(2025年)(完整版)行政專員筆試題附答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.下列公文類型中，適用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況的是（）A.請示B.報告C.函D.通知答案：B2.檔案保管期限分為永久、定期兩種，定期一般分為（）A.10年、20年B.10年、30年C.20年、30年D.30年、50年答案：B（依據(jù)2023年最新《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》）3.會議紀(jì)要的核心內(nèi)容應(yīng)突出（）A.會議流程B.領(lǐng)導(dǎo)講話C.議定事項D.參會人員答案：C4.辦公用品采購中，屬于“低值易耗品”的是（）A.打印機B.計算器C.回形針D.辦公桌椅答案：C5.行政接待中，主賓乘車時，正確的座位安排是（）A.副駕駛座B.后排左側(cè)C.后排右側(cè)D.后排中間答案：C（以右為尊原則）6.下列不屬于行政預(yù)算編制原則的是（）A.量入為出B.?？顚Ｓ肅.超支不補D.靈活調(diào)整答案：C（預(yù)算編制強調(diào)計劃性，超支不補是執(zhí)行原則）7.辦公區(qū)域安全檢查中，重點排查的隱患不包括（）A.消防通道堵塞B.電腦屏幕亮度C.電線老化D.滅火器過期答案：B8.公文成文日期的正確寫法是（）A.2025年3月15日B.2025-03-15C.二〇二五年三月十五日D.2025/3/15答案：A（依據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》GB/T9704-2023）9.檔案數(shù)字化過程中，需優(yōu)先掃描的文件是（）A.永久保管檔案B.定期30年檔案C.定期10年檔案D.已解密檔案答案：A10.行政值班安排需遵循的首要原則是（）A.公平輪值B.業(yè)務(wù)熟悉C.緊急聯(lián)絡(luò)暢通D.成本控制答案：C11.下列不屬于5S管理內(nèi)容的是（）A.整理B.清掃C.節(jié)約D.素養(yǎng)答案：C（5S為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）12.公文傳閱的正確順序是（）A.先上級后下級B.先主辦后協(xié)辦C.先副職后正職D.先外單位后本單位答案：B13.辦公設(shè)備維修申請流程中，第一步應(yīng)（）A.聯(lián)系供應(yīng)商B.填寫維修單C.報部門負(fù)責(zé)人審批D.停用設(shè)備答案：B14.下列屬于行政文化建設(shè)內(nèi)容的是（）A.員工績效考核B.企業(yè)價值觀宣傳C.辦公設(shè)備采購D.考勤制度制定答案：B15.突發(fā)事件應(yīng)急演練的頻率一般為（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：C（根據(jù)《企事業(yè)單位應(yīng)急管理規(guī)范》2024版）二、判斷題（每題1分，共10分）1.保密文件可以通過普通快遞寄送。（）答案：×（需通過機要通道）2.會議簽到表需包含姓名、部門、簽到時間。（）答案：√3.辦公用品庫存低于安全存量時，需立即申請采購。（）答案：√4.檔案銷毀需經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后直接處理。（）答案：×（需登記造冊并監(jiān)銷）5.行政接待中，茶水續(xù)杯應(yīng)在客人飲用至1/3時進(jìn)行。（）答案：√6.公文標(biāo)題中可以省略發(fā)文機關(guān)名稱。（）答案：√（如內(nèi)部事務(wù)性通知）7.辦公區(qū)域綠植養(yǎng)護(hù)屬于行政部門職責(zé)。（）答案：√8.員工工牌丟失后，可直接到行政部補辦無需登記。（）答案：×（需填寫補辦申請）9.行政預(yù)算執(zhí)行中，超支部分可從其他項目挪用。（）答案：×（需按程序申請調(diào)整）10.疫情防控期間，訪客登記需包括健康碼、行程碼和48小時核酸證明。（）答案：√（2025年延續(xù)部分常態(tài)化防控要求）三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述行政專員在會議組織中的主要工作內(nèi)容。