個(gè)人在智慧酒店使用聲紋控制客房設(shè)備的語(yǔ)音數(shù)據(jù)留存與刪除協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂：

甲方（智慧酒店）：一家依法注冊(cè)并運(yùn)營(yíng)的酒店企業(yè)，地址位于[酒店地址]。

乙方（客人）：通過(guò)聲紋識(shí)別技術(shù)使用甲方智慧酒店客房設(shè)備的個(gè)人，身份信息為[客人身份信息]。

鑒于甲方提供智慧酒店客房服務(wù)，并采用聲紋控制技術(shù)為乙方提供便捷的客房設(shè)備控制服務(wù)；

鑒于乙方同意在使用聲紋控制服務(wù)時(shí)，授權(quán)甲方收集、存儲(chǔ)、使用和刪除其語(yǔ)音數(shù)據(jù)；

為明確雙方在聲紋控制客房設(shè)備語(yǔ)音數(shù)據(jù)留存與刪除方面的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、語(yǔ)音數(shù)據(jù)的收集與使用

1.1甲方在乙方同意并完成聲紋注冊(cè)后，將收集乙方的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。語(yǔ)音數(shù)據(jù)的收集方式包括但不限于在聲紋識(shí)別設(shè)備上實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)和處理。

1.2甲方將僅用于為乙方提供聲紋控制客房設(shè)備的服務(wù)，確保語(yǔ)音數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

1.3乙方同意，在聲紋控制客房設(shè)備服務(wù)期間，甲方有權(quán)收集、存儲(chǔ)、使用和刪除乙方的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

二、語(yǔ)音數(shù)據(jù)的留存期限

2.1甲方對(duì)乙方語(yǔ)音數(shù)據(jù)的留存期限為自聲紋注冊(cè)之日起至乙方最后一次使用聲紋控制客房設(shè)備之日止。

2.2在乙方最后一次使用聲紋控制客房設(shè)備后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間，如30天]內(nèi)刪除乙方的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

2.3如乙方在服務(wù)期間提出特定需求，要求甲方延長(zhǎng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的留存期限，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

三、語(yǔ)音數(shù)據(jù)的刪除

3.1在語(yǔ)音數(shù)據(jù)留存期限屆滿后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定刪除乙方的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

3.2乙方有權(quán)隨時(shí)要求甲方刪除其語(yǔ)音數(shù)據(jù)。在收到乙方刪除請(qǐng)求后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間，如30天]內(nèi)完成語(yǔ)音數(shù)據(jù)的刪除。

3.3如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成語(yǔ)音數(shù)據(jù)的刪除，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、雙方的權(quán)利和義務(wù)

4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、使用和刪除，但應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并確保語(yǔ)音數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

4.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)刪除。

4.3雙方均有義務(wù)保護(hù)對(duì)方的隱私權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露對(duì)方的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

五、違約責(zé)任

5.1如甲方違反本協(xié)議約定，未按照規(guī)定刪除乙方的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

5.2如乙方違反本協(xié)議約定，要求甲方刪除其語(yǔ)音數(shù)據(jù)，但甲方已按照本協(xié)議約定完成刪除的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議的生效與解除

7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

7.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

八、其他約定

8.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（簽字）：____________________

乙方（簽字）：____________________

**一、所需附件列表**

本合同本身通常作為主協(xié)議，可能需要以下類型的附件（雖然合同文本中未明確要求，但實(shí)踐中可能需要）：

1.**聲紋注冊(cè)流程說(shuō)明：**詳細(xì)描述用戶如何進(jìn)行聲紋采集和注冊(cè)的具體步驟、所需時(shí)間、設(shè)備要求等。

2.**數(shù)據(jù)安全承諾書(shū)：**甲方（酒店）可另行出具，承諾將采取何種技術(shù)和管理措施保障語(yǔ)音數(shù)據(jù)的安全，防止泄露、篡改或非法訪問(wèn)。

3.**用戶聲紋信息確認(rèn)函：**在用戶完成聲紋注冊(cè)后，提供一份包含其聲紋信息已成功錄入的確認(rèn)文件（注意：文件中可能不直接存儲(chǔ)原始聲紋波形，而是記錄注冊(cè)成功狀態(tài)或使用哈希值等安全標(biāo)識(shí)）。

4.**數(shù)據(jù)刪除請(qǐng)求表格（模板）：**為方便用戶提交刪除請(qǐng)求，可提供標(biāo)準(zhǔn)化的表格模板，用戶填妥后提交給甲方。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

**違約行為：**

1.**甲方違約行為：**

*未按約定時(shí)間或未完全刪除用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

*將用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的用途（如用于廣告、與其他第三方共享用于非服務(wù)目的等）。

*因管理不善或安全措施不足，導(dǎo)致用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。

*未在用戶要求刪除后及時(shí)響應(yīng)或處理刪除請(qǐng)求。

*未經(jīng)用戶明確同意，超出法定或約定范圍收集用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

