人力資源管理流程框架通用工具模板一、整體說明本流程框架旨在為企業(yè)人力資源管理提供標(biāo)準(zhǔn)化操作指引，覆蓋員工從“入”到“出”的全生命周期管理，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才選拔科學(xué)化、入職規(guī)范化、績效目標(biāo)化、培養(yǎng)系統(tǒng)化、離職有序化，提升組織管理效率與員工體驗(yàn)?？蚣芸筛鶕?jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特性靈活調(diào)整細(xì)化內(nèi)容。二、招聘管理：精準(zhǔn)識(shí)別與吸納人才（一）適用情境業(yè)務(wù)部門新增編制或崗位空缺需補(bǔ)充人員；因業(yè)務(wù)擴(kuò)張或結(jié)構(gòu)調(diào)整需批量招聘；現(xiàn)有崗位人員不匹配需優(yōu)化替換。（二）操作步驟需求確認(rèn)業(yè)務(wù)部門提交《崗位需求申請(qǐng)表》，明確崗位職責(zé)、任職資格（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等）、到崗時(shí)間、薪酬預(yù)算等；人力資源部審核需求合理性，結(jié)合公司戰(zhàn)略與人員編制確認(rèn)招聘權(quán)限（如部門經(jīng)理審批、分管總審批等）。渠道選擇內(nèi)部招聘：優(yōu)先通過內(nèi)部公告、崗位競聘等方式鼓勵(lì)員工內(nèi)部流動(dòng)，填寫《內(nèi)部推薦/競聘表》；外部招聘：根據(jù)崗位性質(zhì)選擇渠道（如招聘網(wǎng)站、獵頭合作、校園招聘、社會(huì)招聘等），明確各渠道簡歷投遞方式與篩選標(biāo)準(zhǔn)。簡歷篩選人力資源部根據(jù)任職資格初篩，匹配度60%以上進(jìn)入復(fù)試；關(guān)鍵崗位或初篩存疑的，可安排業(yè)務(wù)部門參與聯(lián)合篩選。面試評(píng)估初試：人力資源部考察候選人的基本素質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)、薪資預(yù)期等，填寫《初試評(píng)估表》；復(fù)試：業(yè)務(wù)部門考察專業(yè)能力、崗位匹配度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力等，可增加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、實(shí)操測試等環(huán)節(jié)，填寫《復(fù)試評(píng)估表》；終試（高管/核心崗位）：分管總或負(fù)責(zé)人確認(rèn)候選人與公司文化的契合度，形成最終錄用建議。背景調(diào)查與錄用對(duì)擬錄用候選人進(jìn)行背景核實(shí)（工作履歷、學(xué)歷、離職原因等，關(guān)鍵崗位可委托第三方機(jī)構(gòu)）；確認(rèn)無異議后，發(fā)放《錄用通知書》，明確崗位、薪酬、報(bào)到時(shí)間及需提交材料。（三）模板表格表1：崗位需求申請(qǐng)表申請(qǐng)部門崗位名稱招聘人數(shù)到崗時(shí)間崗位職責(zé)（可附頁）：任職資格（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等）：薪酬預(yù)算范圍：審批人：日期：表2：面試評(píng)估表（復(fù)試）候選人姓名*某應(yīng)聘崗位市場專員面試官*經(jīng)理面試日期2023-10-15評(píng)估維度具體表現(xiàn)（舉例）評(píng)分（1-5分）專業(yè)能力熟悉新媒體運(yùn)營工具，曾獨(dú)立完成活動(dòng)策劃案4溝通表達(dá)邏輯清晰，能準(zhǔn)確闡述工作思路5團(tuán)隊(duì)協(xié)作舉例說明過往跨部門合作經(jīng)歷，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)配合3錄用建議□推薦錄用□不推薦錄用□復(fù)試觀察（四）關(guān)鍵要點(diǎn)需求確認(rèn)需避免“因人設(shè)崗”，聚焦業(yè)務(wù)實(shí)際需求；面試過程需保持公平公正，避免主觀偏見，關(guān)鍵崗位建議采用多盲面（面試官與候選人互不知信息）；背景調(diào)查需提前獲得候選人書面授權(quán)，核實(shí)范圍與崗位風(fēng)險(xiǎn)匹配（如財(cái)務(wù)崗側(cè)重誠信記錄，技術(shù)崗側(cè)重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）。