健身俱樂部教練員工訓(xùn)練技能與會(huì)員滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分專業(yè)技能與知識(shí)理論知識(shí)掌握程度35%90分以上根據(jù)理論考核成績(jī)?cè)u(píng)分，90分及以上為滿分，每低10分扣2分，最低為0分。技能操作規(guī)范度90%以上根據(jù)技能操作評(píng)估記錄評(píng)分，90%及以上為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。個(gè)性化訓(xùn)練方案設(shè)計(jì)能力80%以上根據(jù)會(huì)員反饋及方案有效性評(píng)估評(píng)分，80%及以上為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。新技能學(xué)習(xí)與更新能力參與至少2次內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)參與及考核結(jié)果評(píng)分，參與并考核通過為滿分，未參與或未通過為0分。運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防與處理能力90%以上根據(jù)處理案例評(píng)估記錄評(píng)分，90%及以上為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。會(huì)員服務(wù)與溝通服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性25%95%以上根據(jù)會(huì)員匿名評(píng)分及日常觀察評(píng)分，95%及以上為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。溝通效率與效果90%以上根據(jù)會(huì)員反饋及同事評(píng)價(jià)評(píng)分，90%及以上為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。會(huì)員需求響應(yīng)速度95%以上根據(jù)會(huì)員投訴及建議處理記錄評(píng)分，95%及以上為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。會(huì)員留存率貢獻(xiàn)提升至少5%的所帶會(huì)員留存率根據(jù)所帶會(huì)員留存率變化評(píng)分，提升5%及以上為滿分，每低1%扣2分，最低為0分。會(huì)員滿意度調(diào)查得分90分以上根據(jù)季度會(huì)員滿意度調(diào)查評(píng)分，90分及以上為滿分，每低10分扣2分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源利用團(tuán)隊(duì)任務(wù)參與度20%100%參與部門活動(dòng)根據(jù)參與記錄評(píng)分，100%參與為滿分，每少參與一次扣5分，最低為0分?？绮块T協(xié)作效果90%以上根據(jù)協(xié)作項(xiàng)目完成情況及同事評(píng)價(jià)評(píng)分，90%及以上為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。健身器械使用效率保持所屬器械完好率95%以上根據(jù)器械檢查記錄評(píng)分，95%及以上為滿分，每低5%扣1分，最低為0分。訓(xùn)練計(jì)劃推廣參與參與至少3次內(nèi)部推廣活動(dòng)根據(jù)參與記錄評(píng)分，參與并完成推廣目標(biāo)為滿分，未參與或未完成為0分。資源合理利用能力無因資源浪費(fèi)導(dǎo)致的投訴根據(jù)會(huì)員及同事投訴記錄評(píng)分，無投訴為滿分，每有1次投訴扣5分，最低為0分。個(gè)人發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率20%100%達(dá)成年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況評(píng)分，100%完成為滿分，每少完成一項(xiàng)扣10分，最低為0分。績(jī)效考核達(dá)標(biāo)率連續(xù)三個(gè)季度考核得分80分以上根據(jù)季度考核得分記錄評(píng)分，連續(xù)三個(gè)季度80分及以上為滿分，每少一個(gè)季度達(dá)標(biāo)扣5分，最低為0分。會(huì)員轉(zhuǎn)化率貢獻(xiàn)所帶會(huì)員轉(zhuǎn)化率提升至少3%根據(jù)所帶會(huì)員轉(zhuǎn)化率變化評(píng)分，提升3%及以上為滿分，每低1%扣2分，最低為0分。創(chuàng)新提案與實(shí)施提出至少1項(xiàng)可行性方案并實(shí)施根據(jù)提案質(zhì)量及實(shí)施效果評(píng)分，提出并成功實(shí)施為滿分，未提出或未成功實(shí)施為0分。職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)性無違反公司規(guī)定行為根據(jù)違紀(jì)記錄評(píng)分，無違紀(jì)為滿分，每有1次違紀(jì)扣10分，最低為0分。本考核表旨在全面評(píng)估健身俱樂部教練員在專業(yè)技能、會(huì)員服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及個(gè)人發(fā)展等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果公平、公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：