細(xì)節(jié)決定成敗生活中的小事-郵件的問(wèn)題什么是細(xì)節(jié)?一般來(lái)講,細(xì)節(jié)就是細(xì)小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié);就是那些看似普普通通,卻十分重要的事情。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì);對(duì)公司來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)代表形象;對(duì)事業(yè)來(lái)說(shuō),細(xì)節(jié)決定著成敗。細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)：1.態(tài)度:同樣的事,不同的人來(lái)做,其結(jié)果是不同的,區(qū)別就在于做事的態(tài)度。2.科學(xué):任何一個(gè)崗位或者流程,都有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),需要科學(xué)的訓(xùn)練。對(duì)細(xì)節(jié)的追求是可以衡量的,衡量的尺度就是制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

什么是細(xì)節(jié)?1成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)4培養(yǎng)細(xì)節(jié)方法課程內(nèi)容CONTENTS2企業(yè)發(fā)展來(lái)自對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注3

完美細(xì)節(jié)產(chǎn)生價(jià)值成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)11.

《狂飆》成功的細(xì)節(jié)《狂飆》電視劇備受好評(píng)的原因是什么？1.演員演技好2.故事背景好3.故事有深有淺4.人物形象豐富飽滿2.忽視細(xì)節(jié)承擔(dān)的代價(jià)企業(yè)發(fā)展來(lái)自對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注21.龍湖物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)連續(xù)12年客戶服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)卓越榜中，龍湖智慧服務(wù)獲企業(yè)品牌價(jià)值No.1的榮譽(yù)1.龍湖物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)1.龍湖物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)2.迪斯尼的服務(wù)細(xì)節(jié)3.日本機(jī)場(chǎng)服務(wù)細(xì)節(jié)完美細(xì)節(jié)產(chǎn)生價(jià)值3完美細(xì)節(jié)產(chǎn)生價(jià)值

只有把“向管理要效益”細(xì)化成“向細(xì)節(jié)要價(jià)值”，企業(yè)才能通過(guò)精細(xì)化管理，創(chuàng)造一個(gè)永不枯竭的源泉。

當(dāng)今市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，如果不加強(qiáng)細(xì)節(jié)控制，創(chuàng)造的利潤(rùn)不如泄漏的流量大，企業(yè)就會(huì)走向崩潰。可口可樂(lè)“配方”價(jià)值幾百億，99%在瓶子上，剩下1%才是關(guān)鍵。1.百分之一的成功可口可樂(lè)的1%工藝上的小差異，往往顯示民族上的大差異！-----張瑞敏2.五十億分之一的失誤3.立白，讓細(xì)節(jié)產(chǎn)生價(jià)值立心細(xì)節(jié)，白璧無(wú)瑕培養(yǎng)細(xì)節(jié)的方法41.四種細(xì)節(jié)意識(shí)養(yǎng)成法2.量化為何有人敢冒死吃河豚？量化3.標(biāo)準(zhǔn)化23麥當(dāng)勞衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)麥當(dāng)勞選址標(biāo)準(zhǔn)麥當(dāng)勞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全球統(tǒng)一的店面裝修標(biāo)準(zhǔn)3.標(biāo)準(zhǔn)化蘋果不創(chuàng)新會(huì)沒(méi)落微軟標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)奇跡結(jié)語(yǔ)什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不容易？大家公認(rèn)非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易。簡(jiǎn)歷制作2010-2022全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)知己知彼

孫子云：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知?jiǎng)僦酪病９试唬褐褐?，百?zhàn)不貽；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)　Ｆ髽I(yè)甄選錄用流程——PWIE（PIE）簡(jiǎn)歷甄選基礎(chǔ)筆試面試基本信息工作經(jīng)驗(yàn)信息驗(yàn)證職業(yè)判斷錄用PickWrittenexaminationInterviewEmployment崗位知識(shí)書面表達(dá)邏輯能力職業(yè)素質(zhì)勝任能力應(yīng)聘動(dòng)機(jī)性格匹配身體檢查背景調(diào)查資料提交制作簡(jiǎn)歷的目的

獲得面試的機(jī)會(huì)1

簡(jiǎn)歷的簡(jiǎn)潔性4簡(jiǎn)歷的邏輯性課程內(nèi)容CONTENTS2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)3