三、入職管理：快速融入與規(guī)范建檔（一）適用情境新員工完成錄用手續(xù)后辦理入職；內(nèi)部員工崗位調(diào)動(dòng)需辦理入職新崗位手續(xù)。（二）操作步驟入職準(zhǔn)備人力資源部提前1個(gè)工作日通知新員工報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)及需攜帶材料（證件號(hào)碼、學(xué)歷證明、離職證明、體檢報(bào)告等）；準(zhǔn)備入職材料包（《員工手冊(cè)》《崗位職責(zé)說明書》《勞動(dòng)合同》等）、辦公用品（工牌、電腦、工位等）。資料提交與審核新員工提交入職材料，人力資源部核對(duì)原件與復(fù)印件，保證材料齊全、真實(shí)；填寫《員工信息登記表》，包含個(gè)人基本信息、緊急聯(lián)系人、銀行卡號(hào)等（用于薪資發(fā)放與福利對(duì)接）。入職引導(dǎo)人力資源部介紹公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度（考勤、考假、保密協(xié)議等）；用人部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)熟悉團(tuán)隊(duì)成員、崗位職責(zé)、工作流程，安排導(dǎo)師（或“老員工作伙伴”）進(jìn)行日常指導(dǎo)。勞動(dòng)合同簽訂與試用期管理入職當(dāng)日簽訂《勞動(dòng)合同》，明確合同期限、崗位職責(zé)、薪酬待遇、保密條款等；試用期設(shè)置：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期不超過1個(gè)月；1年以上不滿3年的，不超過2個(gè)月；3年以上固定期限和無固定期限的，不超過6個(gè)月；試用期考核：用人部門于試用期結(jié)束前5個(gè)工作日提交《試用期考核表》，考核通過者正式錄用，不通過者依法解除勞動(dòng)合同。（三）模板表格表3：員工信息登記表姓名*某性別男出生年月1995-05證件號(hào)碼號(hào)3301學(xué)歷本科聯(lián)系方式5678緊急聯(lián)系人*某（父親）關(guān)系父子聯(lián)系方式1399876銀行卡號(hào)62225678（開戶行：銀行）崗位市場專員入職日期2023-10-16素材來源：企業(yè)內(nèi)部模板（四）關(guān)鍵要點(diǎn)入職材料需留存復(fù)印件并加蓋“與原件一致”章，電子版?zhèn)浞荽鏅n；入職引導(dǎo)需避免“填鴨式”灌輸，可結(jié)合新人手冊(cè)、部門分享會(huì)、1對(duì)1溝通等形式；試用期考核標(biāo)準(zhǔn)需提前明確，考核結(jié)果需與員工溝通并簽字確認(rèn)。四、績效管理：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與持續(xù)改進(jìn)（一）適用情境員工年度/季度/月度目標(biāo)設(shè)定與跟蹤；員工績效評(píng)估、反饋與改進(jìn)計(jì)劃制定；薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等與績效結(jié)果掛鉤。（二）操作步驟目標(biāo)設(shè)定采用SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性），員工與上級(jí)共同制定《績效目標(biāo)計(jì)劃表》，包含崗位職責(zé)目標(biāo)、改進(jìn)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)等；目標(biāo)需與部門、公司戰(zhàn)略對(duì)齊，人力資源部審核目標(biāo)合理性與一致性。過程跟蹤與輔導(dǎo)上級(jí)通過定期溝通（如周例會(huì)、月度復(fù)盤）跟蹤目標(biāo)進(jìn)展，及時(shí)解決員工工作中遇到的問題；對(duì)績效未達(dá)標(biāo)的員工，需提供針對(duì)性輔導(dǎo)（如資源支持、技能培訓(xùn)），記錄《績效溝通記錄表》。