職場(chǎng)技能提升：2026年人力資源管理師考題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題1分，共15分）說(shuō)明：每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)。1.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位在勞動(dòng)者試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前通知并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形是（）。A.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度B.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不勝任C.勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作D.勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位工作造成嚴(yán)重影響2.某企業(yè)為提升員工績(jī)效，采用“目標(biāo)管理法”，該方法的核心理念是（）。A.強(qiáng)調(diào)員工自主管理，目標(biāo)由上級(jí)制定B.通過(guò)定期考核，強(qiáng)制員工達(dá)成指標(biāo)C.員工與上級(jí)共同設(shè)定目標(biāo)，并定期反饋D.以結(jié)果為導(dǎo)向，忽視過(guò)程管理3.某城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2200元/月，某企業(yè)實(shí)行綜合工時(shí)制，月計(jì)薪天數(shù)按21.75天計(jì)算，該企業(yè)某崗位員工月正常工作時(shí)間工資為2000元，則該員工每月最低工資應(yīng)不低于（）。A.2000元B.2200元C.2420元（2200+2200×1.5%）D.2100元（2200×95%）4.企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，選擇同行業(yè)、同地區(qū)、同規(guī)模企業(yè)的做法，屬于（）。A.全方位市場(chǎng)調(diào)查法B.特定崗位比較法C.競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)定價(jià)法D.內(nèi)部基準(zhǔn)法5.某員工因工傷導(dǎo)致部分喪失勞動(dòng)能力，經(jīng)鑒定為7級(jí)傷殘，則企業(yè)應(yīng)支付的一次性傷殘補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.5個(gè)月本人工資B.7個(gè)月本人工資C.10個(gè)月本人工資D.12個(gè)月本人工資6.在員工培訓(xùn)需求分析中，通過(guò)觀(guān)察員工實(shí)際工作表現(xiàn)與崗位要求的差距來(lái)確定培訓(xùn)需求的方法屬于（）。A.組織分析B.工作分析C.個(gè)人分析D.環(huán)境分析7.某企業(yè)采用“強(qiáng)制分布法”進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，將員工分為“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”四個(gè)等級(jí)，這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.避免評(píng)估者主觀(guān)偏見(jiàn)B.促進(jìn)員工良性競(jìng)爭(zhēng)C.減少評(píng)估工作量D.提高評(píng)估結(jié)果的一致性8.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，用人單位應(yīng)當(dāng)為員工繳納的保險(xiǎn)種類(lèi)不包括（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)B.生育保險(xiǎn)C.大病醫(yī)療保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)9.某企業(yè)員工離職率高達(dá)20%，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)主要原因是薪酬福利缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)采取的改進(jìn)措施是（）。A.提高基本工資，增加獎(jiǎng)金比例B.完善福利體系，如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和帶薪休假C.優(yōu)化績(jī)效考核，與薪酬掛鉤D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升職業(yè)發(fā)展空間10.在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，由企業(yè)工會(huì)或職工代表、企業(yè)代表共同參與的調(diào)解方式稱(chēng)為（）。A.個(gè)體協(xié)商B.行業(yè)調(diào)解C.企業(yè)內(nèi)部調(diào)解D.仲裁調(diào)解11.某企業(yè)因業(yè)務(wù)調(diào)整需要裁員，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先留用的員工是（）。A.學(xué)歷較高的技術(shù)骨干B.服務(wù)期較短的臨時(shí)工C.接近退休年齡的老員工D.近期績(jī)效考核不合格的員工12.員工援助計(jì)劃（EAP）的核心功能是（）。