簡(jiǎn)歷的關(guān)聯(lián)性簡(jiǎn)歷的簡(jiǎn)潔性1

簡(jiǎn)潔的簡(jiǎn)歷更受青睞簡(jiǎn)歷制作CARLHR瀏覽一份簡(jiǎn)歷的平均時(shí)間有多長(zhǎng)？簡(jiǎn)潔的簡(jiǎn)歷更受青睞

HR篩選簡(jiǎn)歷的平均時(shí)間為8—10秒左右。在初次簡(jiǎn)歷投遞時(shí)，一般沒(méi)有必要在簡(jiǎn)歷后附上一大堆證明材料（用人單位要求除外）。證明材料通常是在通知面試時(shí)提供，用以供面試人員仔細(xì)查閱。

簡(jiǎn)歷篇幅最好控制在A4紙1頁(yè)簡(jiǎn)歷制作CARL簡(jiǎn)潔的簡(jiǎn)歷更受青睞版面簡(jiǎn)潔、清爽。內(nèi)容精煉、不拖沓。提煉要點(diǎn)，不記流水賬。定位好求職意向。簡(jiǎn)歷制作CARL簡(jiǎn)潔的簡(jiǎn)歷更受青睞簡(jiǎn)歷制作CARL簡(jiǎn)歷中要明確求職意向要根據(jù)用人單位發(fā)布的招聘信息在簡(jiǎn)歷中明確求職意向或目標(biāo)，不要讓HR揣摩你的求職意圖，在一份簡(jiǎn)歷中求職意只寫1個(gè)。在雙選會(huì)等很難確定具體的應(yīng)聘崗位時(shí)，應(yīng)明確求職目標(biāo)范圍，按照意向求職崗位分別準(zhǔn)備相應(yīng)的簡(jiǎn)歷，或?qū)⒑?jiǎn)歷中的求職意向暫時(shí)不寫，等確定好具體的職位后，再手寫填寫。簡(jiǎn)歷表述要簡(jiǎn)練扼要簡(jiǎn)歷制作過(guò)程中要對(duì)重要信息點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)練表述，省略無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的無(wú)效信息。簡(jiǎn)潔的簡(jiǎn)歷更受青睞簡(jiǎn)歷制作CARL簡(jiǎn)潔的簡(jiǎn)歷更受青睞簡(jiǎn)歷制作CARL競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)2個(gè)人優(yōu)勢(shì)符合崗位素質(zhì)要求技術(shù)類職位——成績(jī)銷售類職位——經(jīng)歷和素質(zhì)管理類職位——經(jīng)驗(yàn)及組織和溝通能力行政類職位——文筆、條理讓HR感覺(jué)應(yīng)征崗位為你量身定制

針對(duì)性越強(qiáng)的簡(jiǎn)歷越容易得到HR人員的青睞。每份簡(jiǎn)歷都要依據(jù)特定的應(yīng)聘單位、特定的職位，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)行“量職量身”制作，對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行整合和挖掘，突出自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)信息。+職位描述任職資格職能類別篩選崗位分析充分體現(xiàn)自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

每份簡(jiǎn)歷都要在有限的篇幅內(nèi)展示自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此需要用最有效的信息進(jìn)行表述和說(shuō)明。

簡(jiǎn)歷中要“突出關(guān)鍵詞”“采用動(dòng)詞表述”“突出工作成果”“多用數(shù)字說(shuō)話”。簡(jiǎn)歷中要突出關(guān)鍵詞（關(guān)鍵詞是描述實(shí)踐經(jīng)歷或?qū)嵺`成果的表示技能的名詞或動(dòng)詞詞組），讓HR在短短的幾秒之內(nèi)就能認(rèn)為你符合應(yīng)聘條件。簡(jiǎn)歷的關(guān)聯(lián)性3建立好與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)度重點(diǎn)突出勝任應(yīng)聘崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)：使用“能熟練運(yùn)用……”、“熟悉掌握……”、“熟悉”“掌握”“了解”等詞語(yǔ)提煉。2.實(shí)習(xí)經(jīng)歷與應(yīng)聘崗位須有關(guān)聯(lián)：使用“負(fù)責(zé)”“協(xié)助”等詞語(yǔ)提煉。3.個(gè)人優(yōu)勢(shì)與應(yīng)聘崗位要求緊密相關(guān)。個(gè)人能力描述范例

HR喜歡計(jì)算機(jī)程序式版面的簡(jiǎn)歷，每一行說(shuō)明一個(gè)核心內(nèi)容，一眼就能看出所要表達(dá)的重點(diǎn)信息，整體版面一目了然，從而閱讀起來(lái)比較方便和快捷。崗位職責(zé)描述范例簡(jiǎn)歷的邏輯性4簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)一份完整簡(jiǎn)歷的基本結(jié)構(gòu)：