2.**乙方違約行為：**

*提供虛假身份信息或冒用他人身份進(jìn)行聲紋注冊(cè)。

*要求甲方刪除其語(yǔ)音數(shù)據(jù)，但該數(shù)據(jù)已在法律規(guī)定的更長(zhǎng)期限內(nèi)（如涉及刑事偵查、訴訟證據(jù)等）需要留存，且乙方未配合提供必要說(shuō)明或證明。

*故意濫用刪除請(qǐng)求權(quán)利，頻繁、惡意地要求刪除，干擾甲方正常運(yùn)營(yíng)。

**違約行為認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)主要包括：

***合同條款：**直接依據(jù)本協(xié)議中關(guān)于數(shù)據(jù)留存期限、刪除流程、使用范圍、安全義務(wù)等的具體規(guī)定。

***法律法規(guī)：**參照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)中關(guān)于數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)、刪除、安全保護(hù)、用戶權(quán)利等的規(guī)定。

***事實(shí)證據(jù)：**通過(guò)證據(jù)（如系統(tǒng)日志、用戶請(qǐng)求記錄、安全事件報(bào)告等）來(lái)證明是否存在違約行為，例如數(shù)據(jù)是否被實(shí)際訪問(wèn)、共享或刪除。

**三、法律名詞及解釋**

1.**個(gè)人信息（PersonalInformation）：**指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。語(yǔ)音數(shù)據(jù)屬于生物識(shí)別信息，是敏感個(gè)人信息，受法律嚴(yán)格保護(hù)。

2.**敏感個(gè)人信息（SensitivePersonalInformation）：**指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息。生物識(shí)別信息（如聲紋、人臉圖像等）屬于敏感個(gè)人信息。

3.**聲紋（Voiceprint）：**指基于個(gè)人發(fā)聲時(shí)聲音的物理和生理特征所形成的獨(dú)特生物識(shí)別模式。

4.**聲紋識(shí)別（VoiceRecognition）：**指利用聲紋技術(shù)將待識(shí)別語(yǔ)音與數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的聲紋模板進(jìn)行比對(duì)，以確認(rèn)說(shuō)話人身份的技術(shù)。

5.**數(shù)據(jù)留存（DataRetention）：**指對(duì)收集到的個(gè)人信息進(jìn)行存儲(chǔ)，維持其可用性的過(guò)程，通常有特定的期限。

6.**數(shù)據(jù)刪除（DataDeletion）：**指對(duì)個(gè)人信息采取刪除或銷毀等措施，使其不可復(fù)原的過(guò)程。也稱為“被遺忘權(quán)”的行使。

7.**合法、正當(dāng)、必要原則：**處理個(gè)人信息應(yīng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式；不得過(guò)度處理；并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

8.**最小必要原則：**處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍。

9.**用戶權(quán)利：**指?jìng)€(gè)人信息主體依法享有的對(duì)自身信息的權(quán)利，主要包括知情權(quán)、決定權(quán)（如同意權(quán)、撤回同意權(quán)）、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)（被遺忘權(quán)）、轉(zhuǎn)移權(quán)、限制或拒絕處理權(quán)、撤回同意權(quán)等。

10.**安全保障義務(wù)：**處理個(gè)人信息的企業(yè)或組織應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個(gè)人信息的安全，防止泄露、篡改、丟失。

**四、實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問(wèn)題：**

1.**數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：**聲紋數(shù)據(jù)泄露可能導(dǎo)致用戶身份被盜用。

***解決辦法：**甲方需投入資源實(shí)施嚴(yán)格的安全措施（如加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、脫敏處理、安全審計(jì)），定期進(jìn)行安全評(píng)估和滲透測(cè)試，并對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)。

2.**數(shù)據(jù)刪除的徹底性與不可恢復(fù)性：**如何確保數(shù)據(jù)被完全刪除，而非僅僅不可訪問(wèn)。

***解決辦法：**采用物理銷毀（如存儲(chǔ)介質(zhì)銷毀）或高級(jí)別數(shù)字銷毀（如多次覆寫(xiě)）方法；建立完善的刪除流程和確認(rèn)機(jī)制，記錄刪除操作日志。

3.**聲紋識(shí)別準(zhǔn)確性：**識(shí)別錯(cuò)誤可能導(dǎo)致服務(wù)失敗或誤認(rèn)。

***解決辦法：**采用高精度聲紋識(shí)別引擎；提供備用身份驗(yàn)證方式（如密碼、指紋）；允許用戶對(duì)聲紋信息進(jìn)行更新或重新注冊(cè)。

4.**用戶對(duì)刪除期限的誤解：**用戶可能期望立即刪除，但法律或業(yè)務(wù)需要限制。

***解決辦法：**在協(xié)議和注冊(cè)流程中清晰說(shuō)明法律規(guī)定的或必要的留存期限，管理用戶預(yù)期；提供便捷的刪除申請(qǐng)渠道。

5.**跨境數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題：**如果酒店集團(tuán)有海外業(yè)務(wù)，語(yǔ)音數(shù)據(jù)可能需要傳輸出境。

