2025年智能快遞柜服務(wù)協(xié)議引言與背景本協(xié)議旨在明確服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與用戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就甲方提供的智能快遞柜服務(wù)相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。協(xié)議的簽訂基于雙方對(duì)智能快遞柜技術(shù)及其應(yīng)用服務(wù)的理解，并遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則。本協(xié)議適用于在甲方運(yùn)營(yíng)的智能快遞柜網(wǎng)絡(luò)中接收、投遞及使用快遞包裹等相關(guān)服務(wù)。本協(xié)議為2025年版，是雙方合作的基礎(chǔ)。定義與解釋關(guān)鍵術(shù)語定義：*甲方：指提供智能快遞柜服務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)管理的公司或個(gè)人。*乙方：指使用甲方提供的智能快遞柜服務(wù)的個(gè)人用戶或單位。*智能快遞柜（以下簡(jiǎn)稱“快遞柜”）：指由甲方部署、運(yùn)營(yíng)，集成了包裹接收、存儲(chǔ)、身份驗(yàn)證、支付、通知等功能，用于用戶自提或他人代提快遞包裹的自動(dòng)化設(shè)備。*服務(wù)：指甲方通過快遞柜系統(tǒng)向乙方提供的包裹收發(fā)、存儲(chǔ)、管理及相關(guān)增值服務(wù)。*用戶身份驗(yàn)證：指通過密碼、手機(jī)APP掃碼、人臉識(shí)別等方式確認(rèn)乙方身份的過程。*包裹：指通過快遞柜系統(tǒng)進(jìn)行投遞和提取的各類快件，包括但不限于商業(yè)快遞、物流包裹等。*服務(wù)費(fèi)：指乙方因使用快遞柜服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用，如超時(shí)存儲(chǔ)費(fèi)等。*系統(tǒng)平臺(tái)：指甲方用于管理快遞柜網(wǎng)絡(luò)、處理包裹流轉(zhuǎn)、提供用戶交互功能的軟件系統(tǒng)及配套APP（如有）。甲方權(quán)利與義務(wù)1.提供設(shè)備與設(shè)施：甲方有權(quán)在約定區(qū)域部署、維護(hù)和升級(jí)智能快遞柜設(shè)備。甲方應(yīng)保證快遞柜設(shè)備的正常運(yùn)行，包括但不限于電源、網(wǎng)絡(luò)連接、存儲(chǔ)空間、身份驗(yàn)證系統(tǒng)等。甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)快遞柜進(jìn)行清潔、檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全和用戶體驗(yàn)。2.提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：甲方應(yīng)建設(shè)和維護(hù)穩(wěn)定、可靠的快遞柜服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并確保系統(tǒng)平臺(tái)正常運(yùn)行。3.技術(shù)支持與維護(hù)：甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持，解決乙方在使用過程中遇到的問題。對(duì)于系統(tǒng)故障，應(yīng)采取有效措施進(jìn)行排查和修復(fù)。4.安全保障：*甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，保障快遞柜存儲(chǔ)空間內(nèi)的包裹安全，防止盜竊、損壞等。*甲方應(yīng)確保用戶身份驗(yàn)證系統(tǒng)的安全性，保護(hù)乙方個(gè)人信息。*甲方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，處理設(shè)備故障、自然災(zāi)害等突發(fā)事件。5.信息通知：甲方應(yīng)在包裹到達(dá)、超時(shí)、取件失敗等情況及時(shí)通過系統(tǒng)平臺(tái)或短信等方式通知乙方。6.資費(fèi)管理：甲方應(yīng)明示快遞柜服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有），并按約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)。7.合規(guī)經(jīng)營(yíng)：甲方應(yīng)遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，辦理必要的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，合法合規(guī)提供智能快遞柜服務(wù)。乙方權(quán)利與義務(wù)1.使用資格：乙方通常需要注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證后，方可使用快遞柜服務(wù)。2.遵守規(guī)則：乙方應(yīng)遵守甲方制定的使用規(guī)則，包括但不限于投遞規(guī)定、取件流程、禁止存儲(chǔ)違禁品等。3.正確操作：*乙方應(yīng)按照系統(tǒng)提示或指示，正確使用快遞柜進(jìn)行包裹投遞和提取。*乙方需提供準(zhǔn)確的收件信息（投遞時(shí)）和身份信息（取件時(shí)）。*乙方需對(duì)其提供的身份信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.支付費(fèi)用：如乙方使用超出免費(fèi)存儲(chǔ)時(shí)限或產(chǎn)生其他增值服務(wù)，應(yīng)按協(xié)議約定及時(shí)足額支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。5.愛護(hù)設(shè)備：乙方應(yīng)愛護(hù)快遞柜設(shè)備，不得損壞、涂鴉、破壞或試圖非法開啟。因乙方故意或重大過失造成的設(shè)備損壞，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。