人力資源顧問服務(wù)水平績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分咨詢項目交付質(zhì)量項目方案客戶滿意度35%90分以上根據(jù)客戶反饋評分，90分以上為滿分，每低1分扣0.5分，最低為0分方案采納率85%以上統(tǒng)計方案被客戶采納的比例，85%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分項目交付及時率95%以上統(tǒng)計按時交付的項目比例，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分方案專業(yè)性與創(chuàng)新性客戶或內(nèi)部評審認可根據(jù)客戶或內(nèi)部評審結(jié)果，認可次數(shù)達到80%以上為滿分，每低10%扣2分，最低為0分項目文檔完整性100%完整檢查項目文檔是否齊全，100%完整為滿分，每缺失1項扣1分，最低為0分客戶關(guān)系維護客戶續(xù)約率25%80%以上統(tǒng)計客戶續(xù)約的比例，80%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶反饋次數(shù)每年至少10次統(tǒng)計客戶主動反饋的次數(shù)，每年10次以上為滿分，每少1次扣0.5分，最低為0分客戶投訴處理滿意度95%以上統(tǒng)計客戶對投訴處理結(jié)果的滿意度評分，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶主動推薦率每年至少2次統(tǒng)計客戶主動推薦新客戶的比例，每年2次以上為滿分，每少1次扣1分，最低為0分客戶溝通頻率每月至少1次統(tǒng)計與客戶溝通的頻率，每月1次以上為滿分，每少1次扣0.5分，最低為0分內(nèi)部協(xié)作效率跨部門協(xié)作完成率20%90%以上統(tǒng)計跨部門協(xié)作任務(wù)按時完成的比例，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分內(nèi)部反饋滿意度85分以上根據(jù)內(nèi)部同事對協(xié)作效率的反饋評分，85分以上為滿分，每低1分扣0.5分，最低為0分信息傳遞準確率100%準確檢查內(nèi)部信息傳遞是否準確，100%準確為滿分，每出現(xiàn)1次錯誤扣1分，最低為0分團隊會議參與度100%參與統(tǒng)計團隊會議的參與情況，100%參與為滿分，每缺席1次扣2分，最低為0分知識分享貢獻度每年至少2次統(tǒng)計知識分享的貢獻次數(shù)，每年2次以上為滿分，每少1次扣1分，最低為0分專業(yè)能力提升培訓(xùn)參與率20%90%以上統(tǒng)計參加公司內(nèi)外部培訓(xùn)的比例，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分新技能掌握情況掌握至少2項新技能根據(jù)技能考核結(jié)果，掌握2項以上新技能為滿分，每少1項扣2分，最低為0分行業(yè)知識更新率每年至少更新5項統(tǒng)計每年更新的行業(yè)知識數(shù)量，每年5項以上為滿分，每少1項扣0.5分，最低為0分專業(yè)認證獲取獲取至少1個專業(yè)認證根據(jù)專業(yè)認證獲取情況，獲取1個以上為滿分，未獲取扣5分，最低為0分內(nèi)部知識分享次數(shù)每年至少3次統(tǒng)計內(nèi)部知識分享的次數(shù)，每年3次以上為滿分，每少1次扣1分，最低為0分本考核表用于評估人力資源顧問的服務(wù)水平，包括項目交付質(zhì)量、客戶關(guān)系維護、內(nèi)部協(xié)作效率和專業(yè)能力提升四個維度。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行評分，最終得分由各維度加權(quán)計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：