1.基本資料

2.求職意向

3.教育背景（培訓(xùn)經(jīng)歷）4.所獲獎(jiǎng)項(xiàng)

5.技術(shù)能力

6.工作經(jīng)歷（項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）

7.其它內(nèi)容（自我評(píng)價(jià)、個(gè)人愛(ài)好、自薦信等）簡(jiǎn)歷的要素1.簡(jiǎn)歷包含的必有要素：姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系方式、地址、求職意向。2.簡(jiǎn)歷的不必要素：婚姻狀況、戶籍、身高、體重、身份證號(hào)碼、缺點(diǎn)等。3.工作經(jīng)驗(yàn)（項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）要點(diǎn)：用“數(shù)字”說(shuō)話，且有成果，如：獨(dú)立開發(fā)XX系統(tǒng)并獲得XX稱號(hào)、組織校級(jí)XX活動(dòng)50余場(chǎng)次并獲得XX優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。4.獲獎(jiǎng)情況歸類整理，重點(diǎn)突出：與崗位要求相關(guān)能力獲獎(jiǎng)情況重點(diǎn)描述，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的部分略寫。制作簡(jiǎn)歷按照簡(jiǎn)歷基本內(nèi)容，對(duì)自身基本條件進(jìn)行總結(jié)歸類自身基本條件關(guān)鍵詞個(gè)人信息通訊地址、聯(lián)系方式教育背景在讀學(xué)校、主修專業(yè)、主修課程、輔修專業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)排名實(shí)踐經(jīng)歷實(shí)習(xí)經(jīng)歷、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、科技創(chuàng)新活動(dòng)、兼職促銷獲獎(jiǎng)情況學(xué)習(xí)類、文體類個(gè)人技能專業(yè)技能、外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)能力、其它能力自我評(píng)價(jià)愛(ài)好特長(zhǎng)、性格特征工作經(jīng)驗(yàn)描述范例時(shí)間倒敘實(shí)習(xí)內(nèi)容（扼要、精煉）成果收獲地點(diǎn)職務(wù)HR對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷一目了然，既充實(shí)了簡(jiǎn)歷，也增強(qiáng)可信度。簡(jiǎn)歷的包裝職務(wù)組織活動(dòng)突出組織能力小職務(wù)、小活動(dòng)，也可以很充實(shí)突出自己的團(tuán)隊(duì)能力小練習(xí)2020.4-2020.6在學(xué)校門口擺地?cái)傎u拖鞋，賺了4000多元?；A(chǔ)版：2020.4-2020.6重慶移通學(xué)院自主創(chuàng)業(yè)負(fù)責(zé)**品牌拖鞋在移通的市場(chǎng)推廣，期間共盈利4000余元。進(jìn)階版：2020.4-2020.6重慶移通學(xué)院自主創(chuàng)業(yè)1.了解客戶需求，選擇合適產(chǎn)品（**品牌拖鞋）進(jìn)行市場(chǎng)推廣。2.分析產(chǎn)品特性，多途徑（線上、線下）進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。3.與客戶溝通交流，通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言最終促成交易的達(dá)成。4.進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，同時(shí)做好售后服務(wù)工作。5.工作期間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品盈利4000余元。重要信息點(diǎn)邏輯分類簡(jiǎn)歷制作中最好將凸顯應(yīng)聘崗位勝任能力的重點(diǎn)信息寫上，并且要有一定的邏輯順序，層次分明，關(guān)鍵信息明顯，體現(xiàn)應(yīng)聘者良好的邏輯思維能力。簡(jiǎn)歷制作四大原則一份精美的簡(jiǎn)歷關(guān)聯(lián)Relation邏輯Logic簡(jiǎn)潔Concision

優(yōu)勢(shì)AdvantageCARL簡(jiǎn)歷制作禁忌切記不能出現(xiàn)拼寫、語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)或打印錯(cuò)誤不能過(guò)多使用長(zhǎng)句不要一份簡(jiǎn)歷投遍所有崗位版面清爽不花哨不能出現(xiàn)薪金的歷史記錄和待遇要求不能遺忘關(guān)鍵要素（聯(lián)系方式、專業(yè)等）結(jié)語(yǔ)簡(jiǎn)歷是個(gè)人的說(shuō)明書簡(jiǎn)歷是求職的敲門磚面試技巧1面試準(zhǔn)備課程內(nèi)容CONTENTS2面試過(guò)程3

應(yīng)聘問(wèn)答面試準(zhǔn)備11.

