上升，您可以考慮一下"引導(dǎo)式銷售PART-5銷售場(chǎng)景話術(shù)示例id銷售場(chǎng)景話術(shù)示例>實(shí)體店銷售場(chǎng)景010302"這款產(chǎn)品原價(jià)不低：但現(xiàn)在的折扣力度很大，非常劃算。您覺得呢？""如果您覺得顏色或款式不太合適：我們可以為您推薦其他款式。""搭配我們店里的新款外套效果更好：您要不要試試看？"id銷售場(chǎng)景話術(shù)示例>線上銷售場(chǎng)景"親：我們的產(chǎn)品已經(jīng)收到了很多好評(píng)。這款滯銷款也非常值得一試，價(jià)格已經(jīng)調(diào)到最低了。"01"看到您關(guān)注了這款商品：請(qǐng)問您是擔(dān)心尺寸或質(zhì)量嗎？我們的質(zhì)量都是有保障的。"02"如果您現(xiàn)在下單：我們會(huì)盡快為您發(fā)貨。"03PART-6線上與線下結(jié)合的銷售策略id線上與線下結(jié)合的銷售策略>線上銷售1強(qiáng)化視覺元素：利用圖片、視頻等多媒體手段展示產(chǎn)品特點(diǎn)，吸引顧客的注意力社交媒體推廣：通過微博、抖音等社交平臺(tái)，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品的推薦內(nèi)容，提高產(chǎn)品的曝光度優(yōu)惠券和促銷活動(dòng)：推出滿減、折扣、買一贈(zèng)一等促銷活動(dòng)，刺激顧客的購買欲望23id線上與線下結(jié)合的銷售策略>線下銷售010302店面陳列優(yōu)化：將滯銷品擺放在顯眼位置或進(jìn)行特殊陳列，吸引顧客的注意力聯(lián)合促銷：與其他品牌或店鋪進(jìn)行聯(lián)合促銷活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力店員培訓(xùn)：對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提高其銷售技巧和產(chǎn)品推薦能力PART-7品牌與價(jià)值重塑id品牌與價(jià)值重塑通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升售后服務(wù)等手段，增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭力提升品牌價(jià)值根據(jù)市場(chǎng)反饋和消費(fèi)者需求，對(duì)滯銷品進(jìn)行重新定位和價(jià)值重塑，使其更符合市場(chǎng)需求價(jià)值重塑引入新的設(shè)計(jì)元素和創(chuàng)意，使滯銷品煥發(fā)新的活力創(chuàng)新設(shè)計(jì)PART-8持續(xù)跟進(jìn)與市場(chǎng)反饋id持續(xù)跟進(jìn)與市場(chǎng)反饋定期跟進(jìn)定期對(duì)滯銷品的銷售情況進(jìn)行跟進(jìn)和分析，找出銷售不暢的原因并制定相應(yīng)策略市場(chǎng)反饋收集通過調(diào)查問卷、客戶反饋等方式收集市場(chǎng)反饋，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)看法和建議持續(xù)改進(jìn)根據(jù)市場(chǎng)反饋和銷售情況，不斷對(duì)產(chǎn)品、銷售策略等進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化id持續(xù)跟進(jìn)與市場(chǎng)反饋456以上就是針對(duì)滯銷產(chǎn)品的一系列話術(shù)和銷售策略總的來說，應(yīng)對(duì)滯銷產(chǎn)品需要多方面的綜合策略，包括分析產(chǎn)品特性、調(diào)整銷售策略、重塑品牌價(jià)值、持續(xù)跟進(jìn)市場(chǎng)反饋等這樣才能更好地解決滯銷問題，提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績PART-9情感營銷與滯銷產(chǎn)品id情感營銷與滯銷產(chǎn)品情感營銷的重要性在銷售過程中，情感因素往往能起到關(guān)鍵作用。對(duì)于滯銷產(chǎn)品，情感營銷能夠幫助我們更好地與顧客建立聯(lián)系，提高他們的購買意愿id情感營銷與滯銷產(chǎn)品>情感營銷策略故事化營銷顧客見證情感連接為產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)吸引人的故事背景，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感、制作過程等，以情感化顧客展示顧客的使用體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，用他們的真實(shí)反饋來影響其他潛在顧客在銷售過程中，關(guān)注顧客的需求和情感，與他們建立情感連接，從而增加產(chǎn)品的吸引力PART-10多渠道營銷與滯銷產(chǎn)品id多渠道營銷與滯銷產(chǎn)品拓展銷售渠道“通過拓展線上和線下的銷售渠道，增加產(chǎn)品的曝光度和銷售機(jī)會(huì)。例如，除了傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售，還可以通過電商平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等進(jìn)行銷售id多渠道營銷與滯銷產(chǎn)品>不同渠道的個(gè)性化策略線上渠道利用搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等手段提高產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)曝光度線下渠道與實(shí)體店合作，推出特色組合搭配或促銷活動(dòng)，吸引更多顧客PART-11客戶服務(wù)與售后支持id客戶服務(wù)與售后支持優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)提供熱情、專業(yè)的客戶服務(wù)，解答顧客的疑問，處理售后問題，提高顧客滿意度id客戶服務(wù)與售后支持售后支持與退換貨政策制定明確的退換貨政策，為顧客提供便捷的退換貨服務(wù)。同時(shí)，通過售后支持，收集顧客反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)PART-12持續(xù)改進(jìn)與長期規(guī)劃id持續(xù)改進(jìn)與長期規(guī)劃持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)根據(jù)市場(chǎng)反饋和銷售情況，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量，提高顧客滿意度。