關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電梯安全操作與管理工作的通知各電梯使用單位、維保單位及相關(guān)責(zé)任主體：為切實(shí)保障電梯使用安全，有效防范和遏制電梯安全事故發(fā)生，依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范要求，結(jié)合本區(qū)域電梯運(yùn)行管理實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)電梯安全操作與管理工作通知如下：一、嚴(yán)格落實(shí)電梯安全操作規(guī)范（一）乘客安全操作要求1.文明規(guī)范乘梯。乘坐電梯時(shí)應(yīng)遵守秩序，依次進(jìn)出，禁止在轎廂內(nèi)蹦跳、打鬧、吸煙或隨地吐痰，避免因不當(dāng)行為導(dǎo)致電梯傳感器誤動(dòng)作或設(shè)備損壞。2.禁止危險(xiǎn)行為。嚴(yán)禁超載使用電梯，勿用身體、物品阻擋轎廂門關(guān)閉；不得攜帶易燃易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品乘梯；發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常（如異響、劇烈晃動(dòng)、層門無(wú)法正常開關(guān)等），應(yīng)立即按下緊急報(bào)警裝置或聯(lián)系管理方，切勿強(qiáng)行扒門、撬門或試圖從轎廂與井道間隙逃生。（二）作業(yè)人員操作規(guī)范1.持證上崗管理。電梯作業(yè)（含駕駛、維保、檢測(cè)）人員必須取得相應(yīng)特種設(shè)備作業(yè)人員證書，嚴(yán)禁無(wú)證人員從事電梯操作、維護(hù)等作業(yè)。2.運(yùn)行前檢查。電梯司機(jī)或維保人員啟動(dòng)設(shè)備前，應(yīng)檢查轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)、報(bào)警裝置是否正常，層門、轎門開關(guān)是否靈活，運(yùn)行參數(shù)（如平層精度、運(yùn)行速度）是否符合要求，發(fā)現(xiàn)異常須排除故障后方可投入使用。3.作業(yè)過(guò)程管控。維保作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)范要求開展，作業(yè)時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，切斷相關(guān)電源并采取防墜落、防夾傷措施；電梯運(yùn)行中若出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用并組織排查，嚴(yán)禁“帶病運(yùn)行”。二、強(qiáng)化電梯安全管理責(zé)任落實(shí)（一）使用單位主體責(zé)任1.制度建設(shè)與執(zhí)行。電梯使用單位應(yīng)建立健全電梯安全管理制度（含操作規(guī)程、隱患排查、應(yīng)急處置等），明確安全管理機(jī)構(gòu)或?qū)＃妫┞毠芾砣藛T，定期召開安全會(huì)議研究解決電梯安全問(wèn)題。2.日常巡檢與維護(hù)。制定電梯日常檢查計(jì)劃，每日對(duì)電梯運(yùn)行狀況（如轎廂內(nèi)設(shè)備、層門狀態(tài)、應(yīng)急裝置有效性）進(jìn)行檢查并記錄；每月組織對(duì)電梯安全裝置（如限速器、安全鉗、緩沖器）進(jìn)行功能性測(cè)試，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。3.檔案管理要求。建立電梯安全技術(shù)檔案，內(nèi)容包括設(shè)備出廠資料、安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、定期檢驗(yàn)報(bào)告、維保記錄、故障及處理記錄等，檔案保存期限不少于電梯使用壽命。（二）維保單位服務(wù)責(zé)任1.維保質(zhì)量管控。維保單位應(yīng)與使用單位簽訂規(guī)范的維保合同，按照《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》要求，至少每15日進(jìn)行一次日常維護(hù)保養(yǎng)，每年度開展一次全面檢查；維保作業(yè)應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、故障處理情況，確保維保質(zhì)量可追溯。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。維保單位須建立24小時(shí)故障響應(yīng)機(jī)制，接到電梯困人、故障報(bào)警后，市區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，郊區(qū)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，嚴(yán)禁拖延或推諉。3.技術(shù)支持保障。定期向使用單位提供電梯安全運(yùn)行分析報(bào)告，對(duì)老舊電梯提出針對(duì)性維護(hù)建議；參與使用單位應(yīng)急演練，指導(dǎo)其提升故障處置能力。（三）安全培訓(xùn)教育1.人員培訓(xùn)。使用單位應(yīng)每半年組織電梯安全管理人員、作業(yè)人員開展專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容包括法規(guī)政策、設(shè)備原理、應(yīng)急處置等；新入職人員須經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可上崗。2.乘客宣傳。通過(guò)電梯轎廂張貼安全須知、社區(qū)宣講、線上科普等方式，向乘客普及乘梯安全知識(shí)，提高公眾安全乘梯意識(shí)。三、完善電梯應(yīng)急處置機(jī)制（一）應(yīng)急預(yù)案制定各電梯使用單位應(yīng)結(jié)合設(shè)備類型、使用場(chǎng)景制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確電梯困人救援流程、故障排查要點(diǎn)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（含維保單位、特種設(shè)備監(jiān)管部門、醫(yī)療急救等），并報(bào)屬地監(jiān)管部門備案。（二）故障應(yīng)急處置1.困人救援。電梯困人時(shí)，使用單位或維保人員應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)轎廂對(duì)講裝置安撫乘客，告知“請(qǐng)勿驚慌，救援人員已趕赴現(xiàn)場(chǎng)”；嚴(yán)格按照救援規(guī)程操作，嚴(yán)禁盲目扒門或斷電強(qiáng)拉，確保救援過(guò)程安全有序。2.故障排查。電梯發(fā)生故障后，應(yīng)立即停止使用并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，組織專業(yè)人員排查故障原因，記錄故障現(xiàn)象、處理過(guò)程及恢復(fù)時(shí)間，故障排除后須經(jīng)試運(yùn)行確認(rèn)安全方可重新啟用。（三）應(yīng)急演練要求使用單位應(yīng)每年度聯(lián)合維保單位開展至少1次電梯應(yīng)急救援演練，演練內(nèi)容涵蓋困人救援、火災(zāi)情況下電梯處置、突發(fā)停電應(yīng)急等場(chǎng)景，演練后總結(jié)評(píng)估并優(yōu)化預(yù)案。四、加強(qiáng)監(jiān)督考核與責(zé)任追究（一）責(zé)任明確與考核電梯使用單位、維保單位應(yīng)簽訂安全責(zé)任承諾書，明確雙方安全職責(zé)；屬地特種設(shè)備監(jiān)管部門將定期對(duì)電梯安全管理情況進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。（二）違規(guī)處置措施對(duì)未落實(shí)安全管理制度、維保質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)的單位，責(zé)令限期整改；逾期未改或整改不到位的，依法給予行政處罰，并向社會(huì)公示；因管理失職導(dǎo)致電梯安全事故的，依法追究相關(guān)人員法律責(zé)任。（三）社會(huì)監(jiān)督機(jī)制鼓勵(lì)公眾對(duì)電梯安全隱患（如維保不到位、設(shè)備帶病運(yùn)行等）進(jìn)行舉報(bào)，監(jiān)管部門對(duì)舉報(bào)線索經(jīng)查實(shí)的，給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，定期公布電梯