6.遵守實(shí)名制要求：乙方在進(jìn)行包裹投遞和提取時(shí)，通常需要遵守快遞行業(yè)的實(shí)名制管理規(guī)定。7.及時(shí)取件：乙方應(yīng)在收到包裹通知后，在規(guī)定的免費(fèi)存儲(chǔ)時(shí)間內(nèi)及時(shí)取件。超過免費(fèi)存儲(chǔ)時(shí)間后，應(yīng)按甲方規(guī)定支付超時(shí)費(fèi)用。8.妥善保管個(gè)人信息：乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶名、密碼、驗(yàn)證碼等賬戶信息，并對(duì)因保管不善造成的損失負(fù)責(zé)。9.禁止存儲(chǔ)違禁品：乙方承諾不將易燃、易爆、危險(xiǎn)品、管制刀具、毒品、生鮮食品（視具體柜子規(guī)定）及其他法律法規(guī)禁止或限制存儲(chǔ)的物品放入快遞柜。費(fèi)用與結(jié)算1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在顯著位置公示快遞柜服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，首次投遞和一定時(shí)間內(nèi)的存儲(chǔ)為免費(fèi)，超出免費(fèi)時(shí)限或特定服務(wù)（如大件存儲(chǔ)、特殊物品存儲(chǔ)）可能需要付費(fèi)。具體費(fèi)率、免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)等以公示為準(zhǔn)。2.費(fèi)用構(gòu)成：可能包括超時(shí)存儲(chǔ)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)等。3.支付方式：乙方應(yīng)通過甲方指定的支付方式（如綁定銀行卡、微信支付、支付寶支付等）支付服務(wù)費(fèi)用。4.結(jié)算周期：如涉及月度或周期性收費(fèi)，結(jié)算周期和支付方式應(yīng)在協(xié)議中明確。免責(zé)條款與責(zé)任限制1.不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取補(bǔ)救措施。2.第三方責(zé)任：因快遞公司、其他用戶或不可歸責(zé)于甲方的第三方原因?qū)е碌陌鼇G失、損壞、延誤，甲方通常不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方聯(lián)系相關(guān)方解決。3.責(zé)任限制：除因甲方重大過失或故意行為直接導(dǎo)致的乙方財(cái)產(chǎn)損失外，甲方對(duì)因服務(wù)使用過程中產(chǎn)生的其他損失，其賠償責(zé)任應(yīng)有所限制（具體限制方式和金額應(yīng)在協(xié)議中明確）。隱私保護(hù)1.信息收集：甲方為提供服務(wù)，可能需要收集乙方的姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、身份證信息等。2.信息使用：收集的信息將僅用于提供和改進(jìn)快遞柜服務(wù)、處理包裹、發(fā)送通知、遵守法律法規(guī)等。3.信息安全：甲方應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、濫用或非法訪問。4.信息共享：未經(jīng)乙方同意或法律法規(guī)要求，甲方不得將乙方的個(gè)人信息共享給無關(guān)第三方，但為提供物流服務(wù)（如需通知快遞公司）可能需要與快遞企業(yè)共享必要信息。協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限：本協(xié)議有效期自雙方簽字（或電子確認(rèn)）之日起至終止條件滿足之日止。服務(wù)本身是持續(xù)性的，除非協(xié)議被終止或單方面解除。2.甲方終止服務(wù)：在滿足特定條件（如乙方違約、持續(xù)不支付費(fèi)用、服務(wù)區(qū)域調(diào)整等）下，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供服務(wù)，并應(yīng)提前通知乙方。3.乙方終止服務(wù)：乙方可隨時(shí)停止使用快遞柜服務(wù)，其未完成支付的費(fèi)用仍需支付。4.協(xié)議解除：雙方可在滿足協(xié)議約定的解除條件時(shí)（如嚴(yán)重違約、無法繼續(xù)履行等）書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。5.終止后的處理：協(xié)議終止后，乙方未取的包裹按甲方規(guī)定處理（如退回寄件方、轉(zhuǎn)為普通快遞等）。雙方應(yīng)根據(jù)約定進(jìn)行結(jié)算，甲方有權(quán)收回設(shè)備相關(guān)信息。爭(zhēng)議解決若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于傳真、電子郵件、掛號(hào)信、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。甲方可以通過系統(tǒng)平臺(tái)、短信、APP推送等方式向乙方發(fā)送通知，該等通知視為有效送達(dá)。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向快遞柜運(yùn)營(yíng)方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。通知與送達(dá)雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于傳真、電子郵件、掛號(hào)信、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。甲方可以通過系統(tǒng)平臺(tái)、短信、APP推送等方式向乙方發(fā)送通知，該等通知視為有效送達(dá)。其他1.協(xié)議的完整性與修改：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。2.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)