(2025年)省哈爾濱市南崗區(qū)奮斗路街道招聘社區(qū)工作者練習題及參考答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.2024年12月，哈爾濱市發(fā)布《關(guān)于深化新時代社區(qū)治理現(xiàn)代化建設(shè)的實施意見》，明確提出“十四五”末期社區(qū)工作者大專以上學歷占比不低于（）。A.60%B.70%C.80%D.90%參考答案：C。根據(jù)《哈爾濱市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025）》第三章第六條規(guī)定，2025年底前社區(qū)工作者大專以上學歷占比需達80%以上，本題時間節(jié)點為2024年12月發(fā)布的實施意見，延續(xù)該目標。2.依據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.4D.5參考答案：D。2018年修正的《城市居民委員會組織法》將任期由3年調(diào)整為5年，與村（居）委會任期同步，故正確答案為D。3.奮斗路街道某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，需協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)秋林公司、哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院等單位參與。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采用的協(xié)調(diào)方式是（）。A.行政命令B.資源互換C.情感聯(lián)絡(luò)D.政策引導參考答案：B。社區(qū)與駐區(qū)單位屬于平等合作關(guān)系，資源互換（如社區(qū)提供活動場地，單位提供物資或人力支持）是最符合社區(qū)治理“共建共享”原則的協(xié)調(diào)方式，故B正確。4.某獨居老人因冬季取暖設(shè)備故障求助社區(qū)，社區(qū)工作者小王在查看現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系供暖公司維修B.為老人申請臨時救助金C.安排老人到社區(qū)日間照料中心暫住D.安撫老人情緒并確認安全隱患參考答案：D。應(yīng)急處理的首要原則是保障居民安全，需先確認隱患（如是否存在煤氣泄漏、電路短路風險），再采取后續(xù)措施，因此D為正確第一步。5.南崗區(qū)2024年民生實事中提出“完成15個老舊小區(qū)二次供水設(shè)施改造”，奮斗路街道涉及3個小區(qū)。社區(qū)工作者在推進改造過程中，關(guān)鍵是要（）。A.督促施工方加快進度B.收集居民對改造方案的意見C.協(xié)調(diào)解決施工中的噪音問題D.做好改造后的設(shè)施維護宣傳參考答案：B。老舊小區(qū)改造需堅持“居民主體”原則，社區(qū)工作者的核心職責是搭建溝通平臺，收集并反饋居民需求，確保改造方案符合實際，故B正確。二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選、錯選均不得分）1.社區(qū)工作者在開展“一老一小”服務(wù)時，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.老年人適老化改造需求B.兒童課后托管服務(wù)供給C.特殊家庭（失獨、單親）關(guān)愛D.社區(qū)活動場地的適兒化改造參考答案：ABCD?！耙焕弦恍　狈?wù)涵蓋老年人生活便利化（適老化改造）、兒童成長支持（課后托管、活動場地）及特殊群體關(guān)懷，四選項均符合。2.下列屬于社區(qū)治理“四治融合”內(nèi)容的有（）。A.自治B.法治C.德治D.智治參考答案：ABCD。中共中央辦公廳《關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》提出“健全自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”，哈爾濱市2024年進一步提出“智治”賦能，故四選項均正確。3.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.保持中立B.尊重當事人意愿C.依法依規(guī)D.追求“息事寧人”參考答案：ABC。調(diào)解需保持中立立場，尊重當事人自主決定權(quán)，依據(jù)法律法規(guī)和公序良俗，“息事寧人”可能忽視公平，故D錯誤。三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關(guān)。（）參考答案：√?！冻鞘芯用裎瘑T會組織法》第二條明確居民委員會性質(zhì)為基層群眾性自治組織。2.社區(qū)工作者可以以個人名義接受轄區(qū)企業(yè)的贊助用于社區(qū)活動。（）參考答案：×。社區(qū)活動贊助需通過社區(qū)居委會集體決策，并進行公示，個人不得私自接受。四、簡答題（每題5分，共3題）1.簡述社區(qū)工作者在推進垃圾分類工作中的主要職責。