答案：會前：明確會議主題、時間、地點；確定參會人員并通知；準(zhǔn)備會議材料（議程、文件、PPT等）；布置會場（座位、設(shè)備、桌牌、茶水）；調(diào)試音響、投影等設(shè)備。會中：引導(dǎo)簽到、發(fā)放材料；記錄會議內(nèi)容（錄音或筆記）；處理突發(fā)情況（設(shè)備故障、人員遲到）；提醒會議進(jìn)度。會后：整理會議紀(jì)要并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核；歸檔會議材料（簽到表、記錄稿、決議文件）；跟進(jìn)會議決議執(zhí)行情況；清理會場，歸還借用物品。2.列舉檔案管理的“八防”要求。答案：防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防鼠、防蟲、防塵。3.說明辦公用品“申購-入庫-領(lǐng)用”的標(biāo)準(zhǔn)流程。答案：（1）申購：使用部門填寫《辦公用品申購單》，注明名稱、數(shù)量、用途；行政部審核庫存，庫存不足時提交采購申請；部門負(fù)責(zé)人審批后交采購人員執(zhí)行。（2）入庫：采購到貨后，行政部與倉庫共同驗收（數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量）；填寫《入庫單》，登記臺賬；貴重物品需拍照留存。（3）領(lǐng)用：員工填寫《領(lǐng)用單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字；行政部核對領(lǐng)用限額（如筆每月1支）；發(fā)放時登記《領(lǐng)用臺賬》，領(lǐng)用人簽字確認(rèn)；低值易耗品可批量領(lǐng)用，高值物品（如U盤）需登記編號。4.簡述辦公區(qū)域6S管理的具體內(nèi)容（在5S基礎(chǔ)上新增1項）。答案：6S在傳統(tǒng)5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）基礎(chǔ)上新增“安全（Safety）”。具體為：整理（區(qū)分必要與非必要物品，清理無用物品）；整頓（定置定位，標(biāo)識清晰，取用便捷）；清掃（日常清潔與設(shè)備維護(hù)）；清潔（維持前3S成果，形成制度）；素養(yǎng)（培養(yǎng)員工自覺遵守規(guī)范的習(xí)慣）；安全（排查隱患，制定應(yīng)急預(yù)案，保障人員與財產(chǎn)安全）。5.行政部門在企業(yè)節(jié)能減排中的具體措施有哪些？答案：（1）辦公耗材：推行雙面打印，設(shè)置打印審批；使用再生紙、可替換筆芯；減少一次性用品（紙杯、塑料袋）。（2）水電管理：安裝節(jié)能燈具，人走燈滅；空調(diào)夏季不低于26℃，冬季不高于20℃；開水器定時開啟；衛(wèi)生間安裝感應(yīng)水龍頭。（3）設(shè)備管理：淘汰高耗能舊設(shè)備，更換節(jié)能型電腦、打印機；推行設(shè)備共享（如復(fù)印機集中放置）。（4）宣傳引導(dǎo)：開展“低碳辦公”培訓(xùn)；設(shè)置節(jié)能標(biāo)語；定期公布各部門能耗數(shù)據(jù)，納入考核。四、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：某公司計劃于2025年6月15日召開半年度總結(jié)會，參會人員包括總部30人、分公司視頻連線20人。6月12日，行政專員接到通知：總部參會人數(shù)增至40人，分公司因網(wǎng)絡(luò)故障改為線下參會。請分析需調(diào)整的工作并列出應(yīng)對措施。答案：需調(diào)整的工作及措施：（1）會場容量：原會議室可容納30人，現(xiàn)需容納70人（40總部+30分公司），需更換更大會議室（如多功能廳），提前檢查投影儀、音響是否支持70人規(guī)模。（2）會議通知：重新發(fā)送參會確認(rèn)，明確新地點；分公司人員需安排住宿（若跨城）及交通（大巴或打車報銷）。（3）材料準(zhǔn)備：原印30份，需加印40份（總部+分公司），確保每人1份；視頻設(shè)備改為備用（因分公司改為線下，需移除視頻連線設(shè)備，或保留備用）。（4）餐飲安排：原訂30人午餐，需調(diào)整為70人，聯(lián)系餐廳確認(rèn)菜品和時間，增加分餐或自助餐形式。（5）座位安排：原U型布局改為課桌式或劇院式，確保視線良好；分公司人員標(biāo)注“分公司”桌牌，便于引導(dǎo)。