護(hù)理專業(yè)護(hù)理質(zhì)量管理：科學(xué)指標(biāo)與持續(xù)提升之道第一章護(hù)理質(zhì)量管理的重要性與背景護(hù)理質(zhì)量管理是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)體系的核心組成部分，直接關(guān)系到患者的生命安全與健康結(jié)果。隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展和患者需求的日益多樣化，建立科學(xué)、規(guī)范、可持續(xù)的護(hù)理質(zhì)量管理體系已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。護(hù)理質(zhì)量管理的定義與意義定義護(hù)理質(zhì)量管理是通過(guò)系統(tǒng)化的方法和科學(xué)的指標(biāo)體系，持續(xù)監(jiān)測(cè)、評(píng)估和改進(jìn)護(hù)理服務(wù)過(guò)程與結(jié)果的管理活動(dòng)核心目標(biāo)確保護(hù)理服務(wù)的安全性、有效性和患者滿意度，最大化護(hù)理價(jià)值，最小化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略意義提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體服務(wù)水平，保障患者安全，推動(dòng)護(hù)理專業(yè)持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力護(hù)理質(zhì)量管理的六大核心維度有效性護(hù)理措施是否真正改善患者健康狀況，達(dá)到預(yù)期治療目標(biāo)接受度患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意與認(rèn)可程度，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量感知有效率資源投入與護(hù)理效果的經(jīng)濟(jì)合理性，優(yōu)化成本效益比可及性患者獲得護(hù)理服務(wù)的便利性與及時(shí)性，減少就醫(yī)障礙公平性護(hù)理服務(wù)的公正性與無(wú)歧視性，保障人人享有平等護(hù)理相關(guān)性護(hù)理服務(wù)滿足患者實(shí)際需求的程度，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化護(hù)理護(hù)理質(zhì)量生命守護(hù)的基石第二章國(guó)家護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)體系（2020版）國(guó)家護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)體系是我國(guó)護(hù)理質(zhì)量管理的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)和重要工具。2020版指標(biāo)體系在總結(jié)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了指標(biāo)內(nèi)容，增強(qiáng)了可操作性和科學(xué)性。指標(biāo)一：床護(hù)比（NQI-01）指標(biāo)定義床護(hù)比是指單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際開放床位數(shù)與執(zhí)業(yè)護(hù)士人數(shù)的比例，是衡量護(hù)理人力配置是否合理的基礎(chǔ)指標(biāo)。指標(biāo)細(xì)分類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)床護(hù)比：全院整體護(hù)理人力配置水平病區(qū)床護(hù)比：各臨床科室護(hù)理人力配置情況重癥醫(yī)學(xué)科床護(hù)比：ICU等高強(qiáng)度護(hù)理科室配置兒科病區(qū)床護(hù)比：兒科?？谱o(hù)理人力配置1:0.6國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)醫(yī)院床護(hù)比要求1:2.5重癥科室ICU床護(hù)比目標(biāo)值指標(biāo)二：護(hù)患比（NQI-02）1白班護(hù)患比白班時(shí)段責(zé)任護(hù)士數(shù)與其護(hù)理患者數(shù)的比值，反映日間護(hù)理人力與患者需求的匹配程度2夜班護(hù)患比夜班時(shí)段責(zé)任護(hù)士數(shù)與其護(hù)理患者數(shù)的比值，體現(xiàn)夜間護(hù)理安全保障能力3指標(biāo)意義護(hù)患比直接關(guān)聯(lián)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與患者安全，合理的護(hù)患比能夠有效降低護(hù)理不良事件發(fā)生率4管理應(yīng)用指導(dǎo)護(hù)理管理者科學(xué)排班，動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)理人力配置，確保各時(shí)段護(hù)理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)三：每住院患者24小時(shí)平均護(hù)理時(shí)數(shù)（NQI-03）指標(biāo)計(jì)算方法護(hù)士實(shí)際工作小時(shí)數(shù)與患者床日數(shù)的比值，精確量化患者獲得的護(hù)理服務(wù)時(shí)間。