參考答案：（1）宣傳引導：通過入戶走訪、社區(qū)講座、宣傳欄等方式普及分類知識，解答居民疑問；（2）監(jiān)督指導：在垃圾投放點現(xiàn)場指導居民正確分類，糾正錯誤投放行為；（3）協(xié)調(diào)聯(lián)動：對接環(huán)衛(wèi)部門、物業(yè)企業(yè)，完善分類收集設(shè)施，解決清運不及時等問題；（4）需求反饋：收集居民對分類工作的意見建議，向街道或相關(guān)部門反映改進需求；（5）示范帶動：組織黨員、志愿者參與分類宣傳，培養(yǎng)居民自覺分類習慣。2.列舉3種社區(qū)社會組織培育的具體方法。參考答案：（1）孵化支持：依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施提供辦公場地、活動經(jīng)費，幫助社會組織完成注冊；（2）能力建設(shè)：組織社會組織負責人參加管理培訓、項目設(shè)計輔導，提升其運作能力；（3）項目購買：通過社區(qū)公益創(chuàng)投、街道財政支持等方式，向社會組織購買養(yǎng)老、助殘等服務(wù)項目；（4）資源對接：搭建社會組織與駐區(qū)單位、愛心企業(yè)的溝通平臺，幫助獲取資金、物資支持；（5）品牌打造：對運作規(guī)范、成效突出的社會組織進行宣傳推廣，提升其社會影響力（任選3點即可）。五、案例分析題（15分）案例：奮斗路街道文平社區(qū)是典型的老舊開放小區(qū)，共有居民樓28棟，常住居民3200戶。近期，3號樓居民多次反映：一樓商戶“張記包子鋪”凌晨3點開始蒸包子，蒸汽管道直接排向樓道，導致樓道墻面發(fā)霉、樓梯濕滑，老人多次摔倒；同時，包子鋪運輸食材的貨車凌晨2點卸貨，噪音嚴重影響樓上居民休息。部分居民情緒激動，聲稱要聯(lián)合其他樓居民堵門抗議。問題：如果你是文平社區(qū)負責該網(wǎng)格的工作者，接到反映后應(yīng)如何處理？參考答案：處理步驟及要點如下：1.及時介入，穩(wěn)定情緒（3分）第一時間與反映問題的居民代表溝通，記錄具體訴求（蒸汽排放、噪音時間、過往處理情況），安撫居民情緒，明確表示會在48小時內(nèi)給出處理方案，避免矛盾升級。2.實地核查，掌握證據(jù)（3分）（1）凌晨2-4點實地查看包子鋪作業(yè)情況，記錄蒸汽排放位置、噪音分貝（可使用手機分貝測試軟件）、樓道墻面發(fā)霉面積及濕滑區(qū)域；（2）走訪3號樓1-6樓居民（重點是老人、兒童家庭），制作書面詢問筆錄，收集照片、視頻等佐證材料；（3）與包子鋪經(jīng)營者溝通，了解其經(jīng)營時間、設(shè)備情況（如是否安裝油煙凈化裝置）、是否知曉居民投訴。3.多元協(xié)調(diào)，推動解決（6分）（1）組織居民代表、包子鋪經(jīng)營者、街道城管科、市場監(jiān)管所、環(huán)保部門召開協(xié)調(diào)會：-依據(jù)《哈爾濱市環(huán)境噪聲污染防治條例》第二十一條“禁止在居民住宅區(qū)夜間（22:00-6:00）進行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的建筑施工作業(yè)”，指出凌晨2點卸貨噪音違規(guī)；-依據(jù)《大氣污染防治法》第八十一條“排放油煙的餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當安裝油煙凈化設(shè)施并保持正常使用”，要求包子鋪整改蒸汽排放方式（如加裝管道引至戶外高空排放）；（2）提出折中方案：建議包子鋪調(diào)整卸貨時間至早晨5點后（避開居民深度睡眠期），安裝蒸汽冷凝裝置減少樓道濕氣；（3）協(xié)調(diào)城管部門對整改情況進行監(jiān)督，要求包子鋪3日內(nèi)提交整改方案，7日內(nèi)完成整改。4.跟蹤反饋，長效管理（3分）（1）整改期間每日巡查，向居民反饋整改進度；（2）整改完成后，組織居民代表驗收（測量噪音、查看蒸汽排放效果），若未達標則協(xié)調(diào)相關(guān)部門依法處罰；（3）將此類問題納入社區(qū)“吹哨報到”事項，聯(lián)合城管、市場監(jiān)管建立餐飲商戶環(huán)保準入清單，避免類似問題重復發(fā)生。六、公文寫作題（20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：2025年1月，奮斗路街道氣溫將持續(xù)低于-20℃，為預防居民因使用電熱毯、小太陽等取暖設(shè)備引發(fā)火災，文平社區(qū)擬開展“冬季防火安全”宣傳活動，具體安排：1月10日（周四）上午9:30在社區(qū)廣場舉辦宣講會，邀請南崗區(qū)消防救援大隊專家講解防火知識、演示滅火器使用；同時，1月7日-1月15日社區(qū)工作者將入戶發(fā)放《冬季安全用電指南》。要求居民注意：及時更換老化電線，不超負荷用電，離家時關(guān)閉取暖設(shè)備。參考答案：關(guān)于開展冬季防火安全宣傳活動的通知文平社區(qū)居民朋友們：近期我市將迎來持續(xù)低溫天氣（最低氣溫-20℃以下），居民使用電熱毯、小太陽等取暖設(shè)備頻率增加，為預防火災事故發(fā)生，保障大家生命財產(chǎn)安全，社區(qū)將開展冬季防火安全宣傳活動，具體安排如下：一、集中宣講活動時間：2025年1月10日（周四）上午9:30地點：社區(qū)廣場內(nèi)容：邀請南崗區(qū)消防救援大隊專家講解冬季安全用電、取暖設(shè)備使用規(guī)范，現(xiàn)場演示滅火器正確使用方法，歡迎廣大居民積極參與。二、入戶宣傳安排1月7日-1月15日，社區(qū)工作者將逐戶發(fā)放《冬季安全用電指南》，請家中留人配合。三、溫馨提醒請居民朋友們注意：1.檢查家中電線是否老化（如表皮破損、發(fā)黃），及時聯(lián)系專業(yè)人員更