商場節(jié)假日促銷活動策劃計劃書活動背景與目標定位活動背景節(jié)假日作為消費市場的黃金周期，消費者購物需求集中釋放，是商場提升業(yè)績、增強品牌影響力的關鍵節(jié)點。結(jié)合節(jié)日文化內(nèi)涵打造特色促銷活動，既能滿足顧客節(jié)日消費需求，又能通過差異化體驗吸引客流，鞏固商場在區(qū)域商業(yè)生態(tài)中的競爭力?；顒幽繕?.銷售增長：活動期間銷售額較往期同周期提升25%，核心品類（如服飾、家居）銷售占比提升10%；2.客流提升：日均客流量增長30%，新客占比提升至40%；3.品牌沉淀：會員新增800人，顧客滿意度調(diào)研得分≥90分，社交媒體話題曝光量達5萬次?；顒又黝}與時間規(guī)劃活動主題結(jié)合節(jié)假日文化內(nèi)涵與商場定位，打造差異化主題（示例）：春節(jié)：「歲暖新程·悅享團圓」——新春民俗體驗+品質(zhì)年貨盛宴國慶：「家國同慶·潮購盛惠」——國潮市集+愛國主題互動中秋：「月滿情濃·樂購中秋」——月下市集+親子燈謎會主題需兼顧情感共鳴與促銷吸引力，通過美陳、海報等視覺設計強化節(jié)日氛圍。時間規(guī)劃預熱期：活動前7-10天（線上宣傳+線下氛圍布置）活動期：節(jié)假日假期全周期（如國慶7天、春節(jié)5天）收尾期：活動結(jié)束后3天（數(shù)據(jù)復盤+會員維護）活動地點商場室內(nèi)外主中庭、各樓層促銷區(qū)、戶外廣場（視活動形式靈活調(diào)整）活動內(nèi)容設計一、全品類促銷矩陣1.階梯滿減：全場滿300減50（跨店通用），高客單價品類（如家電、珠寶）疊加品牌專屬9折；2.限時折扣：每日10:00/15:00/20:00推出“整點瘋搶”，爆款商品5折起（如美妝禮盒、兒童玩具）；3.組合套餐：餐飲區(qū)推出“節(jié)日家宴套餐”（含3-5道特色菜），零售區(qū)推出“親子穿搭禮包”（2件童裝+1件成人裝），買贈定制帆布袋/節(jié)日徽章。二、沉浸式互動體驗1.節(jié)日主題打卡：設置3-5個美陳打卡點（如春節(jié)“年味長廊”、中秋“月下燈謎墻”），顧客拍照發(fā)社交平臺帶話題#XX商場節(jié)日奇遇#，即可參與抽獎（獎品：免單券、品牌禮品、餐飲券）；2.親子DIY工坊：假期每日下午開展手作活動（如端午包粽、中秋做月餅），公眾號預約報名，限30組家庭/場；3.民俗表演秀：邀請非遺傳承人、民俗團隊駐場表演（如舞獅、皮影戲），表演時段穿插互動問答，答對贈50元優(yōu)惠券。三、會員專屬權益1.積分狂歡：活動期間會員消費積分翻倍，積分可兌換家電/護膚套裝，或直接抵現(xiàn)（100積分=1元）；2.到店禮遇：會員到店憑卡領取“節(jié)日福袋”（含20元無門檻券+定制周邊），新注冊會員額外贈50元券；3.專屬折扣：會員專享品牌折上折（如服飾類會員再享9.5折），高等級會員可預約“一對一導購服務”。四、異業(yè)聯(lián)盟聯(lián)動1.跨界引流：與周邊影院、教培機構合作，推出“消費滿500贈聯(lián)名券”（如電影票/課程體驗券），合作方同步宣傳商場活動；2.主題市集：聯(lián)合本地文創(chuàng)品牌打造“節(jié)日市集”，售賣非遺手作、創(chuàng)意周邊，市集消費可參與商場滿減；3.公益聯(lián)動：設置“愛心捐贈區(qū)”，顧客捐贈閑置物品可獲公益積分，積分可兌換商場優(yōu)惠券。宣傳推廣策略線上矩陣1.社交媒體：公眾號發(fā)布活動預告+倒計時海報，抖音/視頻號投放“活動場景+優(yōu)惠亮點”短視頻（如“XX商場中秋市集劇透”），邀請本地KOL探店直播；3.精準觸達：短信向會員、周邊3公里居民發(fā)送活動提醒，突出“限時”“獨家福利”。線下滲透1.場景營造：商場內(nèi)外布置節(jié)日美陳（拱門、吊旗、燈光秀），主入口設置活動導覽牌；2.地推引流：周邊社區(qū)、寫字樓發(fā)放DM單（含優(yōu)惠券、活動地圖），周末安排人偶巡游派單；3.商戶聯(lián)動：品牌商戶店內(nèi)張貼活動海報，導購員向顧客介紹商場整體活動。預算與資源配置預算明細（單位：元）1.宣傳費用：線上推廣（KOL合作、廣告投放）____，線下物料（海報、DM單、美陳）8000；2.活動執(zhí)行：互動道具（DIY材料、抽獎獎品）____，表演團隊費用6000；3.人員成本：臨時導購、活動督導、保潔增員5000；4.其他：異業(yè)合作分成、應急備用金4000。資源支持人力：成立活動專項組（策劃組、執(zhí)行組、后勤組），明確各崗位職責（現(xiàn)場調(diào)度、收銀支援、客服答疑）；技術：確保收銀系統(tǒng)穩(wěn)定，線上核銷工具（小程序優(yōu)惠券）提前測試；合作：與商戶簽訂活動協(xié)議，明確折扣規(guī)則、結(jié)算方式，確保全員配合。執(zhí)行與風險管控階段執(zhí)行表階段時間核心任務責任人------------------------------------------------------------籌備期活動前10天方案定稿、物料采購、人員培訓策劃組執(zhí)行期活動期間現(xiàn)場管控、客流引導、數(shù)據(jù)監(jiān)測執(zhí)行組收尾期活動后3天數(shù)據(jù)復盤、會員回訪、供應商結(jié)算后勤組風險應對1.客流過載：設置入口限流裝置，安排安保人員疏導，熱門活動（如DIY）分時段預約；2.系統(tǒng)故障：準備備用收銀設備，線上核銷問題及時切換人工登記；3.天氣影響：戶外活動提前查看天氣預報，遇惡劣天氣轉(zhuǎn)為室內(nèi)（如市集移至中庭）。效果評估與優(yōu)化評估維度1.銷售數(shù)據(jù)：對比活動前后銷售額、客單價、品類銷售占比；2.客流數(shù)據(jù)：統(tǒng)計日均客流、新客占比、會員到店率；3.用戶反饋：通過問卷星、現(xiàn)場訪談收集顧客滿意度與建議；4.宣傳效果：監(jiān)測社交媒體曝光量、社群活躍度、優(yōu)惠券核銷率。優(yōu)化策略根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)亮點（如某類活動參與度高）與不足（如某渠道引流效果差），為下一次活動迭代提供依據(jù)；對高價值顧客（如高消費會員）