***解決辦法：**遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等關(guān)于跨境傳輸?shù)囊?guī)定，通過(guò)簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、獲得用戶明確同意、通過(guò)認(rèn)證的個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證等方式進(jìn)行。

6.**第三方服務(wù)提供商：**如果使用第三方技術(shù)供應(yīng)商，數(shù)據(jù)安全責(zé)任如何劃分。

***解決辦法：**在合同中明確第三方服務(wù)提供商的角色和責(zé)任，要求其符合同等的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行必要的盡職調(diào)查。

7.**錄音consent（同意）：**采集聲紋時(shí)是否需要同時(shí)錄制一段語(yǔ)音作為樣本，以及如何告知用戶。

***解決辦法：**明確告知用戶將采集聲紋樣本，說(shuō)明錄音的目的、用途、存儲(chǔ)期限和安全措施，并獲取用戶的明確同意。錄音應(yīng)單獨(dú)存儲(chǔ)，并與用戶身份關(guān)聯(lián)，但訪問(wèn)和使用需受嚴(yán)格控制。

**注意事項(xiàng)：**

***透明度：**必須向用戶清晰、明確地說(shuō)明收集語(yǔ)音數(shù)據(jù)的目的、方式、范圍、期限、安全措施和用戶權(quán)利。

***用戶同意：**所有數(shù)據(jù)收集和處理行為必須基于用戶自愿、明確的同意。

***目的限制：**收集的語(yǔ)音數(shù)據(jù)只能用于聲紋控制客房設(shè)備，不得挪作他用。

***安全保障：**將數(shù)據(jù)安全放在首位，采取一切合理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。

***用戶權(quán)利保障：**保障用戶依法行使查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利。

***合規(guī)性：**確保協(xié)議內(nèi)容和執(zhí)行過(guò)程符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。

***記錄保存：**對(duì)用戶同意、數(shù)據(jù)收集、處理活動(dòng)、刪除操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄，以備審計(jì)和監(jiān)管。

**五、合同適用的所有場(chǎng)景**

該合同主要適用于以下場(chǎng)景：

1.**智慧酒店客房服務(wù)：**提供通過(guò)聲紋識(shí)別技術(shù)控制空調(diào)、燈光、窗簾、電視等客房?jī)?nèi)部設(shè)備的酒店。

2.**特定服務(wù)場(chǎng)所：**任何提供類似聲紋識(shí)別服務(wù)的場(chǎng)所，如智慧辦公樓宇的會(huì)議室控制、智能公寓的設(shè)備管理、特定行業(yè)的門(mén)禁或設(shè)備授權(quán)等。

3.**生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用：**作為生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在特定場(chǎng)景下處理個(gè)人信息留存與刪除規(guī)則的范本，可適用于其他類型的生物識(shí)別信息（如人臉、指紋等，但需注意不同生物識(shí)別信息的敏感程度可能不同）。

4.**會(huì)員或特定用戶服務(wù)：**針對(duì)酒店會(huì)員或已注冊(cè)用戶，提供專屬的聲紋控制服務(wù)，并明確相關(guān)數(shù)據(jù)管理規(guī)則。

5.**涉及第三方技術(shù)集成：**當(dāng)酒店與第三方聲紋識(shí)別技術(shù)提供商合作，為客人提供服務(wù)時(shí)，用于規(guī)范酒店與客人之間的關(guān)系，并界定酒店與第三方在數(shù)據(jù)管理上的責(zé)任劃分基礎(chǔ)。

本合同的核心在于平衡技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的便利性與個(gè)人隱私保護(hù)的嚴(yán)格要求，確保在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，尊重并保護(hù)用戶的敏感個(gè)人信息。

**一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

1.**場(chǎng)合：醫(yī)療健康領(lǐng)域語(yǔ)音診斷輔助**

***描述：**醫(yī)院或診所使用聲紋識(shí)別技術(shù)輔助醫(yī)生進(jìn)行某些疾病的初步篩查或診斷（例如，通過(guò)分析語(yǔ)音特征判斷呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)或心血管系統(tǒng)疾?。?。

***應(yīng)增加條款：**

***目的變更與深度使用授權(quán)：**明確授權(quán)甲方（醫(yī)院）將收集的語(yǔ)音數(shù)據(jù)用于特定的醫(yī)療診斷輔助目的，并可能需要脫敏處理后用于臨床研究或模型訓(xùn)練，需明確告知乙方（患者）并再次獲得其明確同意。

***數(shù)據(jù)安全與保密標(biāo)準(zhǔn)：**增加更嚴(yán)格的保密義務(wù)，要求符合醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)（如《醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理辦法》），確?；颊唠[私不被內(nèi)部或外部人員濫用。

***數(shù)據(jù)共享限制：**明確規(guī)定除直接參與診斷的醫(yī)生外，未經(jīng)患者明確書(shū)面同意，不得向其他任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)或商業(yè)第三方共享其語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