同時(shí)，不斷優(yōu)化銷售策略和服務(wù)流程，提高銷售效率id持續(xù)改進(jìn)與長期規(guī)劃長期規(guī)劃與品牌建設(shè)在解決滯銷產(chǎn)品問題的過程中，我們需要有長期的規(guī)劃和品牌建設(shè)的意識(shí)明確品牌定位：根據(jù)目標(biāo)客群和市場(chǎng)需求，明確品牌的定位和核心價(jià)值，為產(chǎn)品賦予更多的情感和價(jià)值id持續(xù)改進(jìn)與長期規(guī)劃結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和品牌發(fā)展目標(biāo)，制定長期的發(fā)展規(guī)劃，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌建設(shè)等方面制定長期發(fā)展規(guī)劃在品牌建設(shè)和產(chǎn)品改進(jìn)上持續(xù)投入資源，包括資金、人力、物力等，以實(shí)現(xiàn)品牌的持續(xù)發(fā)展和產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化持續(xù)投入資源PART-13合作與共贏策略id合作與共贏策略通過與其他品牌或商家的合作，共同推廣滯銷產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)互利共贏。例如，可以與相關(guān)行業(yè)的品牌進(jìn)行聯(lián)合營銷，共同開展促銷活動(dòng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度和銷售渠道與其他品牌或商家合作id合作與共贏策略建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系與關(guān)鍵合作伙伴建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同研發(fā)新產(chǎn)品、共享資源、拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展PART-14優(yōu)化庫存管理id優(yōu)化庫存管理對(duì)滯銷品的庫存進(jìn)行詳細(xì)分析，了解庫存數(shù)量、存放時(shí)間、存放條件等信息，為后續(xù)的庫存管理和銷售策略制定提供依據(jù)滯銷品庫存分析id優(yōu)化庫存管理合理調(diào)配庫存根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)反饋，合理調(diào)配庫存，將滯銷品與其他產(chǎn)品進(jìn)行搭配銷售，或者將滯銷品轉(zhuǎn)移到銷售情況較好的地區(qū)進(jìn)行銷售id優(yōu)化庫存管理通過市場(chǎng)分析和銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，對(duì)未來市場(chǎng)需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，控制庫存數(shù)量，避免過多或過少的庫存造成浪費(fèi)或斷貨精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與控制PART-15員工培訓(xùn)與激勵(lì)id員工培訓(xùn)與激勵(lì)對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力員工培訓(xùn)id員工培訓(xùn)與激勵(lì)激勵(lì)制度建立合理的激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工積極推銷滯銷產(chǎn)品，提高員工的積極性和銷售熱情PART-16危機(jī)公關(guān)與輿情管理id危機(jī)公關(guān)與輿情管理針對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)情況，制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，包括媒體應(yīng)對(duì)、顧客投訴處理等方面，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備id危機(jī)公關(guān)與輿情管理對(duì)產(chǎn)品的輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理，及時(shí)了解顧客的反饋和意見，對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，維護(hù)品牌形象和顧客關(guān)系輿情監(jiān)測(cè)與管理PART-17重新定位與重塑策略id重新定位與重塑策略針對(duì)滯銷產(chǎn)品，需要對(duì)其進(jìn)行重新定位與重塑策略，以提升其市場(chǎng)競(jìng)爭力id重新定位與重塑策略重新定位根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者喜好，對(duì)滯銷產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，明確其目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群體id重新定位與重塑策略產(chǎn)品重塑對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，包括改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能等，使其更符合市場(chǎng)需求和消費(fèi)者期望id重新定位與重塑策略在產(chǎn)品重塑的基礎(chǔ)上，塑造出獨(dú)特的賣點(diǎn)，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購買塑造獨(dú)特賣點(diǎn)PART-18定期評(píng)估與調(diào)整策略id定期評(píng)估與調(diào)整策略定期評(píng)估銷售情況定期對(duì)滯銷產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行評(píng)估和分析，了解銷售情況、顧客反饋、市場(chǎng)變化等信息id定期評(píng)估與調(diào)整策略根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整銷售策略和話術(shù)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客需求的變化及時(shí)調(diào)整策略id定期評(píng)估與調(diào)整策略對(duì)滯銷產(chǎn)品進(jìn)行長期跟蹤和持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售策略，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力長期跟蹤與持續(xù)改進(jìn)PART-19多渠道聯(lián)合推廣id多渠道聯(lián)合推廣結(jié)合線上和線下的銷售渠道，進(jìn)行聯(lián)合推廣活動(dòng)。