指標(biāo)價(jià)值反映患者實(shí)際獲得的護(hù)理時(shí)間投入衡量護(hù)理服務(wù)強(qiáng)度與護(hù)理工作負(fù)荷評(píng)估護(hù)理人力資源配置的充足性為護(hù)理排班優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持8小時(shí)普通病房建議護(hù)理時(shí)數(shù)16小時(shí)重癥監(jiān)護(hù)建議護(hù)理時(shí)數(shù)合理的護(hù)理時(shí)數(shù)配置能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理不良事件發(fā)生率，提高患者滿意度。指標(biāo)四：不同級(jí)別護(hù)士配置占比（NQI-04）護(hù)理團(tuán)隊(duì)的能力結(jié)構(gòu)與經(jīng)驗(yàn)分布直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。合理的護(hù)士級(jí)別配置應(yīng)當(dāng)形成梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，既要保證有足夠的年輕護(hù)士注入新鮮活力，又要有資深護(hù)士傳承經(jīng)驗(yàn)、把控質(zhì)量。通過(guò)分析不同級(jí)別護(hù)士的配置占比，管理者可以更好地制定人才培養(yǎng)策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃和繼續(xù)教育方案，確保護(hù)理團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。指標(biāo)五：護(hù)士離職率（NQI-05）指標(biāo)定義護(hù)士自愿離職人數(shù)占護(hù)士總?cè)藬?shù)的百分比，是衡量護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性的關(guān)鍵指標(biāo)管理意義反映護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性與管理成效，高離職率會(huì)導(dǎo)致護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下降、患者安全風(fēng)險(xiǎn)增加影響因素工作負(fù)荷、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、管理方式等多方面因素綜合影響護(hù)士離職不僅造成人力資源損失和招聘培訓(xùn)成本增加,更重要的是影響護(hù)理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和護(hù)理服務(wù)連續(xù)性。控制離職率需要從改善工作環(huán)境、提升薪酬福利、拓展職業(yè)發(fā)展空間等多方面入手。指標(biāo)六:住院患者身體約束率（NQI-06）指標(biāo)內(nèi)涵住院患者身體約束日數(shù)占總床日數(shù)的比例，用于監(jiān)控身體約束使用的合理性和規(guī)范性。管理價(jià)值安全保障：防止患者意外傷害，保護(hù)患者安全人文關(guān)懷：避免過(guò)度約束，尊重患者尊嚴(yán)質(zhì)量監(jiān)控：減少負(fù)面護(hù)理事件，提升護(hù)理質(zhì)量倫理平衡：在安全與自由之間尋找最佳平衡點(diǎn)身體約束應(yīng)遵循最小化原則，僅在必要時(shí)使用，并定期評(píng)估約束的必要性推動(dòng)人文護(hù)理與安全護(hù)理并重，要求護(hù)理人員在確?；颊甙踩那疤嵯?，最大限度地減少約束使用，探索替代措施，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科學(xué)管理的基石護(hù)理質(zhì)量管理的核心在于將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察，將洞察轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。科學(xué)的指標(biāo)體系讓護(hù)理質(zhì)量管理從模糊走向精準(zhǔn)，從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。第三章護(hù)理質(zhì)量管理組織架構(gòu)與職責(zé)有效的護(hù)理質(zhì)量管理需要清晰的組織架構(gòu)和明確的職責(zé)分工。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立系統(tǒng)化、層級(jí)化的護(hù)理質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理工作有人負(fù)責(zé)、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督。從機(jī)構(gòu)層面到科室層面，從管理者到一線護(hù)士，每個(gè)層級(jí)和每個(gè)角色都應(yīng)當(dāng)在護(hù)理質(zhì)量管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，形成全員參與、全程管理、全面覆蓋的質(zhì)量管理格局。醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理體系1護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)決策層，制定質(zhì)量方針與戰(zhàn)略2護(hù)理質(zhì)量管理部門管理層，組織協(xié)調(diào)質(zhì)量管理工作3科室質(zhì)量管理小組執(zhí)行層，落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控4一線護(hù)理人員操作層，執(zhí)行護(hù)理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立院、科兩級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各級(jí)職責(zé)，形成縱向到底、橫向到邊的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。