***診斷結(jié)果責(zé)任限制：**明確聲紋分析結(jié)果僅為輔助診斷參考，最終診斷需由執(zhí)業(yè)醫(yī)師根據(jù)臨床檢查和綜合判斷得出，甲方不對(duì)基于聲紋分析alone的診斷結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

***數(shù)據(jù)銷毀要求：**對(duì)于用于研究或訓(xùn)練的脫敏數(shù)據(jù)，需規(guī)定更嚴(yán)格的銷毀標(biāo)準(zhǔn)和流程，并可能需要通過(guò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。

2.**場(chǎng)合：司法鑒定或刑偵輔助**

***描述：**公安、司法機(jī)關(guān)或其授權(quán)機(jī)構(gòu)，在特定案件調(diào)查中，使用聲紋識(shí)別技術(shù)對(duì)錄音進(jìn)行說(shuō)話人確認(rèn)或篩選。

***應(yīng)增加條款：**

***合法獲取與使用授權(quán)：**強(qiáng)調(diào)所有語(yǔ)音數(shù)據(jù)的收集必須基于合法授權(quán)（如法院指令、偵查許可），且僅限于案件相關(guān)的特定目的，不得擴(kuò)大使用。

***數(shù)據(jù)出境限制：**禁止將涉及案件偵破的語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸至中國(guó)境外。

***最高權(quán)限訪問(wèn)控制：**規(guī)定此類數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限需嚴(yán)格限制在授權(quán)的辦案人員范圍內(nèi)，并有詳細(xì)的訪問(wèn)日志記錄。

***優(yōu)先響應(yīng)國(guó)家機(jī)關(guān)調(diào)?。?*在法律框架內(nèi)，規(guī)定在收到具有法律效力的調(diào)取令時(shí)，甲方有義務(wù)配合提供相關(guān)數(shù)據(jù)（需確保調(diào)取過(guò)程合法合規(guī)）。

***特定數(shù)據(jù)標(biāo)記與隔離：**對(duì)此類高度敏感數(shù)據(jù)實(shí)行特殊標(biāo)記，并在存儲(chǔ)和傳輸中予以物理或邏輯隔離。

3.**場(chǎng)合：金融風(fēng)控或反欺詐**

***描述：**銀行或金融機(jī)構(gòu)通過(guò)電話銀行或智能客服場(chǎng)景，結(jié)合聲紋識(shí)別驗(yàn)證客戶身份，用于交易授權(quán)或反欺詐檢測(cè)。

***應(yīng)增加條款：**

***與身份信息綁定及核驗(yàn)：**明確聲紋識(shí)別必須與客戶已注冊(cè)的身份信息（如身份證號(hào)、銀行卡號(hào)）實(shí)時(shí)綁定進(jìn)行核對(duì)，防止身份冒用。

***交易風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)處理：**規(guī)定識(shí)別結(jié)果與具體金融交易的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)關(guān)聯(lián)，以及在不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)下的后續(xù)驗(yàn)證流程（如高風(fēng)險(xiǎn)交易需額外驗(yàn)證）。

***欺詐行為界定與處理：**增加關(guān)于聲紋被用于欺詐行為的界定，以及甲方在發(fā)現(xiàn)疑似欺詐時(shí)的處理權(quán)限（如暫停服務(wù)、聯(lián)系用戶核實(shí)）。

***數(shù)據(jù)用于模型優(yōu)化：**聲明收集的語(yǔ)音數(shù)據(jù)（可能經(jīng)過(guò)脫敏處理）可用于優(yōu)化反欺詐模型，但需確保用戶知情并同意。

***爭(zhēng)議解決優(yōu)先級(jí)：**在發(fā)生交易爭(zhēng)議時(shí)，聲紋識(shí)別記錄可作為重要證據(jù)，但最終解釋權(quán)歸用戶或有權(quán)機(jī)構(gòu)。

4.**場(chǎng)合：遠(yuǎn)程教育互動(dòng)系統(tǒng)**

***描述：**在在線教育平臺(tái)中，使用聲紋識(shí)別技術(shù)識(shí)別學(xué)生身份，用于簽到、回答問(wèn)題計(jì)分、個(gè)性化互動(dòng)等。

***應(yīng)增加條款：**

***最小化收集原則強(qiáng)化：**強(qiáng)調(diào)僅收集實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別所必需的最少語(yǔ)音片段，避免收集無(wú)關(guān)的語(yǔ)音內(nèi)容。

***學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)使用范圍：**明確規(guī)定收集的語(yǔ)音數(shù)據(jù)僅用于當(dāng)前課程的身份驗(yàn)證和學(xué)習(xí)互動(dòng)環(huán)節(jié)，不得用于評(píng)價(jià)學(xué)生能力或與其他教育機(jī)構(gòu)共享。

***家長(zhǎng)同意（如適用）：**如果涉及未成年學(xué)生，需增加條款明確要求獲得其監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意。

***數(shù)據(jù)匿名化處理：**在可能的情況下，對(duì)用于互動(dòng)分析的語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化或假名化處理。

***系統(tǒng)退出機(jī)制：**明確學(xué)生退出課程或平臺(tái)時(shí)，其相關(guān)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)（特別是用于身份識(shí)別的核心模板）的刪除流程和時(shí)限。

