2025年大學(xué)本科四年級(jí)（旅游管理）智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)用綜合測試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.智慧旅游系統(tǒng)中，利用大數(shù)據(jù)分析游客行為模式，主要目的不包括以下哪項(xiàng)？A.精準(zhǔn)推送個(gè)性化旅游產(chǎn)品B.提高景區(qū)門票價(jià)格C.優(yōu)化旅游線路規(guī)劃D.提升游客服務(wù)質(zhì)量2.以下哪種技術(shù)不屬于智慧旅游系統(tǒng)中常見的定位技術(shù)？A.GPSB.藍(lán)牙C.激光掃描D.Wi-Fi定位3.智慧旅游系統(tǒng)中，景區(qū)虛擬導(dǎo)覽功能主要借助了什么技術(shù)？A.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）B.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）C.人工智能D.大數(shù)據(jù)4.旅游目的地智慧營銷平臺(tái)的核心優(yōu)勢在于能夠?qū)崿F(xiàn)？A.降低營銷成本B.增加廣告投放量C.精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶D.提高旅游產(chǎn)品價(jià)格5.智慧旅游系統(tǒng)中的智能客服主要依靠什么來實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)？A.人工客服培訓(xùn)B.語音識(shí)別與自然語言處理技術(shù)C.增加客服人員數(shù)量D.簡化服務(wù)流程6.對(duì)于智慧旅游系統(tǒng)中旅游資源管理模塊，其主要作用是？A.提高旅游資源利用率B.減少旅游資源開發(fā)C.降低旅游資源維護(hù)成本D.限制游客對(duì)旅游資源的訪問7.以下哪項(xiàng)不屬于智慧旅游系統(tǒng)中旅游交通智能化的體現(xiàn)？A.實(shí)時(shí)交通路況監(jiān)測B.智能公交調(diào)度C.景區(qū)內(nèi)馬車游覽D.在線預(yù)訂停車位8.智慧旅游系統(tǒng)中，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)哪些方面的實(shí)時(shí)監(jiān)測？A.游客數(shù)量B.空氣質(zhì)量C.旅游設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)D.以上都是9.旅游企業(yè)利用智慧旅游系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是？A.客戶投訴處理B.客戶獲取新客戶C.客戶忠誠度培養(yǎng)D.客戶流失挽回10.智慧旅游系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)在旅游市場預(yù)測方面的作用是？A.準(zhǔn)確預(yù)測旅游市場規(guī)模B.分析旅游市場趨勢C.確定旅游市場價(jià)格D.控制旅游市場競爭11.以下哪種應(yīng)用場景不屬于智慧旅游系統(tǒng)中基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用？A.手機(jī)APP預(yù)訂酒店B.景區(qū)內(nèi)免費(fèi)Wi-Fi覆蓋C.傳統(tǒng)旅行社門店業(yè)務(wù)D.在線旅游攻略分享12.智慧旅游系統(tǒng)中，旅游安全預(yù)警功能主要依賴于？A.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集與分析B.游客自行報(bào)告C.景區(qū)工作人員經(jīng)驗(yàn)判斷D.歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)13.旅游目的地智慧旅游平臺(tái)能夠?yàn)楫?dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)帶來的最大好處是？A.增加旅游收入B.提升旅游形象C.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展D.減少旅游投訴14.智慧旅游系統(tǒng)中，利用人工智能技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)游客的什么功能？A.自動(dòng)拍照B.智能推薦旅游景點(diǎn)C.代替游客進(jìn)行旅游決策D.管理游客個(gè)人信息15.以下哪項(xiàng)技術(shù)有助于智慧旅游系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)定價(jià)？A.云計(jì)算B.區(qū)塊鏈C.物聯(lián)網(wǎng)D.機(jī)器學(xué)習(xí)16.在智慧旅游系統(tǒng)中，旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系主要基于什么建立？A.游客反饋B.旅游企業(yè)自評(píng)C.政府部門考核D.行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)17.智慧旅游系統(tǒng)中，景區(qū)智能導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)主要運(yùn)用了什么技術(shù)？A.射頻識(shí)別（RFID）B.圖像識(shí)別C.傳感器技術(shù)D.語音合成技術(shù)18.