護(hù)理質(zhì)量管理工作小組作為執(zhí)行主體，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)收集、問(wèn)題分析和改進(jìn)措施的實(shí)施。護(hù)理質(zhì)量管理職責(zé)分工1機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理工作，提供資源保障，審批重大決策，推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)2護(hù)理管理者制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和改進(jìn)計(jì)劃，組織質(zhì)量培訓(xùn)，協(xié)調(diào)資源配置3科室護(hù)士長(zhǎng)落實(shí)科室質(zhì)量管理工作，監(jiān)督護(hù)理規(guī)范執(zhí)行，處理質(zhì)量問(wèn)題，上報(bào)質(zhì)量數(shù)據(jù)4護(hù)理人員執(zhí)行護(hù)理規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)，參與質(zhì)量反饋，報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理實(shí)踐清晰的職責(zé)分工確保護(hù)理質(zhì)量管理工作責(zé)任到人、措施到位，避免推諉扯皮，提高管理效率。護(hù)理質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)設(shè)定目標(biāo)基于數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題識(shí)別，制定明確的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量推廣培訓(xùn)教育、標(biāo)準(zhǔn)宣貫，確保全員理解和掌握質(zhì)量要求活動(dòng)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)質(zhì)量指標(biāo)，收集數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差和問(wèn)題結(jié)果評(píng)估分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，評(píng)估改進(jìn)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)反饋調(diào)整根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整策略，優(yōu)化流程，進(jìn)入下一輪改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)循環(huán)（PDCA循環(huán)）是護(hù)理質(zhì)量管理的核心方法論，通過(guò)不斷循環(huán)，形成閉環(huán)管理，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量螺旋式上升。第四章護(hù)理質(zhì)量管理關(guān)鍵實(shí)踐與工具理論指導(dǎo)實(shí)踐，工具支撐管理。護(hù)理質(zhì)量管理不僅需要科學(xué)的理論體系和完善的制度規(guī)范，更需要有效的實(shí)踐方法和先進(jìn)的管理工具。本章將介紹護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估的具體方法、成功的質(zhì)量改進(jìn)案例，以及信息化技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展護(hù)理質(zhì)量管理提供實(shí)踐指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)借鑒。護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估方法定期數(shù)據(jù)收集與分析按照國(guó)家護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)體系要求，定期收集床護(hù)比、護(hù)患比、護(hù)理時(shí)數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法識(shí)別趨勢(shì)和問(wèn)題護(hù)理不良事件監(jiān)控建立護(hù)理不良事件報(bào)告系統(tǒng)，主動(dòng)監(jiān)測(cè)跌倒、壓瘡、醫(yī)院感染、用藥錯(cuò)誤等事件，分析根本原因，制定預(yù)防措施患者滿意度調(diào)查定期開展患者滿意度調(diào)查，收集患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，從患者視角評(píng)估護(hù)理質(zhì)量護(hù)理人員自評(píng)互評(píng)組織護(hù)理人員開展自我評(píng)價(jià)和同行評(píng)價(jià)，促進(jìn)護(hù)理人員反思實(shí)踐，提升專業(yè)能力護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)案例分享案例一：優(yōu)化護(hù)患比降低跌倒事件某三甲醫(yī)院通過(guò)精細(xì)化排班管理，優(yōu)化護(hù)患比配置，特別是在跌倒高發(fā)時(shí)段增加護(hù)理人力。