5.**場(chǎng)合：智能家居環(huán)境自適應(yīng)控制**

***描述：**家庭智能家居系統(tǒng)，通過(guò)聲紋識(shí)別區(qū)分不同家庭成員，自動(dòng)調(diào)整燈光、溫度、音樂(lè)等家居環(huán)境設(shè)置，以適應(yīng)用戶的偏好。

***應(yīng)增加條款：**

***家庭成員關(guān)系說(shuō)明：**允許用戶明確說(shuō)明已注冊(cè)聲紋與其在家庭成員中的關(guān)系（可選，增加用戶控制感）。

***環(huán)境偏好數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：**明確聲紋識(shí)別結(jié)果將與用戶之前設(shè)定或系統(tǒng)學(xué)習(xí)到的環(huán)境偏好數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

***緊急情況下的數(shù)據(jù)處理：**增加條款說(shuō)明在火災(zāi)、入侵等緊急情況下，系統(tǒng)可能依據(jù)聲紋識(shí)別結(jié)果（如未檢測(cè)到預(yù)定成員聲音）觸發(fā)特定安全動(dòng)作，并說(shuō)明處理邏輯。

***第三方平臺(tái)集成授權(quán)：**如果系統(tǒng)需要與第三方智能家居平臺(tái)集成，需明確用戶授權(quán)范圍，并規(guī)定第三方平臺(tái)對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限和責(zé)任。

***家庭成員增減管理：**增加條款說(shuō)明用戶如何方便地添加或刪除家庭成員的聲紋信息。

**二、附件條款補(bǔ)充**

**1.當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***第三方角色定義：**明確第三方在項(xiàng)目中扮演的角色（如技術(shù)提供商、服務(wù)運(yùn)營(yíng)方、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)等）。

***數(shù)據(jù)傳輸與處理授權(quán)：**甲方授予第三方在履行約定服務(wù)的前提下，臨時(shí)訪問(wèn)、處理、存儲(chǔ)用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)的權(quán)利，但第三方不得超出授權(quán)范圍。

***數(shù)據(jù)安全保障義務(wù)（對(duì)第三方）：**

*第三方必須遵守不低于甲方標(biāo)準(zhǔn)，并符合國(guó)家法律法規(guī)要求的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。

*須簽署數(shù)據(jù)安全承諾書(shū)，明確其保密責(zé)任和違約責(zé)任。

*對(duì)接觸到的用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何未經(jīng)授權(quán)的第三方披露。

*需建立完善的數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制、審計(jì)日志和安全事件響應(yīng)機(jī)制。

***數(shù)據(jù)使用限制（對(duì)第三方）：**明確第三方只能將用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定的服務(wù)目的，或經(jīng)甲方書(shū)面同意的其他特定目的（如技術(shù)支持、性能監(jiān)控），不得挪作他用，特別是不得用于營(yíng)銷或與其他用戶數(shù)據(jù)合并分析。

***數(shù)據(jù)回流與銷毀要求（對(duì)第三方）：**明確第三方在服務(wù)結(jié)束后或協(xié)議終止時(shí)，應(yīng)根據(jù)甲方要求將收集的、處理產(chǎn)生的用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)（或其處理結(jié)果）安全返還給甲方，或按照甲方指示進(jìn)行安全銷毀，并需提供銷毀證明。

***責(zé)任承擔(dān)與賠償（對(duì)第三方）：**明確若因第三方原因（如安全措施不足導(dǎo)致泄露、未經(jīng)授權(quán)使用數(shù)據(jù)等）導(dǎo)致用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)泄露、丟失或被濫用，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失（包括但不限于行政處罰、用戶索賠等）。

***合規(guī)性保證（對(duì)第三方）：**第三方保證其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合中國(guó)境內(nèi)適用的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，并配合甲方履行相關(guān)合規(guī)義務(wù)（如配合監(jiān)管檢查）。

**2.當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***主動(dòng)提供數(shù)據(jù)使用透明度：**

***條款：**甲方有義務(wù)定期（如每年一次）向乙方提供其語(yǔ)音數(shù)據(jù)使用情況的報(bào)告，包括數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志摘要、數(shù)據(jù)共享情況（如適用）、以及采取的安全措施有效性說(shuō)明。

***說(shuō)明：**這超越了被動(dòng)響應(yīng)乙方查詢的權(quán)利，體現(xiàn)了甲方主動(dòng)管理、提升信任的態(tài)度。

***主動(dòng)優(yōu)化用戶體驗(yàn)與安全保障：**

***條款：**甲方承諾持續(xù)投入資源，優(yōu)化聲紋識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，主動(dòng)更新和升級(jí)數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，以應(yīng)對(duì)新的安全威脅。