旅游企業(yè)借助智慧旅游系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的目的是？A.降低采購成本B.提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化資源配置D.增加供應(yīng)商數(shù)量19.智慧旅游系統(tǒng)中，通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)旅游市場的哪些潛在機(jī)會(huì)？A.新的旅游消費(fèi)需求B.旅游景區(qū)的最佳營業(yè)時(shí)間C.旅游交通的最優(yōu)路線D.以上都是20.以下哪種現(xiàn)象不屬于智慧旅游系統(tǒng)對(duì)旅游行業(yè)帶來的變革？A.旅游產(chǎn)品同質(zhì)化加劇B.旅游服務(wù)更加個(gè)性化C.旅游營銷更加精準(zhǔn)化D.旅游體驗(yàn)更加智能化第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述智慧旅游系統(tǒng)中大數(shù)據(jù)分析在旅游市場細(xì)分方面的應(yīng)用原理及重要意義。22.（10分）請(qǐng)說明智慧旅游系統(tǒng)中智能導(dǎo)游設(shè)備的主要功能以及對(duì)游客旅游體驗(yàn)的提升作用。23.（10分）闡述智慧旅游系統(tǒng)中旅游資源數(shù)字化管理的主要內(nèi)容和實(shí)施步驟。24.（15分）閱讀材料：近年來，某旅游景區(qū)積極引入智慧旅游系統(tǒng)，通過在景區(qū)內(nèi)安裝大量傳感器，實(shí)現(xiàn)了對(duì)景區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等的實(shí)時(shí)監(jiān)測。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析游客行為數(shù)據(jù)，景區(qū)能夠精準(zhǔn)推送個(gè)性化的旅游線路和服務(wù)。例如，根據(jù)游客的停留時(shí)間、興趣愛好等，為游客推薦適合的景點(diǎn)和活動(dòng)。然而，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，也出現(xiàn)了一些問題，如部分游客對(duì)景區(qū)推送的個(gè)性化信息不感興趣，認(rèn)為侵犯了他們的隱私。問題：結(jié)合材料，分析該景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)措施。25.（15分）閱讀材料：某旅游目的地城市為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，打造智慧旅游城市，建設(shè)了涵蓋旅游信息發(fā)布、旅游預(yù)訂、旅游交通調(diào)度、旅游安全監(jiān)控等功能的智慧旅游平臺(tái)。平臺(tái)運(yùn)行后，吸引了大量游客，旅游收入顯著增長。但隨著游客數(shù)量的增加，也暴露出一些問題，如旅游交通擁堵時(shí)，平臺(tái)的交通調(diào)度信息更新不及時(shí)，導(dǎo)致部分游客出行受阻；旅游旺季時(shí)，景區(qū)內(nèi)部分設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，但平臺(tái)未能及時(shí)準(zhǔn)確地向游客傳達(dá)相關(guān)信息。問題：請(qǐng)針對(duì)上述材料中智慧旅游平臺(tái)出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決對(duì)策。答案：1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.C8.D9.C10.B11.C12.A13.C14.B15.D16.A17.A18.C19.D20.A21.應(yīng)用原理：通過收集海量的旅游市場數(shù)據(jù)，包括游客的年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣、旅游偏好等多維度信息，利用數(shù)據(jù)分析算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，從而將旅游市場細(xì)分為不同的群體。重要意義：有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，開發(fā)更符合特定群體需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場競爭力，提升營銷效果和客戶滿意度。22.主要功能：提供景區(qū)地圖導(dǎo)航、景點(diǎn)介紹、語音講解、實(shí)時(shí)位置跟蹤、周邊信息推薦等。提升作用：方便游客自主規(guī)劃游覽路線，深入了解景點(diǎn)信息，增強(qiáng)旅游的趣味性和自主性，減少迷路等困擾，提升整體旅游體驗(yàn)。23.主要內(nèi)容：對(duì)旅游資源的基本信息、地理位置、歷史文化、多媒體資料等進(jìn)行數(shù)字化錄入和存儲(chǔ)，建立資源數(shù)據(jù)庫。實(shí)施步驟：首先進(jìn)行資源普查和信息收集，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)字化轉(zhuǎn)換，接著搭建數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，最后持續(xù)更新和維護(hù)數(shù)據(jù)。24.問題：部分游客對(duì)個(gè)性化信息不感興趣，認(rèn)為侵犯隱私。改進(jìn)措施：優(yōu)化個(gè)性化信息推送算法，充分尊重游客意愿，設(shè)置信息推送開關(guān)，讓游客自主選擇