實(shí)施半年后，患者跌倒事件發(fā)生率下降30%，夜間跌倒事件降低45%。案例二：時(shí)間管理系統(tǒng)提升護(hù)理效率引入護(hù)理時(shí)間管理系統(tǒng)，優(yōu)化護(hù)理流程，減少非護(hù)理時(shí)間占用。護(hù)士直接護(hù)理時(shí)間從每班次平均3.5小時(shí)提升到4.2小時(shí)，提高20%，患者滿意度同步提升15個(gè)百分點(diǎn)。案例三：培訓(xùn)機(jī)制降低離職率建立系統(tǒng)化的護(hù)理人員培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展機(jī)制，包括新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、?？谱o(hù)士培養(yǎng)、護(hù)理管理培訓(xùn)等。實(shí)施后護(hù)士離職率從18%降低到10%以下，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性顯著提升。這些成功案例表明，針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)措施能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)識(shí)別問(wèn)題、科學(xué)制定方案、持續(xù)監(jiān)測(cè)效果。信息化助力護(hù)理質(zhì)量管理信息化應(yīng)用場(chǎng)景01實(shí)時(shí)監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)、展示質(zhì)量數(shù)據(jù)02智能預(yù)警自動(dòng)識(shí)別指標(biāo)異常，及時(shí)預(yù)警潛在質(zhì)量問(wèn)題03決策支持?jǐn)?shù)據(jù)可視化儀表盤，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐04遠(yuǎn)程培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，支持遠(yuǎn)程質(zhì)量培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流信息化技術(shù)的應(yīng)用極大地提升了護(hù)理質(zhì)量管理的效率和精準(zhǔn)度。通過(guò)智能化、數(shù)字化手段，質(zhì)量管理從事后分析轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)監(jiān)控，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防。智能管理精準(zhǔn)提升護(hù)理質(zhì)量大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)正在重塑護(hù)理質(zhì)量管理模式。智能化工具讓質(zhì)量管理更加精準(zhǔn)、高效、科學(xué)，助力護(hù)理服務(wù)邁向卓越。第五章護(hù)理質(zhì)量管理中的挑戰(zhàn)與對(duì)策盡管護(hù)理質(zhì)量管理取得了顯著進(jìn)步,但在實(shí)踐中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。人力資源短缺、專業(yè)能力參差不齊、數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題、人員流失等困境制約著護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提升。認(rèn)清挑戰(zhàn)是解決問(wèn)題的第一步。本章將深入分析當(dāng)前護(hù)理質(zhì)量管理面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，為護(hù)理管理者提供思路和方法。當(dāng)前護(hù)理質(zhì)量管理面臨的主要挑戰(zhàn)護(hù)理人力資源不足與分布不均護(hù)士總量不足，床護(hù)比、護(hù)患比難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。城鄉(xiāng)之間、東西部之間、不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間護(hù)理人力配置差異顯著，基層和邊遠(yuǎn)地區(qū)護(hù)理人力更加緊缺。護(hù)理人員專業(yè)能力參差不齊護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷層次、專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)差異較大。新入職護(hù)士比例高，缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)。?？谱o(hù)士、高級(jí)實(shí)踐護(hù)士等高層次護(hù)理人才匱乏。持續(xù)教育體系不完善，影響專業(yè)能力提升。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)執(zhí)行與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問(wèn)題部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)認(rèn)識(shí)不足，執(zhí)行不到位。數(shù)據(jù)收集不規(guī)范、不準(zhǔn)確，影響質(zhì)量評(píng)估的科學(xué)性。信息系統(tǒng)建設(shè)滯后，數(shù)據(jù)采集效率低、準(zhǔn)確性差。