通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師設(shè)備維護(hù)與故障處理考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分故障處理效率故障響應(yīng)時(shí)間30%平均30分鐘內(nèi)響應(yīng)根據(jù)故障等級劃分評分標(biāo)準(zhǔn)：一級故障在15分鐘內(nèi)響應(yīng)得滿分，二級故障在30分鐘內(nèi)響應(yīng)得滿分，三級故障在60分鐘內(nèi)響應(yīng)得滿分，超時(shí)則按比例扣分。故障解決時(shí)間平均2小時(shí)內(nèi)解決根據(jù)故障等級劃分評分標(biāo)準(zhǔn)：一級故障在1小時(shí)內(nèi)解決得滿分，二級故障在2小時(shí)內(nèi)解決得滿分，三級故障在4小時(shí)內(nèi)解決得滿分，超時(shí)則按比例扣分。故障一次性解決率90%以上每提高1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，最高得30分。故障升級次數(shù)平均每月不超過2次每次升級扣5分，最高扣30分?？蛻魸M意度平均評分90分以上每提高1分得0.5分，最高得30分。設(shè)備維護(hù)質(zhì)量設(shè)備巡檢覆蓋率25%100%按巡檢計(jì)劃完成率評分，100%得滿分，每低5%扣5分，最低扣25分。設(shè)備故障預(yù)防率85%以上每提高1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，最高得25分。備件管理準(zhǔn)確率95%以上每提高1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，最高得25分。維護(hù)記錄完整度100%100%完整得滿分，每缺失一項(xiàng)記錄扣2分，最低扣25分。設(shè)備壽命延長率平均延長設(shè)備壽命10%以上每提高1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，最高得25分。技術(shù)能力提升新技術(shù)學(xué)習(xí)完成率20%100%按計(jì)劃完成學(xué)習(xí)得滿分，每低10%扣5分，最低扣20分。技術(shù)認(rèn)證獲取至少獲得1個(gè)高級認(rèn)證獲得高級認(rèn)證得滿分，中級認(rèn)證得80%，初級認(rèn)證得50%，無認(rèn)證不得分。技術(shù)方案合理性方案通過率95%以上每提高1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，最高得20分。技術(shù)文檔質(zhì)量文檔錯(cuò)誤率低于5%錯(cuò)誤率為0得滿分，每高1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，最低扣20分。知識分享貢獻(xiàn)至少分享2次技術(shù)經(jīng)驗(yàn)每次分享得5分，最高得20分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率25%問題解決周期縮短15%每縮短1個(gè)百分點(diǎn)得0.5分，最高得25分。團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率100%按團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率評分，100%得滿分，每低5%扣5分，最低扣25分。溝通響應(yīng)及時(shí)性平均24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)每提前1小時(shí)響應(yīng)得2分，最晚響應(yīng)得0分，最高得25分。團(tuán)隊(duì)沖突解決無重大沖突無重大沖突得滿分，輕微沖突扣5分，重大沖突扣15分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)至少提出1條建設(shè)性意見提出1條得5分，提出2條得10分，提出3條及以上得25分。本考核表用于評估通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師在設(shè)備維護(hù)與故障處理方面的表現(xiàn)。請根據(jù)工程師的日常工作和定期評估結(jié)果，填寫各項(xiàng)指標(biāo)的評分。權(quán)重分配如下：故障處理效率30%，設(shè)備維護(hù)質(zhì)量25%，技術(shù)能力提升20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通25%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：