面試準(zhǔn)備了解公司了解職位常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)間安排恰當(dāng)著裝公司名稱公司位置公司歷史長(zhǎng)短所有制形式企業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍企業(yè)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)人管理架構(gòu)企業(yè)文化1.

面試準(zhǔn)備了解公司了解崗位常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)間安排恰當(dāng)著裝

崗位職責(zé)崗位勝任條件崗位發(fā)展情況崗位背景個(gè)人與崗位要求的差距1.

面試準(zhǔn)備了解公司了解崗位常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)間安排恰當(dāng)著裝

面試前預(yù)估面試官要提問(wèn)的問(wèn)題準(zhǔn)備回答策略了解公司了解崗位常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)間安排恰當(dāng)著裝

到達(dá)時(shí)間行程時(shí)間預(yù)留1.

面試準(zhǔn)備了解公司了解崗位常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)間安排恰當(dāng)著裝

男士著裝女士著裝1.

面試準(zhǔn)備面試過(guò)程22.

面試過(guò)程到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

狀態(tài)一：緊張2.

面試過(guò)程狀態(tài)二：亂手腳不知道放哪里到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程狀態(tài)三：風(fēng)塵仆仆滿頭大汗、頭發(fā)被吹亂…到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程進(jìn)入之前先敲門到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程風(fēng)平浪靜的輕松交談潛藏著觀察與審視到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程面試官企業(yè)情況介紹面試流程介紹備注：也有的面試官跳過(guò)這個(gè)流程到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程情況一：過(guò)一遍簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)約全部過(guò)一遍挑選重點(diǎn)過(guò)一遍到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程簡(jiǎn)約全部過(guò)一遍挑選重點(diǎn)過(guò)一遍到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

情況二：真實(shí)簡(jiǎn)歷的疑問(wèn)提問(wèn)2.

面試過(guò)程到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

情況三：輕松話題套信息2.

面試過(guò)程情況四：敏感性提問(wèn)到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程情況五：細(xì)節(jié)話題看融入到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程招聘方會(huì)通過(guò)反問(wèn)方式確認(rèn)求職者是否還有問(wèn)題求職者需提出有意義的問(wèn)題到達(dá)并適應(yīng)場(chǎng)地進(jìn)入面試場(chǎng)地關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)與結(jié)束階段

2.

面試過(guò)程面試要領(lǐng)能力在短時(shí)間內(nèi)難以改變，但態(tài)度的展現(xiàn)卻由自己把握。招聘觀點(diǎn)只有擁有積極的人生觀，努力向上的生活態(tài)度才能干好工作。面試原則自信+誠(chéng)信2.

面試過(guò)程緩解緊張帶一本專業(yè)書籍打發(fā)等候時(shí)間；打破沉默；適當(dāng)抱無(wú)所謂態(tài)度；坦言承認(rèn)緊張。2.

面試過(guò)程遲到；開口就問(wèn)薪酬；缺少主見(jiàn)；職業(yè)規(guī)劃不清晰；指責(zé)上家公司；沒(méi)有誠(chéng)意。面試忌諱應(yīng)聘問(wèn)答33.

應(yīng)聘問(wèn)答問(wèn)：“……”（一個(gè)你不熟悉的問(wèn)題）答：“這個(gè)領(lǐng)域我不熟，但據(jù)我所知，情形大概是……”3.

應(yīng)聘問(wèn)答問(wèn)：“如被錄取，你可以工作多久？”答：“我不希望經(jīng)常換工作，而且以貴公司所提供的工作條件、良好的商譽(yù)以及未來(lái)的發(fā)展前景，假如我能被錄用，相信可以工作得很久。”3.

應(yīng)聘問(wèn)答問(wèn)：“你剛從學(xué)校畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)又有限，如何能證明你能成為本公司的有用之才？”答：“的確我剛從學(xué)校畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)有限。在這次應(yīng)征之前，我就對(duì)自己作了評(píng)估，我覺(jué)得以我較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與較強(qiáng)的敬業(yè)精神，加上未來(lái)的在職訓(xùn)練，我有充分的信心成為貴公司的有用之才。”3.