A.提供法律咨詢(xún)B.解決員工心理問(wèn)題C.進(jìn)行背景調(diào)查D.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)13.某企業(yè)采用“360度評(píng)估法”進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，該方法的主要缺點(diǎn)是（）。A.評(píng)估結(jié)果主觀(guān)性強(qiáng)B.易受人際關(guān)系影響C.評(píng)估成本高D.缺乏針對(duì)性14.在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，企業(yè)應(yīng)提供的支持包括（）。A.提供晉升機(jī)會(huì)，如管理崗位或技術(shù)路線(xiàn)B.完善晉升制度，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)C.定期進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)，幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)D.以上都是15.某企業(yè)為提升員工滿(mǎn)意度，開(kāi)展“員工關(guān)懷計(jì)劃”，計(jì)劃內(nèi)容包括生日祝福、節(jié)日慰問(wèn)、家庭困難幫扶等，該計(jì)劃屬于（）。A.薪酬激勵(lì)B.福利激勵(lì)C.情感激勵(lì)D.文化激勵(lì)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）說(shuō)明：每題有多個(gè)符合題意的選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選、多選均不得分。1.以下屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑的有（）。A.和解B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.拖延不處理2.企業(yè)進(jìn)行招聘需求分析時(shí)，需要考慮的因素包括（）。A.人員流失率B.崗位職責(zé)變化C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.現(xiàn)有員工績(jī)效E.行業(yè)人才供需狀況3.在員工培訓(xùn)效果評(píng)估中，柯氏四級(jí)評(píng)估模型包括（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.成本評(píng)估4.以下屬于企業(yè)人力資源管理制度的有（）。A.招聘制度B.績(jī)效考核制度C.薪酬管理制度D.員工手冊(cè)E.員工離職制度5.在制定企業(yè)薪酬策略時(shí)，需要考慮的因素包括（）。A.市場(chǎng)薪酬水平B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況C.員工個(gè)人能力D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力E.企業(yè)文化6.員工職業(yè)倦怠的表現(xiàn)包括（）。A.工作熱情下降B.身體疲勞C.人際關(guān)系緊張D.績(jī)效下降E.對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒7.企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理時(shí)，需要遵循的原則包括（）。A.平等自愿B.公平合理C.誠(chéng)實(shí)守信D.合法合規(guī)E.強(qiáng)制管理8.在員工績(jī)效管理中，常見(jiàn)的評(píng)估方法包括（）。A.目標(biāo)管理法（MBO）B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）C.360度評(píng)估法D.行為錨定評(píng)分法（BARS）E.主觀(guān)評(píng)價(jià)法9.企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析時(shí)，常用的方法包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談法C.觀(guān)察法D.職業(yè)測(cè)評(píng)E.績(jī)效數(shù)據(jù)分析10.在員工職業(yè)生涯管理中，企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)包括（）。A.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)B.崗位輪換機(jī)會(huì)C.技能提升培訓(xùn)D.晉升通道設(shè)計(jì)E.職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)?nèi)?、判斷題（共10題，每題1分，共10分）說(shuō)明：請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤。1.用人單位可以因員工“不能勝任工作”為由隨意解除勞動(dòng)合同。（×）2.企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，應(yīng)選擇同行業(yè)但不同規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行比較。（×）3.員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，用人單位可以立即解除勞動(dòng)合同，無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（√）4.