交通行業(yè)飛機機務維修工作質量考核績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分維修效率與及時性平均維修周期30%48小時以實際維修完成時間與標準維修周期的比值計分，比值越高得分越高，最高不超過1.2倍標準周期得滿分故障修復及時率95%按修復時間是否在規(guī)定范圍內(nèi)（如4小時）進行評分，每提高1%得分增加，最高滿分不超過110%返工率5%按返工次數(shù)或比例評分，比例越低得分越高，最高不超過8%工單處理量100個/月按實際完成工單數(shù)與目標的比值評分，比值越高得分越高，最高不超過1.3倍目標值得滿分緊急維修響應時間30分鐘按響應時間是否在規(guī)定范圍內(nèi)（如30分鐘）進行評分，每提前5分鐘得分增加，最高滿分不超過1.2倍目標值維修質量與安全性首次通過率35%90%按維修一次成功通過率評分，比例越高得分越高，最高不超過95%返修率8%按返修次數(shù)或比例評分，比例越低得分越高，最高不超過12%重大安全事件發(fā)生次數(shù)0次按事件發(fā)生次數(shù)評分，0次得滿分，每發(fā)生1次扣20%，最低得0分客戶投訴率3%按客戶投訴比例評分，比例越低得分越高，最高不超過5%技術文件準確率98%按技術文件（如維修手冊、記錄）的準確填寫比例評分，比例越高得分越高，最高不超過100%成本控制與資源利用備件使用合理性20%無浪費按備件領用、使用、回收的合理性評分，無浪費得滿分，每發(fā)現(xiàn)1處浪費扣5%，最低得0分工時利用率85%按實際工時與計劃工時的比值評分，比值越高得分越高，最高不超過90%維修成本節(jié)約率5%按實際維修成本低于預算或標準的比例評分，比例越高得分越高，最高不超過10%工具設備完好率99%按工具設備正常使用率評分，比例越高得分越高，最高不超過100%培訓參與率100%按團隊成員參與專業(yè)培訓的比例評分，100%得滿分，每低1%扣10%，最低得0分團隊協(xié)作與專業(yè)能力跨部門協(xié)作效率15%良好按與其他部門（如調(diào)度、客服）協(xié)作的順暢度評分，每獲得1個'優(yōu)秀'評價加5分，最高滿分不超過30分技術難題解決能力獨立解決率90%按獨立解決復雜技術問題的比例評分，比例越高得分越高，最高不超過95%知識分享與指導至少指導2次/季度按主動分享知識、指導新員工的情況評分，每增加1次加3分，最高滿分不超過20分團隊建設貢獻積極參與按參與團隊活動、提出建設性意見的情況評分，每獲得1個'積極'評價加2分，最高滿分不超過10分客戶滿意度4.8分（5分制）按客戶滿意度調(diào)查評分，每提高0.1分得分增加，最高不超過5.2分本考核表旨在全面評估飛機機務維修人員在維修效率、質量、成本控制及團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結合評分標準進行客觀評價。各維度權重已設定，最終績效得分需綜合考慮所有指標。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：