***說(shuō)明：**將持續(xù)改進(jìn)和安全投入的責(zé)任明確在甲方，激勵(lì)其提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的服務(wù)。

***主動(dòng)響應(yīng)用戶查詢與更正請(qǐng)求：**

***條款：**對(duì)于乙方提出的查閱其語(yǔ)音數(shù)據(jù)內(nèi)容或使用記錄的請(qǐng)求，在技術(shù)可行的前提下，甲方應(yīng)提供可理解的形式進(jìn)行展示（如脫敏后的摘要或訪問(wèn)日志）。對(duì)于乙方提供的有效證據(jù)證明其聲紋信息存在錯(cuò)誤時(shí)，甲方應(yīng)主動(dòng)提供更正或刪除的渠道。

***說(shuō)明：**強(qiáng)化甲方在保障用戶查閱權(quán)、更正權(quán)方面的主動(dòng)義務(wù)。

***主動(dòng)處理數(shù)據(jù)主體撤回同意：**

***條款：**乙方撤回同意處理其語(yǔ)音數(shù)據(jù)的，甲方應(yīng)立即停止所有基于該同意的處理活動(dòng)，并啟動(dòng)數(shù)據(jù)刪除或返回流程，除非法律另有規(guī)定或另有約定。甲方需在收到撤回通知后[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)完成處理，并通知乙方處理結(jié)果。

***說(shuō)明：**明確甲方在同意撤回后的快速響應(yīng)和執(zhí)行義務(wù)。

***主動(dòng)配合監(jiān)管與審計(jì)：**

***條款：**甲方有義務(wù)配合國(guó)家有關(guān)主管部門(mén)依法對(duì)其進(jìn)行的監(jiān)督檢查和數(shù)據(jù)保護(hù)影響評(píng)估，并根據(jù)要求提供相關(guān)資料。

***說(shuō)明：**體現(xiàn)甲方遵守法律法規(guī)的主動(dòng)性。

**3.當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***主動(dòng)管理聲紋信息：**

***條款：**乙方有權(quán)主動(dòng)管理其聲紋信息，包括但不限于：更新聲紋模板、凍結(jié)或解凍聲紋使用、申請(qǐng)臨時(shí)更換聲紋驗(yàn)證方式、以及要求甲方提供聲紋信息的存儲(chǔ)位置、存儲(chǔ)方式等技術(shù)細(xì)節(jié)說(shuō)明（在保護(hù)安全的前提下）。

***說(shuō)明：**賦予用戶對(duì)其敏感生物識(shí)別信息的更多控制權(quán)。

***主動(dòng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與同意：**

***條款：**乙方在使用聲紋控制服務(wù)前，有主動(dòng)了解并評(píng)估相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)（如數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、被遺忘權(quán)行使限制等）的義務(wù)?；诔浞至私?，乙方自主決定是否提供聲紋樣本并同意本協(xié)議各項(xiàng)條款。

***說(shuō)明：**強(qiáng)調(diào)用戶在知情同意中的主動(dòng)性。

***主動(dòng)配合必要的數(shù)據(jù)處理：**

***條款：**對(duì)于因法律法規(guī)要求或維護(hù)服務(wù)安全所必需的、超出本協(xié)議約定范圍的數(shù)據(jù)處理（如為響應(yīng)安全事件進(jìn)行日志分析），乙方應(yīng)配合提供必要的協(xié)助（如身份驗(yàn)證、提供相關(guān)信息等），但甲方不得借此處理與原目的無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)。

***說(shuō)明：**在特定情況下，用戶需承擔(dān)配合合理數(shù)據(jù)處理的義務(wù)。

***主動(dòng)監(jiān)督與反饋：**

***條款：**乙方有權(quán)主動(dòng)監(jiān)督甲方對(duì)其實(shí)際處理其語(yǔ)音數(shù)據(jù)的行為是否符合本協(xié)議約定和法律法規(guī)要求，并有權(quán)隨時(shí)提出疑問(wèn)或建議。對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)或數(shù)據(jù)保護(hù)方面的問(wèn)題，乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方反饋。

***說(shuō)明：**鼓勵(lì)用戶積極參與到數(shù)據(jù)保護(hù)的過(guò)程中。

***主動(dòng)終止服務(wù)與數(shù)據(jù)關(guān)系：**

***條款：**乙方有權(quán)在任何時(shí)候主動(dòng)終止使用聲紋控制服務(wù)，并要求甲方停止使用其聲紋信息，并啟動(dòng)刪除程序。乙方應(yīng)配合甲方完成必要的身份驗(yàn)證以確認(rèn)終止請(qǐng)求。

***說(shuō)明：**明確用戶主動(dòng)終止關(guān)系并要求處理的權(quán)利和配合義務(wù)。

**4.再特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***特殊場(chǎng)景條款共性：**

***目的特定化與最小化原則的強(qiáng)化：**對(duì)數(shù)據(jù)使用的具體目的進(jìn)行更細(xì)致的界定，確保嚴(yán)格符合該特定場(chǎng)景的需求。

***更高的安全要求：**根據(jù)場(chǎng)景的敏感性（如金融、醫(yī)療、司法），可能需要符合更嚴(yán)格的行業(yè)或國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。