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是訴訟的前置程序。（√）5.員工培訓(xùn)需求分析只需要關(guān)注個(gè)人能力不足，無(wú)需考慮組織發(fā)展需要。（×）6.績(jī)效考核結(jié)果只能用于獎(jiǎng)懲，不能作為員工發(fā)展的依據(jù)。（×）7.企業(yè)進(jìn)行員工關(guān)懷的主要目的是提高員工離職率。（×）8.“強(qiáng)制分布法”可以避免評(píng)估結(jié)果的集中傾向。（√）9.員工職業(yè)生涯規(guī)劃完全是員工個(gè)人的事情，企業(yè)無(wú)需提供支持。（×）10.員工援助計(jì)劃（EAP）只能用于處理員工的心理問(wèn)題。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行招聘需求分析的主要步驟。答：（1）分析企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與崗位設(shè)置需求；（2）統(tǒng)計(jì)人員流失率與崗位空缺情況；（3）評(píng)估現(xiàn)有員工績(jī)效與能力短板；（4）結(jié)合行業(yè)人才市場(chǎng)狀況，確定招聘數(shù)量與類(lèi)型；（5）制定招聘計(jì)劃，明確時(shí)間、渠道與預(yù)算。2.簡(jiǎn)述企業(yè)制定薪酬策略時(shí)需要考慮的因素。答：（1）企業(yè)支付能力（如盈利水平、成本控制）；（2）市場(chǎng)薪酬水平（同行業(yè)、同地區(qū)薪酬標(biāo)準(zhǔn)）；（3）員工個(gè)人能力與績(jī)效表現(xiàn)；（4）企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)；（5）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力與人才吸引力。3.簡(jiǎn)述企業(yè)如何提升員工滿(mǎn)意度。（至少三點(diǎn)）答：（1）完善薪酬福利體系，提高競(jìng)爭(zhēng)力；（2）優(yōu)化績(jī)效考核，確保公平公正；（3）加強(qiáng)員工關(guān)懷，如生日祝福、節(jié)日慰問(wèn)；（4）提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)、晉升；（5）營(yíng)造良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)歸屬感。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例一：某制造企業(yè)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要招聘生產(chǎn)線(xiàn)工人，但由于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)短缺，企業(yè)招聘難度較大。同時(shí)，現(xiàn)有員工離職率較高，主要原因包括：薪酬水平低于同行業(yè)、工作環(huán)境較差、缺乏晉升機(jī)會(huì)。企業(yè)人力資源部門(mén)提出以下解決方案：（1）提高工資，增加獎(jiǎng)金比例；（2）改善車(chē)間環(huán)境，如增加降溫設(shè)備；（3）設(shè)立“技術(shù)能手”評(píng)選，提供晉升通道。問(wèn)題：1.該企業(yè)招聘難的原因有哪些？2.該企業(yè)提出的解決方案是否可行？如何進(jìn)一步完善？答案：1.招聘難的原因：（1）區(qū)域勞動(dòng)力市場(chǎng)短缺；（2）薪酬福利缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；（3）工作環(huán)境較差；（4）缺乏職業(yè)發(fā)展空間。2.解決方案分析：（1）提高工資和獎(jiǎng)金比例是必要的，但需結(jié)合企業(yè)成本與市場(chǎng)水平；（2）改善車(chē)間環(huán)境可以提升員工體驗(yàn)，但需投入資金；（3）設(shè)立晉升通道是可行的，但需明確標(biāo)準(zhǔn)，避免“走關(guān)系”現(xiàn)象。完善建議：-加強(qiáng)本地化招聘，如與職業(yè)院校合作；-提供住房補(bǔ)貼或交通補(bǔ)貼；-實(shí)施員工輪崗計(jì)劃，增加工作多樣性；-定期開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)調(diào)整措施。案例二：某互聯(lián)網(wǎng)公司員工績(jī)效管理存在以下問(wèn)題：（1）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)模糊，員工對(duì)評(píng)分結(jié)果不滿(mǎn)；（2）績(jī)效結(jié)果僅用于年終獎(jiǎng)金發(fā)放，未與晉升掛鉤；（3）員工對(duì)績(jī)效管理的參與度低，認(rèn)為只是形式。問(wèn)題：1.該公司績(jī)效管理存在哪些問(wèn)題？2.如何改進(jìn)績(jī)效管理體系？答案：1.存在的問(wèn)題：（1）考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，主觀(guān)性強(qiáng)；（2）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用單一，缺乏激勵(lì)性；（3）員工參與度低，管理流于形式。2.改進(jìn)建議：（1）采用KPI或BARS等客觀(guān)考核方法，明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；（2）將績(jī)效結(jié)果與晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等掛鉤；（3）引入360度評(píng)估或員工自評(píng)，提高參與度；（4）定期反饋績(jī)效結(jié)果，幫助員工改進(jìn)。