績效評(píng)估評(píng)估周期：年度評(píng)估（每年12月）、季度評(píng)估（每季度末）、月度評(píng)估（每月末，適用于銷售、生產(chǎn)等一線崗位）；評(píng)估維度：崗位職責(zé)完成度（60%）、工作態(tài)度（20%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10%）、能力提升（10%），可根據(jù)崗位調(diào)整權(quán)重；評(píng)估流程：員工自評(píng)→上級(jí)復(fù)評(píng)→跨部門（如協(xié)作部門）評(píng)價(jià)→人力資源部匯總。結(jié)果應(yīng)用與反饋績效結(jié)果分為優(yōu)秀（S）、良好（A）、合格（B）、待改進(jìn)（C）、不合格（D）五級(jí)，對(duì)應(yīng)不同激勵(lì)措施（如S級(jí)可獲額外獎(jiǎng)金、優(yōu)先晉升）；上級(jí)與員工進(jìn)行績效面談，反饋評(píng)估結(jié)果，肯定成績、指出不足，共同制定《績效改進(jìn)計(jì)劃》；評(píng)估結(jié)果存入員工個(gè)人檔案，作為晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)的重要依據(jù)。（三）模板表格表4：績效目標(biāo)計(jì)劃表（季度）員工姓名*某崗位市場專員考核周期2023年Q4目標(biāo)類別目標(biāo)描述衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成時(shí)限崗位職責(zé)目標(biāo)完成季度活動(dòng)策劃與執(zhí)行成功舉辦3場線下活動(dòng)，參與人數(shù)≥200人/場50%2023-12-31改進(jìn)目標(biāo)提升新媒體運(yùn)營能力粉絲增長較上季度提升30%30%2023-12-31創(chuàng)新目標(biāo)優(yōu)化客戶轉(zhuǎn)化流程流程優(yōu)化后轉(zhuǎn)化率提升5%20%2023-12-20直接上級(jí)*經(jīng)理員工簽字*某日期2023-10-08（四）關(guān)鍵要點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定需員工參與，增強(qiáng)認(rèn)同感與責(zé)任感；過程跟蹤避免“重結(jié)果輕過程”，及時(shí)輔導(dǎo)可幫助員工提升績效；績效評(píng)估需客觀公正，避免“老好人”現(xiàn)象，評(píng)估結(jié)果需與員工充分溝通。五、培訓(xùn)管理：能力提升與職業(yè)發(fā)展（一）適用情境新員工入職需接受崗前培訓(xùn)；員工技能不足需參加崗位技能培訓(xùn)；員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需參加管理能力、專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)；公司戰(zhàn)略調(diào)整需組織新業(yè)務(wù)、新政策培訓(xùn)。（二）操作步驟培訓(xùn)需求調(diào)研人力資源部通過問卷、訪談、績效分析等方式收集培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)主題、對(duì)象、內(nèi)容、形式；用人部門提交《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，說明培訓(xùn)目的與預(yù)期效果。培訓(xùn)計(jì)劃制定年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包含培訓(xùn)項(xiàng)目、時(shí)間、講師、預(yù)算等；臨時(shí)培訓(xùn)需制定專項(xiàng)計(jì)劃。培訓(xùn)實(shí)施與記錄內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部骨干或管理層擔(dān)任講師，采用課堂講授、案例分析、實(shí)操演練等形式；外部培訓(xùn)：選擇優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或課程，提前簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用及服務(wù)期約定；培訓(xùn)過程中填寫《培訓(xùn)簽到表》，收集培訓(xùn)反饋表（評(píng)估講師、內(nèi)容、形式等）。