（6）應(yīng)急預(yù)案：提前測試新會議室設(shè)備（投影、麥克風(fēng)）；準(zhǔn)備備用電源，防止斷電；安排2名行政人員現(xiàn)場引導(dǎo)，避免入場混亂。案例2：某日上午10點，行政前臺接待一名情緒激動的訪客，稱與業(yè)務(wù)部門張經(jīng)理約好談合作，但張經(jīng)理臨時出差未通知，訪客要求見總經(jīng)理討說法。請列出處理步驟。答案：處理步驟：（1）安撫情緒：引導(dǎo)至接待室，遞水，語氣平和：“先生，非常抱歉給您造成不便，我理解您的著急，我們一定幫您解決?！保?）核實信息：查看預(yù)約記錄（是否有張經(jīng)理的預(yù)約登記），聯(lián)系張經(jīng)理（電話或微信）確認(rèn)情況（是否確實出差，是否有委托他人對接）。（3）替代方案：若張經(jīng)理確實出差，詢問是否有其他對接人（如李主管），聯(lián)系李主管盡快到場；若訪客堅持見總經(jīng)理，說明總經(jīng)理當(dāng)前有會議（或行程），承諾15分鐘內(nèi)反饋可接見時間（需先向總經(jīng)理秘書報備）。（4）記錄備案：填寫《訪客投訴記錄表》，記錄訪客姓名、公司、訴求、處理結(jié)果；事后向張經(jīng)理反饋，提醒其注意提前通知訪客變更安排。（5）后續(xù)跟進(jìn)：會議結(jié)束后，電話回訪訪客，確認(rèn)問題是否解決，維護(hù)企業(yè)形象。案例3：行政部月初盤點發(fā)現(xiàn)，上月A4紙領(lǐng)用數(shù)量比預(yù)算超支30%，經(jīng)核查是市場部因籌備展會大量打印宣傳資料未提前申請。請分析超支原因并提出改進(jìn)措施。答案：超支原因：（1）申請流程執(zhí)行不嚴(yán)：市場部未提前提交《辦公用品超量領(lǐng)用申請》，行政部未嚴(yán)格審核領(lǐng)用單（可能因月底忙碌未核對預(yù)算）。（2）部門溝通不足：市場部未提前告知展會打印需求，行政部未主動了解各部門月度重點工作（如展會、促銷活動）。（3）預(yù)算編制不合理：原預(yù)算未考慮季度性活動（如展會多集中在二季度），A4紙預(yù)算未按部門業(yè)務(wù)特點彈性調(diào)整。改進(jìn)措施：（1）完善流程：明確“超量領(lǐng)用需提前3個工作日提交申請，注明用途、數(shù)量，經(jīng)行政部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用”，未審批的超量部分由部門自行承擔(dān)費用。（2）加強溝通：每月末召開行政-部門協(xié)調(diào)會，收集下月重點工作（如市場部展會、人事部招聘），據(jù)此調(diào)整辦公用品預(yù)算（如5-6月增加A4紙、墨盒預(yù)算）。（3）系統(tǒng)管控：啟用OA系統(tǒng)領(lǐng)用模塊，設(shè)置部門月度領(lǐng)用限額（如市場部A4紙月限額50包），超量時系統(tǒng)自動攔截并提示需審批。（4）考核掛鉤：將辦公用品費用納入部門成本考核，超支部分扣減部門績效分，節(jié)約部分按比例獎勵。五、寫作題（20分）請根據(jù)以下信息撰寫一份內(nèi)部通知：XX公司行政部擬于2025年7月1日起執(zhí)行新《辦公區(qū)域空調(diào)使用管理規(guī)定》，主要內(nèi)容包括：夏季（6-9月）空調(diào)開啟溫度不低于26℃，冬季（12-2月）不高于20℃；人離關(guān)閉空調(diào)，違者首次警告，二次扣減部門50元/次；行政部每日10:00、16:00巡查并公示結(jié)果。要求格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔。答案：關(guān)于執(zhí)行新《辦公區(qū)域空調(diào)使用管理規(guī)定》的通知公司各部門：為落實節(jié)能減排要求，降低運營成本，同時保障辦公環(huán)境舒適度，經(jīng)公司研究決定，自2025年7月1日起執(zhí)行新《辦公區(qū)域空調(diào)使用管理規(guī)定》，具體如下：一、溫度設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)夏季（6月-9月）空調(diào)制冷溫度不得低于26℃，冬季（12月-2月）空調(diào)制熱溫度不得高于20℃。二、使用規(guī)范1