（第2頁）制卷人簽名：制卷日期制卷人簽名：制卷日期：審核人簽名：：審核日期：………………………………………………裝……訂……線…………………學(xué)院專業(yè)/班級學(xué)號姓名題號一二三四五六七八總分閱卷教師得分………………一、單項選擇題（總共10題，每題2分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.公共關(guān)系的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.信息3.公共關(guān)系工作的生命線是（）A.真實真誠B.平等互利C.整體一致D.全員公關(guān)4.按照公眾與組織的關(guān)系劃分，可將公眾分為（）A.內(nèi)部公眾和外部公眾B.首要公眾和次要公眾C.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾5.公共關(guān)系傳播活動的最高目標(biāo)是（）A.引起注意B.聯(lián)絡(luò)感情C.改變態(tài)度D.引起行為6.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象7.公共關(guān)系策劃的生命力在于（）A.創(chuàng)造性B.可行性C.針對性D.靈活性8.公共關(guān)系危機最為明顯的特征是（）A.不確定性B.突發(fā)性C.連鎖反應(yīng)性D.輿論關(guān)注性9.公共關(guān)系評估的最后程序是（）A.制定評估計劃B.確定評估標(biāo)準(zhǔn)C.衡量實際工作D.撰寫評估報告10.政府公共關(guān)系的宗旨是（）A.與鄰國建立友好關(guān)系B.全心全意為人民服務(wù)C.樹立政府形象D.促進(jìn)對外貿(mào)易二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.信息E.環(huán)境2.公共關(guān)系的職能有（）A.采集信息B.咨詢建議C.傳播溝通D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.危機處理3.公眾的基本特征有（）A.整體性B.共同性C.相關(guān)性D.多樣性E.變化性4.公共關(guān)系傳播的基本方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.大眾傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播5.公共關(guān)系策劃的原則有（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.公眾是公共關(guān)系的客體，所有與組織發(fā)生聯(lián)系的人都屬于公眾范疇。（）3.公共關(guān)系傳播的信息都是正面信息。（）4.組織形象塑造的關(guān)鍵在于傳播。（）5.公共關(guān)系策劃等同于出謀劃策。（）6.公共關(guān)系危機管理的目的是盡可能減少危機對組織的危害。（）7.公共關(guān)系評估就是對公共關(guān)系活動效果的評估。（）8.政府公共關(guān)系的主體是政府部門及其工作人員。（）9.企業(yè)公共關(guān)系的核心是樹立良好的企業(yè)形象。（）10.非營利組織公共關(guān)系的重點是爭取公眾的理解與支持。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述公共關(guān)系的功能。2.如何進(jìn)行公眾分類？3.公共關(guān)系策劃的一般程序是什么？五、案例分析題（總共2題，每題20分，請結(jié)合案例回答問題）1.某公司推出一款新產(chǎn)品，前期進(jìn)行了大量的宣傳推廣，但市場反響平平。公司決定開展一次公共關(guān)系活動來提升產(chǎn)品知名度和美譽度。請你為該