例如，線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣，線下實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)和試穿等活動(dòng)，共同促進(jìn)產(chǎn)品銷售線上與線下協(xié)同id多渠道聯(lián)合推廣運(yùn)用社交媒體平臺(tái)，如微博、抖音、微信等，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度和影響力利用社交媒體力量id多渠道聯(lián)合推廣25%25%合作伙伴共同推廣與合作伙伴共同進(jìn)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)，擴(kuò)大銷售渠道和影響力。例如，與時(shí)尚博主、網(wǎng)紅、明星等合作進(jìn)行產(chǎn)品推廣，吸引更多潛在顧客PART-20品牌聯(lián)合營銷id品牌聯(lián)合營銷尋找互補(bǔ)品牌尋找與自身品牌互補(bǔ)的其他品牌，進(jìn)行聯(lián)合營銷活動(dòng)。通過與這些品牌的合作，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度和影響力，吸引更多潛在顧客id品牌聯(lián)合營銷與合作伙伴共同舉辦相關(guān)活動(dòng)，如聯(lián)合發(fā)布會(huì)、展覽、促銷活動(dòng)等，提高活動(dòng)的吸引力和參與度共同舉辦活動(dòng)id品牌聯(lián)合營銷通過與其他品牌的合作，共享資源和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等活動(dòng)，提高整體競(jìng)爭力01共享資源與經(jīng)驗(yàn)PART-21顧客留存與復(fù)購策略id顧客留存與復(fù)購策略提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決顧客在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提高顧客的滿意度和忠誠度id顧客留存與復(fù)購策略建立會(huì)員制度建立會(huì)員制度，為會(huì)員提供專屬優(yōu)惠、積分兌換、會(huì)員活動(dòng)等福利，增加顧客的粘性和復(fù)購率id顧客留存與復(fù)購策略定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解顧客的需求和反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)和建議，提高顧客的滿意度和忠誠度定期回訪與關(guān)懷通過以上策略的制定和實(shí)施，可以有效地解決滯銷產(chǎn)品問題，提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績和市場(chǎng)競(jìng)爭力PART-22建立數(shù)據(jù)分析與反饋機(jī)制id建立數(shù)據(jù)分析與反饋機(jī)制數(shù)據(jù)收集與分析通過銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋、市場(chǎng)調(diào)研等多種途徑，收集與滯銷產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行分析和評(píng)估id建立數(shù)據(jù)分析與反饋機(jī)制反饋機(jī)制建立建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)了解市場(chǎng)變化和顧客需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)id建立數(shù)據(jù)分析與反饋機(jī)制數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定科學(xué)合理的決策，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售策略，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力PART-23創(chuàng)新與研發(fā)新品類id創(chuàng)新與研發(fā)新品類創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者喜好，開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求id創(chuàng)新與研發(fā)新品類研發(fā)新品類在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，研發(fā)新的產(chǎn)品品類或系列，拓展產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景和消費(fèi)群體id創(chuàng)新與研發(fā)新品類引入新技術(shù)與新材料引入新技術(shù)和新材料，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，增加產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭力PART-24危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略id危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略危機(jī)預(yù)警與預(yù)防建立危機(jī)預(yù)警與預(yù)防機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，避免危機(jī)事件的發(fā)[生]id危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理制定危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理方案，包括危機(jī)公關(guān)、媒體應(yīng)對(duì)、顧客投訴處理等方面，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情和危機(jī)事件id危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略后續(xù)跟進(jìn)與總結(jié)對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)和總結(jié)，分析原因和教訓(xùn)，為未來的危機(jī)管理和應(yīng)對(duì)提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒PART-25總結(jié)與展望id總結(jié)與展望總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)對(duì)