***更明確的數(shù)據(jù)共享限制：**對(duì)于需要與第三方共享數(shù)據(jù)的場(chǎng)景（如金融風(fēng)控、司法鑒定），必須明確共享的對(duì)象、范圍、目的和條件，并加強(qiáng)第三方的管理。

***用戶權(quán)利的特殊處理：**考慮特定場(chǎng)景下用戶權(quán)利行使的特殊性，例如在司法場(chǎng)景下，刪除權(quán)可能受到限制；在金融場(chǎng)景下，撤銷同意可能不立即影響已完成的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

***特殊場(chǎng)景注意事項(xiàng)：**

***法律法規(guī)遵循：**必須深入研究并嚴(yán)格遵守該特定行業(yè)的法律法規(guī)，確保協(xié)議內(nèi)容合法合規(guī)。例如，醫(yī)療領(lǐng)域需符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》及《醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理辦法》等。

***倫理道德考量：**對(duì)于可能涉及歧視或侵犯隱私權(quán)的場(chǎng)景（如基于聲音特征推斷健康狀況），需特別注意倫理規(guī)范，避免濫用技術(shù)。

***公眾接受度：**某些特殊應(yīng)用可能引發(fā)公眾擔(dān)憂，需加強(qiáng)透明度，做好公眾溝通，并通過(guò)技術(shù)和管理措施緩解風(fēng)險(xiǎn)。

***跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)：**如果涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸，需特別關(guān)注相關(guān)國(guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)法律，并采取合規(guī)措施（如標(biāo)準(zhǔn)合同、安全評(píng)估等）。

***應(yīng)急預(yù)案：**針對(duì)該特定場(chǎng)景可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)（如醫(yī)療診斷錯(cuò)誤、金融欺詐、司法證據(jù)泄露），應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

**三、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

***附件一：聲紋注冊(cè)流程說(shuō)明**

*內(nèi)容：詳細(xì)描述用戶如何進(jìn)行聲紋采集和注冊(cè)的具體步驟（如所需環(huán)境、操作指引）、所需時(shí)間、預(yù)計(jì)等待時(shí)間、使用的設(shè)備型號(hào)（如果有限制）、聲紋注冊(cè)的界面提示、成功注冊(cè)后的確認(rèn)信息等。

***附件二：數(shù)據(jù)安全承諾書(shū)（甲方）**

*內(nèi)容：甲方（酒店/服務(wù)提供方）另行出具，承諾將采取的具體技術(shù)措施（如數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、傳輸加密、訪問(wèn)控制策略、安全審計(jì)機(jī)制）和管理措施（如內(nèi)部人員保密培訓(xùn)、數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案、安全事件響應(yīng)流程）來(lái)保障用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改、丟失或非法使用。

***附件三：用戶聲紋信息確認(rèn)函（模板）**

*內(nèi)容：在用戶完成聲紋注冊(cè)后，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的確認(rèn)文件模板。該文件可包含：確認(rèn)用戶身份信息已成功關(guān)聯(lián)聲紋模板、聲明用戶已閱讀并理解相關(guān)協(xié)議條款、提供聲紋信息已注冊(cè)成功的標(biāo)識(shí)（可能是哈希值摘要或成功狀態(tài)碼，而非原始波形）等。用戶簽署確認(rèn)后歸檔。

***附件四：數(shù)據(jù)刪除請(qǐng)求表格（模板）**

*內(nèi)容：為方便用戶提交刪除其語(yǔ)音數(shù)據(jù)的請(qǐng)求，提供標(biāo)準(zhǔn)化的表格模板。表格應(yīng)包含：用戶基本信息（身份標(biāo)識(shí)）、確認(rèn)刪除意圖、聲明已知相關(guān)協(xié)議條款（或提供條款鏈接）、聯(lián)系方式等字段。用戶填寫(xiě)并簽署（或電子簽名）后提交給甲方。

***附件五：第三方服務(wù)提供商協(xié)議（如適用）**

*內(nèi)容：如果使用了第三方技術(shù)供應(yīng)商（如聲紋識(shí)別引擎服務(wù)商、云存儲(chǔ)服務(wù)商），應(yīng)包含一份與該第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方的角色（是數(shù)據(jù)處理者還是服務(wù)提供者）、其處理用戶語(yǔ)音數(shù)據(jù)的范圍和目的、雙方的責(zé)任劃分、數(shù)據(jù)安全保障要求、數(shù)據(jù)返還或銷毀義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。

***附件六：數(shù)據(jù)跨境傳輸協(xié)議（如適用）**

*內(nèi)容：如果用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)需要傳輸至中國(guó)境外（無(wú)論是傳輸給境外的第三方還是甲方自身在境外的服務(wù)器），應(yīng)包含一份專門(mén)的協(xié)議或在本協(xié)議中明確約定，說(shuō)明傳輸?shù)哪康牡?、法律依?jù)（如獲得用戶明確同意、符合法律法規(guī)要求）、傳輸方式、采取的保障措施（如簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、通過(guò)認(rèn)證的個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證SCIPA等）。