護(hù)理人員離職率高，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差工作強(qiáng)度大、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、薪酬待遇低、職業(yè)發(fā)展空間有限等因素導(dǎo)致護(hù)士離職率居高不下。頻繁的人員流動(dòng)影響護(hù)理服務(wù)連續(xù)性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加培訓(xùn)成本。應(yīng)對(duì)策略與未來(lái)發(fā)展方向加強(qiáng)人才培養(yǎng)完善護(hù)理教育體系，提高護(hù)理本科及以上學(xué)歷比例。建立規(guī)范化培訓(xùn)制度，開展專科護(hù)士認(rèn)證。構(gòu)建終身學(xué)習(xí)機(jī)制，支持在職教育和繼續(xù)教育。優(yōu)化人力配置科學(xué)測(cè)算護(hù)理人力需求，合理配置護(hù)理人員。推行彈性排班、智能排班，提高人力使用效率。建立護(hù)理人力儲(chǔ)備池，應(yīng)對(duì)高峰需求。推廣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范操作流程。加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與宣貫，確保全員知曉和執(zhí)行。建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)。提升信息化水平利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、智能分析、實(shí)時(shí)預(yù)警。推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第六章護(hù)理質(zhì)量管理的未來(lái)趨勢(shì)科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展正在深刻改變護(hù)理服務(wù)的模式和內(nèi)涵。智能化、人文化、專業(yè)化將成為護(hù)理質(zhì)量管理的主要發(fā)展方向。展望未來(lái)，護(hù)理質(zhì)量管理將更加注重技術(shù)賦能、患者中心和價(jià)值創(chuàng)造。把握發(fā)展趨勢(shì)，前瞻布局，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。智能化護(hù)理質(zhì)量管理AI輔助風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)利用人工智能算法分析患者數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)跌倒、壓瘡、感染等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)防和早期干預(yù)智能排班系統(tǒng)基于患者病情、護(hù)理工作量、護(hù)士能力等多維數(shù)據(jù)，智能生成排班方案，動(dòng)態(tài)調(diào)整人力配置遠(yuǎn)程質(zhì)量監(jiān)控通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，支持遠(yuǎn)程指導(dǎo)和質(zhì)量督導(dǎo)智能化技術(shù)將成為護(hù)理質(zhì)量管理的重要工具，幫助護(hù)理管理者科學(xué)決策，提升管理效率，降低管理成本。人文關(guān)懷與患者中心護(hù)理以患者為中心的護(hù)理理念未來(lái)的護(hù)理質(zhì)量管理將更加強(qiáng)調(diào)患者體驗(yàn)和心理支持，從單純關(guān)注疾病治療轉(zhuǎn)向關(guān)注患者的整體需求。個(gè)性化護(hù)理：根據(jù)患者個(gè)體差異制定護(hù)理方案精準(zhǔn)化服務(wù)：精準(zhǔn)識(shí)別患者需求，提供精準(zhǔn)護(hù)理人文關(guān)懷：重視患者心理支持和情感溝通倫理護(hù)理：加強(qiáng)護(hù)理倫理教育，提升職業(yè)精神技術(shù)服務(wù)于人，質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是讓患者獲得更好的護(hù)理體驗(yàn)和健康結(jié)果政策支持與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善1持續(xù)完善指標(biāo)體系國(guó)家將根據(jù)護(hù)理實(shí)踐發(fā)展和質(zhì)量管理需求，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)體系，增強(qiáng)指標(biāo)的科學(xué)性、適用性和可操作性2加強(qiáng)法規(guī)與監(jiān)督完善護(hù)理質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)，建立健全監(jiān)督機(jī)制，加大對(duì)護(hù)理質(zhì)量違規(guī)行為的處罰力度，營(yíng)造良好的質(zhì)量管理環(huán)境3鼓勵(lì)創(chuàng)新管理模式支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)探索符合自身特點(diǎn)的護(hù)理質(zhì)量管理模式，鼓勵(lì)應(yīng)用新技術(shù)、新方法，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和成功案例4加大資源投入增加護(hù)理人力、設(shè)施、設(shè)備等資源投入，為護(hù)理質(zhì)量管理提供充足的保障，推動(dòng)護(hù)