2025年大學(xué)大二（護(hù)理管理學(xué)）護(hù)理單元管理策略制定綜合測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.護(hù)理單元管理中，首要的管理職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.護(hù)理單元制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.可行性B.可衡量性C.靈活性D.單一性3.護(hù)理單元的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素不包括（）A.護(hù)理工作流程B.人員數(shù)量C.醫(yī)療設(shè)備D.患者需求4.護(hù)理人員排班的原則不包括（）A.滿足需求B.結(jié)構(gòu)合理C.公平公正D.隨意安排5.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是（）A.護(hù)理人員素質(zhì)B.護(hù)理技術(shù)水平C.患者滿意度D.護(hù)理安全6.護(hù)理質(zhì)量控制的方法不包括（）A.統(tǒng)計(jì)分析B.現(xiàn)場檢查C.問卷調(diào)查D.經(jīng)驗(yàn)判斷7.護(hù)理單元的物資管理中，最重要的是（）A.設(shè)備管理B.藥品管理C.耗材管理D.辦公用品管理8.護(hù)理單元的成本控制不包括（）A.人力成本B.物資成本C.設(shè)備成本D.患者費(fèi)用9.護(hù)理單元的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）A.護(hù)理差錯(cuò)B.醫(yī)療糾紛C.自然災(zāi)害D.人員流動10.護(hù)理單元的信息管理不包括（）A.患者信息B.護(hù)理記錄C.醫(yī)療設(shè)備信息D.醫(yī)院財(cái)務(wù)信息11.護(hù)理單元管理中，激勵(lì)護(hù)士的方法不包括（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.懲罰激勵(lì)D.目標(biāo)激勵(lì)12.護(hù)理單元的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不包括（）A.溝通協(xié)作B.技能培訓(xùn)C.競爭對抗D.凝聚力培養(yǎng)13.護(hù)理單元管理中，與患者溝通的技巧不包括（）A.傾聽B.表達(dá)C.命令D.安慰14.護(hù)理單元的環(huán)境管理不包括（）A.病房清潔B.通風(fēng)換氣C.噪音控制D.患者隱私保護(hù)15.護(hù)理單元管理中，對護(hù)理人員的培訓(xùn)不包括（）A.專業(yè)知識培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.溝通培訓(xùn)D.社交培訓(xùn)16.護(hù)理單元的應(yīng)急預(yù)案不包括（）A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.地震應(yīng)急預(yù)案C.醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案D.停電應(yīng)急預(yù)案17.護(hù)理單元管理中，對護(hù)理文件的管理不包括（）A.書寫規(guī)范B.保管C.查閱D.銷毀18.護(hù)理單元的績效評估不包括（）A.工作質(zhì)量B.工作效率C.患者滿意度D.個(gè)人收入19.護(hù)理單元管理中，對護(hù)理新技術(shù)的應(yīng)用不包括（）A.引進(jìn)B.培訓(xùn)C.推廣D.限制20.護(hù)理單元的文化建設(shè)不包括（）A.價(jià)值觀培養(yǎng)B.團(tuán)隊(duì)精神塑造C.規(guī)章制度制定D.文化活動開展第II卷（非選擇題共60分）一、簡答題（共20分）答題要求：請簡要回答下列問題。1.簡述護(hù)理單元管理的基本內(nèi)容。（5分）2.護(hù)理單元制定目標(biāo)的步驟有哪些？（5分）3.護(hù)理人員排班的方法有哪些？（5分）4.護(hù)理質(zhì)量管理的常用工具和方法有哪些？（5分）二、論述題（共20分）答題要求：請?jiān)敿?xì)論述下列問題，觀點(diǎn)明確，論述合理。1.如何提高護(hù)理單元的團(tuán)隊(duì)凝聚力？（10分）2.護(hù)理單元管理中如何進(jìn)行有效的成本控制？（10分）三、案例分析題（共10分）答題要求：請閱讀以下案例，回答問題。某護(hù)理單元近期患者滿意度較低，護(hù)理差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生，護(hù)士工作積極性不高。