健身教練私人訓(xùn)練計劃實施與會員滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分訓(xùn)練計劃實施質(zhì)量訓(xùn)練計劃完成率40%100%按實際完成的訓(xùn)練課時占總計劃課時的比例計算，每低1%扣2分，最低0分。訓(xùn)練動作規(guī)范性98%以上由資深教練抽查評估，每發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范動作扣1分，最低0分。訓(xùn)練目標達成率會員設(shè)定目標的80%以上達成按會員設(shè)定的減脂、增肌等目標，每達成目標的1%加1分，最高10分。訓(xùn)練計劃調(diào)整合理性根據(jù)會員反饋及時調(diào)整每月評估會員反饋，每條合理調(diào)整加1分，最多加5分。訓(xùn)練記錄完整度100%每月抽查訓(xùn)練記錄，每缺失一次記錄扣2分，最低0分。會員滿意度會員續(xù)課率35%85%以上按續(xù)課會員數(shù)占總服務(wù)會員數(shù)的比例計算，每低1%扣2分，最低0分。會員評分4.5分以上（滿分5分）每月收集會員評分，每低0.1分扣3分，最低0分。會員反饋處理率100%按會員反饋響應(yīng)速度和處理結(jié)果評分，未處理或處理不滿意扣5分，最高10分。會員推薦率20%以上按通過會員推薦的新會員數(shù)占總服務(wù)會員數(shù)的比例計算，每低1%扣2分，最低0分。會員流失率低于15%按流失會員數(shù)占總服務(wù)會員數(shù)的比例計算，每高1%扣3分，最低0分。專業(yè)能力提升新技能學(xué)習(xí)15%每年完成至少2項新技能培訓(xùn)按完成培訓(xùn)的項數(shù)評分，每項加3分，最高5分。行業(yè)認證更新保持最高等級認證未保持最高等級扣3分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%參與每缺勤一次扣1分，最低0分。知識分享貢獻至少分享1次內(nèi)部經(jīng)驗按分享質(zhì)量評分，優(yōu)秀加3分，一般加1分，未分享扣1分。行業(yè)交流參與每年至少參加1次行業(yè)交流未參加扣2分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率10%及時響應(yīng)其他部門需求按其他部門反饋評分，每次不及時扣1分，最高10分。信息傳遞準確度100%準確每月抽查信息傳遞記錄，每發(fā)現(xiàn)一次錯誤扣2分，最低0分。團隊活動參與100%參與每缺勤一次扣1分，最低0分。新人指導(dǎo)至少指導(dǎo)1名新人按指導(dǎo)效果評分，優(yōu)秀加3分，一般加1分，未指導(dǎo)扣1分。客戶關(guān)系維護每月至少主動聯(lián)系5名會員每少聯(lián)系1名扣0.5分，最低0分。本考核表旨在全面評估健身教練在私人訓(xùn)練計劃實施與會員滿意度方面的表現(xiàn)，請各部門負責(zé)人根據(jù)教練實際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，確?？己私Y(jié)果客觀公正?？己司S度包括訓(xùn)練計劃實施質(zhì)量、會員滿意度、專業(yè)能力提升和團隊協(xié)作與溝通，權(quán)重分別為40%、35%、15%和10%。具體指標請參照各維度下的評分標準執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：