第第頁(yè)店家自我檢核表——〈一〉店面形象自我檢核1、招聘題是否醒目、清潔、安全？2、信號(hào)燈是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、是否清潔無(wú)灰塵？3、店面入口處是否清潔、有無(wú)障礙物？4、店內(nèi)通路是否清潔順暢。5、柜臺(tái)是否收拾整理妥善？6、店內(nèi)照明是否明亮、有無(wú)損壞的燈？7、冷氣空調(diào)、音響是否令人感覺(jué)舒適？8、浴廁是否合乎衛(wèi)生無(wú)異味？9、商品陳列柜是否整齊清潔？10、客人寄放的美發(fā)化裝品是否整潔陳列？11、洗頭槽是否清潔或堵塞不通？12、地面是否常保清潔、有無(wú)發(fā)夾、卷等？13、使用后之工具與吹風(fēng)機(jī)是否物歸原位？14、書(shū)報(bào)雜志是否隨意棄置未加整理？15、顧客離店后臺(tái)前放置物品是否立即收拾？16、顧客稀少時(shí)段是否整理工具或做清潔工作？17、顧客使用后的杯子是否未經(jīng)清洗即再使用？18、鏡子、鏡臺(tái)是否清潔明亮？19、毛巾是否清新無(wú)異味且排放整齊？20、垃圾筒、煙灰缸是否常保清潔？21、玻璃櫥窗是否擦得干凈明亮？22、美發(fā)工具、材料、設(shè)備是否太陳舊不堪使用？店家自我檢核表——〈二〉待客禮節(jié)自我檢核1、顧客進(jìn)門使時(shí)是否親切打招呼？2、引導(dǎo)入座是否走在客人之前？3、工作是否靈活激動(dòng)不致讓顧客久等？4、是否主動(dòng)倒茶水、拿報(bào)刊給客人？5、詢問(wèn)顧客時(shí)口氣是否溫和親切有禮？6、工作時(shí)是否認(rèn)真專心并注意顧客的反應(yīng)？7、交談時(shí)是否使用待客基本用語(yǔ)？8、待客是否面帶微笑儀態(tài)自然？9、工作時(shí)動(dòng)作是否迅速恰到好處？10、是否先行自我介紹并請(qǐng)教客人姓名住處？11、是否常保與客人交談時(shí)的融洽氣氛？12、化裝服飾是否值得？13、有無(wú)注重電話禮節(jié)？14、店內(nèi)工作人員講話聲音是否太吵雜？15、客人稀少時(shí)是否有懶散打瞌睡習(xí)慣？16、顧客發(fā)型完成時(shí)是否適度加以贊美？17、店內(nèi)與顧客迎面相向時(shí)是否讓路？18、收款時(shí)是否面帶微笑并說(shuō)謝謝？19、找零錢給顧客是否以雙手奉上？20、顧客離店是否主動(dòng)開(kāi)門并說(shuō)感謝道別語(yǔ)？21、碰到非自己的客人時(shí)是否不離不睬？22、客人未給小費(fèi)時(shí)是否態(tài)度表現(xiàn)與平常不一樣？23、對(duì)待顧客是否有差別待遇？店家自我檢核表——〈三〉從業(yè)人員自我檢核1、身心是否健康？2、對(duì)于本身的工作是否具有強(qiáng)烈的自信心？3、能否接受上司或同仁的糾正，改善缺失？4、處理事情頭腦是否理智清晰？5、對(duì)于完成工作目標(biāo)是否有強(qiáng)烈的責(zé)任感？6、是否確實(shí)遵守公司的一切規(guī)定？7、是否經(jīng)常進(jìn)修及自我啟發(fā)？8、公私事是否能劃分清楚？9、對(duì)本身的工作是否具有豐富常識(shí)？10、人際關(guān)系是否良好？11、是否常為工作問(wèn)題尋求對(duì)策？12、對(duì)公司有益的事是否經(jīng)常提出建議/13、自己不懂的事是否樂(lè)請(qǐng)教他人？14、別人不喜歡去做的工作是否也樂(lè)于代辦？15、從事共組是否敬業(yè)樂(lè)群？16、說(shuō)話是否得體有無(wú)得罪他人？17、待人是否誠(chéng)懇有禮？18、工作是否具有企化力、執(zhí)行力、判斷力？19、工作態(tài)度是否積極、機(jī)智、慎重？20、待客是否動(dòng)作輕巧，行動(dòng)敏捷？21、對(duì)同事或客人是否有說(shuō)服力？22、一切行動(dòng)是否發(fā)揮國(guó)際精神？23、是否常懷抱一顆包容與感恩的心？店家自我檢核表——〈四〉同事相處自我檢核1、一日三省，有無(wú)因自己的錯(cuò)誤而使別人受害。2、請(qǐng)求他人協(xié)助之前是否會(huì)主動(dòng)幫助過(guò)他人？3、是否坦白承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，接受他人指導(dǎo)？4、對(duì)同事是否誠(chéng)實(shí)守信、親切有禮？5、是否尊重對(duì)方的意見(jiàn)，冷靜商量共同解決？6、是否公正無(wú)私處理一切事情？7、是否常幫助人而自以為了不起？8、同事間是否常因一些無(wú)意義的事而爭(zhēng)論不休？9、如果對(duì)方不肯協(xié)助是否探尋原因出于自己？10、有無(wú)經(jīng)常打小報(bào)告、拍馬屁？11、是否在同事面前或背后說(shuō)他人之壞話？12、是否干涉他人的隱私？13、說(shuō)話時(shí)是否常帶諷刺挖苦