應(yīng)聘問(wèn)答問(wèn)：“你的業(yè)余愛(ài)好是什么？”答：（團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)）常見(jiàn)問(wèn)題做個(gè)自我介紹你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？你認(rèn)為自己最適合什么樣的工作？你的業(yè)余愛(ài)好是什么？你最引以為豪的成就是什么？常見(jiàn)問(wèn)題你最喜歡的大學(xué)課程是什么？談一下你在暑期打工的情況你的朋友和同學(xué)怎樣評(píng)價(jià)你？你為什么來(lái)應(yīng)聘這份工作？你對(duì)我們公司有什么認(rèn)識(shí)？你希望的工資是多少？除了工資，還有什么福利最吸引你？有三個(gè)月的試用期，工資不高，你怎樣想？常見(jiàn)問(wèn)題五年后，您想在何處處于何種地位？您有多少時(shí)間可以用來(lái)出差？你對(duì)加班有什么看法？你怎么理解這個(gè)崗位的錄用你后，你打算怎樣開展你的工作在新環(huán)境中，你什么學(xué)的快，什么學(xué)的慢？有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？常見(jiàn)問(wèn)題舉一個(gè)你說(shuō)服別人按照你意圖去做事的實(shí)例？舉一個(gè)你處理好人際關(guān)系的實(shí)例？解釋下你簡(jiǎn)歷中的幾個(gè)60分

你能為我們公司帶來(lái)什么呢？為什么我們要聘用你呢？你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢？可以跟你的老師(前任上司)聯(lián)系求證一下嗎？講下你在生活中曾受到哪些挫折職場(chǎng)禮儀何為禮儀禮儀尊重他人的一種觀念表達(dá)這種觀念的形式本質(zhì)就是：尊重，就是與人為善，待人以誠(chéng)禮出于俗，俗化為禮禮儀源于我們?cè)谌穗H交往中最易讓人接受的做法1職業(yè)形象課程內(nèi)容CONTENTS2社交禮儀3商務(wù)禮儀職業(yè)形象1儀容（發(fā)膚容貌）1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴過(guò)于華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無(wú)。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。儀表（衣著打扮）TPO

的著裝原則TPOTIMEPLACEOBJECT目的、對(duì)象地點(diǎn)、場(chǎng)合、身份時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代1.著裝原則（TPO）規(guī)則補(bǔ)充：揚(yáng)長(zhǎng)避短：要會(huì)遮丑遵守常規(guī)：不穿奇裝異服。儀表（衣著打扮）2.基本著裝原則（職業(yè)裝、套裙）西裝

的三個(gè)“三”原則三色原則即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。三一定律鞋子、皮帶、公文包一個(gè)顏色。三大禁忌忌衣袖商標(biāo)未摘掉、忌白色襪子、忌不打領(lǐng)帶。儀表（衣著打扮）皮裙裙、鞋、襪不搭女士裙裝三大禁忌三截腿3.職業(yè)女性著裝忌穿皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌三截腿儀表（衣著打扮）4.男女正裝示范