培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化一級(jí)評(píng)估（反應(yīng)評(píng)估）：通過培訓(xùn)反饋表知曉員工滿意度；二級(jí)評(píng)估（學(xué)習(xí)評(píng)估）：通過測試、實(shí)操考核評(píng)估員工知識(shí)/技能掌握程度；三級(jí)評(píng)估（行為評(píng)估）：培訓(xùn)后1-3個(gè)月，通過上級(jí)觀察、同事反饋評(píng)估員工工作行為改善情況；四級(jí)評(píng)估（結(jié)果評(píng)估）：跟蹤培訓(xùn)后員工績效提升、業(yè)績貢獻(xiàn)等結(jié)果；促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化：上級(jí)在工作中布置與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的任務(wù)，鼓勵(lì)員工應(yīng)用所學(xué)技能。（三）模板表格表5：培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)主題新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間2023-10-169:00-17:00培訓(xùn)地點(diǎn)公司A棟301會(huì)議室講師*（人力資源部）序號(hào)姓名部門崗位1*某市場部市場專員2*某銷售部銷售代表…………（四）關(guān)鍵要點(diǎn)培訓(xùn)需求需結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與員工實(shí)際需求，避免“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”；培訓(xùn)形式多樣化，結(jié)合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)（如案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)）；培訓(xùn)效果評(píng)估需貫穿始終，重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)后員工行為的改變與績效的提升。六、離職管理：有序交接與關(guān)系維護(hù)（一）適用情境員工主動(dòng)提出離職；公司因業(yè)務(wù)調(diào)整、員工不勝任等原因提出解除勞動(dòng)合同；員合同到期終止或協(xié)商一致解除。（二）操作步驟離職申請(qǐng)與審批員工提前30天（試用期提前3天）提交《離職申請(qǐng)表》，說明離職原因；審批流程：員工→部門負(fù)責(zé)人→人力資源部→分管總，關(guān)鍵崗位需經(jīng)總經(jīng)理審批。工作交接離職員工與接手人共同制定《工作交接清單》，列明交接事項(xiàng)（工作內(nèi)容、資料、客戶信息、資產(chǎn)等）、交接時(shí)間、責(zé)任人；部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督交接過程，保證工作連續(xù)性，避免因離職導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。離職手續(xù)辦理人力資源部收回公司資產(chǎn)（電腦、工牌、鑰匙等），確認(rèn)無未結(jié)清款項(xiàng)（借款、賠償金等）；結(jié)算薪資：離職當(dāng)日結(jié)清工資，未休年假按法律規(guī)定折算為工資；辦理社保、公積金停繳手續(xù)，開具離職證明（注明入職時(shí)間、離職時(shí)間、崗位，不涉及離職原因）。離職反饋與關(guān)系維護(hù)離職前進(jìn)行離職面談，知曉離職真實(shí)原因（對(duì)公司的建議、管理問題等），填寫《離職面談?dòng)涗洷怼?；?duì)優(yōu)秀離職員工，可建立“離職人才庫”，保持聯(lián)系，未來有合適崗位可優(yōu)先考慮返聘。（三）模板表格表6：工作交接清單交接人*某接手人*某離職日期2023-10-31序號(hào)交接事項(xiàng)詳細(xì)說明交接狀態(tài)（已完成/進(jìn)行中）備注1客戶資料客戶信息表、跟進(jìn)記錄已完成電子版已共享至部門文件夾2活動(dòng)策劃案Q4活動(dòng)方案初稿、供應(yīng)商聯(lián)系方式已完成重點(diǎn)標(biāo)注需跟進(jìn)事項(xiàng)3公司資產(chǎn)工牌（編號(hào)2023*）、筆記本電腦（聯(lián)想小新Pro）已完成電腦已清空個(gè)人數(shù)據(jù)交接人簽字*某接手人簽字*某部門負(fù)責(zé)人簽字*經(jīng)理（四）關(guān)鍵要點(diǎn)離職審批