急診護士長崗位職責及工作總結(jié)范文一、崗位價值與職責定位急診是醫(yī)院救治急危重癥患者的“生命前哨”，護士長肩負“急救質(zhì)量把控、團隊效能提升、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)”的核心使命。需在“急、忙、雜、險”的工作場景中，統(tǒng)籌護理資源、優(yōu)化救治流程，既是急救護理的直接管理者，也是醫(yī)患溝通的關(guān)鍵紐帶、團隊成長的引領(lǐng)者。二、核心崗位職責（一）急救管理：筑牢生命防線急診患者具有“急、危、重、多”的特點，護士長需以“時間就是生命”為原則，主導(dǎo)急救流程優(yōu)化與質(zhì)量管控：制定并更新急診護理操作規(guī)范（如分診分級、創(chuàng)傷急救、心肺復(fù)蘇等流程），確?！跋染让笾蝹薄皠?chuàng)傷救治黃金1小時”等原則落地；督導(dǎo)護理文書精準記錄（如搶救記錄、病情觀察記錄），規(guī)避醫(yī)療糾紛風險；統(tǒng)籌急危重癥患者的多學(xué)科協(xié)作（聯(lián)動ICU、影像科、檢驗科），協(xié)調(diào)“綠色通道”高效運轉(zhuǎn)，縮短搶救決策時間；定期維護急救設(shè)備（除顫儀、呼吸機等）與藥品（腎上腺素、止血藥等），確?！霸O(shè)備零故障、藥品零過期”。（二）團隊管理：激活效能引擎急診護理團隊面臨高強度壓力，護士長需兼顧人力調(diào)度、能力提升、心理支持：動態(tài)排班：結(jié)合急診流量規(guī)律（夜間、節(jié)假日高峰），制定“彈性+高峰支援”排班模式，避免人力冗余或短缺；分層培養(yǎng)：針對新護士開展“急診急救技能特訓(xùn)營”（含模擬演練、案例復(fù)盤），針對資深護士搭建“專科護理導(dǎo)師制”；心理賦能：通過“減壓工作坊”“團隊復(fù)盤會”，疏導(dǎo)護士職業(yè)倦怠情緒，打造“抗壓型”團隊。（三）醫(yī)患服務(wù)：架起信任橋梁急診患者及家屬常因病情緊急產(chǎn)生焦慮，護士長需以“同理心+專業(yè)度”化解矛盾、優(yōu)化體驗：主導(dǎo)急診就診流程優(yōu)化（推行“預(yù)分診+快速處置”模式），縮短患者候診、檢查、治療全流程時間；處理醫(yī)患溝通難點（費用疑問、病情告知爭議），通過“溝通話術(shù)培訓(xùn)”提升護士共情能力；開展“急診健康宣教進社區(qū)”，普及心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷止血等急救知識，提升公眾自救能力。（四）后勤與院感：守住安全底線急診環(huán)境復(fù)雜、感染風險高，護士長需以“細節(jié)管控”保障安全：物資管理：建立“急救耗材動態(tài)預(yù)警系統(tǒng)”，確保口罩、輸液器等耗材“備得足、用得對、補得快”；院感防控：督導(dǎo)“一人一消”“三區(qū)兩通道”執(zhí)行，定期開展手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理督查；環(huán)境優(yōu)化：協(xié)調(diào)保潔維護急診區(qū)域整潔，設(shè)置“急救綠色通道標識”“家屬等候區(qū)”，提升就醫(yī)舒適度。（五）制度與協(xié)作：夯實管理根基護士長需以“制度為綱、協(xié)作為本”，推動急診護理標準化、系統(tǒng)化：落實醫(yī)院護理核心制度（分級護理、交接班制度），制定急診特色細則（如“急診患者30分鐘內(nèi)處置率”考核標準）；參與醫(yī)院應(yīng)急演練（突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型創(chuàng)傷事件），優(yōu)化急診與全院的聯(lián)動響應(yīng)機制；牽頭“急診護理質(zhì)量改進小組”，通過PDCA循環(huán)解決痛點問題（如“降低患者跌倒率”“提升穿刺一次成功率”）。三、年度工作總結(jié)范文（參考模板）（一）工作成果：以數(shù)據(jù)見證成長1.急救質(zhì)量：本年度參與搶救急危重癥患者XXX例，搶救成功率較去年提升X%；優(yōu)化“創(chuàng)傷救治綠色通道”，多發(fā)傷患者平均搶救決策時間縮短X分鐘。2.團隊能力：組織護理培訓(xùn)XX場（含心肺復(fù)蘇、中毒急救等專題），團隊考核優(yōu)秀率達XX%；1名護士獲“省級急診護理技能大賽”三等獎。3.患者體驗：推行“急診預(yù)檢分診信息化系統(tǒng)”，患者平均候診時間縮短X分鐘；滿意度調(diào)查得分從XX分提升至XX分，投訴量同比下降XX%。4.管理效能：建立“急救物資智能盤點系統(tǒng)”，耗材損耗率降低XX%；修訂“急診護理操作SOP手冊”，新護士崗前培訓(xùn)周期縮短X周。（二）問題反思：以復(fù)盤驅(qū)動改進1.人力儲備：突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，曾出現(xiàn)“應(yīng)急人力調(diào)用延遲”，暴露出“急診護理應(yīng)急梯隊”建設(shè)不足。2.溝通細節(jié)：部分護士對“重癥患者家屬病情告知”話術(shù)生硬，需強化“共情式溝通”培訓(xùn)。3.設(shè)備維護：少數(shù)舊型號監(jiān)護儀因操作復(fù)雜故障，需優(yōu)化“設(shè)備使用指南+定期實操考核”機制。（三）未來計劃：以目標引領(lǐng)突破1.能力建設(shè)：開展“急診護理亞?？婆囵B(yǎng)計劃”（創(chuàng)傷、中毒護理方向），打造“一專多能”團隊；2.管理工具：引入“急診護理排班AI系統(tǒng)”，根據(jù)患者流量自動調(diào)配人力，緩解高峰壓力；3.醫(yī)患關(guān)系：設(shè)立“患者家屬心理支持角”，配備減壓手冊與志愿者，緩解家屬焦慮；4.質(zhì)量改進：以“降低急診患者非計劃重返率”為課題，開展根因分析與流程優(yōu)化。四、履職關(guān)鍵心得急診護士長的工作，是“專業(yè)度+責任心+同理心”的三重考驗