**四、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***個(gè)人信息（PersonalInformation）：**指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

***敏感個(gè)人信息（SensitivePersonalInformation）：**指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息。生物識(shí)別信息屬于此類。

***聲紋（Voiceprint）：**基于個(gè)人發(fā)聲時(shí)聲音的物理和生理特征（如基頻、共振峰、頻譜特性等）形成的獨(dú)特生物識(shí)別模式。

***聲紋識(shí)別（VoiceRecognition）：**利用聲紋技術(shù)將待識(shí)別語(yǔ)音與數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的聲紋模板進(jìn)行比對(duì)，以確認(rèn)或排除說(shuō)話人身份的技術(shù)。

***數(shù)據(jù)留存（DataRetention）：**對(duì)已收集到的個(gè)人信息進(jìn)行存儲(chǔ)，維持其可用性的過(guò)程，通常有特定的期限。

***數(shù)據(jù)刪除（DataDeletion）：**對(duì)個(gè)人信息采取刪除或銷毀等措施，使其不可復(fù)原的過(guò)程。也稱為“被遺忘權(quán)”的行使。

***合法、正當(dāng)、必要原則：**處理個(gè)人信息應(yīng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式；不得過(guò)度處理；并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

***最小必要原則：**處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍。

***用戶權(quán)利：**指?jìng)€(gè)人信息主體依法享有的對(duì)自身信息的權(quán)利，主要包括知情權(quán)、決定權(quán)（如同意權(quán)、撤回同意權(quán)）、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)（被遺忘權(quán)）、轉(zhuǎn)移權(quán)、限制或拒絕處理權(quán)、撤回同意權(quán)等。

***安全保障義務(wù)：**處理個(gè)人信息的企業(yè)或組織應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個(gè)人信息的安全，防止泄露、篡改、丟失。

***生物識(shí)別信息（BiometricInformation）：**指通過(guò)分析人體生理特征或行為特征（如指紋、人臉、聲紋、虹膜等）進(jìn)行識(shí)別的人體信息。

***同意（Consent）：**指?jìng)€(gè)人信息處理者采取提示、說(shuō)明等方式，讓個(gè)人信息主體了解其信息處理的目的、方式、種類等，并基于個(gè)人意愿自主做出決定，通過(guò)明確表達(dá)（如書(shū)面、電子簽名、主動(dòng)操作確認(rèn)等）或者行為表示（如完成注冊(cè)流程）所給予的同意。

***被遺忘權(quán)（RighttobeForgotten）：**指?jìng)€(gè)人信息主體有權(quán)要求處理者刪除其個(gè)人信息的權(quán)利，在特定情形下（如信息錯(cuò)誤、處理目的已實(shí)現(xiàn)、同意撤回等）或法律規(guī)定的其他情況下適用。

***目的限制（PurposeLimitation）：**指處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并且不能超出實(shí)現(xiàn)該目的所必需的范圍。

**五、本合同在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問(wèn)題1：聲紋識(shí)別準(zhǔn)確率問(wèn)題（誤識(shí)率和拒識(shí)率）。**

***注意：**識(shí)別不準(zhǔn)可能導(dǎo)致服務(wù)失敗（拒識(shí)）或誤認(rèn)（誤識(shí)），影響用戶體驗(yàn)或帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。

***解決辦法：**

*采用業(yè)界認(rèn)可的、高精度的聲紋識(shí)別技術(shù)。

*提供用戶明確的反饋機(jī)制，如被拒識(shí)時(shí)提示重新注冊(cè)或使用密碼；發(fā)生誤認(rèn)時(shí)提供用戶申訴和確認(rèn)/否認(rèn)的途徑。

*允許用戶在安靜環(huán)境下重新錄制聲紋樣本以提高準(zhǔn)確性。

*為關(guān)鍵操作（如支付）設(shè)置額外的驗(yàn)證步驟。

***問(wèn)題2：用戶對(duì)數(shù)據(jù)留存期限的誤解或不接受。**

***注意：**用戶可能期望數(shù)據(jù)“立即刪除”，但對(duì)法律允許或必要的留存期限不了解。

***解決辦法：**

*在協(xié)議和注冊(cè)界面中，用清晰易懂的語(yǔ)言說(shuō)明數(shù)據(jù)留存的法定期限（如有）和業(yè)務(wù)必要期限，并解釋原因。

*提供用戶查詢其數(shù)據(jù)狀態(tài)和預(yù)計(jì)刪除時(shí)間的功能。

*允許用戶在超出業(yè)務(wù)必要期限后主動(dòng)申請(qǐng)刪除。

***問(wèn)題3：數(shù)據(jù)安全事件（如黑客攻擊、內(nèi)部泄露）。**

***注意：**一旦發(fā)生，可能導(dǎo)致用戶身份被盜用，造成嚴(yán)重?fù)p失。

***解決辦法：**

*甲方需投入資源實(shí)施最高