儀態(tài)（舉止神態(tài)）端正的站姿挺胸，抬頭，收腹，目視前方，形成一種端正、挺拔、優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美；女士雙臂自然下垂，或者交疊著放在小腹部，左手在下，右手在上；男士?jī)墒忠彩亲匀幌麓?，或交疊放在身前或背于身后。讓我們來(lái)實(shí)戰(zhàn)一下。儀態(tài)（舉止神態(tài)）2.3儀態(tài)（舉止神態(tài)）優(yōu)雅的走男士要穩(wěn)定、矯健；女士要輕盈、優(yōu)雅；兩眼平視前方，低頭一般也揀不著錢；步履輕捷不要拖拉（腳后跟不要拖地）；兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，有節(jié)奏感；身體應(yīng)當(dāng)保持正直，不要過(guò)分搖擺。走路的姿勢(shì)最能體現(xiàn)一個(gè)人是否有信心儀態(tài)（舉止神態(tài)）不滿坐是謙恭；女士的膝蓋一定要并起來(lái)，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊；男士膝蓋可稍微分開，但不宜超過(guò)肩寬；翹腿時(shí)，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，絕不能以腳尖指向別人；不要抖腿。儀態(tài)（舉止神態(tài)）得體的蹲：不走光一腳前，一腳后，然后下蹲；忌彎腰、翹臀或兩腳平蹲（衛(wèi)生間姿勢(shì)）。社交禮儀2電話禮儀1.接電話三聲內(nèi)接聽，因故未及時(shí)接聽說(shuō)抱歉；應(yīng)先問(wèn)候，然后自報(bào)家門；a、接聽外部電話時(shí)：“您好，XX公司！”b、接聽內(nèi)部電話時(shí)：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是誰(shuí)呀”像查戶口似的。聲音適中、愉快、親切；微笑接聽電話，你的微笑對(duì)方“聽”得見(jiàn)；電話禮儀2.撥打電話公務(wù)電話最好避開節(jié)假日、晚上、21：00至次日8：00、臨近下班時(shí)間等時(shí)間段。時(shí)間私人電話不要在辦公室打，要避開同事，打電話如果你要在公眾空間的話實(shí)際上是一種噪音騷擾，非緊急事情盡量不要在公眾場(chǎng)所打電話。空間無(wú)重要事情，牢記三分鐘原則。時(shí)長(zhǎng)電話禮儀2.撥打電話內(nèi)容您好！請(qǐng)問(wèn)您是××嗎？我是××單位××部門的×××2打電話的主要目的是……3請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話可方便？4問(wèn)候?qū)Ψ阶詧?bào)家門必備用語(yǔ)打攪您了，非常感謝！5告別用語(yǔ)1所為何事電話禮儀3.掛斷電話如果自己有事不宜長(zhǎng)談，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方：“一有空，我馬上打電話給您”；中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较葤祀娫挘灰恕霸轿弧睋屜?；一般下?jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話；被騷擾的電話，可以先掛，比如賣商鋪，裝修房子，投資黃金，各種廣告等。微信禮儀問(wèn)題一：語(yǔ)音轟炸！??！問(wèn)題二：與自己的上級(jí)發(fā)語(yǔ)音信息超過(guò)30秒……問(wèn)題三：除了自己的家人和摯友之外，最好不要對(duì)其他人使用語(yǔ)音。（盡量重點(diǎn)關(guān)鍵詞文字表達(dá)）餐宴禮儀優(yōu)雅、得體的用餐儀態(tài)，對(duì)職場(chǎng)商業(yè)成功有著直接的影響在用餐環(huán)境下，是否能關(guān)注細(xì)節(jié)，直接體現(xiàn)了個(gè)人素養(yǎng)的高低餐宴禮儀1.桌次排列桌次順序原則遠(yuǎn)離門或居中為主桌，其余桌次的高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定：門正常排位餐宴禮儀門主賓身份高于主人餐宴禮儀2.用餐禮儀用餐文雅，吃的時(shí)候應(yīng)閉嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出聲音；點(diǎn)菜。點(diǎn)菜要是偶數(shù)而不能是奇數(shù)，5個(gè)、7個(gè)最不禮貌；魚刺、骨頭輕輕吐在自己面前的小盤里，不要吐在桌子上；嘴里有食物時(shí)，不與人交談；剔牙時(shí)，請(qǐng)用手掩口；別人給倒水時(shí)，不要干看著，要扶著杯子，以示禮貌；給人遞水遞飯一定是雙手；遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端；宴會(huì)未結(jié)束，不可隨意離宴，要等主人和主賓先離席；餐宴禮儀3.敬酒禮儀在商務(wù)宴會(huì)中，如果有領(lǐng)導(dǎo)在，要等領(lǐng)導(dǎo)先敬酒;敬酒時(shí)，要先敬領(lǐng)導(dǎo)，再敬其他同事或合作伙伴，不能不分主次;敬完領(lǐng)導(dǎo)后，如果要敬桌上的所有人，我們就要從領(lǐng)導(dǎo)旁邊的人敬起，最好不要跳過(guò)某個(gè)人,這是很不禮貌很失禮的;敬酒時(shí)，一般都是敬酒者先喝。俗語(yǔ)說(shuō)的好，先干為敬。敬酒時(shí)，杯口要低于對(duì)方杯口。如無(wú)特殊人物在場(chǎng)，可按序敬酒，避免厚此薄彼；另外需要注意的是，敬酒的時(shí)機(jī)，不要人家正在吃東西，或正在夾東西的時(shí)候去敬酒，這個(gè)時(shí)機(jī)是不對(duì)的。商務(wù)禮儀3見(jiàn)面禮儀1.介紹將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)；應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；當(dāng)被介紹時(shí)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對(duì)方；介紹完畢，握手問(wèn)好。見(jiàn)面禮儀2.握手尊者為先：上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先?？腿说絹?lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；客人走的時(shí)候一般是客人先伸手，表示