六、論述題（共1題，10分）題目：結(jié)合當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，論述企業(yè)如何通過(guò)人力資源管理提升競(jìng)爭(zhēng)力。答案要點(diǎn)：1.制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：-智能化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型；-高技能人才需求增加；-勞動(dòng)力成本上升，需提高人均效能。2.人力資源管理提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施：（1）優(yōu)化招聘體系，吸引高技能人才；（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升技能水平；（3）完善績(jī)效考核，激發(fā)員工潛力；（4）提供職業(yè)發(fā)展通道，增強(qiáng)穩(wěn)定性；（5）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，如股權(quán)激勵(lì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金。3.結(jié)論：人力資源管理需與制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，通過(guò)人才、績(jī)效、文化等手段提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題答案與解析1.D解析：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條，選項(xiàng)A、B、C屬于合法解除情形，無(wú)需支付補(bǔ)償；選項(xiàng)D屬于嚴(yán)重違紀(jì)，可立即解除。2.C解析：目標(biāo)管理法（MBO）強(qiáng)調(diào)員工與上級(jí)共同設(shè)定目標(biāo)，體現(xiàn)自主管理。3.C解析：最低工資不低于同工種、同地區(qū)、同單位勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的80%，即2420元（2200×1.1）。4.C解析：競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)定價(jià)法通過(guò)對(duì)比同行業(yè)薪酬水平制定策略。5.B解析：7級(jí)傷殘對(duì)應(yīng)7個(gè)月本人工資標(biāo)準(zhǔn)。6.C解析：個(gè)人分析關(guān)注員工能力與崗位差距。7.B解析：強(qiáng)制分布法促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，避免評(píng)估結(jié)果集中。8.C解析：大病醫(yī)療保險(xiǎn)通常由個(gè)人或商業(yè)保險(xiǎn)承擔(dān)，社保不包含此項(xiàng)。9.B解析：完善福利體系能直接提升員工滿(mǎn)意度，降低離職率。10.C解析：企業(yè)內(nèi)部調(diào)解由工會(huì)或雙方代表參與。11.C解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定優(yōu)先留用“與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同”“與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同”“家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的”員工。12.B解析：EAP核心是心理支持與問(wèn)題干預(yù)。13.B解析：360度評(píng)估易受人際關(guān)系影響，導(dǎo)致結(jié)果失真。14.D解析：企業(yè)需提供晉升、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)等多方面支持。15.C解析：生日祝福、慰問(wèn)等屬于情感激勵(lì)。二、多項(xiàng)選擇題答案與解析1.A、B、C、D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決途徑包括和解、調(diào)解、仲裁、訴訟。2.A、B、C、D、E解析：招聘需求分析需綜合考慮多種因素。3.A、B、C、D解析：柯氏四級(jí)評(píng)估模型包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果評(píng)估。4.A、B、C、D、E解析：以上均屬于企業(yè)人力資源管理制度。5.A、B、C、D、E解析：薪酬策略需綜合考慮多種因素。6.A、B、C、D、E解析：職業(yè)倦怠表現(xiàn)多樣，包括生理、心理、行為等方面。7.A、B、C、D解析：勞動(dòng)關(guān)系管理需遵循平等、公平、誠(chéng)信、合法原則。8.A、B、C、D解析：以上均為常見(jiàn)績(jī)效評(píng)估方法。9.A、B、C、D、E解析：以上均為常用的培訓(xùn)需求分析方法。10.A、B、C、D、E解析：企業(yè)應(yīng)提供全方位的職業(yè)發(fā)展支持。三、判斷題答案與解析1.×解析：需提前通知并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.×解析：應(yīng)選擇同規(guī)模、同行業(yè)企業(yè)比較。3.√解析：符合法定解除條件。4.√解析：仲裁是訴訟前置程序。5.×解析：需結(jié)合組織發(fā)展需求。6.×解析：績(jī)效結(jié)果可用于發(fā)展、晉升等。7.×解析：主要目的是提升員工滿(mǎn)意度和留存。8.√