護(hù)士長組織召開會議，分析原因，發(fā)現(xiàn)排班不合理，護(hù)理人員工作負(fù)荷過重，且缺乏有效的溝通和培訓(xùn)。1.請分析該護(hù)理單元存在的問題。（5分）2.針對這些問題，提出改進(jìn)措施。（5分）四、材料分析題（共10分）答題要求：請閱讀以下材料，回答問題。材料：某護(hù)理單元為提高護(hù)理質(zhì)量，開展了一系列活動。首先，制定了詳細(xì)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，定期對護(hù)理人員進(jìn)行考核。其次，加強(qiáng)了護(hù)理人員的培訓(xùn)，邀請專家進(jìn)行講座和技能培訓(xùn)。同時(shí)，建立了患者反饋機(jī)制，及時(shí)了解患者的需求和意見。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高，患者滿意度也有所上升。1.該護(hù)理單元采取了哪些管理策略來提高護(hù)理質(zhì)量？（5分）2.這些策略對護(hù)理單元管理有哪些啟示？（5分）五、實(shí)踐應(yīng)用題（共10分）答題要求：請結(jié)合實(shí)際，回答以下問題。1.請?jiān)O(shè)計(jì)一份護(hù)理單元的排班計(jì)劃，要求滿足患者需求，合理安排護(hù)理人員工作負(fù)荷。（5分）2.如何在護(hù)理單元管理中應(yīng)用激勵(lì)理論，提高護(hù)士的工作積極性？（5分）答案：1.A2.D3.C4.D5.D6.D7.B8.D9.D10.D11.C12.C13.C14.D15.D16.C17.D18.D19.D20.C簡答題答案：1.護(hù)理單元管理基本內(nèi)容包括目標(biāo)管理、組織管理、人員管理、質(zhì)量管理、物資管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息管理、環(huán)境管理、培訓(xùn)管理、應(yīng)急管理、文件管理、績效評估、新技術(shù)應(yīng)用、文化建設(shè)等。2.護(hù)理單元制定目標(biāo)步驟：收集信息、確定目標(biāo)、分解目標(biāo)、制定措施、落實(shí)責(zé)任、檢查考核、調(diào)整完善。3.護(hù)理人員排班方法：周排班法、周期性排班法、自我排班法等。4.護(hù)理質(zhì)量管理常用工具和方法：PDCA循環(huán)、魚骨圖、檢查表、分層法、排列圖等。論述題答案：1.提高護(hù)理單元團(tuán)隊(duì)凝聚力可從加強(qiáng)溝通交流，增進(jìn)成員了解；開展團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)協(xié)作默契；建立共同目標(biāo)，激發(fā)工作動力；給予成員支持，增強(qiáng)歸屬感；樹立團(tuán)隊(duì)榜樣，引領(lǐng)積極氛圍等方面著手。2.護(hù)理單元有效成本控制：合理配置人員，避免人力浪費(fèi)；嚴(yán)格物資管理，降低物資損耗；優(yōu)化工作流程，提高工作效率；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，延長使用壽命；控制間接成本，減少不必要開支。案例分析題答案：1.問題：排班不合理致護(hù)理人員工作負(fù)荷過重；缺乏有效溝通和培訓(xùn)；患者滿意度低，護(hù)理差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生；護(hù)士工作積極性不高。2.改進(jìn)措施：重新調(diào)整排班，合理分配工作負(fù)荷；加強(qiáng)溝通培訓(xùn)，提高溝通能力和專業(yè)水平；建立有效激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士工作積極性；定期收集患者意見，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。材料分析題答案：1.管理策略：制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)并定期考核；加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)；建立患者反饋機(jī)制。2.啟示：重視護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與考核；注重護(hù)理人員培訓(xùn)提升；關(guān)注患者反饋以改進(jìn)服務(wù)。實(shí)踐應(yīng)用題答案：1.排班計(jì)劃示例：周一至周五，上午安排3名責(zé)任護(hù)士，下午安排2名責(zé)任護(hù)士，早晚班